Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.3/586Sur 86 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488Partagé le 19/03/2021, date d'achat le 05/03/2021
Je suis contente que cette plate-forme eshop existe et fonctionne aussi facilement. J'ai apprécié la réactivité car j'imagine que cela demande du temps et de la gestion. Merci aussi pour ça
Partagé le 01/02/2021, date d'achat le 11/12/2020
pour la qualité et la rapidité du service
Partagé le 31/01/2021, date d'achat le 17/01/2021
Je ne comprend pas pourquoi sur le même site on paye plusieurs fois des frais de port. Et je trouve que les frais de port son parfois excessif par rapport à la réalité du mondial relay
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour, Merci pour votre intérêt pour Label Emmaüs et pour votre message. Nous sommes désolés que le montant des frais de port ne soit pas satisfaisant pour vous. Soyez assuré que nous travaillons à réduire ceux-ci et espérons y parvenir prochainement. Les vendeurs qui vendent sur Label Emmaüs se situent sur tout le territoire et nous n'avons pas encore de solution nous permettant d'envoyer les commandes d'un magasin à l'autre. Si vous commandez des articles provenant de différentes boutiques, vous payerez des frais de port pour autant de colis que vous avez choisi de vendeurs. Nos livraisons sont prises en charge par des transporteurs externes, ce qui engendre des coûts incompressibles pour nos vendeurs. En achetant plusieurs articles dans la même boutique, vous minimisez donc vos frais de port ! Pour en savoir plus sur la façon dont sont calculés nos frais de port, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée en suivant ce lien : -Adresse masquée- %C3%A9s-les-frais-de-port Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Micheal à votre service
Partagé le 31/01/2021, date d'achat le 17/01/2021
mon colis est arrivé cassé et impossible de telecharger une photo pour en donner la preuve et pas moyen de vous joindre
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident, indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre service clients prend contact avec vous immédiatement pour vous apporter une solution au plus vite avec le vendeur concerné ! Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Micheal à votre service
Partagé le 18/01/2021, date d'achat le 04/01/2021
j'ai acheté un livre qui est le bon mais la présentation et la date d'édition ne correspondent pas avec ce que j'ai vu chez vous. Pas bien grave, le texte est le bon.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et vos réponses à notre questionnaire ! :) Nous sommes navrés que le livre commandé ne corresponde pas tout à fait avec celui affiché sur le site. Nous sommes rassurés que ce dernier vous satisfasse tout de même ! Nous vous souhaitons bonne lecture :) Solidairement, Emilien à votre service
Partagé le 01/01/2021, date d'achat le 18/12/2020
Le colis a été déposé dans ma boite aux lettres, qui était à l'évidence trop petite pour accueillir le carton contenant une horloge. Ce qui a provoqué l'éclatement du galon entourant l'horloge. Je l'ai retrouvé en une dizaine de morceaux, et sans ce galon la protection transparente de l'horloge ne pouvait plus rester en place donc elle ne peut servir ....
Mon numéro de téléphone portable figurant sur les infos que j'ai communiquées à Emmaus il aurait suffi au livreur de m'appeler et je serai descendue pour réceptionner le colis. N'oublions pas que nous sommes quasiment confinés, et j'avais payé une livraison à domicile pour avoir moins de risque de casse. C'est tant pis pour moi !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ait été livrée de cette manière par le -Adresse masquée- Nous vous prions de nous excuser pour cet incident, indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre service clients prend contact avec vous immédiatement pour vous apporter une solution au plus vite avec le vendeur concerné ! Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Emilien à votre service
Partagé le 01/01/2021, date d'achat le 18/12/2020
Le verre de la lampe à pétrole est arrivé tout cassè C'est dommage parce que la lampe est vraiment très belle
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde soit arrivée cassée. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident, indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre service clients prend contact avec vous immédiatement pour vous apporter une solution au plus vite avec le vendeur concerné ! Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Emilien à votre service
Partagé le 31/12/2020, date d'achat le 17/12/2020
La maquette présentée dans l'annonce comportait un support, au moment de la récupérer ce support manquait et la maquette présentait des dégâts nouveaux, non visibles sur les photos, probablement consécutifs à son remisage. Il est decevant de faire de tels constats au moment de venir chercher son achat par internet et d'essuyer une fin de non-recevoir quand on réclame le support de présentation qui était mentionné dans l'annonce et present sur les photos.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident, indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre service clients prend contact avec vous immédiatement pour vous apporter une solution au plus vite avec le vendeur concerné ! Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Emilien à votre service
Partagé le 29/12/2020, date d'achat le 12/12/2020
Site Label Emmaüs bien agencé et rapidité de l'envoi. Envois bien protégés.
Partagé le 25/12/2020, date d'achat le 11/12/2020
Qualité de l'objet. Rapidité de livraison
Partagé le 23/12/2020, date d'achat le 09/12/2020
Expédition rapide, paquet nickel... pas encore essayé !
Partagé le 19/12/2020, date d'achat le 05/12/2020
l' article ( Compas de Réduction servant à agrandir et à réduire des mesures )
était assez bien décrit et présenté, ! sauf , qu 'il ne mentionnait pas les initiales de l 'ancien possesseur !
Le délai de livraison assez long plus d'une semaine ! et l'adresse du site mondial relais proposé était assez loin de chez moi !. Cependant je suis enchanté de " Ma trouvaille ! "
Partagé le 17/12/2020, date d'achat le 03/12/2020
PREMIER ACHAT ABSOLUMENT PARFAIT RAPIDE ET BIEN EMBALLE MERCI A TOUS
Partagé le 15/12/2020, date d'achat le 27/11/2020
Je n'ai pas reçu le produit que j'ai commandé et surtout payer
!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Angers
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçus la bonne commande. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident, indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre service clients prend contact avec vous immédiatement pour vous apporter une solution au plus vite avec le vendeur concerné ! Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Micheal à votre service
Partagé le 15/12/2020, date d'achat le 22/11/2020
envoi rapide et soigné, produit conforme, grand choix
Partagé le 12/12/2020, date d'achat le 25/11/2020
Très bon site , fiable , envoi rapide et efficace
Partagé le 05/12/2020, date d'achat le 21/11/2020
Produits conformes. Problème de distribution pour le facteur. Adresse incomplète sur le colis
Partagé le 02/12/2020, date d'achat le 18/11/2020
Il n'y a aucune surprise : tout ce déroule au mieux.
Partagé le 30/11/2020, date d'achat le 13/11/2020
Militant et pas cher. Et un service client au top
Partagé le 29/11/2020, date d'achat le 25/10/2020
Pour des prix défiant toute concurrence et un suivi garantissant une marchandise vendue en bon état.
Partagé le 17/11/2020, date d'achat le 03/11/2020
Etat impeccable des cd commandés. Prix des articles sans concurrence. Respect du délai de livraison annoncé.
Partagé le 13/11/2020, date d'achat le 25/10/2020
Parce que même si les modalités de retrait sont un peu complexes en raison des horaires et de la distance, l'objet que j'ai acheté était globalement en bon état et à un prix très compétitif même par rapport à d'autres objets similaires d'occasion ailleurs.
Partagé le 02/11/2020, date d'achat le 19/10/2020
j'ai acheté à bon prix un bel objet qui m'est parvenu sous 48 heures. Je suis très satisfait de mon achat et du service de livraison. Je recommande le site d'Emmaüs. Et en plus j'ai le sentiment d'avoir fait une bonne action!
Partagé le 01/11/2020, date d'achat le 18/10/2020
Le site est bien fait, l'envoie rapide et bien protégé
Partagé le 30/10/2020, date d'achat le 12/10/2020
Consommer des produits d'occasion est plus éthique que de les acheter neufs à mon sens. Le site est beau, le moteur de recherche efficace, la commande et la livraison se sont très bien passées, mon expérience d'usage est très positive. Merci d'avoir mis ce site en place!
Partagé le 22/10/2020, date d'achat le 05/10/2020
Service clair rapide et effectué correctement, colis parfaitement protégé
Partagé le 24/09/2020, date d'achat le 07/09/2020
Commande, bien emballée, produit parfait conforme au descriptif.
Partagé le 17/09/2020, date d'achat le 31/08/2020
parce le site est bien et qu'on trouve ce qu'on cherche
Partagé le 16/09/2020, date d'achat le 01/09/2020
Colis rapidement arrivé, objets parfaitement emballés.
Partagé le 12/09/2020, date d'achat le 29/08/2020
Parce que la transaction a été facile, l'envoi rapide et j'aime bien que les objets aient plusieurs vie. Au passage Emmaüs en général ne recycle pas assez. Le recyclage ne consiste pas à réutiliser les matériaux mais surtout à trier et à remettre en circulation toutes sortes de biens, même obsolètes et ce n'est pas toujours le cas. La place peut manquer pour stocker mais détruire est la solution de facilité. Peut être que les compagnons actuels d'Emmaüs, majoritairement issus de l'immigration et de langues étrangères n'ont pas la capacité et l'envie de recycler ! C'est un état d'esprit. Cordialement. CC