Entreprise - Roady Centre auto
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Avis Roady Centre autoTous les avis
ActivitéEntretien Automobile
Téléphone04 28 29 41 49
Adresse
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Un grand merci et à bientôt chez nous. La Direction.
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Un grand merci et à bientôt chez nous. La Direction. - : -Adresse masquée-
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Un grand merci et à bientôt chez nous. La Direction.
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Un grand merci et à bientôt chez nous. La Direction.
Partagé le 10/11/2023, date de prestation le 08/11/2023
Une équipe au top, compétente, à l'écoute et très sympathique, autant à l'accueil qu'à l'atelier (mention spéciale au chef d'atelier). Des prix abordables et compétitifs
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Un grand merci et à bientôt chez nous. La Direction.
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Un grand merci et à bientôt chez nous. Pour ce qui est du coin attente, c'est vrai qu'il est spartiate. Cependant, il y a à 50 mètres un MC Do. La Direction.
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Un grand merci et à bientôt chez nous. La Direction.
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Un grand merci et à bientôt chez nous. La Direction.
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Un grand merci et à bientôt chez nous. La Direction.
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Un grand merci et à bientôt chez nous. La Direction.
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Partagé le 03/11/2023, date de prestation le 31/10/2023
Tres sastifait de la prestation , du prix et l accueil .
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Partagé le 29/10/2023, date de prestation le 28/10/2023
La remise à zéro indicateur maintenance n'a pas été fait !!!
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Lézignan-Corbières
Bonjour Monsieur, Après avoir vérifié avec notre mécanicien, il nous a confirmé que la remise à zéro de l'indicateur de maintenance avait bien été effectuée. Par contre quand vous lui avez demandé sur le parking s'il pouvait mettre en français votre ordinateur de bord qui était en allemand il vous a dit non car il n'en avait pas le temps et qu'il aurait fallut le mentionner avant. Peut-être est-ce de cela dont vous parlez. Quoi qu'il en soit il est vrai que votre voiture est sortie de l'atelier avec 11 minutes de retard. Inadmissible. Nous vous confirmons également que nous avons effectués tous les points prévus dans la prestation. A la vue de la note de 01/10 que vous nous avez attribué pour la qualité de notre prestation et de 00/10 en satisfaction globale nous comprenons que vous ne reviendrez plus jamais chez nous et nous n'insisterons pas pour vous recevoir à nouveau car nous sommes incapables de vous fournir le service attendu. En vous souhaitant une bonne journée. La direction. - : -Adresse masquée-
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Partagé le 29/10/2023, date de prestation le 28/10/2023
Ils sont excellent rien à dire
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Partagé le 28/10/2023, date de prestation le 19/10/2023
Le filtre à gasoil mal fixé à 2 doigts de mourir sur l'autoroute. d'après le responsable l'erreur est humaine et il voit sur la vidéo que son collègue fait le travail. Je n'ai reçu aucune excuse
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Lézignan-Corbières
Bonjour Madame, Nous revenons vers vous suite à votre appréciation. Encore une fois nous sommes désolé de ce qui vous est arrivé mais nous n'avons pas d'excuses à vous faire n'étant pas coupable. Quand vous nous avez appelé la première fois un de nos collaborateurs vous a pris en ligne et nous nous sommes tous retournés vers lui pour essayer de comprendre ce qui se passait tant vous lui hurliez dessus au téléphone. Vous lui racontiez "qu'à cause de nous vous étiez tombé en panne sur l'autoroute car une durite s'était détachée du filtre à gasoil (dixit le dépanneur), qu'il y avait du gasoil partout sur le moteur (donc à deux doigts de mourir) et que vous exigiez le remboursement de la prestation effectuée chez nous la semaine précédente ainsi que le remboursement intégral du dépannage"... le tout après 800 km d'autoroute. Mon collaborateur a essayé en vain de vous calmer vous expliquant que nous allions regarder ce qui s'était passé au cameras et qu'il n'y avait pas de raison de se mettre dans cet état car "l'erreur pouvait être humaine". Nous allons donc voir les caméras, l'entretien se passe normalement, à la fin le mécanicien redémarre la voiture du premier coup sans aucun soucis. Nous questionnons notre mécanicien (40 ans de métier) qui nous confirme que sur ce genre de filtre il prend tout particulièrement soin de bien faire attention à entendre le "clic" car sinon ça ne peut pas démarrer. Pour votre information votre voiture est dotée d'un filtre équipé d'un système de fixation des durites par clipsage. Soit c'est correctement clipsé et pas de soucis au démarrage soit ce n'est pas correctement clipsé et la durite sous la pression se détache sans attendre rendant le démarrage très difficile voir impossible. Alors au bout de 4 jours et 800km d'autoroute c'est très très bizarre. Notre directeur vous rappelle le lendemain en vous expliquant tout ça et vous expliquant qu'il faut nous mettre en cause via votre assurance afin qu'un expert détermine ce qui s'est passé réellement car de notre point de vu c'est impossible. Vous lui passer votre tante au téléphone qui lui demande "si on ne peut pas s'arranger". Il lui rétorque que non. 2 jours plus tard votre mari arrive dans l'entreprise demandant à voir le responsable. Je lui dis que c'est moi et il me dit qu'on lui avait dit qu'il y avait des vidéos et qu'il voulait les voir. Pas de soucis je lui demande de me suivre et on part dans le bureau pour les visionner. A peine je commence à lui montrer qu'il me dit que mes vidéos c'est de la merde, que mon mécanicien c'est de la merde et qu'il veut des excuses. Je lui réexplique calmement que techniquement une durite de déconnecte pas au bout de 800 km et que même si je suis désolé de ce qui vous est arrivé il n'aura pas d'excuses car nous ne sommes pas responsables. Voyant que je changerais pas d'avis et qu'il n’aurait aucune excuse de ma part il m'informe qu'il allait faire appel à un avocat. Je lui dit qu'il avait raison mais que le plus simple serait de nous mettre en cause via son assurance afin qu'une expertise soit diligentée afin de déterminer ce qui s'était réellement passé. La conversation s'est arrêté là. A aucun moment ni moi ni mon directeur avons dit que l'erreur était humaine. En vous souhaitant une bonne journée, La Direction. - : -Adresse masquée-
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Partagé le 22/10/2023, date de prestation le 21/10/2023
accueil prise de rendez vous et personnel atelier supers sympas Tres agreable ..Je recomande ..
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