Entreprise - Bricomarché
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ActivitéBricolage
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Partagé le 16/03/2024, date d'achat le 15/03/2024
Caissière qui se permet des réflexions déplacées à ma fille de 2 ans
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Partagé le 16/03/2024, date d'achat le 14/03/2024
J'ai acheté ce jour-là un détendeur pour bouteille de gaz au prix de 52.95 € !!. Au passage en caisse, j'ai demandé un ticket au cas où ce produit ne fonctionnerait pas et pour son retour en magasin. Il m'a été précisé qu'il n'y avait ni pas de possibilité de retour... Heureusement le produit fonctionne normalement. De passage dans un magasin de bricolage à AMBERIEU EN BUGEY, le même produit est au prix de 36€. J'étais client chez BRICOMARCHE mais avec des prix aussi disproportionnés par rapport à la concurrence, je ne peux plus l'être.
Réponse de l'entreprise Bricomarché Meximieux
Bonjour Patrick, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience d'achat chez nous. Les avis, même négatifs, sont importants pour nous améliorer au quotidien. Concernant précisément votre achat, nous nous sommes inquiétés dans un premier temps qu'un tel écart puisse exister! Enfin, après recherche sur les deux produits mentionnés, il s'avère qu'il ne s'agit pas des même produits. Le nôtre est un produit pour les bouteilles standards (les bouteilles de gaz hors marque), celui de notre concurrent est un produit spécifique à la marque BUTAGAZ et ses modèles de bouteilles CUBE. Sachez que nous restons disponibles à tout moment lors de votre passage en magasin pour vérifier ce genre de question avec nos clients en direct ou après coup, et en toute transparence. Nous avons, de plus, une politique de remboursement de 3 fois la différence (sur un produit identique, le code barre faisant foi) au cas où une erreur se glisserait, ce qui malheureusement peut arriver. N'hésitez donc pas à vous rapprocher de nous! Enfin, concernant la politique de reprise de marchandise sur les produits gaz, elle fait appel au bon sens. Si le produit a été ouvert, nous ne sommes pas en mesure de le remettre en vente pour une question évidente de sécurité. J'espère avoir répondu à toutes vos interrogations, et nous restons disponibles en magasin, par mail à contact@ -Adresse masquée- , ou sur nos réseaux sociaux FB et Insta. bien à vous, L'équipe du Bricomarché de Meximieux.
Partagé le 21/02/2024, date d'achat le 19/02/2024
Manque de disponibilité des employés qui disent ne pas avoir le temps!!!!!
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Partagé le 17/02/2024, date d'achat le 15/02/2024
Les cartes fidélités ne sont pas avantageuses, on a jamais de réduction même si on y va souvent ! Je ne sais pas comment ça fonctionne mais la carte devrait fonctionner sur n importe quel article ! Pas que pour certains ni à des dates précises !!!
Réponse de l'entreprise Bricomarché Meximieux
Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, et je regrette que votre passage dans notre magasin n'ait pas été pleinement satisfaisant. Concernant la carte fidélité, le choix de l'enseigne de Bricomarché s'est porté sur deux axes : le premier est d'obtenir un bon de réduction de 10% sur un prochain passage chez nous dès que vous aurez cumulé 500€ d'achat (vous pourrez l'utiliser lors d'un futur passage de votre choix). Et le deuxième est d'être encore plus avantageux sur certains achats ou périodes de l'année (de nombreuses journées de 10% de remise fidélité sont organisées, des articles particuliers sont mis en avant par -Adresse masquée- ). Tout cela pour vous permettre de profiter de manière plus ciblée sur de véritables avantages beaucoup plus significatifs. Nous restons à votre disposition pour vous apporter plus de détails en magasin, ou vous pouvez vous rendre sur notre page -Adresse masquée- pour plus de détails. A très bientôt chez nous, L'équipe Bricomarché Meximieux.
Partagé le 26/01/2024, date d'achat le 18/01/2024
Bonjour. Je ne suis pas satisfait des règles actuelles concernant la carte de fidélité. Le fonctionnement précédent me convenait mieux. Je ne viens pas pour acheter ce que vous mettez en promo mais pour mes besoins. Auparavant le crédit accumulé me permettrait d'affecter la somme selon mon choix, sans être influencé par votre politique commerciale. Cordialement.
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Partagé le 31/12/2023, date d'achat le 30/12/2023
sur internet le prix et 5 fois moins cher.
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Partagé le 29/12/2023, date d'achat le 28/12/2023
Bien que la situation s'est un peu améliorée, je trouve que le magasin, n'est pas très bien rangé, pas très propre et le personnel manque de professionnalisme et de motivation !
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Partagé le 22/09/2023, date d'achat le 19/09/2023
Aucune prise en compte sur ma carte de fidélité
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Partagé le 03/08/2023, date d'achat le 02/08/2023
Magasin pas assez fourni. Il manque toujours un produit et donc obligé d'aller ensuite à Amberieux.
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Partagé le 24/06/2023, date d'achat le 23/06/2023
Carte fidélité ne rapporte absolument rien
Réponse de l'entreprise Bricomarché Meximieux
Bonjour, le système de rémunération de notre carte de fidélité a évolué il y a peu. Le principe est de cumuler des montants d'achat jusqu'à débloquer des bons de remises. Effectivement, dans les premiers temps, vous pouvez avoir l'impression qu'elle ne répond pas à vos attentes, mais au fur et à mesure de son utilisation, nos client s'y retrouve encore mieux qu'avec la précédente! N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe pour plus d'info! @très bientôt :)
Partagé le 14/04/2023, date d'achat le 10/04/2023
Encore une fois, des promos annoncées sur catalogue publicitaire mais non dispo au motif sois disant non livré par le fournisseur ( sceau de 5 kg plus 2 d'engrais Solabiol)
Réponse de l'entreprise Bricomarché Meximieux
Bonjour PATRICE, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre visite dans notre magasin. Nous avons bien pris note de vos remarques et observations. La disponibilité de nos articles en promo est un point important pour nous, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe au cas où un de nos produits venait malheureusement à manquer, nous mettrons tout en oeuvre pour vous trouver un produit de substitution à des conditions équivalentes. A bientôt, L’équipe de votre Bricomarché Meximieux
Partagé le 12/04/2023, date d'achat le 10/04/2023
très très mauvais accueil lors d'un renseignement sollicité
Réponse de l'entreprise Bricomarché Meximieux
Bonjour GEORGES, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre visite dans notre magasin. Nous avons bien pris note de vos remarques et observations. Votre satisfaction est pour nous une priorité, c’est la raison pour laquelle nous allons être davantage attentifs sur ce point précis. A bientôt, L’équipe de votre Bricomarché Meximieux