Entreprise - Roady Centre auto
Site internethttps://www.roady.fr/pezenas.html
Avis Roady Centre autoTous les avis
ActivitéEntretien Automobile
Téléphone04 28 29 41 63
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Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Pézenas
Bonjour Mr Richomme, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour le désagrément causé par le dépassement du timing prévu. Nous comprenons tout à fait votre frustration, et nous sommes désolés que cela ait eu un impact sur votre emploi du temps. Nous reconnaissons l'importance du respect des délais et nous allons prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre retour d'expérience est précieux pour nous, et nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous en informer. Nous sommes conscients que votre temps est précieux, et nous nous engageons à faire de notre mieux pour améliorer nos services. Encore une fois, toutes nos excuses pour cet inconvénient. Cordialement, L'équipe Roady Pézenas
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Partagé le 16/11/2023, date de prestation le 14/11/2023
RDV pour révision périodique et vidange et filtres. J'avais une alerte "problème moteur". A le reprise de mon véhicule le problème existe toujours et en plus le voyant d'huile s'allume. Nouveau RDV ce soir !
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Partagé le 30/10/2023, date de prestation le 19/10/2023
pas très content de la révision de mon véhicule
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Partagé le 27/10/2023, date de prestation le 26/10/2023
Bonjour changement de 2 pneus et géométrie 2 heures de plus commande d un filtre huile pour une golf je me retrouve avec un filtre pour une C4 Un peut de sérieux Malgré cela une bonne equipe
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Partagé le 05/10/2023, date de prestation le 31/08/2023
La prise de rdv fut rapide, mais le changement des pneus ne s'est pas bien passé. Il a fallu y aller 3 fois... - 1ere fois, ils n'ont pas réussi à dévisser l'écrou antivol sur la jante, ils m'ont cassé l'adaptateur. Du coup commande de la pièce chez le concessionnaire (48€). L'écrou antivol sur la jante à été vrillé lors du premier passage chez vous, impossible de le desserrer, il a fallu qu'on casse et perce la jante en Alu, pour l'a sortir et mettre la roue de secours en attendant. Du coup commande de la nouvelle jante chez le concessionnaire (362€). - 2nd fois, on retourne chez vous pour faire changer les pneus. On récupère la voiture, et là stupéfaction, on nous informe qu'en récupérant la valve avec le capteur de pression sur l'ancienne jante pour l'a mettre sur la neuve, ils l'ont cassé... Du coup, commande de la pièce chez le concessionnaire (42€). - 3eme fois, pour qu'il mettent la valve avec le capteur sur la jante. Après 3 passages et 452€ de payé en plus, les deux pneus avant sont changés. Du coup, je ne suis pas du tout satisfait, vous le comprendrait aisément !
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Partagé le 24/06/2023, date de prestation le 22/06/2023
Bonjour, par rapport à mon Jumpy le devis ne correspondait pas à la facture finale 20% d'écart en +. Je voulais faire changer un soufflet de cardan mais on m'a dit au départ que la pièce ne serait pas disponible. J'ai raté votre message dans la journée pour me dire que c'était possible. Je reviendrai quand même mais c'est dommage. Cordialement
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Partagé le 13/06/2023, date de prestation le 12/06/2023
Bonjour je suis allée pour un diagnostic clim a 29€, j'ai dit je l'ai charger il y a 5mois, la clim fait bien le froid mais pas tout le temps, en allant chercher la voiture on m'a dit on l'a chargé car au lieu d'en avoir 500g de gaz il y a vait seulement 140g! Prix de recharge 59€ sans mon autorisation sans me le demander. Moi j'ai dit pourquoi vous n'avez pas fait une recherche de fuite puisque je l'avais chargé il y a pas long temps (5 mois) ils mon dit pour rouler comme sa et si sa le refait (de ne pas faire le froid en continu) vous revenez et on fait une recherche de fuite!!! Au final j'ai payer 59€ pour savoir qu'il y a une fuite c'est sur je vais dans 1 semaine pour voir le résultat je vais devoir payer recherche de fuite puis une autre recharge car le gaz est parti déjà....
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Partagé le 11/06/2023, date de prestation le 10/06/2023
La personne à la réception n était pas à mon écoute et ne m'a pas commender le bon pneu , une fois chez moi j'ai rappelé 2 fois pour rectifier la commande et demander un mail ou un SMS de confirmation mais rien . Donc retour au centre roady le soir . Le devis ne correspondai pas au devis que j avais fait sur le le site Roady PEZENAS.
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Partagé le 18/05/2023, date de prestation le 17/05/2023
Attente longue aucun commentaire pour les travaux en cours.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Pézenas
Bonjour LAURENT, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous constatons que nous n'avons pas répondu pleinement à vos attentes et nous en sommes désolés. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de nous améliorer sur la qualité de notre accueil et mieux vous satisfaire à l’avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
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Partagé le 11/05/2023, date de prestation le 10/05/2023
Mon rendez-vous était fixé à 15 heures. Vous n'avez commencé à travailler sur mon véhicule qu'à 15h30. La réceptionniste m'a dit que je devrais attendre entre 30 et 45 minutes. J'ai attendu 60 minutes. Ce n'est pas un bon service.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Pézenas
Bonjour JACQUELINE, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération votre remarque afin de nous améliorer et restituer votre véhicule dans les meilleurs délais. Nous souhaitons ainsi mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady
Partagé le 07/05/2023, date de prestation le 04/05/2023
J ai été très surpris qu une assurance m ai été facturé sans me demander si je la désirait. J étais venu pour simplement changer les pneus
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