Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
4.5/559Sur 59 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
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Partagé le 05/12/2023, date d'achat le 21/11/2023
J'ai acheté une paire de chaussures 38, sur votre site. Vous m'avez envoyé une paire qui etait bien écrite à l'interieur ecrite chausser du 40! L'article n'etait pas conforme a sa description. Et je me retrouve avec un article que je ne porterai pas.
Réponse de l'entreprise Ding Fring - Le Relais Gironde
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. D'une manière générale cela nous aide à améliorer nos services, mais dans ce cas précis cela nous a alerté sur le problème, puisque vous ne nous aviez pas averti en déposant une réclamation depuis votre compte client. Nous sommes désolée pour cette erreur de notre part. Je vais vous adresser un bon de retour afin que vous puissiez nous retourner les chaussures. Dés réception du colis nous vous rembourseront votre commande . Toutes Nos excuses . Solidairement Anita de Ding Fring - Le Relais Gironde
Partagé le 05/08/2023, date d'achat le 22/07/2023
Tous les articles sont abîmés et ce n'était pas indiqué
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 16/05/2023, date d'achat le 28/04/2023
Descriptif produit incomplet, "oubli" opportun de mentionner que le vêtement ne se lave pas ("lavage interdit" écrit en toute lettre sur l'étiquette d'entretien) mais ne tolère que le nettoyage à sec, ce qui représente un budget de lavage en pressing supérieur au prix d'achat du vêtement lui-même. J'ai alors demandé de façon très courtoise un retour à la charge du vendeur. Or le relais m'a répondu de façon très agressive et méprisante tout en refusant de reconnaitre sa responsabilité, et utilisant son statut d'association solidaire comme bouclier l'autorisant à ne pas respecter le code de la consommation. Suite a cette attitude odieuse, j'ai contacté le SAV Emmaus pour une réclamation, qui à ce jour, après une semaine d'attente, ne m'a toujours pas apporté de réponse... Je ne doute pas que le relais Gironde répondra publiquement à ce commentaire en toute mauvaise foi comme il en a dejà fait preuve lors de nos échanges par courriel.
L’entreprise a pris contact avec ce client