Entreprise - Culligan
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ActivitéTraitement de l'eau
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Partagé le 14/04/2024, date d'intervention le 12/04/2024
Deux grosses maintenances sur mon équipement avec le remplacement des cartes à chaque révision.... Pour un appareil de moin de deux ans on s interrogé sur la pertinence de notre achat
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Partagé le 30/01/2024, date d'intervention le 22/01/2024
Le technicien n' a pas appelé pour prévenir de sa visite, l'entretien a été rapide, plus rapide que d'habitude et le contrôle de l'eau n'a été fait que lorsque je lui ai fait remarqué qu'il ne l'avait pas fait, me certifiant qu'il l'avait fait et que je ne l'avait pas vu faire.
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Partagé le 22/01/2024, date d'intervention le 02/01/2024
Rien à redire sur le technicien qui a été parfait. Cependant, vous m'avez vendu un système qui ne fonctionne pas correctement et la garantie est légèrement dépassée. Ce n'est pas normal que le système reste défecdtueux.
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Partagé le 21/01/2024, date d'intervention le 19/01/2024
Boitier qui ne marche plus au bout de 3 ans pour une panne soit disant jamais vue. Et c est cher pour le remplacer. Honteux !
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Partagé le 18/01/2024, date d'intervention le 16/01/2024
Je déplore que mon rdv d'entretien n'ait pas été planifié par vos services à temps, je vous ai contacté 3 mois après la date prévue lorsque je m'en suis aperçu
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Partagé le 04/12/2023, date d'intervention le 27/11/2023
Dur très dur d'avoir un rdv pour l'entretien
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Partagé le 18/11/2023, date d'intervention le 09/11/2023
Bonjour , travail d'entretien bien effectué, mais tarif prohibitif de l'intervention pour nous contraindre à souscrire un contrat d'entretien .
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Partagé le 12/11/2023, date d'intervention le 06/11/2023
Contrat privilège en augmentation de tarif, délais de prise de rdv trop long et non respecté .
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Partagé le 16/10/2023, date d'intervention le 09/10/2023
bonjour, avant octobre, le dernier entretien datait de février. en septembre je suis tombé en panne de sel, j'ai appelé et l'on m'a proposé un rendez-vous que 15 jours plus tard. j'ai répondu que je ne pouvais pas rester 15 jours sans sel et que j'allais en acheter. ce que j'ai fait. la personne m'a dit que j'allais avoir un geste commercial pour cet achat. je n'ai rien eu... concernant la visite du technicien le 09/10, celui-ci a oublié de rouvrir la vanne de la bonbonne pour l'eau osmosée. j'ai donc rappelé car je n'avais plus d'eau osmosée. ce genre incident peut arriver je le comprends comprenez aussi que je ne peux pas être satisfait de vos services.... cordialement.
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Partagé le 05/10/2023, date d'intervention le 31/07/2023
Pour le moment, l'expérience n'est pas concluante. Des techniciens qui ne sont pas raccord sur les conseils et les problèmes liés à mon installation. Des rendez vous lointains avec des fourchettes d'horaires de plusieurs heures ou on demande simplement à appeler quelques instants avant l'intervention pour pouvoir se déplacer du boulot mais le technicien se pointe sans appel et repart forcément puisqu'il n'y a personne… Donc non, je recommanderai pas Culligan
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Partagé le 27/09/2023, date d'intervention le 18/09/2023
Service après-vente déplorable alors que nous payons notre contrat tout les mois. Dans ce contrat nous avons pris l'entretien tous les six , nous sommes obligés d'appeler pour avoir au moins 1 entretien dans l'année
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Partagé le 10/04/2023, date d'intervention le 04/04/2023
La disponibilité de vos techniciens s'est fortement dégradée ces dernières années, la situation engendrée devient pénible.
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Partagé le 29/03/2023, date d'intervention le 24/03/2023
Maintenance non finalisée. Coupure de courant dans le local de l'adoucisseur lors de l'intervention du technicien. Sûrement du à des manipulations
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Partagé le 01/03/2023, date d'intervention le 27/02/2023
Depuis la dernière visite du technicien , il a laissé la vanne fermée et du coup j'ai tourné 6 mois s'en eau adouci.
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Partagé le 18/02/2023, date d'intervention le 15/02/2023
J'ai demandé que le technicien m'appelle 30 minutes avant sa venue (qui peut se permettre de poser co gés 1/2 journée pour un rdv?...), il n'en a pas été averti. Pas averti non plus qu'une mise en service devait être effectuée. Et moi pas avertie des frais de mise en place du contrat!! Et 2 mensualités débitées avant même la venue du technicien. Ça fait beaucoup! Très déçue.
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Partagé le 09/02/2023, date d'intervention le 07/02/2023
Technicien au top. Service client injoignable au téléphone
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Partagé le 09/01/2023, date d'intervention le 06/01/2023
Malgré un contrat d'entretien annuel avec des versements mensuels aucun entretien en 20022. RDV reporté 3 fois.
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Partagé le 02/01/2023, date d'intervention le 29/12/2022
Client culligan depuis 2008 à l'agence de Velaine, j'ai du prendre contact avec culligan grand est suite à fermeture de l'agence locale. Le contrat est fort diffèrent, et surtout très mal vendu, on vous annonce un contrat avec certaines prestations, et au final il y a des différences et un reste à charge non prévu. De plus, j'avais demandé une intervention pour une panne, on m'affirme par téléphone lors de cette demande un passage pour le mercredi 21/12, mais en fin de journée, après m'être de nouveau renseigné, on me confirme que rien n'a été fait, que personne ne passera.. Finalement, après relance de ma part, le contrat est enfin établi, et le passage du technicien prévu pour le 29/12. Dans la matinée je contacte culligan pour avoir si possible des précisions quand à l'heure de passage, et on m'annonce celui ci dans la demi heure qui suit (environ 11h15). Effectivement il arrive comme annoncé, mais n'a pas l'info que mon adoucisseur est en panne, (son bon d'intervention indique un entretien) et n'a pas de pièce...Il doit donc repartir chercher le nécessaire, m'annonce un retour vers 13h30/14h00, mais ne réapparait qu'a 16h30. Enfin, 1 heure plus tard, mon adoucisseur est de nouveau en service, aucun test réalisé sur l'eau puisque , du à la panne, l'adoucisseur était bipassé.
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Partagé le 24/12/2022, date d'intervention le 21/12/2022
Une nouvelle fois, le rendez vous était pris. Et une nouvelle fois il a été décalé. A croire que le SAV pense que nous sommes à disposition de culligan !
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Partagé le 05/12/2022, date d'intervention le 29/11/2022
Lors de l'achat de nos (2) adoucisseurs nous avons signé un contrat d'entretien le 11/06/2018, l'entretien suivant a eu lieu le 13/06/2019, puis le 10/07/2020, puis le 23/09/2021 et aujourd'hui le 30/11/2022 soit avec un retard de 11 mois sur la date originelle et cela après une augmentation des tarifs (oct. 2022) de 2 €/mois. Jusqu'ou allons ?
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Partagé le 10/10/2022, date d'intervention le 05/10/2022
Les pannes sont liées à des installations non réalisées dans les règles de l'art !!!
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Partagé le 27/09/2022, date d'intervention le 21/09/2022
J'ai souscrit un contrat d'entretien privilège qui prévoit 2 visites annuelles. Je n'ai eu qu'une seule visite, 13 mois après la mise en service. Et encore, en insistant car le technicien avait oublié notre rendez vous. Oubli non prévenu et sans s'excuser !
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Partagé le 23/09/2022, date d'intervention le 21/09/2022
1 entretien dans l'année au lieu de 2 prévu au contrat ……c'est dommage, beaucoup moins envie de vous recommander
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Partagé le 08/08/2022, date d'intervention le 04/08/2022
L'impression que le dispositif d'eau de boisson ne fonctionne plus après le passage du technicien, et en plus il laisse le vieux filtre et c'est à moi à aller à la dechetterie (passages annuel limité).
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Partagé le 24/07/2022, date d'intervention le 21/07/2022
2 rendez vous non respectés. Prise de RTT obligatoire 50kg de sel alors que nous en utilisons 100kg par an. De plus appareil non replit et a moitie vide.
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Partagé le 09/07/2022, date d'intervention le 07/07/2022
Technicien n'a pas fais signe la l'avis de fin de travaux , arrivé 15 min après l'heure note sur le papier en plus de sa joue sur son téléphone pendant l'intervention ( Facebook )
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Partagé le 01/06/2022, date d'intervention le 27/05/2022
Les délais sont longs pour obtenir une intervention . Technicien professionnel, rien a redire
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Partagé le 09/05/2022, date d'intervention le 05/05/2022
Technicien formidable mais pas contente du tt du service Culligan. On a l'impression d'être des vaches à lait à qui on tire l'argent sans grande écoute & contre partie. nous concernant nous avons eu notre dernière visite du technicien le 5 mai 2022 soit 1 an après la dernière visite. Alors qu'il faudrait une visite tous les 6 mois................ notre eau était redevenue calcaire, c'est à nous d'acheter des sacs de sel et de les rajouter & qd le technicien vient il ne peut mm pas nous dépanner avec des sacs supplémentaires. Il faudrait vraiment revoir vos effectifs & faire vos passages à dates & à heures. Sans quoi je me permettrais de résilier notre contrat.
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