Entreprise - AXEO Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
Avis AXEO ServicesTous les avis
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
Téléphone03 27 31 07 40
Adresse
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Excellent
4.2/540Sur 40 avis vérifiés partagés au cours des 10 derniers moisdepuis 10 mois
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Partagé le 25/01/2024, date de souscription le 28/11/2023
travail effectué rapidement mais pas bien ; je préfèrerais qu'une partie seulement de la maison soit traitée, mais à fond
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/01/2024, date de souscription le 17/10/2022
Planification très compliquée, dates prévues pas toujours respectées et tonte pas toujours de qualité
Réponse de l'entreprise AXEO Services Saint Amand Les Eaux
Bonjour Mr MATEZ, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, Effectivement nous avons été contraints de déplacer vos prestations à plusieurs reprises à cause d'imprévus et surtout de la météo, Nous faisons notre maximum pour respecter nos plannings d'intervention et le ferons davantage à l'avenir. Concernant la qualité de vos tontes, je vous confirme que l'intervenant ayant négligé son passage au coupe bordure ne fait plus parti de nos effectifs, une nouvelle fois désolé pour ce désagrément. A bientôt, Cordialement
Partagé le 25/11/2023, date de souscription le 24/09/2023
Personnel non qualifié et aucune gesti on du gérant. À fuir
Réponse de l'entreprise AXEO Services Saint Amand Les Eaux
Bonjour Mr VAN BELLE, Je vous remercie pour cet avis constructif après seulement une intervention, et vous souhaites une bonne continuation
Partagé le 04/06/2023, date de souscription le 07/07/2021
Peu satisfaits pour le moment, nous constatons les difficultés d'Axeo à recruter et retenir son personnel, et ne forme pas suffisamment les intervenantes. Nous devons "rattraper" le ménage pour que l'état de la maison ne se dégrade pas !
Réponse de l'entreprise AXEO Services Saint Amand Les Eaux
Bonjour, Je me questionne sur votre avis car votre intervenante est fixe depuis le mois d'octobre, changée car votre intervenante initiale est devenue responsable de secteur, et toujours présente ? Toutes nos intervenantes sont formées à l'utilisation des produits et des micro-fibres fournies, et la personne intervenant à votre domicile n'a que d'excellents retours. Mise à part votre souhait de changement de jour, nous n'avons jamais eu de retour négatif hormis "quelques détails à voir avec l'intervenante". Suite à cela, il vous as été proposé d'effectuer un contrôle qualité afin de régler le problème, suite à quoi vous nous avez répondu que "ce n'est pas nécessaire car vous vous chargerez de voir avec l'intervenante". Aucune insatisfaction telle ne nous as jamais été communiquée ! A l'avenir, merci de ne pas attendre l'enquête en ligne pour nous donner votre véritable avis. Cordialement Thomas Brahimi