Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
4.5/558Sur 58 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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Partagé le 15/05/2023, date d'achat le 30/04/2023
Tous les achats me sont parvenus nettoyés et l'envoi a été préparé avec soin. Les produits corespondent à leur description et photo sur le site de vente.
Partagé le 16/05/2023, date d'achat le 28/04/2023
Descriptif produit incomplet, "oubli" opportun de mentionner que le vêtement ne se lave pas ("lavage interdit" écrit en toute lettre sur l'étiquette d'entretien) mais ne tolère que le nettoyage à sec, ce qui représente un budget de lavage en pressing supérieur au prix d'achat du vêtement lui-même. J'ai alors demandé de façon très courtoise un retour à la charge du vendeur. Or le relais m'a répondu de façon très agressive et méprisante tout en refusant de reconnaitre sa responsabilité, et utilisant son statut d'association solidaire comme bouclier l'autorisant à ne pas respecter le code de la consommation. Suite a cette attitude odieuse, j'ai contacté le SAV Emmaus pour une réclamation, qui à ce jour, après une semaine d'attente, ne m'a toujours pas apporté de réponse... Je ne doute pas que le relais Gironde répondra publiquement à ce commentaire en toute mauvaise foi comme il en a dejà fait preuve lors de nos échanges par courriel.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/05/2023, date d'achat le 30/04/2023
Le top était trop resserré à la taille car retouché
Réponse de l'entreprise Ding Fring - Le Relais Gironde
Bonjour madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec notre boutique en ligne n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que vous avez la possibilité de nous retourner l'article et donc de vous le faire rembourser. En vous remerciant de votre compréhension . Restant disponible . Anita
Partagé le 13/05/2023, date d'achat le 29/04/2023
Tout était parfait, articles bien protégés conformes à la description, livraison rapide et un gentil petit mot dans le colis.