Entreprise - Culligan
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Partagé le 15/04/2024, date d'intervention le 02/04/2024
nous avons l'adoucisseur depuis 20 ans. Nous avons toujours eu malgré cela des traces de calcaire sur les robinets et les parois de douche+++. Le prix de revient est très important en rapport du service rendu De plus les plages horaires pour les rdv annuels sont très larges. Le dernier rdv était de 13h à 17h et le technicien est arrivé à 17h25 ! Tous vos clients ne sont pas retraités...
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Partagé le 13/03/2024, date d'intervention le 07/03/2024
Coût mensuel de l'entretien trop élevé
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Partagé le 01/03/2024, date d'intervention le 27/02/2024
rendez vous entre 8 et 13 heure trop d'attente
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Partagé le 27/02/2024, date d'intervention le 23/02/2024
Y a toujours des frais à chaque intervention du technicien et pas des moindres......
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Partagé le 01/02/2024, date d'intervention le 29/01/2024
La personne de l'entretien pas soigneuse
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Partagé le 31/01/2024, date d'intervention le 25/01/2024
Habituellement pas de problèmes lors des visites d'entretien là plusieurs fuites de gouttes à gouttes. Lenteur de la date d' intervention de réparation une semaine après, de plus pour ne rien faire sauf me proposer qu'un conseiller vente me contacte pour un nouvel osmoseur. Je suis en droit de me poser la question si on n'a pas voulu me faire changer mon osmoseur qui a plusieurs années. Le technicien était de bon contact mais son intervention pour l'entretien a été néfaste car j'ai des fuites que je n'avais pas avant et il n'a rien fait ou essayer de faire quelque chose quand il est passé pour réparer. J'ai mis 2 sur 10 pour le fait qu'il était sympathique uniquement et pour le délai d'attente inadmissible après quand vous signalez que vous avez une fuite d'eau, à quoi sert d'avoir un contrat d'entretien dans ce cas là ? Etant insatisfait je pense même arrêter ma collaboration avec Culligan, on détériore mon osmoseur qui fonctionnait très bien avant l'entretien et la solution proposée c'est d'en acheter un nouveau sans chercher à réparer ce qui a été endommagé par votre intervention d'entretien.
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Partagé le 27/01/2024, date d'intervention le 25/01/2024
Mon matériel ne fonctionne plus depuis le passage du technicien, je l'appelle pour le prévenir et ne peut pas repasser ce que je conçoit, pas d'appel du service technique. Je l'appelle le lendemain pour lui faire part du pb, on me dit le technicien vous rappelera, j'attends toujours, je vais attendre 3 jours et je rappellerai si pas de nouvelles.
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Partagé le 13/12/2023, date d'intervention le 06/12/2023
J ai acheté mon adoucisseur il y a plus de 20 ans à la société protecal. Devenue par la suite Culligan, je n ai eu aucun problème avec les personnes qui font l entretien. Le seul reproche que je fais à votre société est le suivant : l entretien se faisait en début d année, et au fil du temps a été décalé. Maintenant il se fait en décembre. Donc vous avez décalé d un an votre intervention sans bien sûr baisser le prix... J estime que cela est malhonnête. Pour cela je ne vous ferai aucune publicité, pour moi c est du vol dissimuler.
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Partagé le 15/11/2023, date d'intervention le 09/11/2023
personne qui vient faire l entretien,pas aimable,facture des produits de faible qualité
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Partagé le 02/11/2023, date d'intervention le 30/10/2023
Très bon produit mais l agent d entretien à mon avis forcé un peu trop pour vendre et changer des pièces sur l appareils
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Partagé le 26/10/2023, date d'intervention le 18/10/2023
J'aurai aimé à mon retour le soir retrouver l'endroit tel qu'il était le matin. C'est un minimum vu ce qu'on paye!!
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Partagé le 10/10/2023, date d'intervention le 05/10/2023
très bon technicien mais mauvais service technique
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Partagé le 20/09/2023, date d'intervention le 13/09/2023
Le créneau de passage est trop large. Un rdv avec heure fixe serait top. Et dommage de ne pas être au courant de changer les pistons au bout 5 ans.
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Partagé le 03/09/2023, date d'intervention le 25/08/2023
Bon produit mais , les augmentations mensuelles sont trop importantes.
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Partagé le 29/06/2023, date d'intervention le 26/06/2023
Rendez vous pour l'enretien repoussez sans arrêt suite à l'arrêt de travail d'un technicien, mon entretien a été effectué 3 mois aptes la date préconisée ceux qui a pu je suppose endommagé mon appareil et pendant ce temps là on paie les mensualités d'entretien. Et je trouve dommage que l'on nous impose le jour de passage et un large créneau horaire limite il faut poser une journée de congé.
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Partagé le 13/05/2023, date d'intervention le 10/05/2023
Je reste assez déçu par la qualité de votre matériel pour le vieillissement est précoce. De plus le coût pour le remplacement des pièces est exorbitant, de simple piste en plastique pour 150 euros ... si cela n'est du raquette, je ne sais pas se que sais ...
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Partagé le 13/05/2023, date d'intervention le 11/05/2023
Adoucisseur trop cher à l achat Changement de zone géographique sans prévenir les clients pour contrat d entretien Pas de communication au client de la hausse annuelle du contrat d entretien comme le prévoit la loi
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Partagé le 20/04/2023, date d'intervention le 14/04/2023
Très bien pour le technicien mais il a fallu attendre 15 jours pour un dépannage ! Est-ce conforme au contrat de maintenance ?
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Partagé le 05/04/2023, date d'intervention le 03/04/2023
Toujours pas convaincue... Calcaire à la maison..
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Partagé le 29/01/2023, date d'intervention le 26/01/2023
Rv d'entretien annulé par vous 3 fois
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Partagé le 08/01/2023, date d'intervention le 06/01/2023
fuite d'une cartouche après visite annuelle sans possibilité de joindre le technicien
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Partagé le 01/01/2023, date d'intervention le 30/12/2022
Le réparateur est passé avant l heure du rdv,nous n'étions pas arrivé, aucun message et pas revenu
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Partagé le 21/12/2022, date d'intervention le 15/12/2022
Le technicien a l'air de nous prendre de haut et peut nous raconter ce qu'il veut!!!!
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Partagé le 04/12/2022, date d'intervention le 24/11/2022
+ de 180€ la révision, ca devient très cher et au rythme des augmentations, nous envisageons d'arrêter le contrat de maintenance.
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Partagé le 07/11/2022, date d'intervention le 03/10/2022
La visite annuelle n est pas respecté e dans le temps elle est retardée à chaque fois de quelques mois
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Partagé le 21/10/2022, date d'intervention le 10/10/2022
Intervenant en manque de pastilles j'attends donc 3 sacs plus un dédommagement car pendant le Covid pas reçu de visites ni de sacs de pastilles
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Partagé le 17/10/2022, date d'intervention le 10/10/2022
Propsotion de changement des pistons non pris en charge par la maintenance annuelle et augmentation du prix de l'entretien annuel +24 €
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Partagé le 08/10/2022, date d'intervention le 06/10/2022
Je suis satisfait du technicien mais pas de là régularité des passages
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Partagé le 07/10/2022, date d'intervention le 30/09/2022
je me suis déjà explique , je ne le referais pas de nouveau
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Partagé le 03/10/2022, date d'intervention le 27/09/2022
Contrat revue a la hausse sans nous prévenir a l'avance aujourd'hui je ne conseil pas de prendre un adoucisseur chez vous merci d'en prendre compte
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Partagé le 22/09/2022, date d'intervention le 20/09/2022
Mon entretien a bien été fait mais il manque 2 sac de sel
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Partagé le 09/09/2022, date d'intervention le 07/09/2022
Le technicien était je pense compétent mais 4 mois de retard.....
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Partagé le 08/09/2022, date d'intervention le 30/08/2022
Technicien au top mais commercialement 0
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Partagé le 04/09/2022, date d'intervention le 29/08/2022
Globalement satisfait, mais effaré d'apprendre que votre technicien n'était pas en mesure de remplacer un simple joint pour colmater une fuite au robinet de l'évier. Une fuite déjà signalée lors de la visite précédente, censée avoir été réparée, eh ben non... C'est quand même ahurissant que les techniciens de Culligan ne soit pas en mesure de changer un simple joint. Je n'en reviens pas !
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Partagé le 01/09/2022, date d'intervention le 30/08/2022
Mauvaise synchronisation dans la prise de rdv qui nous oblige à bloquer une demi journée et l intervention de 30-45 minutes jamais dans le créneau. Sinon content du produit.
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Partagé le 26/08/2022, date d'intervention le 24/08/2022
Les révisions annuelles sont de plus en plus reculés c'est plus 1 révision sur 12 mois c'est 1 révision sur 14 ou 15 voir 16 mois mais avec du sel pour 12 mois
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Partagé le 14/08/2022, date d'intervention le 11/08/2022
Appareil acheté il y a 2 ans, régulièrement HS, malgres le compte rendu du technicien, pas un message,pas une solution de culligan...énormément déçu de cette entreprise chez qui nous sommes clients depuis plus de 10 ans.
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Partagé le 18/07/2022, date d'intervention le 13/07/2022
Pas de problème avec le technicien mais j'ai souscrit un contrat annuel pour des visites en février voir mars. Aucune relance de rdv cette année. J'ai donc du appeler pour avoir un rdv qui a eu lieu en juillet. Certe j'aurais pu appeler avant mais je n'ai pas en tête la date de souscription du contrat et j'estime que cela doit faire parti de la prestation de respecter la date fixée par le contrat.
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Partagé le 20/06/2022, date d'intervention le 13/06/2022
Appareil qui a une pièce qui ne marche plus au bout de 6 ans vu le prix d'achat de l'adoucisseur je ne trouve pas cela normal. Le technicien ne savait même pas comment changer la pièce.
Partagé le 14/06/2022, date d'intervention le 09/06/2022
je suis très déçu par les délais de maintenance qui sont repoussés d'année en année, provoquant une rupture de pastilles régénérantes