Entreprise - INTERSPORT
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Avis INTERSPORTTous les avis
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Partagé le 16/03/2024, date d'achat le 13/03/2024
Ma compagne a acheté un vélo électrique neuf au magasin. Je suis venu le chercher en voiture, arrivé chez moi je m'aperçois qu'il n'y a pas de clé pour déposer la batterie. Après appel au magasin, on me dit que les clés sont sur le vélo. Je leur affirme que non, ils me disent qu'il faut commander des clés à mes frais. Après discussion et refusant de payer, ils me demandent de ramener le vélo pour essayer des clés car ils ne veulent pas me les confier pour essayer. Je suis donc obligé de reprendre la voiture de mon gendre et de retourner au magasin afin d'essayer un jeu de clés pris sur un vélo neuf. Ils me disent qu'ils demanderaient des clés prétextant qu'elles étaient absentes à la réception !!!! Ha donc c'est possible!! je précise que j'avais pris une photo du vélo lors de l'achat et il n'y a pas de clés sur le guidon. Les clés permettent de débloquer la batterie et je suis reparti sans excuse ni remise commerciale dommage on a quand même laissé environ 1600€.
Réponse de l'entreprise Intersport CLERMONT-FERRAND - Lempdes
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Comme expliqué au téléphone ce jour je suis désolé de savoir votre insatisfaction et vous réitère nos sincères excuses. Le problème a était résolu dans la journée nous allons retenir le positif. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que vous n’ayez pas trouvé votre bonheur dans notre magasin. Vos retours concernant notre sélection d’articles sont essentiels pour nous, je vais en faire part aux équipes INTERSPORT concernées. Je vous invite également à vous rendre sur notre site -Adresse masquée- pour voir si l’article recherché y est disponible. J’espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 01/03/2024, date d'achat le 28/02/2024
C'est bien de nous faire parvenir des bons de réduction des offres de 15€ ,10 € etc. Mais c'est pas cumulables avec les promotions donc les vêtements nous intéressants sont proposés avec une promotion 50% sur le 2ieme donc du coup c'est l'un ou l'autre Je considère cette démarche non intéressante pour nous
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Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience en magasin. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe. Je suis ravi de voir que vous avez apprécié votre visite ! Concernant les bons de réduction il est très rare de cumuler deux offres de réductions, si non il s'agit de vente à -Adresse masquée- Au plaisir de vous revoir prochainement, Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 12/02/2024, date d'achat le 10/02/2024
Prix sur les étiquettes ne correspond pas au prix réel, rangement des vêtements aléatoire et affichage de promotions trompeuses.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. Nous subissons régulièrement des hausses de prix, au vue de votre ticket de caisse, nous avions bien passé les articles au prix étiqueté et non au nouveau -Adresse masquée- ? J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. Vous avez fait l'acquisition du vélo E-Summit 950S qui possède un rapport qualité prix bien plus intéressant que notre concurrent direct qui à équivalence à un moteur de 70Nm et non de 100 Nm, un avantage non négligeable. Le système fidélité de mes concurrents propose des avantages différents de ceux offert par Intersport, mais pas moins avantageux. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 13/01/2024, date d'achat le 11/01/2024
Le prix sur l'article est moins cher que sur le ticket
Partagé le 26/12/2023, date d'achat le 19/12/2023
Pas de renseignements sur le produit. Nous avons eu l'impression de déranger la vendeuse
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Vos retours vont me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
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Bonjour, Je suis désolé de lire votre insatisfaction, et aurais aimé connaître les raisons pour lesquelles vous avez choisi de nous attribuer cette note. Cela nous permettra de continuer de nous améliorer. Sportivement, Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 08/11/2023, date d'achat le 06/11/2023
Bonjour, J'ai contacté le magasin un matin afin de connaître le stock pour acheter un vélo à ma fille pour son anniversaire. La personne au téléphone me dit OK pour le récupèrer à 13h30. A 13h30 surprise le vélo est en stock mais je dois payer un accompte pour le réserver ainsi que le montage. Je fais part de mon mécontentement, paye l'accompte et propose de venir le récupérer à 17h. Le responsable cycle me dit pas de problème il sera prêt. A 17h30 je retourne au magasin afin de récupérer le vélo. Grande surprise celui-ci n'est toujours pas monté. Le vendeur, pas le même que celui de 13h30. Me dit gêné je vous le monte tout de suite si vous êtes pas pressé. Cela fait 2x que je viens effectivement je vais pas revenir encore une fois. J'attend un délai de montage de 20min selon le vendeur. Je passe en caisse à 18h30, le vendeur n'avait pas l'air très manuel. De 20min on est passé à presque 1h. Il apporte le vélo en caisse surprise les freins freine la roue toute seule sans appui sur la poignée. Il me demande si cela m'embête ! Bin effectivement oui je n'ai pas pu acheter le vélo sans montage, je le fais monter et sa fonctionne pas. On retourne à l'atelier, apparement plus intéressé par son téléphone je continue de patienter. Mais au vu de mon agacement, je suis vraiment navré d'avoir emprunté le matériel de votre enseigne afin de régler le problème moi même. Plutôt adepte des enseignes concurrente, je vous avoue que pour un premier achat de vélo... L'image donné ce jours là ne me donne pas l'envie de réitérer un achat identique. Au vu du déroulement de mon achat, je pense êtres le client pas de chance, et j'espère être le seul client dans ce cas là. Cordialement
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. Suite à notre entretien téléphonique de ce jour, je vous remercie pour cette échange qui auras était bien constructif et vous réitère mes sincères excuses. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 03/11/2023, date d'achat le 31/10/2023
Manque de choix ....vetements sport ancienne collection...
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que vous n’ayez pas trouvé votre bonheur dans notre magasin. Vos retours concernant notre sélection d’articles sont essentiels pour nous, je vais en faire part aux équipes INTERSPORT concernées. Je vous invite également à vous rendre sur notre site -Adresse masquée- pour voir si l’article recherché y est disponible. J’espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 29/10/2023, date d'achat le 26/10/2023
Si votre taille dépasse le 44 passez votre chemin
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Le produit que vous recherchez est malheureusement indisponible en magasin pour le moment. En revanche, je vous invite à revenir en magasin ou à commander cet article sur -Adresse masquée- J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 28/10/2023, date d'achat le 26/10/2023
Car aucun bonjour et pas de conseil A part un homme au rayon chaussure qui etait agréable et serviable
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Vos retours vont me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, et je vous présente mes excuses si vous n'avez pas été satisfait des conseils apportés par nos vendeurs. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour former nos équipes aux produits et vous apporter la meilleure qualité de conseil possible. Je comprends cependant votre retour qui va me permettre de mettre les actions nécessaires en place. J'espère vous revoir prochainement en magasin. Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 18/09/2023, date d'achat le 16/09/2023
Le prix affiché d'un des produits que nous avons acheté n'est pas celui qui nous a été facturé soit 5€ de plus. Je m'en suis rendue compte immédiatement et je suis rerentrée dans le magasin. La personne que j'ai vu m'a demandé de refaire la queue à la caisse pour le remboursement c'est à dire de passer derrière la dizaine de personnes qui patientait en caisse. Un samedi après midi, une seule caisse ouverte, une erreur de votre magasin et je dois refaire la queue une 2e fois !!!
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, c'est pourquoi je souhaite vous proposer la meilleure expérience possible en magasin. Votre retour va me permettre de mettre en place les actions nécessaires pour vous proposer un temps d'encaissement réduit. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 02/09/2023, date d'achat le 31/08/2023
La caissière principale et qui fait l'accueil appel une vendeuse pour ouvrir une deuxième caisse , l'accueil de sa pat fut froid et désagréable, après avoir enlever les antivols du survêtement le vêtement à été posé de façon dépareillé et retourné avec aucun soin J'étais à deux doigts de rendre les vêtements et chaussures achetés et allez voir ailleurs
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Vos retours vont me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, et je vous présente mes excuses si vous n'avez pas été satisfait des conseils apportés par nos vendeurs. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour former nos équipes aux produits et vous apporter la meilleure qualité de conseil possible. Je comprends cependant votre retour qui va me permettre de mettre les actions nécessaires en place. J'espère vous revoir prochainement en magasin. Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. Restant dans l'attente de votre retour. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
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Bonjour, Je suis désolé de lire votre insatisfaction, et aurais aimé connaître les raisons pour lesquelles vous avez choisi de nous attribuer cette note. Cela nous permettra de continuer de nous améliorer. Sportivement, Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 01/07/2023, date d'achat le 29/06/2023
rien trouvé d'intéressant dans ma taille XL et surtout choix restreint - faut vendre de la couleur et pas du gris et noir. Et prix trop cher par rapport à d'autres magasins exemple magasin oxbow ou quickilver moins cher dans d'autres villes.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Soyez assuré(e) que votre satisfaction est notre priorité, ainsi, j'ai pu partager votre retour au service concerné. Sachez que nous travaillons quotidiennement pour sélectionner nos produits avec soins pour vous faire bénéficier du meilleur rapport qualité prix. Je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 09/06/2023, date d'achat le 07/06/2023
les conseillers sont sympas mais les caissières même pas un bonjour.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant l'équipe ne correspondent pas à ce qu'INTERSPORT souhaite pour ses clients. Je mets en place les actions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Julien , responsable de votre magasin INTERSPORT
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Bonjour, Depuis toujours, notre premier engagement en tant que distributeur est de rendre les grandes marques de sport accessibles et nous œuvrons au quotidien pour proposer les produits aux meilleurs prix. Néanmoins, nous subissons depuis quelques temps une hausse des prix des matières premières et des coûts de transports que nous essayons de maîtriser à travers nos promotions et via les avantages liés à notre programme de fidélité. Pour nos marques propres, nous nous engageons à ne pas augmenter les prix pour continuer à vous faciliter l’accès à la pratique sportive Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 13/05/2023, date d'achat le 11/05/2023
Personnel trop présent dans les rayons et gênant pour le choix du client
Réponse de l'entreprise Intersport CLERMONT-FERRAND - Lempdes
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager vos retours. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Julien, responsable de votre magasin INTERSPORT