Entreprise - Bricomarché
Site internetwww.bricomarche.com
Avis BricomarchéTous les avis
ActivitéBricolage
Téléphone05 62 07 16 82
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ISO 20488Partagé le 20/08/2022, date d'achat le 17/08/2022
Rapidité, personnel disponible, sourires
Partagé le 15/08/2022, date d'achat le 09/08/2022
Bonjour,
J'ai trouvé
1/ l'ensemble du personnel en dilletante et en surnombre vs affluence de Juillet / Aout...
Concrètement :
- Moi client perdu dans le magasin que je ne connaissais pas et à la recherche de produits. Aucun personnel ne vient vers moi... Je demande. Le personnel n'avait clairement pas envie de me répondre et me renvoi à un autre personne.
C'est là première fois que je ressens cette impression dans un magazin.
2/ Une certaine incompétence
Concrètement:
a/ Je commande du parquet + pleinthes en stocke (début juillet) ET livraison et travaux le 8 Aout.
Jour de livraison 8 Aout : pleinthes non dispo et rupture d'approvisionnement !!!
Puis info, on les A peut-être .... Mais peut-être pas de la bonne couleur... No comment ! Affaire à suivre...
Nota: la livraison prévue initialement en fin de matinée 11h est reporté à 19h30 sans raison le 5 Aout (2 transports) . J'ai les ouvriers dès la fin de matinée su 8 Août qui attende le consommable (plaquo....) . Je demande qu'au moins 1 transport soit réalisé, il me propose 8h30 du matin. J'habite à 200km du lieux j'accepte mais réveil à 6h du matin... Nota juste pour dire que les engagements ne sont pas tenus.
b/ Je commande, on me mets certains produits avec un peu plus que nécessaire (recommandation vendeur) car ne vous inquiétez pas tous produits non utilisés est repris (dire du vendeur). Super !
Je fais un achat un peu compulsif 1m3 cailloux pour 330€.... Qqs jours avant livraison, je demande une reprise pour achat immédiat de remplacement pour 800€ de laine de verre. Après une qqs jours de tractation avec vendeur qui n'ose pas en parler à son bosse + remarque d'un autre employé " je ne comprends pas la logique d'acheter pour demander en suite une reprise !" , donc je capitule, je prends mes cailloux. .. Après une remarque de ma part, sur leur logique de vendre du parquet avec les plinthes en rupture d'approvisionnement !
c/ Je vais aux materiaux: barrière de sécurité + attente du personnel, jusqu'ici tout va bien... Ouverture barrière, je passe d'autre client rentre en voiture. Il fait son tour en voiture dans le stocke à la sortie il s'arrête 5 secondes il voit l'employer occupé et il part... Je ne sais pas ce qu'il a pris mais ça ne lui à pas coûté très chère.... Hallucinant !
d/ A la caisse: je demande un renseignement sur la reprise de mes cailloux... Elle ne sait pas... Elle ne dit un mot et elle se retourne... Parles à ma main!
Donc je paye, elle me demande même pas ma carte de fidélité... Je suis au moins à 2500€ d'achat !
e/ Le vendeur du parquet me rappelle en me disant "C'est pas très sympa ce que vous avez dit dans le magazin !. Surtout que je vous ai fait une réduction de 20 € sur la livraison !"
"à bon j'ai dit Quoi ?"
" Que vous ne preniez le parquet ?"
" Oui, c'est vrai si les plinthes ne sont plus disponibles et en rupture d'après votre collègue. Ma commande était conditionnée par leur disponibilité. J'habite à 200km d'ici et je dois finir cette semaine les travaux pour une vente de la maison. Les acheteur arrivent dans une semaine ! "
" Vous n'avez pas besoin des plinthes pour faire visiter la maison... "
No comment !
Affaire à suivre....
3/ Manque de solidarité entre employé : quand il commence à avoir des problèmes, on mets son collègues en porte à faux voire le client avec son vendeur... C'est le client qui se voit résoudre les problèmes internes.
Conclusion:
Ma première impression du magazin s'est avéré être fondé (dilletante, incompétence, autisme...).
Vu l'urgence de mes travaux et ma disponibilité, je n'ai pas eu d'autre choix que de perséver avec ce magazin sous peine de retards supplémentaires de mon chantier....
Si j'avais un conseil à vous donner, la présence d'un leader dans la boutique me semble indispensable ainsi que l'apprentissage du respect du client.
Je préfère largement un bon professionnel qui honore ses engagements qu'un mec sympa qui te fait 20€ de ristourne sur 3000€ d'achats sans le minimum requis... D'où ma note.
C'est la première fois que je répond à ce type d...
Cdt
Partagé le 07/08/2022, date d'achat le 05/08/2022
l article propose sur internet n etait pas dispo
Partagé le 07/08/2022, date d'achat le 01/08/2022
Bon accueil, très bons conseils (plomberie), serviables. Ce petit magasin est très bien achalandé.
Partagé le 30/07/2022, date d'achat le 28/07/2022
Le personnel est responsable et sympathique p
Partagé le 17/07/2022, date d'achat le 15/07/2022
Personnel serviable et accueillant. Produits en stock
Partagé le 03/07/2022, date d'achat le 01/07/2022
Je regrette de ne pas connaître le bénéfice de ma carte de fidélité. Je suis cliente depuis plusieurs années, à certaines périodes j'ai effectué des achats importants mais je n'ai jamais eu de remises
Partagé le 01/07/2022, date d'achat le 23/06/2022
Une équipe formidable qui est à votre écoute qui vous conseille comme il faut c'est le plus important
Partagé le 17/06/2022, date d'achat le 14/06/2022
J'ai acheté des fleurs artificielles afin de les apporter au cimetière. Leur prix affiché était de 39,99 euros. Or la caissière m'a réclamé 44,99 euros. Lorsque je lui ai dit que ce n'était pas le prix affiché, elle m'a répondu qu'il devait s'agir d'une erreur de la collègue qui s'occupait du rayon. Donc, je veux bien qu'il s'agisse d'une erreur d'affichage, mais normalement, il me semble que le prix qui doit être payé, doit être celui qui est affiché !
Le vendeur a l'obligation d'afficher le prix afin que le consommateur soit informé (article L112-1 du Code de la consommation) et le vendeur est obligé de vendre au prix affiché (sauf dans certaines conditions lorsque par exemple l'acheteur est de mauvaise foi). Selon l'article L121-1 du Code de la consommation, l'erreur sur le prix d'un article constitue en effet une pratique commerciale trompeuse.
Partagé le 27/05/2022, date d'achat le 24/05/2022
Tout ce dont j'ai besoin pour un bricolage à domicile se trouve chez Bricomarché. Bons matériels, personnel disponible et accueil sympa
Partagé le 23/05/2022, date d'achat le 21/05/2022
choix en produits, mise en place du magasin agréable
Partagé le 12/05/2022, date d'achat le 30/04/2022
Choix des matériaux et qualité du service des personnels
Partagé le 12/04/2022, date d'achat le 07/04/2022
Sympathie avec les employés (surtout masculins) depuis des années.