Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/communaute-emmaus-saint-omer/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
4.6/5129Sur 129 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
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Partagé le 08/04/2024, date d'achat le 13/03/2024
je n'ai pas reçu la photo du ponton mais un dessin d'un chien ,je suis très déçu ,en plus cela devait être un cadeau
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Saint-Omer
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'article que vous aviez commandé, d'autant plus puisque vous vouliez l'offrir. Le vendeur, que vous avez alerté par le biais de votre réclamation, a effectué le remboursement de votre commande, mais nous comprenons que cela ne compense pas votre déception. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 25/03/2024, date d'achat le 11/03/2024
Malheureusement; le plat en porcelaine n'ayant été emballé dans un petit carton que dans du papier peint (au lieu de bulles et papiers comme on le fait habituellement pour objet très fragile) , est arrivés en morceaux.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Saint-Omer
Cher client, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux la qualité de notre service de livraison. Cependant, il est important de souligner que nous ne sommes pas directement responsables des traitements infligés à nos colis par les livreurs tiers. Nous faisons de notre mieux pour choisir des partenaires de livraison fiables et veiller à ce que vos colis soient manipulés avec le plus grand soin tout au long de leur trajet jusqu'à chez vous. Malheureusement, malgré toutes nos précautions, il peut arriver que des incidents surviennent en cours de route, ce qui peut entraîner des dommages à votre colis. Dans de tels cas, nous vous encourageons à nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour rectifier la situation et vous offrir une solution satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer votre expérience d'achat. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Sincèrement,
Partagé le 26/12/2023, date d'achat le 11/12/2023
Parce que je n'apprécie pas qu'on m'oblige à me rendre dans un point de retrait (pressing Langoiran) incommode, éloigné de chez moi et où on est reçue comme un chien dans un jeu de quilles.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Saint-Omer
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que le transporteur n'ait pas pu respecter le point de livraison que vous aviez choisi. Il arrive que certains points relais ne soient plus disponibles au moment de la livraison, pour cause de saturation par exemple. Nous regrettons que le point relais de substitution n'ait pas été satisfaisant pour vous. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 11/12/2023, date d'achat le 27/11/2023
machine marchant mais ruban usagé difficile à remplacer
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 21/09/2023, date d'achat le 29/08/2023
Je suis super déçu . Je n'ai pas reçu les livres indiqué dans l'annonce et malgré la bonne intention de m'en renvoyé d'autres( car ceux de l'annonce avaient disparu?!),ceux reçu sont en très mauvais état ( scotch, couverture qui tombe,tout moisi etc...)et puis ce n'était pas ce que j'avais commandé....j'ai tout mis à la poubelle. Seule la bible de Jérusalem vallait le coup. Emmaüs augmente ses prix, veut donner un service sur internet mais n'assure pas derrière. de renvoyer des livres en état correct comme sur l'annonce aurait déjà était une bonne chose. Je ne rachèterai pas.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Saint-Omer
Bonjour Madame Nous sommes désolés que vous soyez insatisfaite. Cependant nous ne retrouvons aucune commande récente qui soit associée à vos nom et prénom ou à votre adresse mail, en dehors de votre achat de la Bible en date du 29 août 2023, achat dont vous vous dites satisfaite. Concernant cette commande , elle a été passée le 29 août 2023, confiée au transporteur le 30 août 2023 et livrée le 1er septembre 2023. En dehors de cette commande , votre dernière commande remonte au 17 mars 2021. Nous aimerions avoir plus d'information sur ma commande qui vous a déçue. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 21/05/2023, date d'achat le 06/05/2023
Difficile de retrouver les livres avec le moteur de recherche
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Saint-Omer
Bonjour, Nous vous remercions de l'intérêt que vous manifestez envers le mouvement Emmaüs au travers de vos commandes passées sur notre marketplace -Adresse masquée- Vos achats solidaires permettent de mener nos actions afin de lutter contre la misère sous toutes ses formes, le mal logement ainsi que la surconsommation due à l'obsolescence programmée. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques sur wizville et nous vous en remercions. Notre équipe n'a de cesse la volonté de s'améliorer et de proposer des produits en adéquation avec les valeurs du mouvement Emmaüs. Concernant votre remarque portant sur les difficultés de recherche via le moteur de recherche, nous avons remonté l'information auprès de l'équipe technique du site, qui sensible à votre remarque, va étudier les moyens d'améliorer vos recherches. En ce qui concerne l'état de votre article par rapport à son prix, nous sommes désolé que cela ne vous satisfasse pas pleinement. Pourriez vous s'il vous plaît nous donner des détails concernant votre réclamation? Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de nous retourner l'article concerné, et vous serez remboursé. Dans l'attente de votre retour, nous vous adressons l'ensemble de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Pour l'équipe du Label Emmaüs Saint-Omer, Christophe EVRARD. Opérateur S.A.V