Entreprise - Culligan
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ActivitéTraitement de l'eau
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Partagé le 17/03/2024, date d'intervention le 15/03/2024
Des améliorations à faire au niveau commercial et technique
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Partagé le 16/02/2024, date d'intervention le 13/02/2024
Le technicien est très bon, très poli et très professionnel. Par contre niveau commercial, le suivi du contrat est nul voir même inexistant donc le service est déplorable!!!
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Partagé le 09/02/2024, date d'intervention le 29/01/2024
Nous sommes tout à fait satisfait de l'investissement effectué, de l'appareil et de la qualité de l'eau. En effet, ayant un chauffage au sol et une eau très calcaire, nous ne regrettons pas de l'avoir fait installé. Le seul bémol à mettre en avant c'est lorsque nous prenons le contrat d'entretien. En effet, l'abonnement lié à l'entretien a augmenté de quasiment 4 euros en deux ans, et l'estimation de notre consommation en sel ne correspond pas. Systématiquement, nous sommes obligés d'en racheter nous même 1 voire 2 sacs lorsque nous dépassons l'année d'entretien. Ce qui a été le cas cette année : avant dernier entretien début décembre 2022 et dernier entretien fin janvier 2024. (sachant que nous réglons un plus de 23€ par mois pour cela). De plus, même si le service client a été réactif et doit nous refaire passer quelqu'un rapidement, le technicien a oublié de nous laissé les sacs de sel prévus, devait repasser de lui-même et nous l'attendons toujours. A noter tout de même que nous ne remettons pas en cause son bon travail lors de son passage, ses explications claires et son amabilité.
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Partagé le 19/01/2024, date d'intervention le 05/01/2024
Lors de la visite d'entretien le technicien m'annonce que mon osmoseur est peut-être mort car la membrane était presque vide d'eau lorsqu'il est intervenu, alors que je ne m'en n'étais pas servi. Je m'interroge sur la durée de vie de cet appareil qui a moins de 10 ans. Le technicien me dit qu'il a réussi à la regonfler mais qu'il ne sait pas pour combien de temps et qu'il ne sait pas non plus la cause de la panne. Il me dit qu'il faudra peut-être changer l'appareil. Pour quel coût, il n'en sais rien non plus. En définitive il ne savait pas grand-chose mise à part m'annoncer que mon osmoseur était peut-être mort. Je m'interroge sur le fait de continuer ou non avec Culligan, pour le traitement de mon eau. Cordialement
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Partagé le 19/01/2024, date d'intervention le 02/01/2024
Jamais le même technicien. A chaque fois le technicien se rend compte que le technicien précédent n'a pas fait correctement le travail de maintenance. De moins en moins satisfaite par le service et un coût élevé au final
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Partagé le 03/12/2023, date d'intervention le 29/11/2023
Je remercie le système administratif d'avoir résilié les contrats de mes 2 adoucisseurs sans me prévenir. Je n'ai jamais demandé d'être résilié (depuis août 2022 ) Par contre rien à dire sur les techniciens
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Partagé le 07/10/2023, date d'intervention le 05/10/2023
Mensualités chères et jamais revues. Merci au technicien qui était professionnel. De . Impossible de voir son espace client .
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Partagé le 21/07/2023, date d'intervention le 13/07/2023
Technicien au top, très courtois MAIS 5 MOIS DE RETARD pour le rendez-vous d'entretien. Obligé d'acheter du sel. Il y a un manque flagrant de sérieux de la part de Culligan !
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Partagé le 12/06/2023, date d'intervention le 07/06/2023
Depuis la visite du 7 juin l'osmoseur ne fonctionne plus, plus d'eau.... A ce jour 12 juin aucune nouvelle, en attente....
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Partagé le 24/05/2023, date d'intervention le 17/05/2023
Mauvaise expérience - Il a fallu que j'appelle pour avoir un rendez-vous car le dernier datait de juin 2022 nous n'avions plus de pastilles, par contre pas de retard dans les prélèvements qui ont été augmentés. Enfin le technicien a défait les chevilles molly du mur placo qui tenait les canalisations d'eau sans rien dire.
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Partagé le 20/05/2023, date d'intervention le 16/05/2023
Notre adoucisseur fonctionnait très bien avant le passage du technicien,d ailleurs nous sommes sans nouvelles depuis son passage pour la reparation
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Partagé le 22/04/2023, date d'intervention le 19/04/2023
Je paie un contrat annuel depuis de nombreuse années. Or depuis quelques années les visites ne se font plus tous les douze mois mais plutôt 14 mois.De septembre nous en sommes rendus en avril. En fait si on continue sur cette situation, en 6 ans j'aurai perdu une visite. Je trouve que pour le N°1 Mondial, le respect du contrat n'est pas a la hauteur. De plus si cette année je n'avais pas envoyé un mail au service client , je ne sais pas si la visite aurait été faite. Votre technicien, au demeurant très compétant me propose des produits et du parrainage, je ne suis pas très motivé pour vous faire de la publicité. J'attend d'ailleurs des réponses à mes questions posées dans mon mail. Bien cordialement.
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Partagé le 15/01/2023, date d'intervention le 12/01/2023
Je l'ai reçu après son intervention il est parti sans dire au revoir (local donnant accès au jardin / j'étais dans le jardin /portail ouvert)
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Partagé le 30/12/2022, date d'intervention le 27/12/2022
Le contrat d'entretien est beaucoup trop cher par rapprot au service rendu (1sac de sels et 1/2heure d'intervention par an pour bientôt 20€ par mois!!); Ce ci n'a rien à voir avec le technicien qui lui fait parfaitement son travil
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Partagé le 29/12/2022, date d'intervention le 27/12/2022
Rdv non respecté par vous.mise en doute de ma parole malgré un email pour preuve.1 rdv en moins sur l'année 2022.
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Partagé le 22/12/2022, date d'intervention le 19/12/2022
client depuit 30ans et pas defort chez culligan
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Partagé le 08/12/2022, date d'intervention le 05/12/2022
Les techniciens se défoncent pour les clients et surtout contre un service et des conditions commerciales qui ne fonctionnent pas.
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Partagé le 03/12/2022, date d'intervention le 30/11/2022
Depuis 20 ans que nous sommes client ,le service pour le contrat entretien c'est fortement dégrader. trouvez-vous normale que ce soit le client qui appelle la société quand le réservoir de sel est vide pour avoir un rendez-vous pour le contrôle ,( 1 mois plus tard). surprit de constater après le passage du technicien que le réservoir n'est rempli qu'aux 2/3, pas suffisant pour 6 mois . Ayant pris connaissance de l'augmentation du tarif du contrat de maintenance nous nous demandons si le prix vaut les prestations
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Partagé le 01/12/2022, date d'intervention le 29/11/2022
Vous déviez passer en septembre et non fin novembre... je paye pour un service que je n'ai pas.. c'est moi qui ai dû remettre du sel le mois dernier... de plus cause de rationnement le technicien n'a pas pu me laisser un sac d'avance pour le prochain retard... il faudra donc que j'aille en acheter moi même ??? Scandaleux...
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Partagé le 08/10/2022, date d'intervention le 05/10/2022
6 mois de retard sur la visite périodique, ce qui entraîna des problèmes sur mon osmoseur et la qualité de l'eau!! Au prix que l'on paye le matériel c'est honteux. Si c'était à refaire je fuirais. Heureusement que le technicien était professionnel a son passage. Merci à lui d'ailleurs
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Partagé le 28/09/2022, date d'intervention le 23/09/2022
Vous ne précisez pas l'heure de passage de votre technicien. En principe, il devait passer entre 9 et 12H. En final il est arrivé vers 15H15. J'ai passé ma journée à l'attendre.
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Partagé le 27/09/2022, date d'intervention le 22/09/2022
Il y a plus de 10 ans, nous avions fait le choix de B+ home car nous ne voulions pas d'un produit Culligan. Donc le passage chez Culligan, nous le "subissons"
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Partagé le 24/09/2022, date d'intervention le 21/09/2022
Il est inconcevable qu'aujourd'hui il ne vous soit pas possible de mieux informer vos clients en donnant un créneau horaire plus précis sur l'heure de passage de votre technicien. Sur son agenda il était prévu un passage à 11h15, il est passé plus tard mais pas plus tôt. Vous pourriez au moins diviser la matinée en 2 ou 3 créneaux. Il est vrai que dans votre société c'est le client qui à votre service. Abusez tant que vous en avez suffisamment. Organisez-vous. C'est vrai que cela demande de la rigueur.
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Partagé le 14/09/2022, date d'intervention le 12/09/2022
Je n'ai pas eu de problème avec la personne qui est venu par contre j'ai un souci avec la société qui ne respecte pas les contrats d'entretien
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