Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.4/559Sur 59 avis vérifiés partagés au cours des 10 derniers moisdepuis 10 mois
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Partagé le 03/12/2023, date d'achat le 19/11/2023
Assiettes reçues cassées. Plein d'emballage autour, mais rien entre les assiettes.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Vendée
Bonjour Monsieur Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous prenons contact avec vous pour que vous nous envoyez les photos du produit cassé afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Emmaüs Vendée
Partagé le 18/09/2023, date d'achat le 03/09/2023
Article non conforme et j'attends l'étiquette de retour pour renvoyer cet article !!!
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Vendée
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous nous sommes entretenus avec la boutique concernant cet article. La fiche de présentation présentait la taille fournie par le fabricant. C'est la raison pour laquelle la boutique concernée attend que vous lui retourniez l'article en question pour procéder au remboursement. En effet la boutique a accepté de vous rembourser au titre de votre droit à la rétractation. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 28/07/2023, date d'achat le 06/07/2023
Emballage du colis non adapté (lot d'articles lourds et fragiles placés en vrac dans un carton trop grand sans calages ni protections). Article incomplet, non conforme à l'annonce. Réponse non-argumentée et non-satisfaisante. Mon avis est refusé pour "injures et grossièretés" !!! On continue ?
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs Vendée
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Si vous souhaitez y ajouter un commentaire afin de justifier votre note, nous serions ravis de le lire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, vous pouvez l'effectuer directement depuis votre compte client. Ainsi, nous pourrons vous apporter une réponse adaptée. Vous pouvez consulter les FAQ Label Emmaüs pour plus d'informations. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs