Entreprise - Culligan
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Avis CulliganTous les avis
ActivitéTraitement de l'eau
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Partagé le 09/02/2024, date d'intervention le 05/02/2024
En effet contrairement aux années passées, Le technicien n'a pas effectué le nettoyage complet de la cuve (important dépôt au fond) et n'a pas mis le sel dans la cuve en indiquant qu'il fallait que la croûte de sel du fond environ 15cm ait d'abord disparue. Pour cela il convient que nous la cassions régulièrement avec une tige de préférence en plastique…. Bon….très surprenant tout de même. Outre le fait de n'avoir ce qu'il faut pour cela, c'est bien la première fois qu'il faille effectuer ce type d'opération malgré l'abonnement mensuel dont nous nous acquittons pour l'entretien.
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Partagé le 02/02/2024, date d'intervention le 29/01/2024
difficile de communiquer et d obtenir un rendez vous
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Partagé le 22/01/2024, date d'intervention le 12/01/2024
Tarif entretien annuel beaucoup trop élevé et qui augmente tous les ans. Le commercial ne nous a jamais parlé de cette augmentation.
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Partagé le 03/12/2023, date d'intervention le 27/11/2023
Méthode de prise de rendez-vous à revoir ! C'est l'entreprise qui doit être au service du client et pas l'inverse !! Pièces trop chère. Technicien au top.
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Partagé le 12/11/2023, date d'intervention le 10/11/2023
Technicien très bien par contre culligan est loin d'être au top et ce depuis le début qu'on est client. C'est pas au client de demander un rendez-vous surtout quand celui-ci a un problème avec l'appareil et que le rendez-vous initial a été annulé par culligan.
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Partagé le 27/06/2023, date d'intervention le 21/06/2023
Technicien en retard alors que la fourchette est déjà de 8h à 13h. Il est arrivé après 14h… Technicien volontaire mais manque visiblement de formation que cela soit dans la technique mais aussi pour se présenter et mettre en confiance. Franchement la prestation n'est pas à la hauteur du tarif.
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Partagé le 27/05/2023, date d'intervention le 23/05/2023
Passage technicien nickel, très compétent et sympathique. Mais globalement produit Culligan très cher, toujours une pièce à changer sur les appareils, deux augmentations du contrat de maintenance dans les 12 derniers mois !
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Partagé le 10/04/2023, date d'intervention le 05/04/2023
Si je ne vous réglais pas l abonnement d entretien pendant 14 j . C'est le temps pour avoir un nouveau technicien après avoir constaté que je tirai seulement 1,5l d eau osmosé par jour et encore !
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Partagé le 16/03/2023, date d'intervention le 13/03/2023
Culligan devient commercial par le biais des techniciens
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Partagé le 14/03/2023, date d'intervention le 08/03/2023
l'intervention du technicien fut réellement le bon point de la situation Par contre je dois reporté actuellement les points suivants 1/ augmentation de plus de 20% les frais de maintenance 2/ Intervention "programmé" du technicien avec 6 mois de retard par rapport date anniversaire 3/ Impossibilité de joindre le service Culligan tant par sms que par téléphone (3 essais sans réponse malgré plus de 3' d'attente et pas de retour à mon message téléphonique je suis extrêmement déçu des services offerts et demande un geste commercial adapté à tous ces aléas
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Partagé le 12/01/2023, date d'intervention le 10/01/2023
Le technicien est très bien et fort sympathique Mais relancer 3 fois le SAV ,pour avoir un rdv., cela devient pénible. Les rendez-vous devraient être proposés par culligan et non quémandé par les clients qui paye un abonnement d entretien.
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Partagé le 01/01/2023, date d'intervention le 27/12/2022
A cause de plusieurs reports de RV, je n'ai pas donné 8; Le technicien mérite 9
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Partagé le 05/12/2022, date d'intervention le 24/11/2022
Le service client n'est pas à la hauteur de la qualité du produit
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Partagé le 03/12/2022, date d'intervention le 30/11/2022
Augmentation du prix de 2 euros et absence d'appel pour la prise de RDV un an après, obligé de le faire moi même, et attente 3 foIs au tel... Ne justifiant pas la hausse de prix. Sinon intervenant sympa, ponctuel et compétent pour lui rien à dire mais l'organisation et le prix, là je ne suis pas d'accord...
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Partagé le 18/09/2022, date d'intervention le 12/09/2022
Pas tout à fait satisfaite, pour une installation de vidange mise sans m'en rendre compte, entre mes 2 murs d'isolation d'où maintenant une infiltration sur ce mur
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Partagé le 27/06/2022, date d'intervention le 23/06/2022
Les rendez-vous de visite d'entretien ne sont pas bien gérés. La communication internet avec Culligan n'est pas prévue.
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Partagé le 06/06/2022, date d'intervention le 13/05/2022
La bombonne devait être changé suite à un accord avec le service client par mail. Le technicien n'était pas informé et n'avait pas la pièce
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Partagé le 08/06/2022, date d'intervention le 01/06/2022
Depuis 2019 suite à l'intervention du Technicien Culligan il manque 1 résultat sur 2. Compte rendu de la visite de l'adoucisseur est parvenu mais pas celui de l'appareil de boisson. La remarque à été faite a Culligan Bordeaux suite à chaque passage sans résultat. Un responsable Technique Culligan nous informe le 18.07.2021 que notre remarque avait été transmise Résultat sans effet à ce jour ! Lors de la dernière visite du 1 juin 2022 préalablement nous avions transmis un message à "Service.nouvellequitaine@culligan.fr le 18.05.2022 pour signaler une fuite sur l'adoucisseur Family. Pensant que le Technicien allait résoudre le problème il constate qu'il n'avait pas les joints dans son camion et que par manque d'information il fallait faire une commande et attendre ...
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Partagé le 20/05/2022, date d'intervention le 18/05/2022
Technicien très consciencieux, courtois et disponible (explique bien les choses) En revanche, je ne recommanderai pas spécialement Culligan à mes proches car je trouve la prestation excessivement chère : + 150 Euros annuels en ce qui nous concerne...
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Partagé le 10/05/2022, date d'intervention le 05/05/2022
Très mauvaise prestation les filtres n étant pas nettoyés impossible de boire l eau après le changement des cartouches
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Partagé le 11/04/2022, date d'intervention le 07/04/2022
Très déçu de la demande d'assistance. Nous avons fait appel pour un souci sur l'eau qui était imbuvable. Nous avons fermé le circuit pendant 3 semaines. A son passage, le technicien n'était pas informé de l'aléa et venait simplement poujr l'entretien annuel. Problème de communication décevant. Et un mois de perdu où nous avons retrouver calcaire et eau en bouteille.
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