Réponse de l'entreprise Roady Centre auto La Mure

Bonjour Mme Buffet, Nous ne comprenons pas votre avis négatif. Nous avons facturé exactement 1 heure de mécanique plus un fusible (65euros). Étant donné que vous nous avez poser aucune question sur le montant de la facture, nous pensions que vous aviez compris. Si vous avez une question sur le montant / une pièce / ou bien le déroulé des travaux n’hésitez pas à nous poser la question directement ou à nous appeler (notre numéro est sur votre facture) avant de laisser un avis négatif injustifié. Dès votre arrivée nous vous avions prévenu que la facturation été au temps passé, étant donné que vos feux de recul ne fonctionnaient pas. De plus la panne n'était absolument pas en rapports avec le faisceau d'attelage comme vous nous l'aviez mentionné lors de la prise du rdv. L’origine de votre panne venait d'un fusible difficile d'accès, et pour pouvoir le trouver notre mécanicien à vérifier un à un tout les faisceaux électriques de l'attelage ainsi que tout les fusibles de votre voiture. En espérant pouvoir échanger de nouveau avec vous, Cordialement Votre équipe du centre Roady La Mure

Réponse de l'entreprise Roady Centre auto La Mure

Bonjour MR PICHAND, Nous ne comprenons pas votre avis, ma collègue comme moi même sommes toujours serviable et souriantes et polies, de plus, votre rendez- vous c'est très bien passé. A votre demande nous avons remplacer les bougies de votre véhicule, chose qui a été faite correctement en temps et en heure. Hormis le soucis de prix que nous avons régler par la suite, tout c'est bien dérouler. Je me suis personnellement occupée de vous pendant que ma collègue réalisait une autre tâche, comprenez vous que nous ne pouvons pas nous permettre d’être plusieurs à nous occuper de vous lorsque d'autres misions sont à effectuer (mise en rayons, devis ...). Nous restons à votre disposition pour tout échange Passez une excellente journée Votre équipe Roady

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Bonjour MME LECORDIER, Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre auto, Votre équipe Roady