Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/bibliotheques-sans-frontieres/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.7/5641Sur 641 avis vérifiés partagés au cours des 8 derniers moisdepuis 8 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 11/03/2024, date d'achat le 26/02/2024
Livre non reçu, pas de suivis du support
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Vos réponses à notre questionnaire nous permettront d'améliorer la qualité de nos services. Nous nous excusons pour le retard rencontré par le vendeur. Après vérification, nous constatons que vous avez réceptionné votre colis au point relais. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Partagé le 05/01/2024, date d'achat le 02/12/2023
Je n'ai jamais reçu le livre… j'aimerai être remboursée
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 18/11/2023, date d'achat le 04/11/2023
Car j'ai envoyé un message suite à un achat qui n'arrive pas et je ne sais pas où il est et envoyé un message et reçu deux réponses automatiques en quelques minutes et depuis plus rien
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes pour réceptionner votre colis. Il arrive que le vendeur ou le transporteur doivent modifier le point relais de livraison parce que celui qui a été sélectionné est momentanément indisponible , par exemple pour cause de saturation. Nous vous avons néanmoins répondu par mail le 23 novembre 2023 pour vous avertir de l'arrivée de votre colis en point relais et vous avez finalement pu le retirer le même jour. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée par ce changement de point relais. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 11/10/2023, date d'achat le 27/09/2023
Je n'ai toujours pas reçu le livre et aucune information sur ke suivi !! Vais-he ke recevoir un jour ?
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés du retard pris par le transporteur pour vous faire parvenir votre colis. Le suivi fourni par Mondial Relay montre en effet que le colis vous a été remis le 13/10/2023 et qu'il a fallu dix jours au transporteur pour vous le livrer. Nous espérons que votre achat vous a satisfaite. Solidairement L'équipe Label Emmaüs.
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis; Votre commande a bien été expédiée le 3 août en point relais. Nous allons lancé une réclamation auprès du transporteur et nous vous tiendrons informé. Solidairement, Frédérique / Solibri
Partagé le 17/07/2023, date d'achat le 01/07/2023
Parce que je n'ai pas reçu le bon livre
Réponse de l'entreprise Bibliothèques Sans Frontières
Bonjour, Nous vous avons contacté par mail afin que vous communiquer nos coordonnées pour que nous puissions trouver une solution à votre problème. Bien à vous L'équipe BSF