Entreprise - Orchestra
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ActivitéPrêt-à-porter enfants
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Partagé le 07/04/2024, date d'achat le 06/04/2024
Caissière et responsable de magasin irrespectueux , arrogant nous ont pris de haut et ont tenu des propos discriminatoire , je ne conseille pas le magasin de villennes-sur-seine et il devrait arrêter de prendre les gens de haut et penser qu'une communauté et meilleur qu'une autre
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Partagé le 03/01/2024, date d'achat le 29/12/2023
Caissiere pas du tout accueillante manque de sourire
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Partagé le 18/12/2023, date d'achat le 16/12/2023
J'hachète régulièrement dans le magasin de Villennes dépuis 2017. On ne p'as laissé ma fille de 7 ans d'aller aux toilèttes du magasin qui est devenu fermé au public(tandis qu'il yavait l'urgence absolu). Le vendeur un homme arrogant me donnait des leçons qu'il faut bien prévoir mes sorties. Comment est-il possible d'embaucher les gens qui n'ont aucun sens de diplomaticie pour travailler au magasin où tous les produits sont prévus pour des enfants et femmes enceintes? Pour l'argent quon laisse dans ce magasin on peut prévoir au moins les toilettes pour des enfants.
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Partagé le 03/12/2023, date d'achat le 02/12/2023
J'ai pris un article au rayon bonnes affaires », l'article n'avait aucune étiquette et la vendeuse n'a pas pris la peine de vérifier le prix exact de l'article.
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Partagé le 14/11/2023, date d'achat le 11/11/2023
Accueil plus que désagréable, on a le sentiment de déranger la personne à la caisse
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Partagé le 13/11/2023, date d'achat le 11/11/2023
Une grande déception concernant ma récente visite dans votre magasin le 12-11-2023. Malheureusement, l'accueil que j'ai reçu de la part du caissier ne correspondait pas à mes attentes en termes de service client. En dépit de mes efforts pour établir une communication positive, j'ai ressenti un manque de courtoisie et d'attention de la part du caissier en question. En tant que client fidèle de votre enseigne, je m'attendais à une expérience d'achat plus agréable. Je tiens à souligner que je comprends les défis auxquels le personnel peut être confronté, mais en tant que consommateur, je m'attends à un niveau de service qui reflète les normes de votre établissement.
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Partagé le 10/11/2023, date d'achat le 09/11/2023
Personnel désagréable qui est prêt à en découdre quand vous posez une simple question et qui vous insulte je signale que je suis enceinte en plus!
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Partagé le 07/04/2023, date d'achat le 06/04/2023
Je suis fan de la marque j ai souhaité utiliser une carte Cadostore pour régler mes achats et elle m a été refusée alors que le site de la carte précisait bien que le magasin l acceptait !!! Malgré les démonstrations faites via le site on m a demandé de changer de règlement seul les chèques cadeaux étaient acceptés leur informatique ne prenait pas la carte … et tout cela sur un ton fort désagréable de la responsable présente. Elle ne donne pas envie de revenir en sa boutique c est regrettable …
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Partagé le 27/03/2023, date d'achat le 26/03/2023
Toujours des problématiques avec ma carte. Nous renouvelons à chaque passage en caisse l'adhésion, en payant les 30 euros, et immanquablement, la fois d'après, on nous dit que ma carte a expiré en 2021… usant… sans parler du fait que nous sommes passés pour des gens malhonnêtes dimanche dernier. C'était la fois de trop. Nous ne retournerons plus chez Orchestra.
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Partagé le 20/03/2023, date d'achat le 16/03/2023
Hotesse d'accueil tres seche dans ses réponses
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Partagé le 17/03/2023, date d'achat le 15/03/2023
Sur la caisse nous avons eu une personne très désagréable. Dabord il a parlé avec nous comme si nous sommes des mauvaises élèves devant un proff, aucun respect ! Nous avons dit que nous n'avons pas l'application installé sur nos portableы et il a commencé a dire que "c'est une règle" (il a repeté cette phrase 10 fois). Après il a commencé a faire la comedie comme si la recherche par numero de la carte fidélité dans la base est censé durer des heures, et bien évidemment c'etait notre faute car nous "n'avons pas installé l'app". Et finalement il a fait une erreur sur le prix d'un produit en oubliant des avantages de la carte fidélité, soi-disant par accident mais on a sûrs qu'il l'a fait exprès !
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Partagé le 07/01/2023, date d'achat le 06/01/2023
Pour une commande que j avais commander le mois de juin et normalement je devrais la recevoir fin out enfin j ai reçu la commande fin novembre et c est pas la couleur que j ai commandé . Apres plusieurs reclamation il m on fait un geste commercial Qui est pas du tous à la hauteur
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Partagé le 01/01/2023, date d'achat le 31/12/2022
Le magasin fermait à 17h et dès 16h30 nous étions déjà invité à sortir car le magasin allait fermer. Toutes les personnes du magasin croisées nous rappelait que le magasin allait fermer …..nous avons croisé 3 personnes et les trois nous ont indiqué que le magasin allait fermer ! Gros problème d'étiquetage aussi mais cela n'a pas l'air de déranger ni le responsable ni son équipe ….c'est au client de retrouver l'étiquette avec le bon code barre qui correspond à son produit car comme nous a dit la vendeuse l'erreur est humaine et c'est donc au client de payer cette erreur ….TRÈS DÉÇUE
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Partagé le 07/12/2022, date d'achat le 08/10/2022
Magasin avec certes un bon achalandage, mais alors en ce qui concerne l'accueil que vous réserve son directeur Daoud » (pour ne pas le nommer ! ) ; il vous faudra vous armer d'une sacrée dose de patience et de bienveillance pour ne pas ronger la totalité de votre frein ! J'étais loin d'imaginer à quel point les commentaires précédents m'auraient servis pour éviter de tomber sur ce piètre personnage ! Orchestra devrait vivement revoir l'attribution de sa franchise, car avec de tel chef » pour les représenter, c'est une sacrée entache à leur réputation qui est à craindre !!! Type navrant de par son dédain, son air supérieur sûrement dû au complexe de sa taille a bien y réfléchir ! Manque de savoir être et de savoir vivre, MENAÇANT (oui je l'avais déjà lu dans d'autres avis et en effet, c'est le trait de personnalité qui le caractérise peut être encore le mieux !) honteux de laisser un type pareil accueillir un public en grande partie féminine accompagnée d'enfants ! (Bah oui hein ! On ne va pas se mentir, ce gars doit être sacrément courageux pour parler comme il l'a fait avec moi !! J'ai un sérieux doute sur le fait que Mr se la raconte comme ça avec un costaud de la gente masculine !) bref, fuyez ce type qui n'accorde aucun respect à sa clientèle, pas plus qu'à certaine de ses employées qui sont ses pauvres sous-fifres ! Quant aux réponses apportées en systématiques aux commentaires identiques à celui que je rajoute à une longue et sinistre liste, que dire ?? Vous allez prendre mon avis en considération et les choses recommenceront encore et encores car aucune sanctions n'est prise visiblement malgré les nombreux témoignages accumulés sur ce clown de service !
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Partagé le 15/11/2022, date d'achat le 12/11/2022
Vente de produit non conforme (couffin à bascule) en terme de sécurité car manquait plusieurs pièces au produit, les arceaux permettant de retenir le couffin sur la nacelle étaient manquant et permettaient ainsi la chute du couffin et donc un danger évident pour le bébé. C'est en regardant la notice du produit que nous avons constaté que le produit n'était pas aux normes du fait de ces éléments manquants. . Je n'ose même pas imaginer l'accident que notre bébé aurait pu subir si nous nous étions pas informés. Cela est absolument inadmissible. Pour autant le magasin a bien laissé en vente ce produit. Nous sommes dès le lendemain allés signaler et demander le remboursement immédiat du produit. A cela s'ajoute une vendeuse incompétente et désagréable qui n'a même pas daigné vérifier justement la complétude du produit avant de nous encaisser et qui n'a pas présenté ces excuses le lendemain après avoir constaté que le produit était selon ses termes est bien défectueux ».
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Partagé le 31/10/2022, date d'achat le 27/10/2022
Incapable de calculer des promotions correctement !
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Partagé le 30/10/2022, date d'achat le 29/10/2022
Personnel qui ne porte aucun intérêt aux clients
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Partagé le 18/10/2022, date d'achat le 15/10/2022
J'ai eu 2 fois le Mr soit-disant le responsable du magasin et il était désagréable. Il vient vers nous sans dire bonjour alors que la caissière nous a indiqué d'appeler le service client pour régler notre problème et le Mr vient directement nous interrompre au téléphone et ne veut rien entendre et continue de parler
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Partagé le 13/10/2022, date d'achat le 12/10/2022
Achat fait sur internet le 30 août et récupérer le 12 octobre car nous avons appelé. La commande n'avait pas été préparée alors que le paiement lui avait été effectué depuis longtemps. Franchement nous ne recommenderont pas de liste de naissance sur Orchestra.
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Partagé le 09/10/2022, date d'achat le 07/10/2022
J'ai été expres en magasin car j'avais besoin d'une chancelière ce week end. Sur votre site internet il y a une chancelière premaman a 49,99 euros avec la carte club. En magasin, je trouve cette même chancelière a 59,99 euros. La direction a refusé de s'aligner a ce même prix. Si je la veux a ce prix, il faut que je passe par votre site et attende 3 jours de livraison en magasin qui plus est !! C'est juste inadmissible. Ce produit aurait été exclusivement sur internet j'aurais compris mais là…. Ce n'est vraiment pas commercial. Je ne sais pas si je vais renouveler ma carte cette année.
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