Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/valoris-textile-poitiers/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.6/572Sur 72 avis vérifiés partagés au cours des 3 derniers moisdepuis 3 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 19/03/2024, date d'achat le 05/03/2024
L'appareil acheté ne marche pas. Le retour est à ma charge, aussi cher que l'appareil.
Réponse de l'entreprise Valoris Textile
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Sachez que cela relève d'un cas isolé. Nous vous assurons que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. vous avez contacté le service client qui a transmis votre message au vendeur concerné. Il vous a expliqué que l'article était conforme à la description. Merci de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Partagé le 30/12/2023, date d'achat le 13/12/2023
Je n'est toujours pas eu un remboursement d'une autorisation de prélèvement
Réponse de l'entreprise Valoris Textile
Bonjour Madame, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. On vient de prendre connaissance avec regret votre évaluation négative concernant votre dernière commande. Nous tenons à vous informer que notre équipe vous a envoyé un mail en date du 18/12/2023 qui vous explique que : La première commande n'étant pas confirmée, vous n'avez pas été débité, car un paiement en ligne s'effectue en deux étapes : l'autorisation et le débit. Le montant qui apparaît sur votre compte est l'autorisation (aussi appelée l'empreinte bancaire). Cette somme est simplement bloquée ou réservée. Une empreinte bancaire est une vérification bancaire qui permet de s'assurer que le montant nécessaire à votre achat est bien disponible sur votre compte. Dans certaines applications bancaires, ce montant apparaît dans "Opérations à venir", "Opérations en cours" ou encore est indiqué dans le nom de la transaction la mention "En cours". Il ne s'agit pas d'un débit mais seulement de fonds réservés qui sont débloqués par votre banque quelques jours après l'échec de la commande. Nous vous avons demandé à contacter votre organisme bancaire pour plus d'informations et que nous restons à votre disposition en cas de besoin. La note que vous nous avez attribue a un impact très négatif sur notre boutique et cela est injustifié à notre sens. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs