Entreprise - Aäsgard
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Avis AäsgardTous les avis
DescriptionAäsgard sélectionne pour vous le meilleur des poêles à bois scandinaves et vous propose de découvrir le plaisir du feu de bois et une solution de chauffe performante et éco-responsable.
Les équipes d’experts Aäsgard vous accompagnent dans ce véritable voyage grâce à des services sur-mesure. Nous sommes très attentifs à l’avis de nos clients et à leur satisfaction dans toute la durée de leur projet, nous vous invitons à découvrir leurs retours !
ActivitéEquipement de la maison
Téléphone02 96 48 08 25
Adresse
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Excellent
4.5/572Sur 72 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488Partagé le 23/11/2023, date d'achat le 19/08/2022
Suivi commercial nul: commercial qui ne tient pas ses engagements et ne rappelle jamais malgré les multiples demandes 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/11/2023, date d'achat le 26/10/2023
Equipe tant commerciale que technique au top
Partagé le 22/11/2023, date d'achat le 26/04/2023
Accueil sympathique en boutique. Le commercial a été très réactif et de bon conseil lors du rendez-vous. Le poêle installé nous convient parfaitement. L'équipe d'installateurs, très aimable et très propre.
Partagé le 20/11/2023, date d'achat le 14/08/2023
tout personnel tres dispo et a l ecoute tres propres en pose et travaille
Partagé le 19/11/2023, date d'achat le 18/10/2022
Tout est parfait , poêle magnifique, équipe très sympathique et arrangeante, ponctualité , super service je recommande !
Partagé le 12/11/2023, date d'achat le 20/09/2023
pour sa collaboration à la réalisation du projet et son professionnalisme
Partagé le 10/11/2023, date d'achat le 31/07/2023
Accueil sympathique, délais tenus, installation professionnelle
Partagé le 05/11/2023, date d'achat le 08/08/2023
Professionalisme, efficacité, respect des délais
Partagé le 10/10/2023, date d'achat le 05/07/2023
Équipe très sympathique et très professionnelle
Partagé le 08/10/2023, date d'achat le 06/10/2022
les délais annoncés ont été respectés .Les travaux sont conformes et correctement réalisés
Partagé le 30/09/2023, date d'achat le 04/04/2023
Nous avons trouvé des personnes très professionnels. Nous avions beaucoup de questions et surtout la pose nous inquiétait. Le résultat est parfait, nous sommes ravis du résultat. Nous avons la flamme ,la chaleur et l'élégance au milieu de notre pièce de vie.
Partagé le 27/09/2023, date d'achat le 25/07/2022
J'ai eu affaire à une partie de l'équipe technique incompétente, et le chantier entre les problèmes de commande et la réalisartion finale à mis 13 mois...
j'espere que cet avis sera mis en ligne
ayant eu affaire avec Aasgard st malo très satisfait sur une ancienne maison , j'étais en toute confiance ...dommage pour moi!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 21/09/2023, date d'achat le 14/06/2023
Nous avons été très bien conseillé et accompagné dans la réalisation de notre projet de poêle à bois. L'équipe d'installation est très professionnelle et sait s'adapter aux différentes difficultés rencontrées.
Partagé le 21/09/2023, date d'achat le 31/03/2023
Les installateurs sur place on été d'une efficacité et d'une persévérance exceptionnelle. L'ancienne installation était un vrai calvaire ! Mon chapeau, et ce sera avec plaisir que je continuerai à passer via votre entreprise pour l'entretien.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 19/08/2023, date d'achat le 28/02/2023
Lors de notre visite en janvier pour acheter un poêle nous avons été très bien reçu par l'équipe qui a été de très bon conseil dans notre choix et décision de passé commande d'un CONTURA 620 S.
La préparation, le suivi de commande et l'installation de notre poêle à été dans le respect total des délais et l'installation à été parfaite.
Je recommande cette agence Aasgard Lanion
Partagé le 04/08/2023, date d'achat le 19/05/2023
Travail de professionnels. Propre et discret. Je recommande
Partagé le 03/08/2023, date d'achat le 07/03/2023
Pour le moment je suis entièrement satisfait , installation rapide , propre , intervenants très professionnels et à l'écoute
Partagé le 26/07/2023, date d'achat le 22/05/2023
entière satisfaction, professionnalisme, compétence, efficacité, disponibilité, relationnel très agréable tant sur le plan commercial que technique, installateurs compris, merci à toute l'équipe
Partagé le 03/06/2023, date d'achat le 28/04/2023
j'ai été reçu par une équipe très compétente, les techniciens poseurs ont fait du très bon travail, en plus j'ai eu affaire à des gens très sympathiques
encore merci
Partagé le 28/05/2023, date d'achat le 07/03/2023
Modifications d'installation sans concertation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 22/05/2023, date d'achat le 03/05/2023
Bonne présentation et explications techniques des produits
Partagé le 14/05/2023, date d'achat le 12/08/2022
Équipe sympathique . Poseur compétent, produits de qualité
Partagé le 07/05/2023, date d'achat le 31/03/2023
Equipe impliquée, sympathique et à l'écoute
Partagé le 05/05/2023, date d'achat le 28/03/2023
Très reactif. Ce que j'ai particulièrement apprcié, c'est qu'entre la porte d'entrée et le lieu de pose tout le sol a été protégé. Une fois fini tout a été nettoyé et aspiré. C'est assez rare pour être souligné.
Partagé le 03/05/2023, date d'achat le 31/01/2023
Poêle à bois 6kW : matériel esthétique et qui semble vraiment être efficace sur la chauffe de votre maison.
Malheureusement ce ne fût pas une bonne expérience :
Entreprise difficile à joindre par téléphone (48h pour joindre quelqu'un) - Le commercial qui a signé l'affaire a quitté l'entreprise et aucune information n'a été partagée par AASGARD suite à son départ. Le commercial s'était proposé pour s'occuper des aides de financement et rien n'a été accompli car personne ne s'est soucié de reprendre les dossiers en cours. Il était également le seul contact que nous avions de l'entreprise.
Le jour de la pose les installateurs sont venus mais du matériel été manquant alors qu'un devis exhaustif avait été fait.
Lors de la pose du matériel la destruction du plafond a été nécessaire et les installateurs ont endommagé les plinthes neuves posées le weekend juste avant.
Pour la finition du plâtre a été utilisé et du plâtre a été mis sur la pierre ollaire du poêle neuf ce qui est très difficile à enlever. Pour le nettoyage le technicien nous a dit de ne surtout pas mettre d'eau mais le service Qualité de l'entreprise nous dit le contraire - on ne sait pas quoi faire du coup.
Une des pierre ne tient pas correctement et bouge beaucoup. La peinture du poêle s'écaille après seulement 2 jours et le matériel n'avait même pas été utilisé.
Aucune notice d'utilisation ou d'entretien fournie.
Cela représente une qualité sans plus d'un matériel vendu au prix premium.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 22/04/2023, date d'achat le 28/02/2023
L'équipe de vente a été très accueillante et réactive, l'installateur malgré des difficultés importantes dues au fait qu'on ne savait pas où était le boisseau a été opiniâtre et a travaillé très proprement, le poêle fonctionne parfaitement, les explications données étaient claires et pertinentes, ...
Partagé le 02/04/2023, date d'achat le 10/02/2023
Tout est bien fait. La commande, le travail de mise en place avec très grande conscience professionnelle du travail bien fait et achevé en propreté.
Partagé le 25/03/2023, date d'achat le 24/01/2022
Malheureusement tout s'est mal passé avec la DIRECTION COMMERCIAL. Par contre nous avons eu de très bon rapport avec le commercial et l'ancien directeur commercial qui malheureusement a quitté AASGARD l'an dernier. Nous avions commandé notre poêle RIKA MIXTE au mois de février 2022. Que des ennuis tout l'hier avec. Une catastrophe, je ne recommande pas mais alors pas du tout l'achat de quoi que ce soit chez Assgard
Réponse de l'entreprise Aäsgard Lannion
Bonjour M. Reneux, Je prends bonne note de l'avis que vous avez laissé et regrette que l'installation de votre poêle mixte ne vous ai pas donné satisfaction. J'entends aussi votre ressentiment à mon égard et m'excuse si toutefois vous m'aviez trouvé discourtois. Pour autant j'ai essayé de vous trouver des solutions d'échanges d'appareil avec un appareil équivalent, neuf, provenant de notre show-room et même un autre appareil que j'ai réussi à avoir chez Rika mais qui nécessitait un temps de livraison un peu plus long. Vous avez refusé ces 2 options et m'avez demandé d'avoir un poêle de la gamme supérieur. J'ai effectivement rejeté cette demande et vous ai donnée les raisons de ce refus. Peut-être est-ce pour cela que vous précisez que "tout s'est mal passé avec la direction commerciale". Je regrette également que vous n'ayez pas pris le soin de souligner la réactivité et l'abnégation des équipes magasin. Vous nous aviez pourtant toujours dit que vous étiez très déçu par la marque Rika mais cependant très satisfait du travail des équipes Aäsgard. Je ne comprends donc pas votre dernière phrase. Votre installation et le poêle sont aujourd'hui démontés, l'intégralité des sommes versées vous ont été remboursées, même si vous avez tout de même pu utiliser partiellement votre appareil. Je vous souhaite de pouvoir trouver un nouvel appareil de chauffage à la hauteur de vos attentes. Cordialement. Thomas CADO Directeur magasin.