Entreprise - Roady Centre auto
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Avis Roady Centre autoTous les avis
ActivitéEntretien Automobile
Téléphone05 33 52 36 32
Adresse
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Partagé le 21/12/2023, date de prestation le 20/12/2023
Infos pas correctement transmises entre l'accueil et l'atelier. Toutes lés réparations n'ont pas été effectuées et j'ai du payer le même prix. Les mécaniciens n'ont pas terminé le travail
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Montgiscard
Bonjour Mr Vives, Malgré notre échange lors de la restitution de votre véhicule, il semblerait que nous nous soyons mal exprimés pour vous exposer les défauts persistants sur votre véhicule. Suite à une contre visite de contrôle technique, vous nous avez demandé de remplacer le soufflet de cardan AVD, ainsi que de réaliser un décalaminage, ce qui a été fait. Vous avez également exprimé lors de la prise de rendez-vous le besoin d'effectuer un diagnostic sur le moteur d’essuie-glace arrière, ainsi que sur le bouton d’ouverture de coffre qui sont tous les deux non fonctionnels. Ce qui a également été fait, d’ailleurs un devis vous a été remis pour le remplacement de ces deux pièces. Concernant l’éclairage que vous nous avez demandés de contrôler, nous vous avons contacté pendant l’intervention pour le remplacement de l’antibrouillard AVG, pour lequel vous nous avez donné votre accord pour un montant de 38.90€. Pour le reste de l’éclairage, diverses ampoules ont été remplacés à plusieurs reprises, entre autres les deux antibrouillards AR, feux de recul, feux de croisements, ainsi que les veilleuses. Seulement comme nous vous avons précisé hier, après leurs remplacements les ampoules grilles de nouveaux et de façon aléatoire. C’est pourquoi aucune ampoule ne vous a été facturée, ni aucune main d’œuvre pour le remplacement de celles-ci, et que nous avons décidés de mettre fin à l’intervention concernant l’éclairage. Je tiens également à vous rappeler que en allumant les phares le coffre se déverrouille, c’est pour cela que nous vous avons invité à vous rapprocher de votre concessionnaire Skoda pour réaliser un diagnostic approfondi, car votre véhicule présente un problème électrique important. Les travaux demandés ont été réalisés, pour le diagnostic un devis vous a été remis, et encore une fois concernant l’éclairage sans résultat rien ne vous a été facturé. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Partagé le 03/11/2023, date de prestation le 31/10/2023
Très étonné du système de facturation (d'après la personne qui m'a reçue) qui facture sans consentement une prestation non discutée (assurance pneu). Cela s'apparente à de la vente forcée
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Montgiscard
Bonjour FABRICE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. En effet, au moment de la facturation vous nous avez fait part de votre mécontentement car lors de la prise de rendez-vous, nous ne vous avons pas fourni suffisamment d'informations à propos de l'assurance concernant les pneus prévue initialement sur votre bon de commande. Nous avons reconnu notre manque d'informations à votre égard, et à votre demande nous avons donc procédé immédiatement au remboursement de celle-ci. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre auto, Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
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Partagé le 10/08/2023, date de prestation le 09/08/2023
Bonjour, outre l'accueil et la prise en charge par 2 personnes avenantes, je n'ai pas obtenu satisfaction. J'avais déjà vécu une expérience délicate avec un autre magasin Roady par l'intermédiaire de ma compagne. Alors que je pensais bénéficier d'un tarif préférentiel pour la recharge de la clim de mon espace (59€), on m'a dit au bout d'une heure d'attente que la recharge n'avait pas été effectuée à cause de fuite(s) dans le circuit de refroidissement. On m'a proposé un ''diagnostic'' d'une durée de 1 ou 2 heures à réaliser fin août à 75 euros de l'heure, et une réparation en suivant des dégâts constatés. On est très loin des 59 euros affichés pour une recharge de clim sans rendez-vous. J'ai donc payé à la caisse sans demander mon reste... Je vais m'adresser ailleurs pour cette intervention.
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Partagé le 02/08/2023, date de prestation le 25/07/2023
J'ai déposé la voiture pour une révision classique. J'ai signalé une faiblesse sur la vitre conducteur quand on claque la portière avec la vitre descendue. Les techniciens n'en ont pas tenu compte. Pire, ils m'ont rendu la voiture avec la vitre sortie de sa glissière sans se poser aucune question (quand j'ai déposé la voiture la vitre était correctement positionnée). En plus de ne pas avoir fait attention, ils ont décidé d'ignorer le problème et de laisser ma voiture sur le parking avec la fenêtre ouverte. Quand je récupère la voiture, évidemment personne ne veut m'aider car "ce n'est pas de leur faute et il est déjà 18h". Je suis déçu car j'étais plutôt satisfait jusque là et content qu'un garage s'installe pas loin de chez moi.
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Partagé le 27/07/2023, date de prestation le 26/07/2023
Depuis que j'ai fait changer les pneus j'ai le voyant de pression qui s'allume régulièrement
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Partagé le 21/07/2023, date de prestation le 12/07/2023
Attente de 2h30, pas d'information préalable, au moment de la commande, puis non respect au moment de la livraison.
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Partagé le 12/07/2023, date de prestation le 11/07/2023
J'ai fait sur votre site un devis pour changer les plaquettes avant et arrière en indiquant l'immatriculation de mon véhicule BMW X1 Pour un montant global de 198,5€', tout était disponible. Le garage me téléphone peu avant le rendez-vous car plaquettes pas disponibles (alors que le site indiquait toujours disponible) pour un montant de 202€. J'ai dit ok vu le faible écart mais votre garagiste a oublié de me dire c'était le prix pour remplacer uniquement les plaquettes avant !!! Je vais attendre pour les plaquettes arrière ....
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Partagé le 06/07/2023, date de prestation le 04/07/2023
1er rdv vidange le filtres particule et Clim n'avais pas été commandé aussi j'ai du prendre un 2ème rdv pour compléter la révision …
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Partagé le 29/06/2023, date de prestation le 21/06/2023
Les pneus que j'avais commandé ne correspondent pas à ceux livrés. Notamment l'indice de performance de consommation de carburant
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Partagé le 27/06/2023, date de prestation le 23/06/2023
J'ai dû revenir 2 fois au lieu d'une
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