Entreprise - Bricomarché
Site internethttps://www.bricomarche.com/magasin/nemours/20316?store=20316&utm_source=gmb
Avis BricomarchéTous les avis
ActivitéBricolage
Téléphone01 64 45 09 61
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.4/5514Sur 514 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 29/02/2024, date d'achat le 25/02/2024
Pellets mouillés, mal stockés, obligé de nettoyer le brûleur de notre poêle toutes les 12h pour continuer à l'utiliser
Réponse de l'entreprise Bricomarché Nemours
Bonjour Monsieur Fossay, Toute l'équipe se joint à moi pour vous adresser toutes nos excuses pour ce désagrément. Pourriez-vous s'il vous plait vous présenter à l'accueil de votre Bricomarché Nemours, lors de votre prochaine visite. Un geste commercial vous sera accordé. Sandrine, Service Satisfaction Clients Bricomarché Nemours
Partagé le 18/02/2024, date d'achat le 12/02/2024
En tant que client fidèle depuis de nombreuses années à Bricomarché de Nemours , je m'aperçois que depuis que le magasin à été réaménagé les prix se sont envolés exp: anneau acier avec tige filetée 18€40 , le mêmes à Leclerc 5€20 . Un pot de peinture 0,5l 20€ donc j'ai du ajouter autant d'eau pour pouvoir peindre. En bref beaucoup déception pour l'ensemble du magasin ou maintenant j' ai l'impression de me faire voller . Quitte à aller un peu plus loin pour mes achats je ferai sans nul doute de bonnes économies .
Réponse de l'entreprise Bricomarché Nemours
Bonjour Monsieur Dos Santos, Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage dans notre magasin. Je prends note de votre sentiment et votre mécontentement. Cependant, nous restons vigilants sur tous nos prix, que nous comparons quotidiennement avec ceux de nos concurrents. Une telle disparité me semble peu probable. Si nous parlons bien du même produit, même référence, même qualité. Nous allons rapidement refaire une comparaison de prix sur cet article. Pour ce qui est de la peinture, nous ne travaillons qu’avec des marques nationales pour lesquelles nous n’avons que rarement de retour, sauf si celle-ci est défectueuse d’usine, cas très exceptionnel. Etait-elle étudiée pour votre support ? Avez-vous reçu les conseils de nos experts en peinture Pourriez-vous, s’il vous plait, à l’occasion nous rapporter la peinture que nous puissions faire un essai. Nous sommes dans l’attente de vous revoir prochainement, Sandrine, Servie Satisfaction clients Bricomarché Nemours.
Partagé le 17/02/2024, date d'achat le 16/02/2024
Un non geste commercial sur la dernière baguette électrique abîmée et avec comme excuse de la part du soi disant responsable du rayon que seul un responsable pouvait le faire et cela avec une désinvolture
Réponse de l'entreprise Bricomarché Nemours
Bonjour Monsieur Vailler, Au nom de toute l'équipe je tenais à vous adresser nos excuses pour ce désagrément subit lors de votre dernière visite. Cette attitude ne reflète en rien la politique de vente de notre enseigne. Je vais de mon côté faire la recherche sur ce collaborateur pour lui rappeler que tous les jours nous avons un "permanent du jour" affiché à l'accueil de votre magasin. Auquel vous pouvez faire appel, pour tout problème ou même pour toute satisfaction. Qui prendra la bonne décision pour vous satisfaire ainsi que tous nos clients. Je vous réitère au nom de toute l'équipe nos excuses et je m'engage à ce que cette situation ne se reproduise plus. A bientôt, Sandrine, Service Satisfaction Clients Bricomarché Nemours
Partagé le 14/01/2024, date d'achat le 13/01/2024
Un manque de respect et d'amabilité de la part de la responsable de l'accueil qui nous a pris de haut et qui s'est permise de partir avant la fin de notre conversation tout en continuant de raler
Réponse de l'entreprise Bricomarché Nemours
Bonjour Monsieur Oliveira, Merci pour votre retour. Effectivement, Je me suis permise de partir avant la fin de votre monologue. Car ce n'est pas très agréable de recevoir des menaces et des clients procéduriers ! De mon côté, j'avais terminé de vous exposer la situation avec la disponibilité des étagères et je vous ai communiqué la date de notre futur livraison. Au plaisir de vous revoir, Sandrine, Responsable Accueil & Satisfactions Clients Bricomarché Nemours
Réponse de l'entreprise Bricomarché Nemours
Bonjour Madame Becquin, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction. Pourriez-vous, s'il vous plait revenir vers moi à l'adresse mail suivante; -Adresse masquée- @ -Adresse masquée- pour m'en dire un peu plus sur votre commentaire. Au vu de votre carte fidélité, je vois un seul achat du 26 décembre pour de la colle à dalles. N'en êtes-vous pas satisfaite? J'attends votre réponse par retour de mail. A bientôt, Sandrine, Service Satisfaction Clients Bricomarché Nemours
Partagé le 31/08/2023, date d'achat le 28/08/2023
Nous sommes passer en caisse et nous avons payer 174,00 euros ensuite j'ai fais ma carte et trop tard, la caissière me dit : on ne peut pas passer la facture sur votre carte , il fallait la faire avant. Vraiment pas contente du tout .
Réponse de l'entreprise Bricomarché Nemours
Bonjour Madame Boulin, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction. Je suis désolée d 'apprendre votre insatisfaction pour les achats non crédités sur votre carte fidélité. Effectivement, il nous est impossible de re créditer une carte après votre passage en caisse. Pourriez vous s'il vous plait revenir vers moi avec une copie de votre ticket de caisse à l'adresse mail suivante -Adresse masquée- @ -Adresse masquée- pour que je puisse faire le nécessaire auprès du service clients Et vous créditer votre achat sur votre cumul d'achat. Au nom de toute l' équipe je vous prie d'accepter nos excuses. Et je m'engage à faire le nécessaire. Sandrine, Service Satisfaction Clients Bricomarché Nemours
Partagé le 11/07/2023, date d'achat le 09/07/2023
Recharge de gaz vide. Achat pour rien. Pas de remplacement.
Réponse de l'entreprise Bricomarché Nemours
Bonjour Monsieur Bailly, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de nous avoir formuler votre déception. Après vérification auprès de mes collaborateurs, il s'avère que nous avons manqué que très ponctuellement de la référence que vous désiriez. Je viens de regarder vos achats sur votre carte fidélité. Je vous prie de nous excusez pour la gène occasionnée. Nous faisons toutefois le nécessaire pour éviter les ruptures. A bientôt, Sandrine, Relation Service Clients. Bricomarché Nemours
Partagé le 30/06/2023, date d'achat le 28/06/2023
Achat pour plus de 1000e. Le vendeur ma fait une carte fidélité en me disant que j'aurais 2 bon d'achats de 50e crédités dessus suite à mon achat et au final rien du tout...
Réponse de l'entreprise Bricomarché Nemours
Bonjour Monsieur Agostini, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Je comprends votre déception. Il s'agirait d'une erreur d' explication/compréhension. Lors de votre passage en caisse le 28 juin, vous avez fait un achat de 1036€. Ce qui vous a généré 2 coupons de réduction, visibles sur votre application Bricomarché. Valable jusqu'au 29 Septembre 2023. Les coupons de réduction sont de 10% sur vos futurs achats (non cumulables entre eux). A bientôt dans Votre Bricomarché pour profiter de vos réductions. Sandrine, Service Relation Clients Bricomarché Nemours