Excellent
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ISO 20488
Première commande j'ai reçu des chaussures de sécurité au lieu de baskets Sketchers.
Le site m'écrit pour s'excuser et m'assure qu'ils m'enverront mes chaussures depuis 8 jours mais aucune nouvelle.
Par contre je leur ai bien renvoyé le colis erroné il y a 7 jours 
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs Loiret
Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire. Nous sommes navrés que le colis que vous avez récupéré le 25 février n'ait pas contenu les chaussures que vous aviez commandées. Nous comprenons votre déception. Cependant nous trouvons votre note sévère compte tenu du fait que le vendeur a été en liens avec vous pour solutionner cette erreur. Il devait effectivement attendre de recevoir la paire de chaussure envoyée par erreur, avant de vous expédier comme promis la paire que vous aviez choisie. Nous constatons que vous avez finalement réceptionné un deuxième colis le 14 mars, contenant la bonne paire de chaussure. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé et payé ! Mais ce n'est pas grave.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs Loiret
Bonjour monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez faire une réclamation depuis votre compte client pour avertir le vendeur directement. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Malheureusement, nous ne constatons pas de réclamation ni sur votre compte client ni auprès du service après vente. En espérant vous retrouver sur notre site prochainement pour une expérience plus satisfaisante. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs Loiret
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous satisfait et que le cadre solidaire vous plaît. 😊 Ce serait un plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil. Très belle journée à vous et à bientôt ! L'équipe Label Emmaüs.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs Loiret
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous satisfait et que le cadre solidaire vous plaît. 😊 Ce serait un plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil. Très belle journée à vous et à bientôt ! L'équipe Label Emmaüs.
Article non conforme. Annoncé en bronze , elle est en plastique… résine exactement. Je ne suis pas du tout satisfait. Il y a tromperie…
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs Loiret
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. En revanche nous vous assurons qu'il ne s'agit pas de tromperie, plutôt d'une erreur si la statue est effectivement en résine. Nous venons de nous entretenir avec la boutique, notre interlocuteur nous a dit vous adresser aujourd'hui un bordereau de retour pour que l'article lui revienne. Cette statue fera l'objet d'une expertise afin de savoir s'il s'agit de bronze ou de résine. Vous serez ainsi remboursé dès que le colis sera parvenu en boutique. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs Loiret
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous satisfait et que le cadre solidaire vous plaît. 😊 Ce serait un plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil. Très belle journée à vous et à bientôt ! L'équipe Label Emmaüs.
Je suis tout à fait satisfaite de l'article que j'ai acheté.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs Loiret
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous satisfait et que le cadre solidaire vous plaît. 😊 Ce serait un plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil. Très belle journée à vous et à bientôt ! L'équipe Label Emmaüs.
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Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous satisfait et que le cadre solidaire vous plaît. 😊 Ce serait un plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil. Très belle journée à vous et à bientôt ! L'équipe Label Emmaüs.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs Loiret
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous satisfait et que le cadre solidaire vous plaît. 😊 Ce serait un plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil. Très belle journée à vous et à bientôt ! L'équipe Label Emmaüs.
Tout est parfait. Enchantée de l'article que j'ai reçu, rapidité de l'envoi, emballage soigné. Merci.
Article conforme, bien emballé, reçu rapidement
Envoi rapide et soigné. Produit conforme aux attentes
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
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