Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
4.5/5377Sur 377 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488Partagé le 02/09/2024, date d'achat le 16/08/2024
Service rapide, description et état conforme
Partagé le 02/09/2024, date d'achat le 19/08/2024
Livre conforme au descriptif
Livraison OK
Partagé le 29/08/2024, date d'achat le 15/08/2024
Je suis toujours satisfaite des produits trouvés
Partagé le 25/08/2024, date d'achat le 08/08/2024
Envois rapide, livres conformes à la description, prix très attractifs et surtout solidaire
Partagé le 25/08/2024, date d'achat le 10/08/2024
livraison non conforme, aucune réponse à ma réclamation (ce qui semble devenir la règle sur le Label Emmaüs). Deux causes de mécontentement donc pour un achat de deux livres.. Je n'achèterai plus jamais sur le Label.
Partagé le 17/08/2024, date d'achat le 03/08/2024
L'emballage demanderait d'être plus protecteur
Partagé le 13/08/2024, date d'achat le 28/07/2024
Commande annulée et remboursement tardif et partiel
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés pour la réponse tardive. Etant donné que nous vendons principalement des objets uniques, il peut arriver dans de rares cas que le vendeur ait déjà vendu l'article en parallèle ou encore qu'il y ait un souci avec cet article (introuvable dans le stock, article endommagé, etc.). Le vendeur est dans ce cas obligé de rembourser votre article. N'hésitez pas à consulter régulièrement nos offres et nous ne doutons pas que vous trouverez votre bonheur à nouveau prochainement sur notre site. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Partagé le 10/08/2024, date d'achat le 24/07/2024
Je n'ai jamais reçu l'ouvrage le patrimoine des communes et personne ne m'en a indiqué la raison. En plus cet ouvrage est payé !!!
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés qu'un des ouvrages de votre commande ait été manquant dans votre colis. Il arrive que certains articles se révèlent indisponibles au moment de la préparation du colis, mais le vendeur aurait dû vous prévenir et nous sommes désolés si cela n'a pas été fait. Cet ouvrage vous a été remboursé le 14 aout pour un montant de 13.23 euros. Nous vous présentons nos excuses pour la déception que cela vous cause. Merci par avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 05/08/2024, date d'achat le 22/07/2024
Livre finalement pas en stock chez le libraire.
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés de la déception que vous a a causé l'annulation et le remboursement de votre commande. Le vendeur ayant oublié de joindre le montant des frais de port au remboursement, nous procédons à une régulation de ce remboursement, pour un montant de 4 euros. Cette somme apparaitra sur votre compte dans les prochains jours. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 04/08/2024, date d'achat le 21/07/2024
Envoi rapide le livre etait bien protégé dans son emballage. Par ailleurs les prix de vente et d'expedition étaient tout à fait corrects
Partagé le 27/07/2024, date d'achat le 13/07/2024
Il manquait un livre. Aucune nouvelle. Dommage
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre article manquant. Après vérification, nous constatons que votre article manquant à été remboursé le 31 juillet d'un montant de 3.59 € suite à une indisponibilités de l'article. Merci pour votre compréhension et votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Réponse de l'entreprise La bouquinerie du sart
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez y ajouter un commentaire afin de justifier votre note, nous serions ravis de le lire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez l'effectuer directement depuis votre compte client. Ainsi, nous pourrons vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez consulter les FAQ Label Emmaüs pour plus d'informations. Merci pour votre compréhension. Solidairement,
Partagé le 20/07/2024, date d'achat le 06/07/2024
Envoi rapide et soigné. Livre correspond à la description.
Partagé le 13/07/2024, date d'achat le 26/06/2024
Traitement et envoi rapide. Bien protégé
Partagé le 12/07/2024, date d'achat le 28/06/2024
Je suis très satisfaite des services d'Emmaüs. J'ai reçu le livre commandé très rapidement et il était parfaitement emballé.
Partagé le 10/07/2024, date d'achat le 26/06/2024
Description correspondant à la réalité. Prix correct
Partagé le 09/07/2024, date d'achat le 25/06/2024
envoi rapide, description très juste et prix abordable
Partagé le 08/07/2024, date d'achat le 21/06/2024
Jamais de mauvaise surprise, colis toujours bien emballé et livres intacts, merci!