Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour, Nous sommes désolés de ce problème de livraison, indépendant de notre volonté. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement.
Partagé le 12/01/2024, date d'achat le 26/12/2023
le livre était présenté sur votre site avec sa jaquette, mais j'ai reçu un livre sans jaquette et avec le dos abimé, donc déçu. Par contre, la réactivité et le délai d'envoi est très bon.
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné. Il s'agit de visuels du site Label Emmaüs, qui ne représente pas le livre que nous proposons. Nous ne disposons malheureusement pas d'un autre exemplaire dans notre stock pour le moment. Nous avons donc procédé au remboursement. Espérant vous revoir sur notre site, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement.
Partagé le 24/12/2023, date d'achat le 10/12/2023
Livraison en point relais éloigné au lieu de l'adresse du domicile.
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis, par contre, la note que vous avez attribue à Emmaüs BookHemisphères a un impact très négatif sur la boutique et cela est injustifié à notre sens car le vendeur vous a préparé votre colis en 4 heurs seulement. Nous tenons à vous informer que le transporteur est un prestataire extérieur à notre boutique et que c'est à lui qu'incombe la responsabilité. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 21/12/2023, date d'achat le 07/12/2023
car livres toujours pas arrivés... aucune nouvelle donc mauvaise livraison
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de ce problème de livraison, indépendant de notre volonté. Mondial Relay a pris du retard dans ses livraisons, suite au flux important de colis en cette période. Nous avons ouvert une enquête pour demander que ce colis soit mis à votre disposition dans les meilleurs délais. Si ce n'est pas le cas pour le 28/12, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous vous souhaitons de belles fêtes. Cordialement.
Partagé le 11/12/2023, date d'achat le 23/11/2023
me suis fait avoir .. je cherchais un film sur CD , J'AI RECU UN LIVRE certe conforme a l'annonce mais pas dans le libelé car cherchant un film .. votre sitre m'a proposé le livre du film
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que cette commande ne répond pas à vos attentes. Cependant nous attirons votre attention sur le fait que l'annonce disait clairement qu'il s'agit d'un livre et non d'un film. Nous avions même précisé d'édition "J'ai lu" et l'année de parution du livre, à savoir 1980. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation, dont voici les conditions : a) Si l'article ne convient pas, pour quelque raison que ce soit, le client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception pour faire retour de sa commande. Le colis doit être retourné par courrier exclusivement, obligatoirement dans son emballage d'origine. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge. Les articles abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Les retours sont à effectuer à : LIVRENPOCHE/BOOK HEMISPHERES ZA du Braigno 56700 KERVIGNAC FRANCE
Partagé le 26/11/2023, date d'achat le 07/11/2023
Le colis est resté pendant 4, 5 jours à carhaix ? et aucune façon de se rassurer sur la finalité
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour, Nous sommes désolés de cet incident de livraison, indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande dès le lendemain du jour où vous avez passé votre commande. Malheureusement, une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus agir sur la livraison ou les délais. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement. L'équipe Book Hémisphères
Partagé le 05/10/2023, date d'achat le 21/09/2023
J ai envoyé un courrier rapport au suivi de ma commande, impossible d avoir des infos quand à la date de livraison j ai spécifié que c était urgent .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/09/2023, date d'achat le 09/09/2023
J'ai demandé un livre, on m' livre un autre livre ! Pas le bon !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 21/09/2023, date d'achat le 04/09/2023
Je suis satisfaite de la rapidité de réponse et d'expédition mais le livre reçu n'est pas celui que j'avais commandé.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/09/2023, date d'achat le 18/08/2023
Ça prix un peu de temps et l'État du livre acheté n'est pas le meilleur.
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que cette commande ne répond pas à vos attentes. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation, dont voici les conditions : a) Si l'article ne convient pas, pour quelque raison que ce soit, le client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception pour faire retour de sa commande. Le colis doit être retourné par courrier exclusivement, obligatoirement dans son emballage d'origine. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge. Les articles abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Les retours sont à effectuer à : LIVRENPOCHE/BOOK HEMISPHERES ZA du Braigno 56700 KERVIGNAC FRANCE Cordialement.
Partagé le 28/08/2023, date d'achat le 11/08/2023
Le détail de mon achat ( dvd) n'était pas assez précis et j'ai cru acheter la totalité d'une saison alors qu'il ne s'agissait que de 4 épisodes. Je n'achèterai plus en n'ayant pas de meilleur de détails sur mon achat. J'ai perdu 10€.
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que cette commande ne répond pas à vos attentes. Si vous le souhaitez, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation, dont voici les conditions : Si l'article ne convient pas, pour quelque raison que ce soit, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour faire retour de sa commande. Le colis doit être retourné par courrier exclusivement, obligatoirement dans son emballage d'origine. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés ; les frais de retour restant à votre charge. Les articles abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris. Les retours sont à effectuer à : LIVRENPOCHE/BOOK HEMISPHERES ZA du Braigno 56700 KERVIGNAC FRANCE Merci de votre compréhension et votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Partagé le 30/06/2023, date d'achat le 11/06/2023
Un des 2 livres a une odeur très forte d(humidité
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que cette commande ne répond pas entièrement à vos attentes. Pouvez-vous nous préciser le titre de l'ouvrage défectueux? Cordialement, L'équipe Book Hémisphères
Partagé le 27/06/2023, date d'achat le 13/06/2023
Livre trop cher …prix au crayon à l'intérieur :3€ ! Vendu18€
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que cette commande ne vous a pas donné satisfaction. Le prix à l'intérieur du livre a probablement été inscrit par un propriétaire précédent. Les prix sont fixés automatiquement par notre logiciel en fonction de plusieurs critères, notamment les offres d'autres vendeurs. Conformément à nos conditions générales, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours et vous pouvez si vous le souhaitez nous renvoyer l'ouvrage à l'adresse suivante : Book Hémisphères ZA du Braigno 3 route de Vannes 56700 Kervignac Cordialement,
Partagé le 14/05/2023, date d'achat le 29/04/2023
C'est un cd de bibliothèque il complètement rayé et le boitier est cassé.
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème. Vous pouvez faire une réclamation sur votre compte client en nous transmettant les photos et en suivant les démarches pour que le vendeur vous contacte et trouve un arrangement avec vous. Merci pour votre compréhension et votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Emmaüs BookHemisphères
Bonjour madame, Nous sommes désolés que cette commande ne réponde pas entièrement à vos attentes. Notre descriptif précisait bien: "Etat Correct - Livre de bibliothèque, tampons présents". Conformément à nos conditions générales, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours (que vous pouvez signaler sur votre compte client) et si vous le souhaitez, nous renvoyer l'ouvrage à l'adresse suivante : Book Hémisphères ZA du Braigno 3 route de Vannes 56700 Kervignac Solidairement, L'équipe Label Emmaüs