Entreprise - Maison 123
Avis Maison 123Tous les avis
ActivitéPrêt-à-porter féminin
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Partagé le 22/01/2024, date d'achat le 13/01/2024
La taille L du haut que j'ai choisi n'était pas disponible le samedi 13/01. La vendeuse m'a donc commandé en taille L en me faisant payer l'article par avance en me demandant de repasser le mardi 16/01. Je lui ai signalé ce samedi 13/01 qu'elles était trompée en faisant la commande en commandant du M qu'il y avait en boutique et je voulais du L. Elle m'a dit ne vous inquiétez pas la commande est partie et quand je la recevrai je commanderai du L à la place . J étais étonnée qu'elle puisse faire cet aller retour en 3 jours dimanche et lundi compris mais elle m'a dit ok. Aujourd'hui lundi 22/01 j'arrive à me rendre en boutique ( je travaille tard le soir et j'ai du mal à me rendre en boutique avant l'heure de fermeture mais je me dis qu'au moins 6 jours après la commande sera disponible ) et il y'a du L dans les rayons pour le haut que je veux mais la vendeuse ne veut pas me le donner car elle me dit qu'elle ne trouve pas ma commande . Elle voit sur son logiciel mon nom , ma commande en M le 13/01/24 et la preuve de mon paiement mais me dit que sans mon ticket de caisse ( qui ne m'a pas été envoyé par mail) elle ne peut pas me donner le produit . Je suis restée 45 mn en boutique mais la vendeuse et la responsable en ligne n'ont rien voulu savoir et m'ont laissée repartir dans mon article ( pourtant devant elle et que j'avais payée). Je trouve ça inadmissible car je fais les frais de vos procédures internes alors que je suis cliente et que j'ai déjà payé le produit (la vendeuse avait insisté en plus pour que je commande alors que je n'étais pas pour - j'aime bien repartir avec le vêtement essayé ) . J'attends un appel de la responsable pour venir enfin retirer mon vêtement et j'espère avec un dédommagement .
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Partagé le 07/01/2024, date d'achat le 17/12/2023
J'ai acheté le manteau en indiquant que c'était pour maman non voyante et que peut être j'aurai besoin de me le faire rembourser hors je reviens ce jours au magasin et on m'a refusé le remboursement. Je suis très bonne client chez 123 mais si c'est comme cela, je ne reviendrai plus faire aucun achat
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Partagé le 12/11/2023, date d'achat le 11/11/2023
Je suis venue acheter un produit car vous m'aviez indiqué que j'avais des points et donc un bon d'achat de 10 euros qui allait périmer. Arrivée sur place, au moment de payer, rien ne marchait, je n'ai pas pu utiliser mes points, mon bon d'achat, ni mm cumuler sur mon compte pour mon nouvel achat. Je n'avais pas vraiment besoin de quoi que ce soit, mais m'étant déplacées exprès j'ai qd mm maintenu mon achat. On m'a indiqué qu'une demande serait faite et que peut etre, mes points seraient reportés et mon achat comptabilisé, mais sans la moindre certitude. il n'y a eu aucune possibilité de compenser cela.
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Partagé le 04/07/2023, date d'achat le 21/06/2023
Seule la "responsable" s occupe dès remboursements, on m a demandé d attendre et d attendre encore, lamentable pour une enseigne comme la vôtre et le pire c est encore le discours de la responsable : elle avait droit à une pause et que je n avais qu à attendre, que les retours sont rares alors que derrière moi dans la queue 2 autres personnes venaient pour un remboursement !
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