Entreprise - Roady
Site internetwww.roady.fr/
DescriptionSpécialistes de l'entretien et la réparation automobile les experts Roady, s’impliquent au quotidien à la satisfaction de leurs clients!
Découvrez sur les pages Trustville, les avis clients Roady suite à leur passage en centre, pour l’entretien de leurs véhicules dans tous les domaines : pneumatique, révision, mécanique lourde …
ActivitéEntretien Automobile
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.5/540004Sur 40004 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 02/02/2024, sur Roady Centre auto Carcassonne, date de prestation le 01/02/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/02/2024, sur Roady Centre auto Bernay, date de prestation le 31/01/2024
Quand on fait changer 2 pneus dans ce genre de centre, on s'attend à confier sa voiture à des professionnels pas à la récupérer avec une roue ou aucun écrou n'est serré !!! Il n'est pas arrivé de drame juste parce que je suis vigilante et que je le suis arrêtée dans la nuit seule à cause d'un bruit bisare a une roue. C'est une erreur impardonnable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 31/01/2024, sur Roady Centre auto Dax, date de prestation le 30/01/2024
pour le travail rien à reprocher. Pour le réglement: la somme de 120 euros m'a été imposée .La prise de rendez-vous par téléphone le montant a été fixé à 79€.par la personne de vos services J'ai bien précisé :que je fournissais les 4 pneus
Partagé le 31/01/2024, sur Roady Centre auto Cambo-les-Bains, date de prestation le 30/01/2024
Un chek-up qui devait durer plus d'une demi-heure à duré 10. Min
Partagé le 31/01/2024, sur Roady Centre auto Niort, date de prestation le 30/01/2024
Devis et chèque d'acompte de 250€ déposé pour une réparation à 1086€. Par téléphone on m'annonce qu'une pièce sera finalement plus chère mais sans connaître le montant exact. On me dit attendre une réponse de Citroën sans trop connaître les délais de livraison possible mais estimation possiblement aux alentours des 1400€, en attente de confirmation. De mon côté je suis allé voir directement Citroën qui m'a proposé une offre de reprise de mon véhicule. Je n'ai donc pas faut réparer mon véhicule mais le centre Roady a tout de me débité mon chèque de 250€
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour Mme CHAUVET, Vous semblez oublier que le rendez-vous a été fixé en concertation avec vous, les prix finaux annoncés et qu'il était possible de nous appeler s' il y avait un quelconque changement. Le jour dit, vous ne vous êtes pas présentée, nous laissant avec les pièces de votre véhicule et 1 technicien inoccupé pendant 3 heures ! Après contact téléphonique, vous avez reconnu avoir étudié 2 solutions (libre à vous) et avoir oublié de nous prévenir. L'acompte est un engagement des 2 parties, non remboursable (même si on le fait commercialement régulièrement) et annoncé sur votre bon de commande. L'encaissement de la somme est justifié par la perte sur le retour des pièces et l'inoccupation du technicien. Cordialement ROADY
Partagé le 31/01/2024, sur Roady Centre auto Hagetmau, date de prestation le 30/01/2024
J'ai déposé 2 roues sur lesquelles les pneus ont été changé par Roady, cependant les roues sont équipées de capteurs de pression… et les opérateurs ont malheureusement inversé s les roues.. maintenant le système de surveillance des rues est en alerte rouge… que faire ?
Partagé le 30/01/2024, sur Roady Centre auto Varennes-sur-Seine, date de prestation le 29/01/2024
Partagé le 29/01/2024, sur Roady Centre auto Thorigny sur Marne, date de prestation le 25/01/2024
Venue pour un diagnostic ( 69€) pour une voiture qui ne démarrait plus et repartie juste avec une facture ! quand ont réclament le diagnostic écrit ils nous disent qu'ils ne l'ont pas enregistrés et me disent que un diagnostic oralement ! Et a encore je n'explique pas tout ! Je suis vraiment déçu surtout que par téléphone quand ont réclame encore le lendemain matin le diagnostic en leur disant que ce n'est pas normal, la personne au bout du fil nous dit que je l'agace de bon matin super !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 29/01/2024, sur Roady Centre auto Lamorlaye, date de prestation le 20/01/2024
client depuis très longtemps chez vous après un diagnostic à 69€ ma voiture m'a été redue la boite à gant vidée de son contenu par terre coté passager et le cache boite à fusible sur le siège arrière
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 29/01/2024, sur Roady Centre auto Lamorlaye, date de prestation le 27/01/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 28/01/2024, sur Roady Centre auto Longwy, date de prestation le 27/01/2024
J ai mis ma Peugeot 308 en réparation pour un problème de freins arrières et on m a remplacé les freins et disques avant! Conclusion je dois refaire l arrière !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 28/01/2024, sur Roady Centre auto Varennes-Vauzelles, date de prestation le 27/01/2024
Accueil très bien, mais le personnel de l'atelier pas du tout. On m'a place mes deux nouveaux pneus à l'avant alors qu'il était convenu qu'ils soient installés à l'arrière, sachant que les pneus avant étaient neuf. Ils ont remis mes pneus usés de l'arrière à l'avant sans me prévenir. Je me suis rendue compte du problème et ils ont été désagréable. Ils avaient gardé mes pneus neufs de l avant pour me mettre les vieux sans rien me dire.
Partagé le 27/01/2024, sur Roady Centre auto Gisors, date de prestation le 26/01/2024
Paiement en 4x indisponible pour les personnes néés a l'etranger après la lettre H. Ce n'est pas notre faute!!!
Partagé le 27/01/2024, sur Roady Centre auto Argelès-sur-Mer, date de prestation le 26/01/2024
Personnel condescendant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/01/2024, sur Roady Centre auto Redon, date de prestation le 26/01/2024
Partagé le 26/01/2024, sur Roady Centre auto Montauban, date de prestation le 25/01/2024
4 visite en 2 mois pour la même panne, et je pense pas que ce soit fini, plus de 1000€ de dépense pour la même panne et même pas que qu'elle soit réparée. A chaque visite il me trouve de nouvelle panne. Déçu.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 25/01/2024, sur Roady Centre auto Maulette, date de prestation le 24/01/2024
Un rdv prévu pour 30 min qui se termine en 1h30
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 25/01/2024, sur Roady Centre auto Argelès-sur-Mer, date de prestation le 24/01/2024
Interlocuteur irrespectueux et vulgaire en plus d une erreur de montage de pneus hiver ... vous avez perdu un client .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 25/01/2024, sur Roady Centre auto La Flèche, date de prestation le 24/01/2024
Partagé le 25/01/2024, sur Roady Centre auto Saint-Marcel, date de prestation le 24/01/2024
prise de rdv pour le 20/01/24, mais commande non arrivée et le client n'est pas prévenu.Un aller -retour de 40 km pour rien .Donc nouveau rdv à 15h le 24/01/24 après arrivée de la commande .Après 45 min mon véhicule n'a toujours pas été pris en charge par les mécanos!!!!
Partagé le 25/01/2024, sur Roady Centre auto Juvignac, date de prestation le 24/01/2024
Pas de pneu le samedi matin je ne comprend pas vraiment mais après rdv pris seulement le mercredi après-midi à l heure dite j attend que les employés boivent leur café et encore 2h 30pour récupérer ma voiture bravo 2h 30pour changer 2 pneu vraiment ?
Partagé le 24/01/2024, sur Roady Centre auto Saint Genis Laval, date de prestation le 20/01/2024
On m'a accroché le haut de l'aile arrière côté conducteur et l'angeliveur de la même roue abîmé !!??? C'est arrivé samedi 20 Janvier2024 rdv pour changer les pneus de l'arrière Entre 13h50 et 14h35...j'ai vu plusieurs personnes ils m'ont fait savoir qu'il y a des caméra mais seulement le responsable peux voir les vidéo en retour lundi 22 Janvier, depuis j'attends la réponse s'il y'a eu accrochage ou dérapage !! Aucun appel à ce jour mercredi 24 Janvier 2024... C'est pas très correct au moins de me tenir informé !!?.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 24/01/2024, sur Roady Centre auto Louviers, date de prestation le 23/01/2024
Partagé le 24/01/2024, sur Roady Centre auto Bayonne, date de prestation le 23/01/2024
Près d'une heure pour remonter une roue. C'est inadmissible. Je ne parle bien entendu pas de la réparation de la roue mais bien du remontage. Un sketch. J'aurai du filmer.
Partagé le 24/01/2024, sur Roady Centre auto Drancy, date de prestation le 23/01/2024
Je vient pour un problème réglé en 1h moment de partir mega problème ma voiture et neuve sorti ya 1 an du magasin toute une journée pour finir avec tout plein de problème
Partagé le 24/01/2024, sur Roady Centre auto Argelès-sur-Mer, date de prestation le 22/01/2024
Mauvais accueil, mauvaise prestation, j'ai payé 50€ pour un dépannage de 20 métres ( panne batterie) après avoir acheté un booster inefficace.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/01/2024, sur Roady Centre auto Mérignac, date de prestation le 22/01/2024
Je suis passée 4 fois, j'ai eu des devis différents et incohérents. On m'a mis une révision alors que j'en avais fait une 2 mois avant. Je valide un devis ac qqn là même personne me laisse un message 3 jours avant mon rdv et me parle d'un devis à 1400€. Elle avait remis sur le devis des choses qu'on avait écartées. Le lundi jour de mon rdv on me téléphone pr me dire qu'on devait changer les plaquettes/disques alors qu'à la révision on m'avait dit que je pouvais faire encore 6000km. Je suis devant le fait accompli pas le choix car lendemain je dois passer ma contre visite.
Partagé le 23/01/2024, sur Roady Centre auto Homecourt, date de prestation le 22/01/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/01/2024, sur Roady Centre auto Chanas, date de prestation le 22/01/2024
Partagé le 23/01/2024, sur Roady Centre auto Tain-l'Hermitage, date de prestation le 22/01/2024
Je suis venu changer mes ampoules plein phare et feu de recul, on me change le tout puis finalement on me dit que pour le feu de recul il faut changer la prise du contacteur, ok on prend rdv. Sur mon trajet le plein phare ne fonctionne pas. Lors de mon rdv pour le remplacement de la prise du contacteur je parle de mon plein phare, on me re facture l'ampoule, qu'eux même on changé 3 J avant! Je paye, je rentre, je vérifie mon feu de recul, il ne marche pas! Je rappel, j'y repasse finalement c'est le contacteur qu'il faut changer, on m'offre la main d'oeuvre. Et voilà prochain épisode dans la semaine . Manque de professionnalisme, faut pas me faire croire qu'il y a des vérifications de faites, et que 2 fois ca fonctionne plus juste chez moi C'etait la 1ere fois que j'allais dans un roady, je fini ce qui est commencé mais je n'y retournerai pas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/01/2024, sur Roady Centre auto Varennes-sur-Seine, date de prestation le 22/01/2024
Partagé le 23/01/2024, sur Roady Centre auto Perreux, date de prestation le 22/01/2024
Le rdv n'a pas eu lieu. Le technicien n'a pas vérifié qu'il avait les clefs et a enchaîné son futur rdv sans prévenir.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 22/01/2024, sur Roady Centre auto Redon, date de prestation le 19/01/2024
Venu pour 1 vidange, je me retrouve avec 1 fuite d'huile. Le rdv suivant est pour a correction de la non-conformité. Je le retrouve à patienter 1h car l'heure du Rdv n'est pas respecté
Partagé le 22/01/2024, sur Roady Centre auto Longwy, date de prestation le 13/01/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 22/01/2024, sur Roady Centre auto Orval, date de prestation le 19/01/2024
Partagé le 22/01/2024, sur Roady Centre auto Bayonne, date de prestation le 19/01/2024
Partagé le 22/01/2024, sur Roady Centre auto Mérignac, date de prestation le 20/01/2024
Partagé le 21/01/2024, sur Roady Centre auto Argelès-sur-Mer, date de prestation le 16/01/2024
Devis accepté paiement et pas de chauffage demandé .un rétroviseur non réglable qui me tombe dans la main .je veux un rétro et du chauffage pas de sonde .et on ne livre pas en sachant pertinemment que rien ne fonctionne ..
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 21/01/2024, sur Roady Centre auto Argelès-sur-Mer, date de prestation le 13/01/2024
Trop de graisse sur les pneus non nettoyés
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 20/01/2024, sur Roady Centre auto Dieppe, date de prestation le 16/01/2024
Partagé le 19/01/2024, sur Roady Centre auto Pleurtuit, date de prestation le 13/01/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 19/01/2024, sur Roady Centre auto Saint-Lô, date de prestation le 18/01/2024
vidange faite avec une huile differente de celle recomandée alors qu'à la prise de rendez-vous l'huile en question était bien la bonne, aucune solution de recours proposé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 19/01/2024, sur Roady Centre auto Redon, date de prestation le 18/01/2024
Partagé le 18/01/2024, sur Roady Centre auto Chateaubriant, date de prestation le 10/01/2024
Partagé le 18/01/2024, sur Roady Centre auto Redon, date de prestation le 17/01/2024
Pratiquement 12 jours pour commander et changer les pneus arrières de mon véhicule c est une chose mais que les nouveaux employés ne vous rappellent pas comme convenu où bien vous mentent c est encore autre chose.
Partagé le 18/01/2024, sur Roady Centre auto Longwy, date de prestation le 16/01/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/01/2024, sur Roady Centre auto Paimpol, date de prestation le 10/01/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/01/2024, sur Roady Centre auto Pleurtuit, date de prestation le 06/01/2024
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Suite à notre entretien téléphonique de ce jour je comprend mieux votre énervement et du coups cette mauvaise appréciation, mais encore une fois comme on se l'ai dit au téléphone, notre centre y est pour rien si votre véhicule est économiquement pas réparable au vu de la panne que vous rencontrez. Cordialement. La direction
Partagé le 17/01/2024, sur Roady Centre auto Bernay, date de prestation le 16/01/2024
J'ai appele le samedi matin pour un devis du train avant qui coûter 69,90euros au contrôle technique il me dise que la voiture est bien donc le parallélisme juste jeu avant execessif de la roue avant droite sur place il faut aussi faire le train arrière pour faire le train avant ont le fait ,bien sur ces 119 euros et quelque on passe du simple au double bravo une très belle technique rondement menée pour nous faire consommé .il faudrait un CHEF d atelier pour surveiller cette activité les filles de l accueil sont sympa ils offrent un café ce sera croyait moi sur parole ma première et dernière visite dans votre centre roady vous pouvez même enlevé mon inscription BX-290-VN je me charge de votre publicité merci d avoir lu mes écrits bonne journée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/01/2024, sur Roady Centre auto Bayonne, date de prestation le 16/01/2024