Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
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Partagé le 11/04/2024, date d'achat le 25/03/2024
près de 20 jours après ma commande, je n ai rien reçu et surtout je n ai reçu aucun mail du livreur devant acheminer le colis contrairement à ce que mentionne le site de vente.
Réponse de l'entreprise ADBook - la Librairie Solidaire des Ateliers du Bocage
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément votre colis Mondial relais N°84969021 est en instance depuis le 09/04 à l'agence Mondial Relais de La Roche sur Yon. Nous faisons en sorte que celui-ci vous soit livré au plus vite. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Aurélien / Librairie solidaire des Ateliers du Bocage - 06.80.34.67.45 Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs
Partagé le 23/03/2024, date d'achat le 08/03/2024
C'est pratiquement le seul moyen de se procurer des ouvrages qui ne trouvent plus sur les rayonages des quelques libraires qui existent encore,c'est une forme de préservation de la culture...
Réponse de l'entreprise ADBook - la Librairie Solidaire des Ateliers du Bocage
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande se soit mal déroulée. Vous évoquez un problème avec le transporteur, pouvez-vous nous dire ce qui s'est passé que nous puissions leur remonter ? Cordialement L'équipe ADBook - la Librairie Solidaire des Ateliers du Bocage
Partagé le 23/02/2024, date d'achat le 09/02/2024
Point relais fermé alors que indiqué ouvert sur son site (BSA Digital 36 rue Barla 06300 Nice). Déjà passé à 3 reprises pendant les horaires d'ouverture pour tenter de récupérer mes colis et à chaque fois porte close (d'autres personnes étaient également présentes pour le m^me motif, ainsi qu'un livreur Mondial Relay...). Problème signalé par mail à Label Emmaus qui m'indique juste que mes colis (payés) seront renvoyés à l'expéditeur si non récupérés dans un délai de 8 jours ... ce qui ne résous en rien mon problème. J'ai contacté Mondial Relay pour leur signaler ce point relais non fiable en leur demandant de récupérer mes colis et de les livrer dans un autre point relais du quartier où je pourrais enfin les récupérer. J'attends la suite...
Réponse de l'entreprise ADBook - la Librairie Solidaire des Ateliers du Bocage
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En consultant le suivi fourni par Mondial Relay à propos des deux colis de votre commande, nous voyons que ces colis sont de retour vers les deux boutiques expéditrices. Nous sommes désolés de cet incident indépendant de notre volonté. Notre service après-vente vous a effectivement expliqué que si vous ne pouvez pas récupérer vos colis, ils repartiront automatiquement vers les boutiques expéditrices. Cela parce que nous n'avons malheureusement pas la possibilité de faire expédier un colis d'un point relais à un autre. Notre service va donc alerter les deux boutiques concernées par votre commande, afin qu'un deuxième envoi soit organisé dés que ces deux colis leurs seront parvenus. Nous vous recontacterons prochainement pour vous tenir au courant de l'évolution de la situation. Solidairement. L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 24/01/2024, date d'achat le 10/01/2024
Le livre était colorié sur toute les pages. Ce n'était pas indiqué dans l'annonce.
Réponse de l'entreprise ADBook - la Librairie Solidaire des Ateliers du Bocage
"Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous sommes vendeurs de livres d'occasion , nous essayons de juger de l'état de nos livres au plus juste. Néanmoins, nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfaite de votre commande. Nous ne efforçons de préciser au mieux les défauts présents dans le livre , celui-ci nous a malheureusement échappé. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné Aurélien / Librairie solidaire des Ateliers du Bocage - 06.80.34.67.45 Ateliers du Bocage, entreprise d'insertion membre du mouvement Emmaüs"
Partagé le 27/11/2023, date d'achat le 12/11/2023
les 3 BD sont issues de la bibliothéque municipale de NUEIL les AIBIERS avec le tampon exclu des collections , cela aurait du être indiqué lors de la prise d'achat . Sinon je ne les aurait pas commandé .
Réponse de l'entreprise ADBook - la Librairie Solidaire des Ateliers du Bocage
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaits de votre achat. Les exemplaires réformés de bibliothèque sont normalement signalés dans le descriptif de l'annonce. Cela a bien été fait pour l'une des BD mais pas pour les 2 autres. Nous allons renforcer notre contrôle pour que cela ne se reproduise plus. Avec toutes nos excuses pour le désagrément. Aurélien de ADBook
Partagé le 19/05/2023, date d'achat le 05/05/2023
Le descriptif sur le site indiquait que le livre était en très bon état alors que de nombreux passages du texte sont soulignés au stylo bille.
Réponse de l'entreprise ADBook - la Librairie Solidaire des Ateliers du Bocage
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs