Entreprise - Roady Centre auto
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Avis Roady Centre autoTous les avis
ActivitéEntretien Automobile
Téléphone04 28 29 41 47
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Très bon
4.0/5515Sur 515 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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Partagé le 21/04/2024, date de prestation le 20/04/2024
"Professionnalisme" ça existe ?
Partagé le 25/02/2024, date de prestation le 23/02/2024
Très déçu qu il n y ait aucune explication des résultats des travaux réalisés ( géométrie ) Aucun rapport transmis vs chez norauto ou feu vert qui transmettent un rapport complet. J ai quand même poser la question, la personne de l accueil a du appeler le mécanisme plusieurs fois pour qu ils daignent se déplacer. Ses explications fut sommaires et sans enseignement. C est bien la 1ere et dernière fois que je ferais appel à vos services
Partagé le 25/01/2024, date de prestation le 24/01/2024
Pas de pneu le samedi matin je ne comprend pas vraiment mais après rdv pris seulement le mercredi après-midi à l heure dite j attend que les employés boivent leur café et encore 2h 30pour récupérer ma voiture bravo 2h 30pour changer 2 pneu vraiment ?
Partagé le 30/11/2023, date de prestation le 22/11/2023
J'ai du appeler le garage pour obtenir un rendez vous car on ne m'avait pas rappelé alors que les pneus étaient indiqués en stock. J'ai du retourner au garage deux jours après le changement des 4 pneus pour une alerte de pression des pneus. 10 jours après je n'ai toujours pas les points de fidélités crédités sur ma carte malgré une facture de plus de 600€ et plusieurs relances.
Partagé le 20/11/2023, date de prestation le 18/11/2023
J'ai amené ma voiture pour vidange bougies liquide freins , refroidissement 3 filtres. Actions simples de routine; elle fonctionnait arrivant et repart avec un defaut moteur ? Diagnostic proposé usure des bobines d'allumage ?? Et 250 euros a prevoiren plus. Etant donné que le vehicule roule peu 46000 kms avec mise en circulation en mai 2018 c'est une voiture assez neuve et entretenue. Une usure prématurée est étrange ou releve du defaut de construction. En atgendant je ne peux pas me servir de ma voigure et va nécessité de voir le problème avec un garage. En fonction de la reparation, j'espere que la réparation n'aura pas plur origine une negligence de Roady auquel cas je reviendrai vers vous avec la preuve.
Partagé le 11/11/2023, date de prestation le 10/11/2023
Tres mauvais travail de l huile de partout oublie de visser crtain vis plus de la cendre de cigarette dans le moteur
Partagé le 09/11/2023, date de prestation le 08/11/2023
Batterie changée sans m avertir. Pas dd remise à zéro des dispositifs de maintenance . Pas de diagnostique fait malgré la demande et passage au contrôle technique après. Moteur plein d huile . Demande du contrôle technique dd faire nettoyer le moteur.
Partagé le 13/10/2023, date de prestation le 10/10/2023
Ils ont fait d'autres réparations que ce pourquoi j'avais emmené la voiture (que j'ai accepté qu'ils fassent, pour plus de 750€ de réparation quand même), pour au final être obligé de revenir 2 jours après pour le même souci et t'entendre dire "amener la plutôt au garage constructeur"... Après ça je ne peux plus faire confiance à ce garage !
Partagé le 23/09/2023, date de prestation le 21/09/2023
Changement du lève vitre avant droit 248 euros Au premier dos d'ane vibrations sur la vitre qui bouge Je retrouve dans la voiture la glissière de la garniture intérieure qui plaques normalement la vitre Retour ce matin chez Roady Juvignac où la personne qui me reçoit me dit que la pièce étant cassée elle n'a pu être remontée Cependant hier en récupérant la voiture personne chez Roady Juvignac ne m'a parlé de cette pièce à changer, on m'a rendu la voiture sans rien me dire Ce matin samedi la personne qui m'a reçu m'a annoncé que j'allais payer à nouveau plein pot J'attends le devis lundi car ils n'ont pas trouvé la référence de la pièce qui doit être changé Il est hors de question que je paye le moindre centimes de main d'œuvre sur ce changement qui aurait dû être effectué au moment où la garniture de porte était démonté Par ailleurs la personne qui m'a reçu ce matin a refusé de me donner son nom ainsi que celui du responsable du magasin SCANDALEUX !
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Juvignac
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond effectivement pas à la façon dont nous servons nos clients. Le service clients Roady prendra contact rapidement avec vous afin d'échanger et ainsi nous permettre de rendre vos prochaines visites positives 😀 N'hésitez pas non plus à nous contacter à -Adresse masquée- @ -Adresse masquée- pour nous en dire plus. A bientôt ! Votre équipe Roady Rapid Pare-Brise - Montpellier Ouest Partenaire de votre mobilité !
Partagé le 17/09/2023, date de prestation le 16/09/2023
J'ai fais faire une réparation sur un pneu pour crevaison...le clou est toujours présent et on m'a facturée le service! Inadmissible faute professionnelle.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/09/2023, date de prestation le 07/09/2023
heure de récupération de la voiture pas respecté 1H30 de retard
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/08/2023, date de prestation le 22/08/2023
Juin changement de valve 6€ hier le 22/08/2023 même changement de valve 25€ et après mon désaccord baissé à 17€ puis toujours pas d'accord fini à 6€
Partagé le 22/08/2023, date de prestation le 14/08/2023
Soi disant plaquettes à la ferraille à changer alors que j' ai démonté et encore bien de la marge tout comme mes pneus soit disant à changer.. encore loin des témoins...
Partagé le 16/08/2023, date de prestation le 14/08/2023
Révision constructeur non conforme Demandes non prises en compte (ampoule, bruit suspect au niveau des freins)
Partagé le 12/08/2023, date de prestation le 11/08/2023
J'ai pris un rdv pour vérifier mon niveau d'huile car un voyant s'allumait sur le tableau de bord …. On m'a dit que tout était ok mais qu'il fallait changer les pneus…. Je suis donc ressortie avec un bon devis de pneus et 20km apres j'étais en panne : je n'avais plus d'huile!!!! Merci……
Partagé le 24/07/2023, date de prestation le 22/07/2023
3 heures d'attente pour 2 pneus puis des boulons pas serrées puis cache des jantes pas mises une honte
Partagé le 13/07/2023, date de prestation le 12/07/2023
L'objectif du Rdv : réglage géométrie du train avant. Facture 30€ pour m'informer que l'intervention n'est pas possible. Rdv chez un autre prestataire où la géométrie du train avant a bien été réglée. Conclusion : incompétence ou bien ce type de prestation n'est pas effectué chez Roady .
Partagé le 23/06/2023, date de prestation le 22/06/2023
bin non : pneu monté "violemment" : la jante a été abimée, le démonte pneu est passé sur la jante et non pas sur le bord du pneu (traces noires à nettoyer, mais surtout griffe sur la jante), en rentrant chez moi, j'ai constaté que le pneu était à 1.8 bar pour 2.5 préconisés, la roue galette a été "jetée" dans mon coffre (ce qui a provoqué l'enfoncement du plateau de fond de coffre). Et enfin, les caissières se balancent des vannes, bravo l'ambiance.
Partagé le 23/05/2023, date de prestation le 22/05/2023
Deux heures au lieu d'une pour une vidange, une fois rentrer chez moi et, heureusement que je suis rentrée chez moi !, une énorme flaque d'huile dans le garage… Apparemment le travail a mal été fait, et cela fait quatre heures que ma voiture est encore immobilisé chez vous et toujours pas d'appel pour la récupérer. Résultat, j'ai perdu une journée de travail car j'ai dû me faire remplacer n'ayant pas de véhicule pour me déplacer.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Juvignac
Chère Cliente, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Cela ne correspond effectivement pas à notre manière habituelle de servir nos clients. Il s'agit d'une situation exceptionnelle, mais nous sommes tout de même ravis d'avoir pu trouver une solution qui vous convient. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre centre auto ! Votre équipe Roady Rapid Pare-Brise Juvignac, Centre Auto / Réparation / Entretien / Pneus
Partagé le 21/05/2023, date de prestation le 20/05/2023
Mauvaise prise en charge, aucune information sur l'évolution de réparation de mon véhicule, 5 jours a devoir rappeler le garage TOUS les jours pour qu'on me dise où en sont les réparations, discours différent à chaque appel, proposition d'un prêt de véhicule pendant réparation puis finalement d'une location, très déçue.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Juvignac
Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience, vos avis sont précieux pour nous et nous permettent d'améliorer nos services. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec notre centre auto n'ait pas répondu à vos attentes. Il s'agit ici d'un cas peu commun et nous referons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Soyez conscient que votre équipe Roady concentre ses efforts à fournir une expérience client parfaite. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Roady Rapid Pare-Brise Montpellier
Partagé le 13/05/2023, date de prestation le 06/05/2023
Je suis venue pour une révision on me dit que ma pompe d'amorçage est trouée. Je demande qu'on me la change et la jeune femme à l'accueil ainsi que la personne qui a regardé ma voiture me disent qu'ils ne font pas ces travaux chez Roady. Je repart, le soir je veux reprendre ma voiture, impossible de démarrer ! Je précise qu'avant de l'amener à la révision elle démarrait très bien. Bref remorquage par mon assurance et une semaine sans voiture car pont du 8 mai. Et lorsque j'appelle le mardi, une autre personne me répond que SI, ils peuvent changer la pompe d'amorçage !!!! Accordez donc vos violons , c'est Inadmissible. Merci Roady !
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Juvignac
Chère cliente, Merci encore une fois d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience, vos avis sont précieux pour nous et nous permettent d'améliorer nos services. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience avec notre centre auto n'ait pas répondu à vos attentes. Il s'agit ici d'un cas peu commun et nous referons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Soyez conscient que votre équipe Roady concentre ses efforts à fournir une expérience client parfaite. Au plaisir de vous revoir, L’équipe Roady Rapid Pare-Brise Montpellier