Entreprise - Bricomarché
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Avis BricomarchéTous les avis
ActivitéBricolage
Téléphone03 26 83 48 70
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ISO 20488Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Olivier, Voilà un commentaire qui nous fait énormément plaisir ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre point de vente. C'est un plaisir pour nous d'offrir nos services à des clients aussi sympathique. A très vite dans votre magasin. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Snady, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre visite ! Un message sympathique qui nous donne le sourire ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Merci de votre fidélité et à très bientôt. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 18/09/2024, date d'achat le 17/09/2024
magasin ce proximité bien fournie avec personnel professionnel
Partagé le 15/09/2024, date d'achat le 14/09/2024
Gestion des prix globalement insatisfaisant (avoirs traduit sous forme de bons d'achats et non en remboursement) donc, ne surtout pas se tromper sur le choix des articles surtout lorsque vous n'êtes pas de la région : sinon, bon de retour perdu)
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mr GOIN, Merci d'avoir de nouveau laissé un commentaire suite à votre visite dans notre point de vente. Je remarque que vous n'êtes pas revenu vers nous pour nous expliquer votre dernière publication du mois de Décembre 2023 qui était sans commentaire de votre part, pour que l'on sache ce qui n'avait pas été lors de cette visite. Aujourd'hui, vous ne semblez pas satisfait de notre procédure de retour de marchandises. Il est effectivement marqué en gras sur le bas de nos tickets de caisse que les retours font l'objet d'un avoir. Nos caissières respectent donc cette procédure, afin d'éviter les abus. Par contre, nous faisons du COMMERCE, sommes HUMAINS et n'avons aucun intérêt à ne pas trouver de solution pour les clients qui comme vous, reviennent avec de la marchandise qu'ils viennent d'acheter quelques minutes auparavant car ils se sont aperçu qu'ils ont fait une erreur de choix. Après m'être renseigné, vous n'avez rien dit à la caissière quand elle vous a indiqué vous faire un avoir et donc respecter notre procédure habituelle. Si comme d'autres clients, vous auriez fait la demande d'être remboursé en disant "s'il vous plaît et merci" car vous veniez quelques minutes plus tôt d'acheter vos produits par erreur, nous aurions bien évidemment fait le geste de vous rembourser sur votre carte bancaire comme nous le faisons régulièrement aux clients qui respectent les règles de politesse. En communiquant directement avec les personnes que l'on a en face de soi, et en étant courtois, nous trouvons toujours une solution pour que tout le monde soit satisfait à la fin. Je vous souhaite de passer une excellente journée, Le directeur du BRICOMARCHE de Fismes
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour JOEL, Voilà un commentaire qui nous fait énormément plaisir ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. C'est un plaisir pour nous d'offrir nos services à des clients aussi sympathique. A très vite dans votre magasin. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 10/09/2024, date d'achat le 04/09/2024
Personnel très agréable et professionnel matériel et matériaux répondant aux attentes
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour France, Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre visite dans notre magasin Bricomarché Fismes. Je suis ravi de voir que vous avez apprécié nos produits ainsi que notre accueil. Votre témoignage est important pour nous améliorer et toujours mieux vous satisfaire. Je le partagerai à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 08/09/2024, date d'achat le 07/09/2024
Magasin accueillant, personnel très agréable
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour YOURINE, Merci d'avoir pris le temps de partager vos observations suite à votre dernière visite dans notre magasin Bricomarché Fismes. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité et votre avis d'autant plus précieux. Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Il sera partagé lors d'une prochaine réunion d'équipe. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, je vous souhaite au nom de toute l'équipe, une excellente journée. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 25/08/2024, date d'achat le 20/08/2024
La disponibilité du personnel ils prennent le temps de bien nous renseigner et de nous aider
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre visite ! Nous avons de plus, bien pris note de vos observations pour continuer à améliorer nos services. Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Stephane, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre visite ! Un message sympathique qui nous donne le sourire ! Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 13/08/2024, date d'achat le 30/07/2024
Bonne accueil et ont trouve assez de matériaux.
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour PIERRE JEAN, Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre visite dans notre magasin Bricomarché Fismes. Je suis ravi de voir que vous avez apprécié notre point de vente. Votre témoignage est important pour nous améliorer et toujours mieux vous satisfaire. Je le partagerai à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 11/08/2024, date d'achat le 10/08/2024
personnel qui est à votre disposition pour vous donnez des conseils
Partagé le 09/08/2024, date d'achat le 08/08/2024
Petit magasin où l'on y trouve tout, personnel accueillant et souriant
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Nicolas, Voilà un commentaire qui nous fait énormément plaisir ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil. C'est un plaisir pour nous d'offrir nos services à des clients aussi sympathique. A très vite dans votre magasin. Le responsable du Bricomarché Fismes
Partagé le 06/08/2024, date d'achat le 05/08/2024
Un conseiller disponible et très compétent.
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour PIERRE, Merci d'avoir pris le temps de partager vos observations suite à votre dernière visite dans notre magasin Bricomarché Fismes. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité et votre avis d'autant plus précieux. Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Il sera partagé lors d'une prochaine réunion d'équipe. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, je vous souhaite au nom de toute l'équipe, une excellente journée. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 27/07/2024, date d'achat le 26/07/2024
choix des produits suffisant et disponibilité des personnels
Partagé le 27/07/2024, date d'achat le 26/07/2024
Très bonne expérience avec du personnel agréable
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mr MARTEAU, Merci d'avoir pris le temps de partager vos observations suite à votre dernière visite dans notre magasin Bricomarché Fismes. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité et votre avis d'autant plus précieux. Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Il sera partagé lors d'une prochaine réunion d'équipe. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, je vous souhaite au nom de toute l'équipe, une excellente journée. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 19/07/2024, date d'achat le 18/07/2024
Magasin bien achalandé et de taille moyenne Facilité à être renseigné.
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mme DE MOREAU, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre visite ! Un message sympathique qui nous donne le sourire, car je constate l'amélioration de votre note depuis votre dernier commentaire. Merci de votre fidélité et à bientôt dans votre magasin. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 13/07/2024, date d'achat le 11/07/2024
Personnel accueillant, disponible, professionnel. Gamme de produits divers et variés
Partagé le 06/07/2024, date d'achat le 05/07/2024
J'ai une carte fidélité chez vous mais jamais de réduction et cela fait un un bon bout de temp jen'arrive pas à me connecter sur mon compte alors que mes identifiant sont juste
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mr BOURGEOIS, Merci d'avoir partagé votre avis suite à votre dernière visite. J'ai été sensible à votre message et je regrette que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, les bons de réduction de 10% se trouvent sur votre espace client une fois que vous avez atteint 500€ d'achats cumulés. Si vous ne parvenez pas à les télécharger ou bien à les imprimer faute de pouvoir vous connecter, je vous invite à vous rendre à l'accueil de notre magasin lors de votre prochaine visite afin que nous puissions regarder directement si un ou des bons de réduction sont disponibles. Nous regarderons également pourquoi vous n'arrivez pas à vous connecter de chez vous à votre compte. Votre avis sera partagé lors d'une prochaine réunion d'équipe afin que nous puissions vous proposer, la prochaine fois, une meilleure expérience à la hauteur de vos attentes. J'espère vous recevoir très bientôt dans votre magasin Bricomarché Fismes. Le directeur
Partagé le 03/07/2024, date d'achat le 02/07/2024
Toujours bien conseiller dommage que le magasin fermé pendant midi le samedi
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mme MERLIER, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre visite ! Un message sympathique qui nous donne le sourire ! Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 29/06/2024, date d'achat le 28/06/2024
on trouve toujours ce que l'on cherche , le personnel est disponible, à l'écoute et trés aimable.
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mme BARLOY, Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre visite dans notre magasin Bricomarché Fismes. Je suis ravi de voir que vous avez apprécié notre point de vente. Votre témoignage est important pour nous améliorer et toujours mieux vous satisfaire. Je le partagerai à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 23/06/2024, date d'achat le 19/06/2024
Beaucoup de choix personnel de bon conseil
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mme RIOU, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre visite ! Un message sympathique qui nous donne le sourire ! Merci de votre fidélité et à bientôt dans votre magasin. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 23/06/2024, date d'achat le 22/06/2024
Manque de choix sur les equerres de charpante (C est mon cas lesamedi 22 o6
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mr MARLETTE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire suite à votre expérience dans notre magasin. Nous avons bien pris en considération votre remarque concernant le manque de choix dans le rayon des équerres de charpente et nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à cette attente. Sachez que nous avons dans notre rayon les références préconisées pour notre taille de magasin, mais que s'il vous faut un produit spécifique, nous pouvons regarder pour vous le commander. Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour cela. Vos remarques sont partagées avec l’équipe de votre magasin dans le souci de toujours vous offrir la meilleure expérience possible. A bientôt, L’équipe de votre Bricomarché Fismes
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mr HENRYET, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre visite ! Un message sympathique qui nous donne le sourire ! Merci de votre fidélité et à bientôt dans votre magasin. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 15/06/2024, date d'achat le 11/06/2024
Je suis satisfaite de mon achat, un peu cher malgré tout.
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mme MIGNON, Merci d'avoir pris le temps de partager vos observations suite à votre dernière visite dans notre magasin Bricomarché Fismes. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité et votre avis d'autant plus précieux. Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Il sera partagé lors d'une prochaine réunion d'équipe. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, je vous souhaite au nom de toute l'équipe, une excellente journée. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mme CHAPPUY, Merci d'avoir pris le temps de partager vos observations suite à votre dernière visite dans notre magasin Bricomarché Fismes. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité et votre avis d'autant plus précieux. Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Il sera partagé lors d'une prochaine réunion d'équipe. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, je vous souhaite au nom de toute l'équipe, une excellente journée. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 09/06/2024, date d'achat le 03/06/2024
Le personnel est très sympathique avanant
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mr HAINON, Merci d'avoir pris le temps de partager vos observations suite à votre dernière visite dans notre magasin Bricomarché Fismes. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité et votre avis d'autant plus précieux. Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Il sera partagé lors d'une prochaine réunion d'équipe. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, je vous souhaite au nom de toute l'équipe, une excellente journée. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mr TOMCZAK, Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre visite dans notre magasin Bricomarché Fismes. Je suis ravi de voir que vous avez apprécié notre point de vente. Concernant la prise en compte de vos achats de la semaine précédente, effectivement nous ne pouvons re créditer ce montant sur votre carte car cela n'est pas géré par notre magasin en direct, mais par le siège du groupement des mousquetaires. Votre témoignage est important pour nous améliorer et toujours mieux vous satisfaire. Je le partagerai à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mr CIZELLE, Merci d'avoir pris le temps de partager vos observations suite à votre dernière visite dans notre magasin Bricomarché Fismes. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité et votre avis d'autant plus précieux. Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Il sera partagé lors d'une prochaine réunion d'équipe. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, je vous souhaite au nom de toute l'équipe, une excellente journée. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 07/06/2024, date d'achat le 06/06/2024
Personnel très sympathique mais pas assez présent
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de partager vos observations suite à votre dernière visite dans notre magasin Bricomarché Fismes. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité et votre avis d'autant plus précieux. Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Il sera partagé lors d'une prochaine réunion d'équipe. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, je vous souhaite au nom de toute l'équipe, une excellente journée. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mr DE SMEDT, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre visite ! Un message sympathique qui nous donne le sourire ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Merci de votre fidélité et à très bientôt. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 01/06/2024, date d'achat le 31/05/2024
Direction et encadrement irrespectueuse envers le personnel et la clientèle.
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mr AERTS, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre visite dans notre magasin. Nous avons bien pris note de vos remarques et observations. Par contre je ne comprends pas pourquoi vous affirmez que la direction et l'encadrement (dont je fais parti), sont irrespectueux envers les clients et le personnel. Cela n'a jamais été et ne sera jamais notre mode de fonctionnement, et encore moins le mien. De plus, lors de votre passage en magasin ce 31 Mai 2024, j'étais le seul présent au niveau des responsables de magasin et je n'ai en aucun cas manqué de respect à qui que ce soit ni traité avec des clients insatisfaits qui souhaitaient voir un responsable. D'où mon interrogation sur votre commentaire. Concernant le personnel, nous travaillons également pour proposer en permanence de meilleurs conditions de travail aux collaborateurs, ce qui est l'opposé de ce que vous affirmez et qui me fait une nouvelle fois m'interroger sur votre commentaire car si problème il y a, cela est traité dans un bureau non devant les clients. Je reste joignable au 0326834870 si vous souhaitez discuter des "problèmes" que vous avez constaté dans notre magasin et vous renvois également aux autres commentaires laissés par notre clientèle qui quasi systématiquement vont aussi à l'opposé de ce que vous affirmez. Enfin, si vous avez un exemple précis de situation qui vous a fait rédiger ce commentaire, je veux bien que vous m'en fassiez part et je vous apporterai une réponse plus concrète. Votre satisfaction est pour nous une priorité, c’est la raison pour laquelle nous sommes à l’écoute de toutes vos suggestions. A bientôt, Le Directeur
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mr BOVE, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre visite ! Un message sympathique qui nous donne le sourire ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Merci de votre fidélité et à très bientôt. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 30/05/2024, date d'achat le 28/05/2024
Très satisfait car j'ai trouvé le produit que je cherchais à un prix correct
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mr COUTURIER, Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre visite dans notre magasin Bricomarché Fismes. Je suis ravi de voir que vous avez apprécié notre point de vente. Votre témoignage est important pour nous améliorer et toujours mieux vous satisfaire. Je le partagerai à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 26/05/2024, date d'achat le 25/05/2024
l'accueil, le sourire, le choix et les conseils pertinents
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Mr MUSSO, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre visite ! Un message sympathique qui nous donne le sourire ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Merci de votre fidélité et à très bientôt. Le responsable du magasin Bricomarché Fismes
Partagé le 26/05/2024, date d'achat le 25/05/2024
Bien achalandé. Personnel à l'écoute des clients
Réponse de l'entreprise Bricomarché Fismes
Bonjour Philippe, Voilà un commentaire qui nous fait énormément plaisir ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services ainsi que notre accueil. C'est un plaisir pour nous d'offrir nos services à des clients aussi sympathique. A très vite dans votre Bricmarché Fismes. Le responsable du magasin