Entreprise - Culligan
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Partagé le 25/03/2024, date d'intervention le 18/03/2024
+30% d'augmentation de prix en 1 an, c'est ...
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Partagé le 12/03/2024, date d'intervention le 06/03/2024
immédiatement après le passage du technicien: fuite d'eau importante par le trop plein de l'adoucisseur. Rappel immédiat du technicien. Fuite du petit robinet pour eau boisson.
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Partagé le 16/02/2024, date d'intervention le 14/02/2024
Des prix qui montent en permanence. Et des surplus pour l'entretien. Ras le bol de culligan.
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Partagé le 17/01/2024, date d'intervention le 15/01/2024
Chaque année il y a un loupé, j'attends mon rendez vous en bloquant ma demi journée et personne ne vient…. - 2023: plusieurs malades imposant un report - 2024: Problème de gestion informatique… Pour les deux précédents achats à Lineville et à Quincay le SAV et l'entretien etaient parfaits alors qu'ici il y a toujours à redire. Je paye relativement cher le matériel, l'entretien pour un service qui devient très perfectible.
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Partagé le 19/12/2023, date d'intervention le 07/12/2023
Produit top technicien super.mais trop de soucis pour avoir un RDV
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Partagé le 13/11/2023, date d'intervention le 10/11/2023
Technicien sympathique et entretien rapide mais malheureusement trop onéreux pour moi, je pense revendre mon appareil
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Partagé le 08/10/2023, date d'intervention le 03/10/2023
Le technicien est parfait. Mais la fréquence des rdv n'est pas respectée par l'agence dont je dépends. Cela fait plusieurs fois que ça se produit, j'ai fait une réclamation, demandé un geste commercial; je n'ai même pas eu de réponse ! Quand le technicien est arrivé cette fois-ci, il n'y avait plus de sel dans l'adoucisseur. Depuis combien de temps notre eau n'était-elle pas dé calcairisée ?? Tout ça pour + de 19€ par mois ?!
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Partagé le 23/09/2023, date d'intervention le 21/09/2023
Déjà j'ai acheté deux , un pour le professionnel et un personnel . Pour le pro les mesures ont été mal prise 250 € d'achat de bois pour rien , il fallu en racheter avec les bonnes mesures et rappeler mon menuiser . Entre temps j'ai dit au technicien d'installer le perso et j'ai redécouper afin qu'il puisse le poser et à nouveau le menuisier coût total 600 €. J'ai appelé les commerciaux Mr Brouard et Martinot le commercial qui a fait affaire en é rendez vous de 15 minutes , ensuite plus de nouvelles pour faire un geste c'était au technicien. En conclusion l'image est bonne , les é commerciaux cités sont nuls car j'ai envoyé par la suite desmails aucunes réponses .
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Partagé le 19/04/2023, date d'intervention le 14/04/2023
Pas de soucis avec le technicien, c'est plutôt la technique de vente à l'achat du produit que je n'ai pas beaucoup apprécié.
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Partagé le 14/03/2023, date d'intervention le 08/03/2023
Le rdv avec technicien s'est très bien déroulé. Toutefois il est venu avec 4 mois de retard.
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Partagé le 12/03/2023, date d'intervention le 10/03/2023
Très mauvaise expérience, technicien œuvre porte sous pression, forcément le casse et c'est le client qui doit payer une honte depuis le temps que nous sommes client, jamais vu ça.
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Partagé le 03/03/2023, date d'intervention le 28/02/2023
Je suis déçu du matériel et du service. Une pièce HS après 10 mois suite à la mise en service de l'appareil. 2 mois après, pièce de nouveau HS. Je signale le problème et j'avance la visite annuelle pour régler le problème mais le technicien qui intervient n'est pas informé du problème. Il a remis l'appareil en service mais pour la pièce à changer il faut rappeler !?
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Partagé le 01/03/2023, date d'intervention le 27/02/2023
Jusqu'ici nous étions satisfait des prestations, mais voici 18 que notre entretien n'a pas été fait, l'entretien doit se faire tout les 12 mois, hors chaque année, c'est 1 mois de plus voir deux et cette année 6 mois de retard! pas de désagrément particulier, mais une perte de pression du à l'encrassement du filtre, et rachat de deux sacs de sel! on verra l'année prochaine si les délais se maintiennent, sinon pas sur de poursuivre!
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Partagé le 08/02/2023, date d'intervention le 03/02/2023
Visite du technicien après un an d'installation qui devait se faire entre 8 h et 13 h, je n'ai vu personne et pas prévenue. Vénère. Un appel a 14 h 30 m'informe qu'il sera possible de faire l'intervention sous 30 mn. c'est l'installateur qui est venu faire , il est très compétant et très à l'écoute cela rattrape la non venue du matin
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Partagé le 20/01/2023, date d'intervention le 10/01/2023
Entretien 6 mois après la date limite, frais à faire faute du délai trop long et manque de professionnalisme de l'ancien technicien
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Partagé le 06/01/2023, date d'intervention le 04/01/2023
À nous de rappeler le service systématiquement pour avoir un rendez-vous d'entretien. Nous prévient qu'il faut changer des pièces en préventif et payante, ce qui n'avait jamais été fait auparavant ni signalé lors de l'achat. Nous signale qu'il n'y a pas besoin de recharger en sel, après contrôle, le bac est vide ! En trois ans, trois techniciens, trois avis et recommandations différentes…
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Partagé le 03/01/2023, date d'intervention le 29/12/2022
Laborieuse pour la planification. Laborieuse pour avoir un technicien. Entretien fait avec 4 mois de retard
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Partagé le 31/12/2022, date d'intervention le 26/12/2022
Le produit en lui même, aucun soucis. Par contre la prise de rdv pour l'entretien une catastrophe, on vous impose des jours avec des créneaux horaires allant de la demi journée à la journée, trois rdv manqués lors du dernier entretient et cela n'inquiète personne de savoir si vous avez du poser une journée de congé pour être présent, j'ai du rappeler moi même pour avoir un autre rdv et j'ai du passer au dépôt chercher un sac de sel car je n'en avais plus depuis 2 mois. Aucun respect du client...
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Partagé le 22/12/2022, date d'intervention le 20/12/2022
Très mauvaise expérience à l'installation et par la suite puisque l'on a même pas daigné me joindre cette année pour l'entretien. Aucun rapport évidemment avec la visite du technicien cette semaine, personne compétente et très sympathique.
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Partagé le 15/10/2022, date d'intervention le 30/09/2022
Passage sans rdv confirmé, malgré un mail répondu pour confirmer que nous ne serions pas dispo. L'opérateur a cassé le joint de ma Fontaine à eau. J'attends qu'il repasse pour le changer à ses frais. Mais je pense que je peux rêver… pas top le service. Je ferais venir un plombier la prochaine fois car certainement moins cher que 200 €.
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Partagé le 30/09/2022, date d'intervention le 27/09/2022
depuis plus de 2 ans il faut téléphoner( même plusieurs fois ) pour avoir un entretien. nous sommes restés plus de 2 mois et c'est arrivé plusieurs fois sans sel .J'ai remonté mon mécontentement,mais sans résultat .Aucune communication . Par contre le nouveau technicien fait très bien son travail ,mais tout seul il est débordé !.
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Partagé le 15/09/2022, date d'intervention le 12/09/2022
Bonjour nous avons été obligé d attente 6mois pour avoir un technicien pas très sérieux
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Partagé le 12/09/2022, date d'intervention le 07/09/2022
après 15 ans de bons services nous sommes très déçus du dernier service (entretien de notre appareil osmoseur) Le technicien nous a cassé une pièce ce qui fait que nous n'avons pas pu l'utiliser pendants deux mois; mais nous avons continué de payer notre entretien mensuellement et même en payant 0,67 € de plus sans explication
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Partagé le 03/09/2022, date d'intervention le 01/09/2022
Suite à l'achat d'une maison ancienne équipée d'un adoucisseur Culligan, une conseillère commerciale nous a appelé et proposé un rdv pour l'entretien annuel, déjà pris en charge avec le contrat d'entretien de l'ancien propriétaire. Le technicien n'était pas au courant du changement de propriétaire contrairement à la conseillère, et au final l'entretien n'était pas pris en charge la conseillère nous avait raconté des âneries.
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Partagé le 28/08/2022, date d'intervention le 26/08/2022
Le technicien a mit de l'eau dans ma multiprise (celle située sous mon évier, qui me permet de brancher mon système drink) et n'a même pas pris la peine de l'essuyer, bien qu'il avait remarqué qu'il avait fais couler de l'eau, une fois partie, celle ci a donc fait disjoncter mon compteur électrique, et par conséquent plus d'électricité dans mon frigo ! Heureusement je m'en suis aperçu rapidement ! Service à revoir !
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Partagé le 26/08/2022, date d'intervention le 02/08/2022
1er rdv loupé, car le technicien qui devait venir ne faisait plus parti du personnel. Une matinée bloquer pour rien . Organisation administrative déplorable!
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Partagé le 24/07/2022, date d'intervention le 18/07/2022
Beaucoup de retard dans la prise de rendez-vous et sans prévenir.
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Partagé le 24/07/2022, date d'intervention le 18/07/2022
Cette année j'ai payé plus cher pour avoir 2sacs et je n'en ai eu qu'un seul
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Partagé le 27/06/2022, date d'intervention le 21/06/2022
Ont est déçu de culligan, le commercial qui est passé nous a promis qu 'une fois l'adoucisseur installé sa aurait changé notre vie ,l'eau aurait été douce pour le linge et sa n'est pas le cas .Ont s'est bien faient avoir par les belles paroles Merci
Partagé le 17/06/2022, date d'intervention le 09/06/2022
Ce n'est pas tant la technicité que je mets en cause mais la planification des interventions prévues dans le contrat. On m'a signalé par SMS que le technicien interviendrais dans la plage de 13h00 à 17h00. J'ai demandé à ce que l'on réduise cette plage. Impossible m'a-t-on répondu. Mais en cours de la conversation la personne qui me répondait m'annonce que l'intervention est planifiée à 15h20Il était donc très facile de prévoir une plage de 15h à 17h. Pour une intervention d'une vingtaine de minutes vous m'avez bloqué chez moi pendant l'après-midi. Lamentable !
Partagé le 13/06/2022, date d'intervention le 09/05/2022
Les années passent et se ressemblent chez Culligan et le suivi de ses clients ne s'améliore pas L'an dernier obligé de faire un mail pour avoir l'intervention de maintenance annuelle qui a été programmée au bout de 13 mois après la mise en service. Cette année encore obligé d'envoyer un mail pour programmer l'intervention du technicien. A chaque fois à peine le mail envoyé appel pour prendre rendez vous (nous plaignons l'assistante qui reçoit les plaintes des clients). l'intervention c'est faite au mois de mai c'est à dire 27 mois après mise en service. A ce jeu la, dans 5 ans ils auront gagné 1 an. Toujours aucune relation avec l'agence de Nantes. PAR CONTRE, RECU MAIL AVANT INTERVENTION POUR NOUS INDIQUER QUE DU FAIT DU RETARD ON NOUS SUSPENDAIS PENDANT 3 MOIS DES PRELEVEMENTS. Merci pour ce geste commercial, mais nous espérons surtout que nous n'aurons plus à écrire pour programmer notre intervention. Nous espérons également recevoir enfin la facture que nous demandons depuis 2 ans Bonne intervention du technicien de maintenance La Note est là pour sanctionner ce manque de suivi chronique
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Partagé le 02/06/2022, date d'intervention le 27/05/2022
Le technicien a remis la tête de notre appareil qui a été mis en sav depuis au moins un mois et le lendemain elle fuyait encore plus qu'avant. On est déçu par ce nouvel adoucisseur
Partagé le 19/05/2022, date d'intervention le 12/05/2022
Le technicien était très bien. mais voilà plusieurs fois que ce rdv, comme le précédent, a été remis plusieurs fois. Il n'y avait plus du tout de sel, et je paie chaque mois presque 20 € pour l'entretien et des visites régulières 2 fois par an. L'avant dernière fois, comme il n'y avait plus du tout de sel non plus, le technicien (un autre) m'a laissé un 2ème sac, mais il l'a facturé ! J'ai trouvé ça à la fois maladroit et gonflé. Je demande à ne pas être facturée pendant un an au titre du préjudice de non fonctionnement normal de mon adoucisseur. Et de non respect du contrat passé avec Culligan. Dans l'attente de votre réponse et cordialement cependant.
Partagé le 04/05/2022, date d'intervention le 28/04/2022
Jusqu'ici tout allait bien mais suite à la crise sanitaire et peut-être qu'autres soucis internes, beaucoup de retard pour l'entretien annuel, aucune livraison de pastilles en attendant et une communication difficile. L'appareil n'a pas fonctionné pendant 2 mois et pourtant nous avons dû payer un service qui n'était pas rendu. Nous sommes déçus et n'avons aucune envie de recommander Culligan.