Avis client de Christophe M.

Partagé le 27/03/2024, date d'intervention le 25/03/2024

Le technicien est très professionnel.

Avis client de Francis D.

Partagé le 18/02/2024, date d'intervention le 12/02/2024

L'entretient était censé avoir lieu le 6 février 2024 (date mentionné sur l'appareil). Sans visite de leur part nous vous avons appelé le 8 février pour une visite urgente car il n'y avait plus de sel dans le reservoir. Heureusement vous êtes passé le vendredi 9 février pour déposer un sac que nous avons vidé dans la machine: nous avions 20 personnes au mas qui y logeaient et la consommation d'eau était au plus haut, donc il était important que l'eau soit filtrée de son calcaire pour ne pas endommager les conduits. La visite et l'inspection a eu lieu rapidement le 12 février. Etant donné que nous payons pour un contrat d'entretient annuel, cela serait mieux que les dates soient respectées.

Avis client de Pierre G.

Partagé le 12/02/2024, date d'intervention le 08/02/2024

Exellent technicien,mais faie payer une pièce plastique 18€ (vendue en équivalent 5 € dans les magasins de brico) est tout à fait anormal

Avis client de JEAN-MARC M.

Partagé le 25/01/2024, date d'intervention le 23/01/2024

Un entretien de mon adoucisseur devait être programmer en décembre 2023.Pas de nouvelle mi janvier. J'ai été obliger d'appeler pour programmer un RDV au plus tôt . Par contre les prélèvements ont eu bien eu lieu toute l'année 2023 !

Avis client de Gilbert A.

Partagé le 21/01/2024, date d'intervention le 18/12/2023

je lui dit pas assez de sel il avais rien a faire

Avis client de ANTOINETTE M.

Partagé le 21/11/2023, date d'intervention le 08/11/2023

je ne suis pas contente.

Avis client de M.

Partagé le 05/11/2023, date d'intervention le 27/10/2023

J'AI REPONDU AUX QUESTIONS PAS DE COMMENTAIRE

Avis client de Valerie B.

Partagé le 20/10/2023, date d'intervention le 17/10/2023

La note est en relation avec le service

Avis client de JACKY L.

Partagé le 06/09/2023, date d'intervention le 28/08/2023

bien main d'oeuvre trop cher !!!!pour des petites retraites

Avis client de JEAN-YVES W.

Partagé le 15/08/2023, date d'intervention le 11/08/2023

Aucun sac de sel laissé. Impossible de passer l'année

Avis client de CATHERINE B.

Partagé le 22/07/2023, date d'intervention le 12/07/2023

Rien

Avis client de Yves et florance C.

Partagé le 05/07/2023, date d'intervention le 03/07/2023

Au niveau suivi dossiers clients pas top.

Avis client de Yveline N.

Partagé le 20/04/2023, date d'intervention le 18/04/2023

Le technicien a été très pro. Je m'interroge plutôt sur le système en lui même avec beaucoup de gaspillage d'eau par l'avenir qui nous attends???

Avis client de A.

Partagé le 08/03/2023, date d'intervention le 06/03/2023

RAS

Avis client de C.

Partagé le 06/03/2023, date d'intervention le 03/03/2023

Technicien très bien mais prestations et pieces beaucoup trop chères

Avis client de Robert N.

Partagé le 03/03/2023, date d'intervention le 01/03/2023

Ça fonctionne bien mais l'entretien est cher

Avis client de Daniel F.

Partagé le 29/08/2022, date d'intervention le 24/08/2022

Bonjour, ce n'est pas le technicien qui est venu qui est en cause. J'ai signalé une mauvaise odeur dans l'eau traitée en sortie du robinet, et il en a fait le constat. Il m'a dit que l'appareil devrait être désinfecté une fois par an, ce qui n'a pas été fait par lors des interventions d'entretien précédentes. Il a mis un produit pour désinfecter mais cette odeur et mauvais goût sont toujours présents. Cela peut il venir de la résine ? Ce problème peut il être résolu rapidement ?? Dans l'attente je vous remercie

Avis client de RONAN K.

Partagé le 06/07/2022, date d'intervention le 04/07/2022

Bonjour, cela fait plusieurs fois que le contrôle semestriel n'est pas fait dans les temps. Impossible de joindre le service client au téléphone et les adresses mail ne sont pas à jour sur les documents que vous nous faites passer. Heureusement qu'après avoir enfin réussi à vous joindre le contrôle a pu être fait mais à notre initiative. Il est tout de même dommage qu'avec tous les outils informatiques dont nous disposons à l'heure actuelle que nous soyons obligé de suppléer vos services administratifs. Pendant ce temps-là notre installation se charge en calcaire, ce qui n'est pas le but !

Avis client de LUCIEN P.

Partagé le 01/07/2022, date d'intervention le 29/06/2022

intervention sans problème mais pas de respect du planning des interventions. Difficulté pour joindre un correspondant .

Avis client de Joel et gaelle F.

Partagé le 22/06/2022, date d'intervention le 20/06/2022

Le technicien ne connaissait pas notre adresse (son GPS ne pointait pas au bon endroit...) et a eu beaucoup de retard. Ensuite il n'avait aucune info sur notre installation car il a dit en arrivant "ah mais c'est pas un appareil Culligan, je ne le connais pas", donc il n'avait pas reçu de dossier sur notre installation a dû appeler un collègue pour savoir comment il marchait car il ne savait pas le faire fonctionner. Ce n'est pas la 1ière année que nous avons le contrat avec Culligan donc il aurait dû avoir des renseignements, ou Culligan aurait dû envoyer un technicien qui connaissait (comme l'année dernière). Les interventions faites ont été des plus basiques, vérification des cycles, je pense qu'en fait je peux les faire moi-même avec le mode d'emploi, il a vérifié le TH de 3 et m'a dit que c'était pour 3 personnes dans le foyer, donc il voulait le baisser car on n'est que 2.. Je ne crois pas que ça corresponde à ça... Ensuite il a vérifié qu'il n'y avait pas de fuite et qu'il y avait une vanne de coupure, ça je peux le faire, et si la vanne était là l'année dernière, elle ne s'est pas sauvée toute seule... Il a mis du sel dans l'appareil et c'était fini... Bref, très déçue, le technicien était sympa mais pas vraiment compétent... Pas de nettoyage du filtre, des résines, du coup je me pose vraiment la question de conserver le contrat... Je pense que ce qu'il a fait, je peux le faire en suivant le mode d'emploi de mon appareil ou un tuto sur internet, donc je n'ai pas du tout vu sa valeur ajoutée en tant que professionnel...

Avis client de CATHERINE B.

Partagé le 15/06/2022, date d'intervention le 08/06/2022

Je dirais simplement que le contrat que nous avons depuis des années est très cher pour juste changer un filtre….10minutes de travail du technicien

Avis client de Bruno M.

Partagé le 07/06/2022, date d'intervention le 01/06/2022

technicien compétant et tres a a l écoute