Entreprise - Roady Centre auto
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Avis Roady Centre autoTous les avis
ActivitéEntretien Automobile
Téléphone04 28 29 41 49
Adresse
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Partagé le 05/03/2024, date de prestation le 28/02/2024
La vidange à été faite mais pas la remise à zero, nous y sommes retourné mais l'ordinateur ne fonctionnait pas. A ce jour nous sommes toujours en attente d'un appel
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Lézignan-Corbières
Un grand merci et à bientôt chez nous. La Direction. - : -Adresse masquée-
Partagé le 05/01/2024, date de prestation le 04/01/2024
Devis à était fait 3 jours avant pour commander une référence spéciale pour ma voiture vu avec les magasinier, pour que au moment du rendez-vous, on me donner une facture avec une autre référence. Je suis aller leurs demandé une explique, je n'en n'est pas eu
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Lézignan-Corbières
Bonjour Monsieur, Vous êtes venus pour commander des pneus le samedi 30 décembre. Nous vous avons proposé des Tracmax dans votre taille à savoir des 195/60/16 89H. Dimanche nous étions fermés Lundi 1er janvier aussi. Mardi 2 janvier nous avons appris que les tracmax étaient en rupture de stock et nous avons commandé des sailun, pneus d'entrée de gamme également et de qualité équivalente au Tracmax pour moins cher. Vous pouvez regarder les caractéristiques techniques sur internet elles sont quasiment identiques. Nous vous avons monté les pneus le jeudi 4 janvier. Quand vous avez demandé des explications on vous a en donné, on vous a expliqué que les tracmax étaient en rupture et que les sailun étaient aussi bons et encore moins chers. Nous ne pensions pas à mal. Ça nous arrive régulièrement de passer de Tracmax à Sailun et de Sailun à Tracmax selon les disponibilités et nous n'avons jamais de retours clients négatifs. Désolé de ne pas vous avoir entièrement satisfait. Nous comprendrions parfaitement si vous vous décidiez à vous servir ailleurs. Bonne journée, La Direction. - : -Adresse masquée-
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Lézignan-Corbières
Bonsoir Monsieur, Nous sommes particulièrement navrés de lire votre commentaire. Cela nous apprendra à essayer de dépanner à tout prix une famille qui part la neige et qui vient la veille pour le lendemain nous demander de lui installer 4 pneus neige en 235/55/17 dans un planning surchargé. A tenter de repousser les limites pour rendre service on se plante. Effectivement les pneus ont été livrés en retard. On a raté le coche pour la livraison à 9 heures et on les a reçu à 14h30 pour un rdv recalé à 15h30. A 16h01 la facture était éditée. Nous nous étions confondus en excuses et nous vous avions même offert la pose sur 2 pneus comme dédommagement. Vous comprendrez qu'à la lecture de votre commentaire dénué de tout compassion ce n'est plus la peine de revenir chez nous pour vos entretiens. En vous souhaitant un bon réveillon, La Direction. En vous souhait
Partagé le 27/09/2023, date de prestation le 26/09/2023
Le vendeur m'a changé les 2 pneus avant sans me prevenir alors que j'avais crevé que d'un côté et qu'il aurait pu juste me mettre la roue de secours pour que j'aille à mon fournisseur de pneu pour changer le pneu t mettre le meme modele que de lautre côté étant donné que Roady n'avait pas mon modèle de pneu. Résultat des courses une opération d'une valeur de 158 euros...surtout que mes pneus étaient casi neufs... Merci d'arranger les clients en leur faisant payer le maximum.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Lézignan-Corbières
Bonjour Madame, Nous sommes très étonnés de votre appréciation. Vous êtes venus chez nous hier après-midi en détresse totale, vous aviez crevé et vous aviez besoin en urgence de la voiture. J'étais à coté du vendeur quand il vous a clairement expliqué qu'on n'avait pas en stock la marque du pneu intact et qu'il fallait donc changer les deux. J'étais encore là quand il vous a fait signer un ordre de réparation ou NOIR sur BLANC était mentionné qu'on vous montait 2 pneus pour 158€ ttc. On ne peut pas être plus clair et plus honnête! Ceci étant dit vous pouvez ramener votre voiture, on vous récupérera les 2 pneus posés hier et on vous posera votre roue de secours GRATOS! Et en plus on vous remboursera vos 158€ -Adresse masquée- ! Nous sommes une entreprise, un garage honnête apprécié pour ça justement sur Lézignan-Corbières et sa région. On vous laissera bien sûr aller faire vos futurs entretiens ailleurs. Bonne soirée, La Direction. - : -Adresse masquée-
Partagé le 25/07/2023, date de prestation le 24/07/2023
Vous vous trompez de personne
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 22/07/2023, date de prestation le 20/07/2023
3 jantes sur 4 rayées suite au changement de les 4 pneus
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Lézignan-Corbières
Bonjour Madame, Désolé de ce désagrément. Merci d'être passé au centre afin que nous puissions trouver un accord pour vous dédommager de cet incident. Bonne journée, La direction.