Entreprise - Roady Centre auto
Site internethttps://www.roady.fr/lezignan-corbieres.html
Avis Roady Centre autoTous les avis
ActivitéEntretien Automobile
Téléphone04 28 29 41 49
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.6/5613Sur 613 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/08/2023, date de prestation le 26/08/2023
je suis venu faire un contrôle car j avais de la fumée qui sortait du pot et une perte de puissance et les voyant allumés type vanne egr. ils se sont contentés de retirer les voyants ce qui a tenu 1h apres quoi tout les voyants ce sont rallumer. le diagnostic a t-il ete fait correctement ou le matériel n'est pas adéquat ? bref je me retrouve bloqué a pas pouvoir effectuer mon activité professionnelle.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Lézignan-Corbières
Bonjour Monsieur, Nous pouvons comprendre votre déception car vous êtes venus chez nous pour une lecture effacement des code défauts ce que nous avons réalisé. Quand vous êtes parti il n'y en avait plus du tout de voyants allumés. Le KTS que nous utilisons est un Bosch de dernière génération de mars 2023. La panne électronique est aléatoire et compliquée à trouver. L'immense majorité des clients qui viennent pour cette prestation repart satisfaite. Si les voyants se sont rallumés c'est que le problème est plus grave et qu'un simple passage au KTS ne suffit pas à le résoudre. Nous vous invitons à repasser à l'atelier pour prendre RDV afin que nous tentions de trouver les causes de vos pannes. Bonne journée, La Direction. - : -Adresse masquée-
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 21/08/2023, date de prestation le 19/08/2023
accueil très sympathique !
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Lézignan-Corbières
Bonjour Monsieur, Nous ne comprenons pas la dureté de cet avis. Effectivement nous avons commis une erreur au planning. Normalement nous gardons la voiture la journée soit 8 heures pour la pose d'un attelage et là il y a eu un loupé nous l'avions calé une après-midi soit 5 heures. Nous n'avons donc pas pu finir la voiture le vendredi soir mais le samedi midi. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Ceci étant dit, je vous rappelle que nous vous avons prêté une voiture en vous expliquant la raison de ce retard. Vous ne nous avez pas paru mécontent du tout sur le moment nous disant même que ce n'était pas grave. Est-ce que ce retard de 3 heures vaut le déchaînement de haine dans votre avis? Je ne crois pas. Est-ce que votre avis haineux mérite qu'on ne vous reçoive plus jamais chez nous? Certainement. Bonne soirée, La Direction.
Partagé le 11/08/2023, date de prestation le 03/08/2023
Pour les pneus et le prix rien à dire. Par contre les techniciens m on casser la valve connectée .j ai du revenir une fois pour la faire commander et une 2 fois pour la posse .j aurais bien aimer un geste commercial de votre par.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Lézignan-Corbières
Bonsoir Monsieur, Effectivement lors de la pose de vos pneus notre technicien a accidentellement cassé une valve électronique, les aléas de la mécanique. C'est arrivé le jeudi 3 août. Le temps de commander la valve chez BMW, le temps de la réceptionner, le temps d'aller la chercher à Narbonne le mardi 7 août, le temps de recaler un RDV au plus vite c'était terminé le jeudi 9 août. On ne peut pas dire que nous n’ayons pas été sérieux et réactif. Par contre ce n'est plus la peine de revenir chez nous. Bonne journée. La Direction.
Partagé le 09/08/2023, date de prestation le 07/08/2023
Personne autaine ne vous regarde même pas
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Lézignan-Corbières
Bonjour Monsieur, La personne hautaine qui ne vous a même pas regardé va prendre la peine de vous répondre. Il s'agit de la même personne qui a su trouver en urgence pour votre épouse 4 pneus le 8 août et surtout trouver un créneau dans un planning surchargé en rabotant des RDV d'autres clients le 9 août pour les monter afin que vous puissiez "partir en vacances vendredi". Il s'agit de la même personne qui vous a accueillit avec un sourire et un grand bonjour quand vous êtes entré dans le magasin. Votre appréciation est une belle façon de nous remercier pour notre dévouement. Ceci étant dit. Est-ce que quand vous passez à la caisse du supermarché avec votre caddie vous demandez un prix? Est-ce que que quand vous faites le plein d'essence vous demandez une remise? Est-ce que quand vous allez au resto vous demandez une ristourne en caisse? Je n'étais pas hautain Monsieur, j'étais estomaqué. Je vous ai dit non et vous avez été vexé. Sachez que nous avons déjà des prix extrêmement compétitifs, les moins chers de notre zone. Rien ne vous oblige à revenir chez nous et rien ne nous oblige à vous recevoir à nouveau. Bonne journée et surtout bonnes vacances. La Direction. - : -Adresse masquée-