Entreprise - Culligan
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ActivitéTraitement de l'eau
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Partagé le 18/02/2024, date d'intervention le 12/02/2024
L'entretient était censé avoir lieu le 6 février 2024 (date mentionné sur l'appareil). Sans visite de leur part nous vous avons appelé le 8 février pour une visite urgente car il n'y avait plus de sel dans le reservoir. Heureusement vous êtes passé le vendredi 9 février pour déposer un sac que nous avons vidé dans la machine: nous avions 20 personnes au mas qui y logeaient et la consommation d'eau était au plus haut, donc il était important que l'eau soit filtrée de son calcaire pour ne pas endommager les conduits. La visite et l'inspection a eu lieu rapidement le 12 février. Etant donné que nous payons pour un contrat d'entretient annuel, cela serait mieux que les dates soient respectées.
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Partagé le 12/02/2024, date d'intervention le 08/02/2024
Exellent technicien,mais faie payer une pièce plastique 18€ (vendue en équivalent 5 € dans les magasins de brico) est tout à fait anormal
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Partagé le 25/01/2024, date d'intervention le 23/01/2024
Un entretien de mon adoucisseur devait être programmer en décembre 2023.Pas de nouvelle mi janvier. J'ai été obliger d'appeler pour programmer un RDV au plus tôt . Par contre les prélèvements ont eu bien eu lieu toute l'année 2023 !
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Partagé le 21/01/2024, date d'intervention le 18/12/2023
je lui dit pas assez de sel il avais rien a faire
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Partagé le 05/11/2023, date d'intervention le 27/10/2023
J'AI REPONDU AUX QUESTIONS PAS DE COMMENTAIRE
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Partagé le 20/10/2023, date d'intervention le 17/10/2023
La note est en relation avec le service
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Partagé le 06/09/2023, date d'intervention le 28/08/2023
bien main d'oeuvre trop cher !!!!pour des petites retraites
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Partagé le 15/08/2023, date d'intervention le 11/08/2023
Aucun sac de sel laissé. Impossible de passer l'année
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Partagé le 05/07/2023, date d'intervention le 03/07/2023
Au niveau suivi dossiers clients pas top.
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Partagé le 20/04/2023, date d'intervention le 18/04/2023
Le technicien a été très pro. Je m'interroge plutôt sur le système en lui même avec beaucoup de gaspillage d'eau par l'avenir qui nous attends???
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Partagé le 06/03/2023, date d'intervention le 03/03/2023
Technicien très bien mais prestations et pieces beaucoup trop chères
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Partagé le 03/03/2023, date d'intervention le 01/03/2023
Ça fonctionne bien mais l'entretien est cher
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Partagé le 29/08/2022, date d'intervention le 24/08/2022
Bonjour, ce n'est pas le technicien qui est venu qui est en cause. J'ai signalé une mauvaise odeur dans l'eau traitée en sortie du robinet, et il en a fait le constat. Il m'a dit que l'appareil devrait être désinfecté une fois par an, ce qui n'a pas été fait par lors des interventions d'entretien précédentes. Il a mis un produit pour désinfecter mais cette odeur et mauvais goût sont toujours présents. Cela peut il venir de la résine ? Ce problème peut il être résolu rapidement ?? Dans l'attente je vous remercie
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Partagé le 06/07/2022, date d'intervention le 04/07/2022
Bonjour, cela fait plusieurs fois que le contrôle semestriel n'est pas fait dans les temps. Impossible de joindre le service client au téléphone et les adresses mail ne sont pas à jour sur les documents que vous nous faites passer. Heureusement qu'après avoir enfin réussi à vous joindre le contrôle a pu être fait mais à notre initiative. Il est tout de même dommage qu'avec tous les outils informatiques dont nous disposons à l'heure actuelle que nous soyons obligé de suppléer vos services administratifs. Pendant ce temps-là notre installation se charge en calcaire, ce qui n'est pas le but !
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Partagé le 01/07/2022, date d'intervention le 29/06/2022
intervention sans problème mais pas de respect du planning des interventions. Difficulté pour joindre un correspondant .
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Partagé le 22/06/2022, date d'intervention le 20/06/2022
Le technicien ne connaissait pas notre adresse (son GPS ne pointait pas au bon endroit...) et a eu beaucoup de retard. Ensuite il n'avait aucune info sur notre installation car il a dit en arrivant "ah mais c'est pas un appareil Culligan, je ne le connais pas", donc il n'avait pas reçu de dossier sur notre installation a dû appeler un collègue pour savoir comment il marchait car il ne savait pas le faire fonctionner. Ce n'est pas la 1ière année que nous avons le contrat avec Culligan donc il aurait dû avoir des renseignements, ou Culligan aurait dû envoyer un technicien qui connaissait (comme l'année dernière). Les interventions faites ont été des plus basiques, vérification des cycles, je pense qu'en fait je peux les faire moi-même avec le mode d'emploi, il a vérifié le TH de 3 et m'a dit que c'était pour 3 personnes dans le foyer, donc il voulait le baisser car on n'est que 2.. Je ne crois pas que ça corresponde à ça... Ensuite il a vérifié qu'il n'y avait pas de fuite et qu'il y avait une vanne de coupure, ça je peux le faire, et si la vanne était là l'année dernière, elle ne s'est pas sauvée toute seule... Il a mis du sel dans l'appareil et c'était fini... Bref, très déçue, le technicien était sympa mais pas vraiment compétent... Pas de nettoyage du filtre, des résines, du coup je me pose vraiment la question de conserver le contrat... Je pense que ce qu'il a fait, je peux le faire en suivant le mode d'emploi de mon appareil ou un tuto sur internet, donc je n'ai pas du tout vu sa valeur ajoutée en tant que professionnel...
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