Entreprise - Bricomarché
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Avis BricomarchéTous les avis
ActivitéBricolage
Téléphone03 44 94 49 50
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Partagé le 04/03/2024, date d'achat le 02/03/2024
Aucune prise en charge, accueil nul vendeuse qui n écoute pas et préfère jouer sur son téléphone portable .
Partagé le 21/02/2024, date d'achat le 20/02/2024
Nous avons acheté un chauffe-eau et en installant nous sommes rendus compte qu'il y avait une grosse bosse. Sur le côté. C'était pourtant un achat fait en réserve. Le problème c'est qu'il était 18 heures et que nous n'avions Le courage de le remettre dans le carton et de le ramener en magasin.
Partagé le 23/01/2024, date d'achat le 22/01/2024
Vraiment déçu, la responsable de ce magasin n'est pas du tout à l'écoute de ses clients ! Mon mari est un client fidèle du service de location (bétonnière ou camion benne) . Il a loué une bétonnière pour vendredi mais n'a pas pu réalisé le chantier (dalle béton en intérieur) vu le temps, les bigbag de mélange étaient complétement gelés, par conséquent, il a été au magasin avec la photo des bigbag en demandant si il pouvait gardé la bétonnière jusqu'à lundi (vu qu'elle n'était pas réservée) en demandant si il pouvait lui faire un geste commercial pour ne pas payer les 4 jours complets. Quand il a ramené la bétonnière ce matin vers 11h20, la responsable n'a rien voulu savoir et il a du payer les 4 jours soit 246 euros pour une matinée d'utilisation !!! Son client pouvait confirmer que la bétonnière n'a pas été utilisée pendant le week-end. Vraiment déçu de cette façon de faire...................Par contre la personne au service location était très compréhensive et aimable. Elle a été voir sa responsable plusieurs fois pour essayer de faire un geste commercial mais elle revenait toujours désolée car la réponse était toujours négative.
Réponse de l'entreprise Bricomarché Crepy En Valois
Bonjour Monsieur, Pour faire suite à l'avis émis sur notre magasin, nous souhaitons apporter les précisions suivantes: La facturation qui a été présentée n'est pas une surprise dans la mesure où le sujet avait été évoqué lors de votre passage en magasin vendredi pour nous montrer la photo des bigbags. En effet, au vu des conditions climatiques des jours précédents, il avait été conseillé de ramener le matériel en cas de non utilisation le week-end (le vendredi soir ou à défaut le samedi matin) faute de quoi le montant de la location s'en trouverait impacté. Notre magasin facture une prestation de service qui nous est elle-même facturée par notre Partenaire de location. Les calculs se font alors automatiquement en fonction des dates de prise en charge et de restitution renseignées via le logiciel dédié. Nous sommes navrés de n'avoir pu répondre favorablement à votre requête mais espérons néanmoins pouvoir vous conserver parmi nos fidèles clients.
Partagé le 29/07/2023, date d'achat le 28/07/2023
J'ai pris 30 sac de granulés de 15kg et j'ai demandé à un vendeur comment faire pour les transporter à mon véhicule et le vendeur m'a répondu prenez un chariot et mettez en 10 et faites 3 voyage je trouve ça très professionnel !!!
Partagé le 24/06/2023, date d'achat le 23/06/2023
Prix différent en magasin de ceux constatés sur internet et pas possible pour les vendeurs de s aligné du coup achat en ligne
Partagé le 16/06/2023, date d'achat le 15/06/2023
Attitude de 2 caissières mercredi soir et mensonges. J'ai déjà alerté les associations de consommateurs
Partagé le 06/05/2023, date d'achat le 05/05/2023
Équipe non professionnelle: je venais pour une paire de bottes T45 qui n'était pas en rayon. J'ai demandé à un collaborateur de vérifier s'il n'y en avait pas juste au dessus: j'attends toujours… j'ai dû trouver un escabeau pour me débrouiller et trouver la bonne pointure qui n'était pas en rayon mais entreposée en hauteur.