Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/afdas-ressourcerie/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.3/547Sur 47 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 08/04/2024, date d'achat le 22/03/2024
Annonce correspond parfaitement au article livré
Partagé le 04/03/2024, date d'achat le 13/02/2024
J'ai acheté un produit frauduleux, mais Emmaüs ne le savait pas et ils ont été très réactifs pour le remboursement de la commande des des frais de port
Partagé le 07/02/2024, date d'achat le 24/01/2024
Le livre acheté était très mal emballé : une feuille de kraft qui était déchirée dans les angles.Il est tout écrasé et abîmé dans les coins
Réponse de l'entreprise AFDAS Ressourcerie
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre livre soit arrivé abîmé par le transport. Cependant nous attirons votre attention sur le fait que vous pouviez, dans les deux jours ouvrés à réception de votre colis, ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous auriez ainsi alerté le vendeur sur l'état du livre à l'arrivée, et le vendeur vous aurait proposé un dédommagement partiel ou encore de vous rembourser l'article après son retour. Malheureusement le vendeur n'ayant pas été averti, est resté dans l'ignorance de cet incident. Solidairement L'équipe SAV de Label Emmaüs
Partagé le 17/01/2024, date d'achat le 03/01/2024
Parce que mon achat c'est révélé très intéressant et que ce livre est introuvable.
Partagé le 11/01/2024, date d'achat le 15/12/2023
tout c'est super bien passé envoie et reception emballage
Partagé le 11/01/2024, date d'achat le 27/12/2023
parce que je suis satisfait de l'ensemble de la transaction
Partagé le 08/01/2024, date d'achat le 25/12/2023
Colis pas assez bien emballé. Tout est arrivé cassé. J attend toujours un remboursement.
Réponse de l'entreprise AFDAS Ressourcerie
Bonjour Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous vous remercions pour les photos qui vont nous permettre de déposer une réclamation. Le colis a énormément souffert du transport et a été très probablement refait avant de vous parvenir! Nous procédons au remboursement immédiatement. Solidairement. AFDAS ressourcerie
Partagé le 08/01/2024, date d'achat le 20/12/2023
Colis livré en temps et en heure. Contenu conforme à l'annonce. Un peu d'argent pour une bonne oeuvre. Parfait
Partagé le 30/11/2023, date d'achat le 16/11/2023
Car j'ai reçu mon colis casser il manquait une pièce.. ma réclamation est toujours en cours
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 29/11/2023, date d'achat le 11/11/2023
produits reçus rapidement et conformes à mes attentes
Partagé le 27/11/2023, date d'achat le 12/11/2023
Envoi rapide et sécurisé (les 12 assiettes sont arrivées intactes)
Partagé le 13/10/2023, date d'achat le 29/09/2023
tous les articles sont en très bon état et la livraison est rapide
Partagé le 11/10/2023, date d'achat le 27/09/2023
LA TËTE DU CAVALIER ETAIT CASSEE A L'OUVERTURE DU COLIS
Partagé le 06/10/2023, date d'achat le 18/09/2023
Commande et envoi très rapidement traités, emballage soigné, petit mot gentil et produits correspondant tout à fait aux informations données. Un grand merci aux compagnes et compagnons !
Partagé le 04/10/2023, date d'achat le 20/09/2023
Pas cher et belle qualité. La seule chose à ameliorer est la rapidité d'envoi. Mais bon.. quand on est dans une démarche de récupération, la vitesse n'est pas un critère fondamental.
Réponse de l'entreprise AFDAS Ressourcerie
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré(e) que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous prenons contact avec vous pour que vous nous envoyez les photos du produit cassé afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 24/08/2023, date d'achat le 10/08/2023
Satisfaite du service de ma commande et de la rapidité
Partagé le 04/08/2023, date d'achat le 21/07/2023
excellent rapport qualité/prix; emballage soigné livraison rapide. parfait
Partagé le 01/08/2023, date d'achat le 12/07/2023
Article en parfait etat pour un coup modique
Partagé le 17/06/2023, date d'achat le 02/06/2023
Très jolies robes, tunique moins. Paquet joliment ficelé.
Partagé le 13/05/2023, date d'achat le 29/04/2023
Tout s'est très bien déroulé : envoi rapide, emballage soigné, l'objet arrive intact et correspond parfaitement à sa présentation sur le site. Merci à tous ceux et celles qui y ont contribué.