Entreprise - Bricomarché
Site internetwww.bricomarche.com
Avis BricomarchéTous les avis
ActivitéBricolage
Téléphone05 62 07 16 82
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ISO 20488Partagé le 19/12/2022, date d'achat le 15/12/2022
Pour sa proximité et tarifs pas plus cher qu'ailleurs 
Partagé le 06/12/2022, date d'achat le 05/12/2022
J'apprécie énormément la disponibilité et les conseils des vendeurs
Partagé le 16/11/2022, date d'achat le 15/11/2022
Ce n'est plus ce que c'était avant .
Moins de personnel et moins disponible lorsque l'on veut des renseignements.
Partagé le 08/10/2022, date d'achat le 03/10/2022
Personnel professionnel et super sympathique
Partagé le 07/10/2022, date d'achat le 06/10/2022
8 c'est bien,rien n'est parfait pour personne
Partagé le 04/10/2022, date d'achat le 03/10/2022
Très bien reçu et aidé à mettre dans la voiture merci
Partagé le 27/09/2022, date d'achat le 26/09/2022
Très Bon contact professionnel 2 personnes très sympathiques au rayon poêle
Partagé le 22/09/2022, date d'achat le 21/09/2022
Bon accueil, mais peu de choix en visserie, prix 15 à 20% plus chers par rapport à la concurrence
Partagé le 20/08/2022, date d'achat le 17/08/2022
Rapidité, personnel disponible, sourires
Partagé le 15/08/2022, date d'achat le 09/08/2022
Bonjour,
J'ai trouvé
1/ l'ensemble du personnel en dilletante et en surnombre vs affluence de Juillet / Aout...
Concrètement :
- Moi client perdu dans le magasin que je ne connaissais pas et à la recherche de produits. Aucun personnel ne vient vers moi... Je demande. Le personnel n'avait clairement pas envie de me répondre et me renvoi à un autre personne.
C'est là première fois que je ressens cette impression dans un magazin.
2/ Une certaine incompétence
Concrètement:
a/ Je commande du parquet + pleinthes en stocke (début juillet) ET livraison et travaux le 8 Aout.
Jour de livraison 8 Aout : pleinthes non dispo et rupture d'approvisionnement !!!
Puis info, on les A peut-être .... Mais peut-être pas de la bonne couleur... No comment ! Affaire à suivre...
Nota: la livraison prévue initialement en fin de matinée 11h est reporté à 19h30 sans raison le 5 Aout (2 transports) . J'ai les ouvriers dès la fin de matinée su 8 Août qui attende le consommable (plaquo....) . Je demande qu'au moins 1 transport soit réalisé, il me propose 8h30 du matin. J'habite à 200km du lieux j'accepte mais réveil à 6h du matin... Nota juste pour dire que les engagements ne sont pas tenus.
b/ Je commande, on me mets certains produits avec un peu plus que nécessaire (recommandation vendeur) car ne vous inquiétez pas tous produits non utilisés est repris (dire du vendeur). Super !
Je fais un achat un peu compulsif 1m3 cailloux pour 330€.... Qqs jours avant livraison, je demande une reprise pour achat immédiat de remplacement pour 800€ de laine de verre. Après une qqs jours de tractation avec vendeur qui n'ose pas en parler à son bosse + remarque d'un autre employé " je ne comprends pas la logique d'acheter pour demander en suite une reprise !" , donc je capitule, je prends mes cailloux. .. Après une remarque de ma part, sur leur logique de vendre du parquet avec les plinthes en rupture d'approvisionnement !
c/ Je vais aux materiaux: barrière de sécurité + attente du personnel, jusqu'ici tout va bien... Ouverture barrière, je passe d'autre client rentre en voiture. Il fait son tour en voiture dans le stocke à la sortie il s'arrête 5 secondes il voit l'employer occupé et il part... Je ne sais pas ce qu'il a pris mais ça ne lui à pas coûté très chère.... Hallucinant !
d/ A la caisse: je demande un renseignement sur la reprise de mes cailloux... Elle ne sait pas... Elle ne dit un mot et elle se retourne... Parles à ma main!
Donc je paye, elle me demande même pas ma carte de fidélité... Je suis au moins à 2500€ d'achat !
e/ Le vendeur du parquet me rappelle en me disant "C'est pas très sympa ce que vous avez dit dans le magazin !. Surtout que je vous ai fait une réduction de 20 € sur la livraison !"
"à bon j'ai dit Quoi ?"
" Que vous ne preniez le parquet ?"
" Oui, c'est vrai si les plinthes ne sont plus disponibles et en rupture d'après votre collègue. Ma commande était conditionnée par leur disponibilité. J'habite à 200km d'ici et je dois finir cette semaine les travaux pour une vente de la maison. Les acheteur arrivent dans une semaine ! "
" Vous n'avez pas besoin des plinthes pour faire visiter la maison... "
No comment !
Affaire à suivre....
3/ Manque de solidarité entre employé : quand il commence à avoir des problèmes, on mets son collègues en porte à faux voire le client avec son vendeur... C'est le client qui se voit résoudre les problèmes internes.
Conclusion:
Ma première impression du magazin s'est avéré être fondé (dilletante, incompétence, autisme...).
Vu l'urgence de mes travaux et ma disponibilité, je n'ai pas eu d'autre choix que de perséver avec ce magazin sous peine de retards supplémentaires de mon chantier....
Si j'avais un conseil à vous donner, la présence d'un leader dans la boutique me semble indispensable ainsi que l'apprentissage du respect du client.
Je préfère largement un bon professionnel qui honore ses engagements qu'un mec sympa qui te fait 20€ de ristourne sur 3000€ d'achats sans le minimum requis... D'où ma note.
C'est la première fois que je répond à ce type d...
Cdt
Partagé le 07/08/2022, date d'achat le 05/08/2022
l article propose sur internet n etait pas dispo
Partagé le 07/08/2022, date d'achat le 01/08/2022
Bon accueil, très bons conseils (plomberie), serviables. Ce petit magasin est très bien achalandé.
Partagé le 30/07/2022, date d'achat le 28/07/2022
Le personnel est responsable et sympathique p
Partagé le 17/07/2022, date d'achat le 15/07/2022
Personnel serviable et accueillant. Produits en stock