Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
4.5/547Sur 47 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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ISO 20488
belle qualité de l'article -conforme à la description- pour un prix modéré
mauvais emballage : coins cassés durant la livraison.
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes absolument navrés pour cet incident indépendant de notre volonté. Malheureusement, les colis sont parfois maltraités par les transporteurs et certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nos vendeurs, de leur côté, travaillent chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser au maximum la casse. Notre service clients prend contact avec vous immédiatement pour vous apporter une solution au plus vite avec le vendeur concerné ! Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Emilien à votre service
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs Loiret
Commande très rapidement traitée et nombreux articles variés proposés.
pour la rapidité et la qualité mises dans le choix et l'envoi des objets
Article au top, en parfait état et non comme indiqué en bon état.
Comme toujours très bon envoi qualité de l'achat qui correspond à la description de l'objet amabilité des personnes qui l'ont envoyé avec grand respect et information sur le suivi de l'envoi
Le 1er colis est arrivé très rapidement ; le second, commandé le même jour ne m'est toujours pas parvenu.
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre second colis. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident, indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre service clients prend contact avec vous immédiatement pour vous apporter une solution au plus vite avec le vendeur concerné ! Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Emilien à votre service
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs Loiret
Je pensais que les objets étaient rendus un minimum présentables. Moi c'est plein de poussière que la machine à écrire est arrivée. Mais pas grave. Qu'elle soit en état de fonctionner ou pas grâce à vous je réalise mon rêve.
Dans l'ensemble je suis toujours satisfaite.
Très bien emballé, envoyé avec un beau petit objet cadeau.
Produit rapidement expédié et bon suivi.
La livraison était rapide malgré la crise. Le colis était bien emballé. Et j'étais tres satisfaite par le colis que j'ai achetée qui est en bon état de marche et ressemble à la photo et à la description vu sur le site
Expédition très rapide et super service
Pour la rapidité d'organisation entre la commande et la réception de cette dernière et pour le soin apporté à l'emballage des colis.Par ailleurs j'ai déjà commandé divers objets ou livres et jusqu'à ce jour la description correspondait bien à l'objet .
conforme à mon attente et rapidité de livraison
Produits de qualité défiant toute concurrence.
tout est tjs parfait, mais pour cette commande, j'ai été déçue que 2 des assiettes aient été cassées avantl'envoi
Parce que ce sont des prix Emmaüs, pourquoi payer plus cher ?
Reçu un appareil défectueux, puis ai demandé une assistance pour retourner le produit depuis le 23 décembre, n'ai pas de réponse depuis.
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande vous soit parvenue dans cet état. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre service clients nous informe qu’il est actuellement en contact avec le vendeur et qu'il est en train de vous apporter une solution adaptée avec le vendeur concerné. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Micheal à votre service
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaüs Loiret
Commerce éthique, produits conformes à la présentation, envois rapides et de qualité
Très contente de pouvoir faire de jolis achats solidaires sur Label Emmaüs. Les envois sont rapides et soignés. C'est un vrai plaisir.
C'était un premier achat .
L'achat concernait un appareil électrique qui s'est avéré défectueux après fonctionnement ( ce qui peut arriver ) mais il manquait une petite partie indispensable a sa destination, ce qui est anormal logiquement (cela peut arriver aussi) . Mais les deux incidents en même temps, je n'ai pas eu de chance !
Par contre, le remboursement a été fait rapidement donc seul le coût de l'envoi est resté à ma charge ( différence car il y avait deux objets).
L'emballage était super efficace.
En fonction de mes "envies" je renouvellerai l'expérience tôt ou tard .
Produits conformes à mes attentes.
Suivi de commande et livraison sans problèmes.
choix important, prix très compétitifs et but social
emballage parfait , livraison dans les délais
Articles mal ou pas du tout emballés. Livre de collection détérioré, réclamations en cours. Par contre sur d'autres sites c'était impeccable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Objet proposé correspondant parfaitement à la description fournie, envoi soigné et dans le délai indiqué.
La qualité de l'acheminement des collies, la rapidité et le suivie d'Emmaüs.
Commande reçue dans le délai annoncé et en parfait état, merci