Entreprise - Aäsgard
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Avis AäsgardTous les avis
DescriptionAäsgard sélectionne pour vous le meilleur des poêles à bois scandinaves et vous propose de découvrir le plaisir du feu de bois et une solution de chauffe performante et éco-responsable.
Les équipes d’experts Aäsgard vous accompagnent dans ce véritable voyage grâce à des services sur-mesure. Nous sommes très attentifs à l’avis de nos clients et à leur satisfaction dans toute la durée de leur projet, nous vous invitons à découvrir leurs retours !
ActivitéEquipement de la maison
Téléphone02 96 33 10 05
Adresse
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Excellent
4.7/5159Sur 159 avis vérifiés partagés au cours des 2 derniers moisdepuis 2 mois
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Partagé le 28/03/2024, date d'achat le 31/01/2024
Le délai de livraison de un mois et demi des 2 pièces manquantes et une défectueuse ne nous a pas été transmis lors de la livraison du poêle. Le commercial ne répond pas à nos appels téléphoniques et message. Le siège social dit ne pas être responsable des délais de livraison de son fournisseur.
Partagé le 28/01/2024, date d'achat le 17/07/2023
Depuis notre signature en août, nous avons eu nos premiers rendez-vous en décembre. Lors du premier rendez-vous de marquage, le technicien n'a pas marqué avec un crayon mais est entré dans la maison avec une perceuse, il ne savait pas du tout où marquer. Nous lui avons demandé s'il avait l'outil pour retrouver les poutrelles, pour ne pas les percer, il nous a répondu non. Il a dit qu'il percerait pour voir où se trouvait la poutrelle. Il est monté au premier étage, sans protéger le sol du rez-de-chaussée (2500 euros de parquet posé un mois avant). Il parvient à percer une poutrelle et tout le plâtre et le béton qui tombent, tombent sur le parquet provoquant des rayures; puis il essaie de boucher la poutrelle en faisant du scellement chimique dans le trou et c'est à ce moment là qu'il décide de protéger le sol et de mettre un tapis qu'il avait dans son camion....le plafond a été endommagé, personne n'a réparé les dégâts. Puis nous avons travaillé des heures supplémentaires pour être à la maison le vendredi pendant le carottage et l'installation. La société qui a réalisé le carottage nous a appelé le mercredi soir à 18h pour nous informer que quelqu'un viendrait le lendemain et non le vendredi. (nous travaillons tous les deux). Le vendredi 12 janvier était le jour de l'installation qui aurait dû être terminée ce jour-là... Une erreur de commande pour un raccord prévu à 180 mm et arrivée à 150 mm a obligé les techniciens à laisser les choses en plan( Une moitié d'insert au centre du salon, des trous dans le toit...). Aucune gaine n'a encore été mise en place (aujourd'hui le 28 janvier). Le technicien appelle le vendredi (12) même, dit au bureau qu'une pièce doit être commandée et nous dit que normalement la pièce a été commandée en commande express. "Deux semaines maximum mais normalement nous serons chez vous la semaine prochaine". Le mardi j'envoie un mail car je n'ai pas de nouvelles de cette commande...personne ne répond. J'essaye d'appeler le numéro jusqu'à vendredi, personne ne répond; un répondeur vous demande de laisser les coordonnées et le motif de l'appel mais, immédiatement après, l'appel se termine sans vous laisser le temps de laisser un message. Donc, après le travail, on décide d'aller au siège Aasgard Tregueux (40 km aller-retour) pour demander des renseignements, on découvre que la pièce n'avait pas été commandée (au bout d'une semaine. Vendredi 19). Ils m'ont appelé lundi 29 janvier pour me dire que les pièces ont été commandées mais nous n'avons toujours pas de date précise, ni pour l'arrivée des pièces ni pour la fin de l'installation. J'ai rappelé vendredi 26, toujours pas de nouvelles. Entre temps j'ai découvert que certaines pièces commandées, qui sont chez moi, n'ont pas été utilisées: RAILS DE POSE POUR CHAISE DE FOYER 151,46 euro HT et BRIDES DE FIXATION POUR CHAISE DE FOYER 91,92 euro HT. Chaise installée, pièces encore dans boîte en carton. Coût total signé pour l'installation: 12295 euro. Installation "terminée" prévue pour le 12 janvier; aujourd'hui 28 janvier nous n'en voyons toujours pas la fin. Recommanderiez-vous Aäsgard à vos proches? Bien sûr que NON.