Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.4/5110Sur 110 avis vérifiés partagés au cours des 9 derniers moisdepuis 9 mois
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Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. dans ce cas de figure, si votre article arrive cassé, vous disposez d'un délai de 72h pour vous manifester auprès du vendeur (via votre compte client) ou auprès du service client, qui pourra vous apporter une solution à votre réclamation Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre colis ait subi des dommages. La suspension est brisée et les photos que vous avez jointes à votre réclamation montrent que le colis a souffert. malheureusement les transporteurs respectent rarement al mention "fragile" Concernant le petit meuble à tiroirs, l'annonce du produit montrait que quatre petits morceaux de céramique manquent sur le dessus. Le vendeur va vous contacter prochainement pour trouver avec vous une solution à ces deux problèmes. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 05/10/2023, date d'achat le 18/09/2023
Produit non conforme à la description. Demande de remboursement, pas de réponse...
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que l'article que vous avez reçu ne soit pas conforme à sa description. Nous avons fait le lien entre vous et la boutique concernant cet incident, et le vendeur vous a remboursée de 20 euros à titre de dédommagement. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 25/06/2023, date d'achat le 10/06/2023
L'article n'est pas celui demandé et je n'ai reçu AUCUNE réponse à ma réclamation une semaine après l'avoir faite !
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour monsieur, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre équipe est actuellement en contact avec vous afin de vous apporter une solution adaptée. Nous relançons le vendeur. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs