Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.2/563Sur 63 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488Partagé le 20/11/2023, date d'achat le 06/11/2023
Le produit commandé est bien celui que j'attendais.
Partagé le 08/11/2023, date d'achat le 22/10/2023
Je n ai jamais reçu mon article, il n est jamais parti d ailleurs d Emmaus Angers. J aimerais que l on me rembourse.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 19/09/2023, date d'achat le 01/09/2023
Je viens de recevoir ce jour le 19/09/2023 mon colis qui à été emballé avec amour et sérieux ( 15kg ) bascule bois.
Partagé le 12/09/2023, date d'achat le 29/08/2023
Envoie très long. Plus d'une semaine avant la remise au transporteur.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes absolument désolés que votre colis ne soit pas arrivé. Dans un premier temps effectivement le vendeur a tardé à envoyer votre commande, ce dont nous nous excusons. Dans un deuxième temps Mondial Relay, ayant pris votre colis en charge le 07/09/23, indique dans son suivi un problème d'acheminement. Nous venons de contacter le vendeur afin de voir quelle solution vous apporter. Il va revenir vers vous prochainement. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 07/09/2023, date d'achat le 21/08/2023
Livraison très tardive, obligationde faire deux relances.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour votre message. Nous sommes désolés que vous n'avez pas reçu votre colis à temps. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Nous constatons sur le suivi de colis que votre commande vous a été livré le 31/08/2023. Nous souhaitons que vous avez bien reçu votre commande et que tout est en ordre. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 04/08/2023, date d'achat le 21/07/2023
Il m a été un coffret de disques qui a pris l eau toutes les pochettes étaient moisies
Et sentaient le champignon mes mails restent sans réponses et impossible de parler au téléphone les limites sont dépassées et on frise la malhonnêteté je ne pense pas commander une nouvelle fois
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous ne trouvons aucune trace de réclamations sur votre compte client de votre part et vous n'avez pas contacté le SAV non plus. Peut-être avez-vous contacté le vendeur directement ? Si c'est le cas, il aurait dû vous répondre. Afin que votre réclamation soit traitée par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 29/06/2023, date d'achat le 15/06/2023
Objet conforme à la description, livraison efficace, bonne communication.
Partagé le 20/06/2023, date d'achat le 06/06/2023
Site bien conçu, les photos sont conforment, expédition rapide et article bien emballé
Partagé le 19/06/2023, date d'achat le 05/06/2023
l'objet est arrivé cassé et il ne m'a été remboursé que le prix et le transport reste à ma charge
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Le vendeur à procédé au remboursement de votre commande mais a en effet omis de compter les frais de port. Nous faisons ce jour les démarches pour vous les rembourser. Vous recevrez le montant sous quelques jours. Navrés pour ce contretemps. Merci pour votre compréhension et de votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 19/06/2023, date d'achat le 05/06/2023
Je n'ai pas reçu le même article commandé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous avons bien reçu votre réclamation. Dans le mail de réponse, nous avons mis en pièce-jointe le bordereau de retour à coller sur le colis afin que vous puissiez nous le renvoyer. Une fois que nous aurons votre colis nous procéderons au remboursement. Nous sommes désolés pour la déception occasionnée. Cordialement. L'équipe Label Emmaüs Angers
Partagé le 08/06/2023, date d'achat le 25/05/2023
Produit conforme à mes attentes. Très satisfait.
Partagé le 13/05/2023, date d'achat le 29/04/2023
C'était mon second achat, et je suis toujours autant satisfait
Partagé le 24/04/2023, date d'achat le 10/04/2023
Bonne expérience mais manque d'information de suivi du colis
Partagé le 31/03/2023, date d'achat le 14/03/2023
Tout est parfait ! Les colis sont très bien faits et les objets sans surprise... Régulièrement, un petit mot ds le paquet. Merci à tous.
Partagé le 16/02/2023, date d'achat le 02/02/2023
merci pour l'achat de l'appareil photo ( juste un petit soucis, la batterie n'était pas la bonne )
Partagé le 15/02/2023, date d'achat le 31/01/2023
Parce que c'est parfait site intuitif et organisé et prix attractifs et livraison protégée et rapide . Toujours un petit mot dans le colis . Alors si on peut aussi aider en allant sur le site c'est super.
Partagé le 10/02/2023, date d'achat le 25/01/2023
Facilité d'achat et rapidité d'expédition
Partagé le 08/02/2023, date d'achat le 25/01/2023
Très contente. Produit conforme à mon attente. Petit mot d'accompagnement très sympa
Partagé le 08/02/2023, date d'achat le 24/01/2023
Tous les objets commandés sont arrivés absolument conformes aux descriptions et avec des délais très corrects