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ActivitéEntretien Scooters Motos
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Partagé le 07/04/2024, date d'achat le 05/04/2024
Suite à la réparation de mon scooter électrique L'antivol qui retient la batterie n'a pas été remis et je suis retombé en panne le lendemain après l'avoir récupéré au bout de 200 mètres … je vais le ramener dès lundi
Réponse de l'entreprise Doc'Biker Montrouge
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Après diagnostic, votre anomalie n'est pas du a notre intervention mais du à votre batterie qui est endommagé. Très cordialement. - : -Adresse masquée-
Partagé le 14/03/2024, date d'achat le 11/03/2024
Arnaque, on m'a fait un devis a 800€ Alors qu'un autre garage m'a réparé mon scoot pour 37€
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/03/2024, date d'achat le 11/03/2024
Message SMS ne fonctionne pas. Delai sans limite
Réponse de l'entreprise Doc'Biker Montrouge
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous avons eu effectivement un bug informatique concernant les SMS. Nous sommes désolé pour cela. Très cordialement. - : -Adresse masquée-
Partagé le 15/12/2023, date d'achat le 14/12/2023
114 euro un pneu kisbee c'est un peu abusé je trouve
Réponse de l'entreprise Doc'Biker Montrouge
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Le tarifs peux paraitre certes élevé mais sachez que nous sommes très bien placé sur le marché. ( moins chère que les concessionnaires et certaines autres enseignes ) . Vous avez malgré tout accepté l'intervention en signant l'ordre de réparation. Il n'y avait aucune obligation de votre part. Très cordialement. - : -Adresse masquée-
Partagé le 08/12/2023, date d'achat le 06/12/2023
On me dit que mon kit chaine est mort et que les tendeurs sont monté a l'envers ... Kit chaine remplacer chez le concessionnaire il y a 3000 km étonnant ... Et au final les tendeurs sont monté a l'envers ... Ça pousse a la conso ....
Réponse de l'entreprise Doc'Biker Montrouge
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. La durée de vie du kit chaine est directement influencée par la qualité et la régularité de l'entretien que vous lui accordez. Concessionnaire ou non personne n'est a l'abri d'une éventuelle erreur. Je vous confirme bien que vos tendeur de chaine étaient bien monter a l'envers. Nous avons pris soin de vérifier cela et nous vous avons remonter correctement vos tendeur. Nous ne poussons aucun client à la consommation. Nous avons en priorité un devoir d'informer d'éventuelle " problème " Il n'y a aucune obligation d'intervention dans nos enseignes. Pour rappel nous n'avons pas eu le choix de remplacer votre pneu arrière, la réparation était impossible malgré le pneu en bon état. ( clé planté dans le pneu ) Encore une fois il n'y a eu aucune obligation de votre part. Vous avez malgré tout accepté l'intervention en signant l'ordre de réparation dès votre arrivé. J'espère avoir dissipé vos interrogations et éclairci toute incertitude quant à toute incitation à la consommation. Très cordialement. - : -Adresse masquée-
Réponse de l'entreprise Doc'Biker Montrouge
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre commentaire est incompréhensible. Pour information, vous avez demander vous même un entretien alors que votre véhicule ne marchait pas correctement. je vous ai donc proposer un diagnostic que vous avez refusé. Votre commentaire est aussi du je suppose à nos tarif que vous avez jugé " trop élever ", il n'y avait aucune obligation de votre part. De plus les délais des réparations ne pouvais pas être plus rapide sachant que vous êtes arrivé courant de mâtiné et qu'il y avait d'autre personne avant vous. Vous avez ensuite demandé de passé en priorité sous prétexte que vous êtes livreur cependant nous n'avons pas cette politique la, et vous n’êtes en aucun cas supérieur au autre client. Très cordialement. Good morning, First of all, I would like to thank you for taking the time to give us your opinion. Your comment is incomprehensible. For your information, you requested maintenance yourself when your vehicle was not working properly. I therefore offered you a diagnosis which you refused. Your comment is also due, I suppose, to our prices which you considered "too high", there was no obligation on your part. In addition, the repair times could not be faster knowing that you arrived early in the morning and that there was another person before you. You then asked to be given priority under the pretext that you are a delivery person, however we do not have this policy, and you are in no way superior to the other customer. Very cordially. - : -Adresse masquée-
Partagé le 21/08/2023, date d'achat le 18/08/2023
J'ai récupéré ma moto à la fin de la journée. Le mécanicien était cool par contre, je dois les rappeler, car en roulant, j'ai l'impression que mes plaquettes frottent sur le disque et le câble d'embrayage a été cassé puis rafistolé lors de la réparation, je n'ai rien dit au début car je ne voyais pas la gravité mais en rentrant la moto a calé quelques fois aux feux parce que le câble d'embrayage sortait et impossible de passer au neutre. Pour une intervention à plus de 1400€, je trouve cela vraiment pas encourageant.
Réponse de l'entreprise Doc'Biker Montrouge
Bonjour, Je tiens tout d'abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre devis à 1431.40 TTC à été rédigé par téléphone avec un paiement à distance. Il n'y a donc pas eu de contrôle avant intervention sur les autres défaut potentiel. C'est pour cela que nous préférons que vous vous présentez en magasin pour une prise d’acompte avec votre véhicule, qui nous permettra par la même occasion de l'inspecter. Vous étiez dans l'incapacité de vous présentez avant intervention et vous avait souhaiter une réparation directement le 18/08/2023. Nous avons pris donc en compte votre demande et un acompte en ligne à été effectué. Durant l'intervention des points de contrôles sont prévu. C'est à ce moment la que nous avons constaté la défaillance de votre câble d'embrayage et de votre molette de réglage du câble. Concernant le bruit de frottement il s'agit probablement des pièces neuves que nous vous avons posé. ( Disques et plaquettes ) Une fois le rodage de vos frein effectué correctement ceux ci ne feront plus de bruit de frottement. Mais si cela peux vous rassurer je vous invite à vous représentez en magasin pour un contrôles. Nous en profiteront également pour commander votre câble d'embrayage et la molette de réglage. ( qui peux ce faire également par téléphone comme précédemment. Je vous laisse reprendre contact avec le magasin pour convenir d'un rendez vous selon vos préférences et vos disponibilité. Très cordialement.