Entreprise - Roady Centre auto
Site internethttps://www.roady.fr/viviers-du-lac.html
Avis Roady Centre autoTous les avis
ActivitéEntretien Automobile
Téléphone04 81 68 54 14
Adresse
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Partagé le 28/03/2024, date de prestation le 26/03/2024
Je venais pour enlever mes 4 pneus neige et mettre 4 pneus été , dont 2 neufs achetés chez Roady. J'ai été stupéfaite de voir qu'avaient été remis dans mon coffre seulement 2 de mes pneus hiver, qui étaient des Michelin alpin achetés l'an dernier et ayant peu roulé, donc quasiment neufs. On m'a dit que les 2 autres (identiques à ceux qui m avaient été remis, j'avais acheté les 4 en même temps) avaient été jetés !!!! Au bout d'un moment mes deux pneus ont été retrouvés, mais il a fallu un bon moment. Je ne sais pas s'ils avaient été "écartés " dans une intention malveillante ou si c'est de l'incompétence. Lorsque j'avais fait enlever mes pneus été pour mettre les pneus hiver, on m'avait également "jeté" 2 pneus, et rendu seulement 2, cela m'avair étonné mais je n'avais pas demandé à les récupérer pour vérifier leur usure. Dans tous les cas les employés ne devraient pas jeter les pneus sans demander au client ! Je suis très mécontente de Roady, sauf d'un jeune qui a l'air très compétent et à qui j'ai eu à faire dans le magasin. Je ne retournerai pas chez Roady.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Viviers-du-Lac
Monsieur, Lors de votre visite nous vous avons explique que les achat sur internet nous ne les gérons pas , c'est pour cela que nous vous contactons pour vous posé un rendez-vous dès que nous recevons les pièces ou bien les pneus. Cordialement, Equipe ROADY
Partagé le 12/12/2023, date de prestation le 11/12/2023
J'aurais apprécié que les pneumatiques d'été qui ont été échangés et qui ont été mis sur les sièges arrière, bénéficient d'une protection afin de ne pas abîmer le tissus. Par ailleurs, le véhicule a été laissé ouvert sur le parking avec le chargement. Ces deux exigences ne me paraissent pas exorbitantes.
Partagé le 06/12/2023, date de prestation le 24/11/2023
Dame à l'accueil peu souriante, qui ne connait ni ses prix ni ses promotions
Partagé le 01/12/2023, date de prestation le 30/11/2023
Le travail sur le devis a été fait à moitié. Ce que j'avais demandé en plus de ma vidange n'a pas été fait mais facturé et aucune solution m'a été donné.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/11/2023, date de prestation le 21/11/2023
Plusieurs traces de gants imprégnés de cambouis sur la carrosserie blanche, bien visibles. J'aurais aimé que se soit enlevé. Dans une moindre mesure temps d'attente très long pour permutations de 4 pneus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/09/2023, date de prestation le 26/09/2023
Suis venue pour un pb de vitre electrique avant de mon véhicule Je suis arrivée à remonter ma vitre mais j ai préféré ne pas l utiliser. La personne m a dit qu elle avait voir que ce n était que le bouton qui ne devait plus être en place Rendez vous pris devis pour 1h de main d heure de l ordre de 74 euros , je laisse mon véhicule puis repasse moins de 15mn la voiture à été déplacé.. sur le parking j attend puis 15mn plus tard me présente à l accueil ..ils allaient m appeler . Finalement le bouton serai cassé.. il vont voir pour commander.der la pièce et me rappelle PROBLEME ils me font payer une prise en charge de 15 Euro (qui ne sera pas remboursée si je fais les travaux ) Ça me paraît pour le moins abusif en tout cas c est la 1ere fois que ce procédé est appliqué Que pensez vous de cette pratique ? Merci de me répondre
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Viviers-du-Lac
Bonjour Madame, Nous avons pris en charge votre véhicule pour un problème de vitre. 74 euros est notre tarif horaire si nous intervenons mais ce jour là vous vouliez juste un devis ! 15 euros c'est une prise en charge de votre véhicule dans nos ateliers pour voir exactement d'où vient le problème et faire un devis. Si vous étiez d'accord les 15 euros vous serez été déduit comme nous vous avions précisé. Nous ne voyant pas où est le problème puisque nous sommes intervenu sur votre véhicule ! Cordialement
Partagé le 05/09/2023, date de prestation le 04/09/2023
Après démontage des pneus le garage s'aperçoit qu'il n'a pas les pneus en stock (bien que j'ai reçu un courriel me disant que ma commande par internet était prête). On me propose alors des pneus de moins bonne qualité (Firestone) et de moindre valeur que je n'accepte pas. Remontage des pneus et retour semaine suivante. Montage effectué mais aucune excuse et encore moins de geste commercial.
Partagé le 30/07/2023, date de prestation le 29/07/2023
On m'a installé un porte vélos rouillé et tout abîmé
Partagé le 05/07/2023, date de prestation le 04/07/2023
Je prends rendez-vous pour un roulement et je récupère ma voiture avec le boîtier de vitesse défoncé!
Partagé le 23/06/2023, date de prestation le 21/06/2023
Je n'ai pas été satisfait car ils n'ont pas répondu à ma demande.
Partagé le 10/06/2023, date de prestation le 09/06/2023
J'ai récupéré mon véhicule plus de 4h après l'heure prévue et avec de la graisse sur le levier de vitesse et le volant. Je suppose que ces parties n'avaient pas été protégées ... Et pour finir, aujourd'hui je suis contraint de repasser car après avoir effectué une géométrie sur les trains roulants, mon volant n'est plus centré. Je ne suis vraiment pas satisfait du service proposé par ce centre ROADY.
Partagé le 06/06/2023, date de prestation le 25/05/2023
bonjour Suite à un changement de disques et plaquettes AV et AR, j'ai constaté un grincement aléatoire. Après un retour du véhicule pour un contrôle , un nettoyage a été fait qui n'a pas résolu le problème . reprise de rdv pour cette fois ci diagnostiquer un pb sur un étrier . bon ok. reprise de rdv pour changer l'étrier. bilan: toujours le grincement... reprise de rdv pour cette fois ci faire un échange en SAV des disques et plaquettes AR et là le grincement à disparu. je suis donc satisfait mais le coût pour l'étrier me reste en travers sans compter le temps perdu.
Partagé le 17/05/2023, date de prestation le 16/05/2023
Une équipe jeune, qui a besoin d'être assisté pour vérifier leurs erreurs de débutant.