Entreprise - Bricomarché
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ActivitéBricolage
Téléphone04 66 74 30 01
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Partagé le 14/12/2023, date d'achat le 13/12/2023
Politique de retour nulle ! A quoi sert votre carte s il faut accepter un avoir au lieu d un remboursement , avoir valable 2 ans ..belle affaire s il faut garder un papier ..Donc je mets votre carte à la poubelle…
Réponse de l'entreprise Bricomarché Milhaud
Bonjour M. PRADES BERNARD, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre expérience dans notre magasin. Nous avons bien pris en considération votre remarque concernant la politique de retour produit : remarque suite à votre retour et un AVOIR et nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à cette attente. Nous avons fait des recherches sur votre Carte Fidélité, et nous ne trouvons pas trace d'un avoir. Concernant les retours marchandise, nous proposons effectivement en premier temps un avoir et si le client ne veut pas, nous pratiquons le remboursement. Nous n'avons pas de problème avec cette procédure que nos hôtesses de caisse proposent et qui est validée par un responsable. Nous avons également regarder sur les caméras, votre passage en caisse et l'échange avec le gérant, comme vous le mentionnez dans vos remarques, il s'avère qu'il n'y a pas de retour, uniquement l'achat de deux ampoules et qu'il n'y a pas d'échange avec le gérant, mais une conversation avec Myriam, notre responsable secteur, qui se souvient d'une conversation sympathique et pas avoir fait un cadeau de 1 centime d'euro!! Nous aimerions comprendre vos propos et en discuter de vives voix. Il se peut que certains éléments nous échappent et dans ces cas là, nous trouverons une solution pour vous satisfaire. Il est fort regrettable de voir un client fidèle mettre sa carte fidélité à la poubelle. Vous pouvez nous contacter par mail pdv20197@ -Adresse masquée- ou de préférence par téléphone au 04 66 74 30 01, vous demandez Magali ou Myriam. Nous serons enchantés de pouvoir retrouver un client satisfait . Sachez que vos remarques sont partagées avec l’équipe de votre magasin dans le souci de toujours vous offrir la meilleure expérience possible. A bientôt, L’équipe de votre Bricomarché Milhaud
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