Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.4/561Sur 61 avis vérifiés partagés au cours des 7 derniers moisdepuis 7 mois
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Réponse de l'entreprise Récobrada
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre article est arrivé endommagé, n'hésitez pas à nous envoyer une photo avec des explications afin que nous puissions vous dédommager. Bien cordialement, L'équipe de Recobrada.
Partagé le 18/01/2024, date d'achat le 04/01/2024
Je viens de recevoir un soufflet dont le cuir est déchiré et donc sans aucune utilité pour réactiver un feu ! Il n'était pas indiqué qu'il était hors d'usage et purement décoratif (enfin...)
Réponse de l'entreprise Récobrada
Bonjour, nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas donné satisfaction. Néanmoins, il était clairement indiqué dans l'annonce "Uniquement pour décoration partie en cuir endommagée" avec une photo en gros plan de la partie déchirée, ce qui expliquait aussi un prix aussi bas par rapport à sa valeur réelle. Si vous le souhaitez, nous avons en boutique un autre soufflet, qui est lui fonctionnel. Nous vous souhaitons une bonne journée
Partagé le 11/12/2023, date d'achat le 27/11/2023
Des éléments ont été cassés car mal emballés
Réponse de l'entreprise Récobrada
Bonjour Madame, Merci pour l’intérêt porté à Label Emmaüs et de votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous avons contacté le vendeur qui nous indique vous avoir proposé un remboursement partiel correspondant aux produits endommagés et que vous avez généreusement refusé. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Récobrada
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident indépendant de notre volonté. Malheureusement, les colis sont parfois maltraités par les transporteurs et certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nos vendeurs, de leur côté, travaillent chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser au maximum la casse. Vous pouvez effectuer une réclamation directement auprès de la boutique concernée depuis votre compte client afin que nous puissions procéder au remboursement. Cordialement l'équipe Recobrada