Entreprise - RETIF
Site internethttps://www.retif.eu/
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 73 61 86 00
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.7/579Sur 79 avis vérifiés partagés au cours du dernier moisdepuis 1 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 02/04/2024, date d'achat le 29/03/2024
Nous avons un avoir de 115€72 en date de 07/12/2022. Nous n'étions pas informés sur la durée de conservation de l'avoir. Lorsque nous voulons l'utiliser , il a été supprimé. Après avoir exprimé notre mécontentement, il a été rétabli à la valeur de 80€00 TTC. Nous trouvons que c'est incorrect de votre part de supprimer l'avoir sans nous prévenir et de ne pas le rétablir à la valeur de départ. Ce n'est pas très commerçant .
Réponse de l'entreprise RETIF Clermont-Ferrand
Bonjour Mme MAC, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez été déçu par le traitement de ce SAV datant de 2022. Lors de votre venue récente en magasin, nous avions convenu, ensemble, d'un nouveau geste commercial. Au regard de nos CGV, nous étions au regret de ne plus pouvoir enregistrer cet avoir qui était trop ancien. Comme discuté ensemble, nous prenons à cœur les besoins de nos clients, et espérons échanger à nouveau avec vous en magasin. Votre Conseiller RETIF