Entreprise - Culligan
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Partagé le 11/04/2024, date d'intervention le 05/04/2024
Votre technicien n'a pas testé l'eau chaude !! À quoi sert sa visite ?
Partagé le 20/01/2024, date d'intervention le 18/01/2024
Rappel RDV annuel oublier par service clientèle. Il faut appeller pour avoir un RDV 1mois plus tard .
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Partagé le 14/12/2023, date d'intervention le 07/12/2023
Avec la société catastrophique a Meaux.
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Partagé le 08/11/2023, date d'intervention le 03/11/2023
Le technicien rien à dire par contre le service culligan se dégrade depuis deux ans. J ai un contrat et cette année une seule visite au lieu de deux, pourquoi … Aucune information pourtant le prix de la prestation est plus cher… les pastilles sont changées et plus de la qualité Culligan, même en supermarché on trouve mieux. Prise de rendez vous aléatoire, information en double et des fois contradictoire
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Partagé le 12/08/2023, date d'intervention le 07/08/2023
Après plus de trois ans, refus de changer la membrane de l osmoseur.
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Partagé le 18/07/2023, date d'intervention le 04/07/2023
Bien dans l'ensemble cependant le technicien était froid je trouve et n'était pas communicatif il allait partir sans vraiment m'expliquer les choses j'ai dû lui demander les choses basiques comme à quel moment mettre du sel et à quel niveau etc... Ce jour je ne sais même pas si l'adoucisseur fonctionne bien car il y a quand même des traces, dépôts de calcaire sous le robinet.
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Partagé le 02/06/2023, date d'intervention le 31/05/2023
Je suis assez déçu car le prix mensuel de l'entretien a non seulement fortement augmenté mais en plus les prestations on aussi diminuer. Il se trouve que entre deux entretiens deux sacs de sel ne suffisant pas j'ai demandé un sac en plus. Le technicien ma répondu que devais acheter un sac dans le commerce pour faire le complément car dans le contrat maintenant c'est 4 sacs de sel par ans ce qui n'était pas le cas avant j'ai toujours eu un sac en supplément pour compléter sinon je ne vois pas l'intérêt de payer si chère tous les mois.
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Partagé le 11/05/2023, date d'intervention le 09/05/2023
Bonjour je n'ai rien contre le technicien mais suite un changement de ballon d'eau chaude de moins de 5 ans cause cuve percée le plombier et votre technicien se sont retrouvés ensemble le 9 mai 2023 le plombier a préconisé un réglage de TH à 8 alors que le précédent était à 3,5 la cause probable de la détérioration de la cuve je tiens à vous signaler qu'en l'espace de 10 ans nous en sommes au troisième Ballon et qu'à aucun moment un technicien nous a parlé de Th ou de réglage via le ballon maintenant je ne vous demande pas de me rembourser l'intégrale de l'intervention mais un geste commercial aurait été bienvenue Cordialement Monsieur Henry
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Partagé le 08/03/2023, date d'intervention le 06/03/2023
La plage horaire est trop importante il serait très souhaitable la veille de l intervention d avoir une plage d environ 1 h en fonction du planning de la journée ce que font beaucoup d entreprise maintenant Pour l intervention elle même pas de problème si ce n est le prix qui est élevé par rapport à la concurrence je réfléchis à ce sujet changer ou espacer les visites
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Partagé le 04/03/2023, date d'intervention le 28/02/2023
le technicien très professionnel, mais pas pour le suivi annuel qui a été fait 1 seul fois au lieu de 2 la cuve était complètement vide de sel
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Partagé le 03/03/2023, date d'intervention le 01/03/2023
Suite à une intervention d'entretien du 18/01/22 nous avons eu un dégât des eaux par la mise en place d'une cartouche défectueuse et suite à nos nombreuses relances téléphoniques nous sommes toujours en attente du geste commercial promis, sinon nous sommes satisfaits de notre adoucisseur
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Partagé le 01/03/2023, date d'intervention le 24/02/2023
Expérience pas très bonne, il a fallut que je rattrape le technicien qui m'a appelé mais le temps que je récupère mon téléphone, il était déjà reparti. Évidemment il appelle sur un numéro masqué, il a fallut que je rentre en contact avec l'agence (environ vingt minutes pour les avoir). L'agence a réussi à le joindre, celui-ci est revenu une demi-heure plus tard et a fait l'entretien complet adoucisseur et osmoseur en 15mn à tout casser… pas de nettoyage de la cuve de l'adoucisseur depuis deux ans… mon robinet d'osmoseur fuit je lui ai fait constater, on verra ça la prochaine fois … c'est bien la première fois que la prestation est autant bâclée !!!
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Partagé le 15/01/2023, date d'intervention le 13/01/2023
La visite du technicien s'est très bien passée. Ce qui me dérange c'est le délai d'intervention surtout lorsqu'on a un contrat d'entretien à plus de 30€/mois et qu'on se rend compte qu'on n'a plus de sel et que la visite à 3 mois de retard : problème informatique ??? Déçue de Culligan après plus de 20 ans de fidélité c'est dommage
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Partagé le 22/12/2022, date d'intervention le 19/12/2022
Retard de plus de deux mois rupture de matériels
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Partagé le 21/12/2022, date d'intervention le 15/12/2022
Client depuis 1997 ..... Depuis quelques années mécontent... Par compte très contente du dernier passage du technicien (lundi 19 decembre) Aimable Professionnel....
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Partagé le 01/12/2022, date d'intervention le 29/11/2022
Une demie journée bloquée pour 30' d'intervention. Ça suffit à m'énerver. Avec ce système, je perds une journée de congés chaque année
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Partagé le 09/10/2022, date d'intervention le 07/10/2022
Clients privilège depuis de nombreuses années, c'est à moi de d'appeler pour un rendez-vous pour les visites bi annuelles. J'ai appris que j'avais un contrat pour cinq sacs par visite alors que j'en reçois 2 ou 3 alors que je paye pour 5. Aucune facture détaillée de mon abonnement mensuel depuis des années. Ah par contre j'ai bien reçu le courrier concernant l'augmentation..
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Partagé le 04/10/2022, date d'intervention le 28/09/2022
Je trouve scandaleux le mail reçu juste après pour imposer une augmentation de 2 € avant la date anniversaire
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Partagé le 18/09/2022, date d'intervention le 16/09/2022
Pas de problème avec le technicien mais la société étant en rupture de cartouche sous évier , cela fait 3/4 mois que cela ne fonctionne plus et nous payons tout de même 25 euros par mois….. et nous n'avons pas de date de réapprovisionnement !!!!!!
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Partagé le 16/09/2022, date d'intervention le 14/09/2022
Mitigé! A la dernier visite en février le technicien m'avait dit que le piston serai changé dans 6 mois car il aura attend le nombre de cycle de vie. 6 mois plus tard un nouveau technicien, ne remplace pas le piston car il fonctionne encore! Oui mais pour combien de temps? Puisque l'on sait qu'il est en fin de vie! Il faut attendre la panne pour agir?
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Partagé le 15/08/2022, date d'intervention le 10/08/2022
Culligan ne respecte pas les délais d´entretien chez nous car depuis un certain moment on est confronté aux retards de Culligan pour l´entretien de notre adoucisseur car nous payons régulièrement de l´entretien chaque mois. Donc on pretend rompre le contrat d´entretien avec Culligan pour raison de non respect de délais d'entretien.
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Partagé le 14/06/2022, date d'intervention le 09/06/2022
Très bons techniciens pour l'entretien. En revanche, question commercial ça laisse à désirer. Depuis le début on me dit que Culligan doit me contacter pour programmer les 2 visites d'entretien. Cependant je dois envoyer un mail tous les 6 mois pour avoir mon rendez-vous et si j'oublie, il ne se passe rien et je n'ai pas mes sacs de sel pour la période non couverte. Je signale le problème à chaque fois mais ce n'est jamais pris en compte. Ça fait des années que ça dure. Mes prélèvements automatiques ne sont jamais oubliés par contre.
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Partagé le 03/05/2022, date d'intervention le 28/04/2022
Un rdv précédent a été annulée sans me prévenir. J'ai appelé le jour du rdv ne voyant pas le technicien venir, et c'est là que l'on m'a proposé un autre rdv. Technicien malade. Donc je ne suis pas très content. Un appel téléphonique aurait permis que je sois prévenu.
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