Entreprise - Roady
Site internetwww.roady.fr/
DescriptionSpécialistes de l'entretien et la réparation automobile les experts Roady, s’impliquent au quotidien à la satisfaction de leurs clients!
Découvrez sur les pages Trustville, les avis clients Roady suite à leur passage en centre, pour l’entretien de leurs véhicules dans tous les domaines : pneumatique, révision, mécanique lourde …
ActivitéEntretien Automobile
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ISO 20488Partagé le 19/09/2023, sur 
Roady Centre auto Vire, date de prestation le 18/09/2023
Il a était impossible par votre équipe de me changer les pneus de ma remorque qui était en 14 pouce vraiment déçu 
Partagé le 18/09/2023, sur Roady Centre auto Mellac, date de prestation le 15/09/2023
Après une simple vidange, mon véhicule m'est rendu avec des problèmes de passage de vitesses alors que tout fonctionnait bien avant. La réponse qui m'est faite est : "Appelez votre assurance et déclarer un sinistre pour avoir une expertise".
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 18/09/2023, sur Roady Centre auto Varennes-sur-Seine, date de prestation le 15/09/2023
Partagé le 18/09/2023, sur Roady Centre auto Chanas, date de prestation le 16/09/2023
surement pas un scandale inacceptables manque de transparence manager incompétent rejette la faute sur sont responsable
Partagé le 17/09/2023, sur Roady Centre auto Orval, date de prestation le 16/09/2023
pas trop satisfait la facture pas a mon nom et adresse non plus et au niveau de équilibrage il me manque un plomb
Partagé le 17/09/2023, sur Roady Centre auto Pleurtuit, date de prestation le 16/09/2023
Il y a eu un mauvais diagnostic a la base, j'ai payé 400 euros pour changer le cardan et ce n'etait pas ça le problème. Très déçu, j'ai rendez vous mercredi pour un nouveau diagnostic...
Partagé le 17/09/2023, sur Roady Centre auto Varennes-sur-Seine, date de prestation le 16/09/2023
Partagé le 17/09/2023, sur Roady Centre auto Juvignac, date de prestation le 16/09/2023
J'ai fais faire une réparation sur un pneu pour crevaison...le clou est toujours présent et on m'a facturée le service! Inadmissible faute professionnelle.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/09/2023, sur Roady Centre auto Bernay, date de prestation le 16/09/2023
Il as fallut que je gueule pour qu'il me réparer mon pneu car il voulait me vendre 2 pneu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/09/2023, sur Roady Centre auto Chanas, date de prestation le 02/09/2023
Partagé le 16/09/2023, sur Roady Centre auto Saint-Julien-en-Genevois, date de prestation le 08/09/2023
Partagé le 16/09/2023, sur Roady Centre auto Bernay, date de prestation le 15/09/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 16/09/2023, sur Roady Centre auto Niort, date de prestation le 15/09/2023
Je devais payer pour la monte des pneus20€ par pneu et je me retrouve à payer 30 euros par pneu arnaque Total surtout que ce n' est indiqué nul part que si n acheter pas les pneus en magasin vous payez 10 euros de plus je vais faire un signalement à la répression des fraude ayant la facture de la monte
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour Monsieur, Nos tarifs sont affichés comme le veut la législation. D'autre part, vous avez signé avant intervention l'ordre de réparation qui reprend le tarif des "pneus fournis par le client". Nous ne pouvions vous appliquer le tarif dédié aux pneus achetés dans notre centre. Cordialement - : -Adresse masquée-
Partagé le 13/09/2023, sur Roady Centre auto Viviers-du-Lac, date de prestation le 04/09/2023
Temps d'attente extrêmement long et répération bâclée pour une crevaison lente que j'ai dû faire refaire ailleurs !
Partagé le 13/09/2023, sur Roady Centre auto Viviers-du-Lac, date de prestation le 07/09/2023
Partagé le 12/09/2023, sur Roady Centre auto Redon, date de prestation le 02/09/2023
Partagé le 12/09/2023, sur Roady Centre auto Mérignac, date de prestation le 11/09/2023
Partagé le 12/09/2023, sur Roady Centre auto Perreux, date de prestation le 11/09/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/09/2023, sur Roady Centre auto Riom, date de prestation le 11/09/2023
Personnel très désagréable qui n a pas voulu effectuer mon parallélisme( soit disant qu il ne pouvait pas). De plus assistance crevaison mise d office sans mon accord.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour Lilas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Concernant votre parallélisme que nous ne pouvons "soit-disant" pas pouvoir faire je vous confirme, comme c'est noté, sur votre facture et comme nous vous l'avons expliqué, que le jeu dans vos amortisseurs avant, ainsi que dans les semelles d'amortisseurs ne permet pas de le réaliser. pour le reste nous vous avons présenté un devis et un ordre de réparation que vous avez accepté. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre auto, Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Partagé le 11/09/2023, sur Roady Centre auto Sotteville-lès-Rouen, date de prestation le 06/09/2023
Une heure et demi pour changer 2 pneus c'est beaucoup trop long
Partagé le 11/09/2023, sur Roady Centre auto Coutances, date de prestation le 09/09/2023
Ce message ne sera sûrement pas pris en compte mais je tenais à signaler mon mécontentement quantà ma dernière visite pour une simple vidange. Cela fait deux fois que je suis mécontente : une fois pour me dire que l'on n'avait pas réussi à dévisser le bouchon d'huile au bout de 2h00 d'attente et que la vidange n'avait pas pu se faire. Vendredi je laisse ma voiture et là on me dit qu'il faut changer la cloche car en la desserrant elle a été cassée. Des frais supplémentaires et 2h00 sur place. Cela fait des années que je suis cliente. Je change de garage!!!!
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de nous améliorer et mieux vous satisfaire à l'avenir. Votre équipe Roady
Partagé le 10/09/2023, sur Roady Centre auto Saint-Marcel, date de prestation le 09/09/2023
Partagé le 09/09/2023, sur Roady Centre auto Viviers-du-Lac, date de prestation le 01/09/2023
perte de mon enjoliveur après changement des pneus
Partagé le 09/09/2023, sur Roady Centre auto Redon, date de prestation le 08/09/2023
Partagé le 09/09/2023, sur Roady Centre auto Argelès-sur-Mer, date de prestation le 04/09/2023
Pneus commandes 15 jours avant rdv absents promo sur les plaquettes de frein non honorée 40 euros et les 10 euros de bienvenue de carte fidélité disparus. Assurance sur les pneus pas de explication sur le fonctionnement ni plaquette explicative
Partagé le 09/09/2023, sur Roady Centre auto La Mure, date de prestation le 29/08/2023
il a fallut que je retourne 4 fois pour changer des freins arrières 1ère fois pas les bonnes garnitures 2ème fois fuite du liquide les freins ne fonctionnaient pas 3ème fois le frein à main ne tenait pas 4ème fois réglage du frein à main mais il ne bloque pas complètement enfin la voiture est quand même passé au control, habitant à 25 km j'ai fait 200 km pour cette réparation. Très déçu je n'y retournerai pas.
Partagé le 09/09/2023, sur Roady Centre auto Juvignac, date de prestation le 07/09/2023
heure de récupération de la voiture pas respecté 1H30 de retard
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/09/2023, sur Roady Centre auto Coutances, date de prestation le 07/09/2023
Le responsable a bloqué mon véhicule à 18h considérant que je devais changer mes pneus. Il m a donc forcé à l achat d une paire de pneus pour que je puisse récupérer mes clés de voiture. Après renseignements pris auprès des gendarmes cette situation est totalement illégale.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour Mr Gaudion, Nous imaginons que vous n'avez pas transmis la photos de vos pneus aux forces de l -Adresse masquée- Nous avons un devoir de conseil et de résultat dans ce cadre vos pneus av laissant apparaitre la toile de leur structure, nous n’étions plus dans de l'usure même excessive, mais tout simplement dans la sécurité, pour vous et les autres usagers de la route. Vos pneus pouvant éclater à tout moment. Nous tenons si vous le souhaité, à votre disposition et a celle des forces de l'ordre, vos pneus, pour faire valoir vos -Adresse masquée- Cdlt Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Partagé le 07/09/2023, sur Roady Centre auto Mérignac, date de prestation le 06/09/2023
Partagé le 07/09/2023, sur Roady Centre auto Bagnols-sur-Cèze, date de prestation le 06/09/2023
On nous facture 30 € pour un diagnostic freinage qui n'est pas déduit du prix des réparations. Notre pare-brise étant fissuré, grosse pression pour le changer. Devant notre refus, nous ne sommes bien entendu plus intéressant et délaissés. Mauvaise ambiance entre les employés qui s'insultent devant nous. Nous n'y retournons plus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/09/2023, sur Roady Centre auto Saint Genis Laval, date de prestation le 05/09/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/09/2023, sur Roady Centre auto Perreux, date de prestation le 05/09/2023
J'ai fait changer disques et plaquettes de frein. La voiture m'a été rendue sans contrôle sur route du bon fonctionnement. Or lorsque je l'ai récupéré après seulement quelques kilomètres le liquide de frein avait fuit et la voiture s'est retrouvée sans frein.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/09/2023, sur Roady Centre auto Juvignac, date de prestation le 04/09/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/09/2023, sur Roady Centre auto Rang du Fliers, date de prestation le 02/09/2023
Je dépose ma voiture pour une vidange. Je la récupère avec un témoin d'alerte enclenché. On me laisse repartir sans me proposer de solution adaptée. J'ai appelé un garagiste BM qui me demande de faire remorquer ma voiture chez eux
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour Mme Nadalin comme nous vous avons expliqué lors de la restitution de votre voiture, le voyant qui reste allumé est la vidange de boite de transfère. nous ne faisons pas ce type de prestation et avons juste réalisé une vidange moteur. . - : -Adresse masquée-
Partagé le 04/09/2023, sur Roady Centre auto Argences, date de prestation le 31/08/2023
Je paye plus de 370 € de facture pour rien puisque 10km plus loin la panne recommence donc erreur de diagnostic mais on ne me remboursera sûrement pas !!! Et faut que je redepose ma voiture et que je la laisse encore une journée entière et faut que je trouve une voiture car je dois aller travailler mais Roady ne peut jamais m'en prêter une !!! Pourtant c'est un bon garage je ne comprends pas cette erreur et qu'on a pas repéré ma voiture
Partagé le 04/09/2023, sur Roady Centre auto Maulette, date de prestation le 01/09/2023
Un 1er RV pour recharger la climatisation de mon véhicule aboutit à la conclusion de l'absence de fuite et à la nécessité d'un 2nd RV pour diagnostiquer si c'est le compresseur ou la sonde de température qui est défaillant. Lors du 2e RV rien n'est diagnostiqué et en plus je dois payer 79€ au temps passé » par quelqu'un qualifié de non spécialiste » de la climatisation. De qui se moque-t-on ???
Partagé le 03/09/2023, sur Roady Centre auto Saint-Marcel, date de prestation le 02/09/2023
Pièce commandée avec la référence de la carte grise du véhicule, et pas du tout adapté, rien à voir avec le véhicule concerné.
Partagé le 03/09/2023, sur Roady Centre auto Redon, date de prestation le 02/09/2023
Mise en place samedi d'une batterie neuve. Et ce Dimanche la voiture ne démarre pas… Le diagnostic était il bon ? Je téléphone demain…
Partagé le 03/09/2023, sur Roady Centre auto Tain-l'Hermitage, date de prestation le 29/08/2023
Partagé le 03/09/2023, sur Roady Centre auto Longpont-sur-Orge, date de prestation le 01/09/2023
J'ai fait faire un devis ou figurait plusieurs travaux (3 au total). 1 seul a été réalisé, les autres ont été oubliés.
Partagé le 02/09/2023, sur Roady Centre auto Redon, date de prestation le 21/08/2023
Roady m'a monté des disques de frein voilés et m'a rendu la voiture s'en m'en informer. 1 soit ils n'ont pas fait d'essai routier et c'est une faute après avoir changé des organes de sécurité 2 ils ont fait l'essai et ne m'ont pas informé du problème et c'est également une faute. J'ai pris un 2ème rdv et là il m'est dit qu'effectivement un des disques est voilé et que je dois reprendre un 3ème rdv..... grotesque. Si j'ai pris ce 2ème rdv c'est pour le le disque soit changé et non pas qu'on me dise qu'ils ont constaté qquchose que je sais déjà ! Pas de réparation donc .....
J'ai payé des centaines d'euros pour des travaux indignes et je vais aller dans un autre garage pour faire poser des disques de frein . Expérience calamiteuse. Roady à Redon 35600 est à fuir!!!
Partagé le 02/09/2023, sur Roady Centre auto Riom, date de prestation le 01/09/2023
Rdv 9h pour la pose d'un autoradio durée de l'intervention prévue 1h reparti à 11h15… l'intervenant incompétent (m'informe que ma caméra de recul ne fonctionne plus mais je lui réponds que je n'ai jamais eu de caméra de recul…) je règle la facture prends mon véhicule et je m'aperçois que le voyant airbag reste allumé donc retour pour un passage à la valise… Je me suis aperçu entre temps que l'autoradio a été monté de travers donc nouveau rdv semaine prochaine. Les 2 responsables de l'accueil pas très aimables voire dédaigneux.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de nous améliorer et mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre auto, Votre équipe Roady
Partagé le 02/09/2023, sur Roady Centre auto Chauny, date de prestation le 21/08/2023
Partagé le 01/09/2023, sur Roady Centre auto Lunel, date de prestation le 31/08/2023
Suite à un contrôle technique je suis venue faire les réparations qu il fallait faire .et maintenant je dois aller chez un autre garage pour finir les réparations.
Partagé le 01/09/2023, sur Roady Centre auto Montauban, date de prestation le 31/08/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 31/08/2023, sur Roady Centre auto Longpont-sur-Orge, date de prestation le 22/08/2023
Prise de rdv la veille pour le lendemain à 16h !!!! Et le lendemain prise de la voiture à 17h30 en atelier!!!! Sans aucune explication !!!! Juste si kon ont peux reprendre un rdv!!!! Pas de sourire!!!! Acceuil plus que désirable!!!
Partagé le 31/08/2023, sur Roady Centre auto Poitiers, date de prestation le 30/08/2023
bonjour, pour commencer je me suis déplacé le jeudi 10/08 pour pouvoir faire un simple changement de mes pneus arrière de voiture. J'ai donc fait un devis a l'accueil car la taille et la marque demandée n'est pas disponible sur place. Après avoir déposé un avoir nous avons convenu d'un rendez-vous le lundi 14/08. Jusque-là l'accueil est parfait.
Le lendemain (11/08) le garage m'appelle pour me dire que la marque des pneus commandés n'existe plus. On me propose des équivalents mais plus chère que le devis de base. Je suis compréhensif et je ferme les yeux là-dessus même si je paye plus chère. Forcément le rendez-vous du lundi est annulé mais roady me dit que les pneus seront réceptionnés le mercredi 16/08. J'appelle donc le mercredi après-midi malheureusement toujours rien, mais roady me dit qu'ils seront livrés max demain donc le jeudi 17/08 et qu'il me rappelle demain. Jeudi toujours pas d'appel avec une grande patience j'attends jusqu'au samedi 19/08 pour appeler. Toujours rien et en plus de ça j'apprends que les pneus ont été commandés le lundi 14/08 alors que roady m'avait averti qu'ils les avaient commandés le 11/08 lors du changement de référence. Roady doit donc me rappeler maximum début de semaine prochaine. Bien sûr toute la semaine qui a suivi, je n'ai eu aucune nouvelle. Encore une fois, avec une grande patience j'attends jusqu'au 26/08 pour appeler. Toujours pas de pneus à l'horizon. Roady m'explique qu'ils reçoivent les pneus le 29/08. J'explique donc mon mécontentement qui d'ailleurs passe totalement inaperçu. Enfin le 30/08 soit presque 3 semaines après, je viens enfin pour le montage. Le problème c'est que là encore les choses ne vont pas se passer comme prévu. Pour commencer j'ai remarqué que le mécanicien était en train de changer mes pneus avant alors que j'avais répété encore à mon arrivé à l'accueil que c'était pour les pneus arrière. Après avoir récupéré ma voiture je remarque que les jantes sont complètement graissées et sale. Étant encore une fois compréhensive je nettoie le tout. Grosse douche froide je remarque que mes jantes sont complètement abîmées avec de multiples rayures, éclats et à l'intérieur des rayures plus profondes.
En conclusion l'expérience client aura été catastrophique du début à la fin et je me retrouve avec 2 jantes abîmées je ne sais même pas comment réagir face à un tel manque de respect. Les avis Google plutôt positifs ne reflètent pas du tout le travail effectué et pourtant j'ai été d'une grande compréhension et surtout patience
Partagé le 31/08/2023, sur Roady Centre auto Vire, date de prestation le 30/08/2023
Pour une courroie de distribution, je me retrouve sans véhicule depuis une semaine. Détérioration de pièces
Partagé le 31/08/2023, sur Roady Centre auto Dax, date de prestation le 25/08/2023
Partagé le 31/08/2023, sur Roady Centre auto Saint-Jean-de-Muzols, date de prestation le 30/08/2023
Beaucoup d attente, on m avait dit 1h30 et au bout de 2h15, je n avais toujours pas le véhicule
Quand je suis revenu 1h après avoir posé le véhicule personne ne l avait commencé
Dommage avec un peu d'organisation et moins de pose cigarette le délai était facile à respecter
Bonne fin de journée
L’entreprise a pris contact avec ce client