Entreprise - Roady
Site internetwww.roady.fr/
DescriptionSpécialistes de l'entretien et la réparation automobile les experts Roady, s’impliquent au quotidien à la satisfaction de leurs clients!
Découvrez sur les pages Trustville, les avis clients Roady suite à leur passage en centre, pour l’entretien de leurs véhicules dans tous les domaines : pneumatique, révision, mécanique lourde …
ActivitéEntretien Automobile
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Excellent
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ISO 20488Partagé le 10/09/2024, sur 
Roady Centre auto Ales, date de prestation le 02/09/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 10/09/2024, sur Roady Centre auto Gisors, date de prestation le 09/09/2024
Suite à ma demande de changement d'ampoule de feu de croisement on m'a présenté une facture à régler pour le remplacement d'une ampoule. En rentrant chez moi j'ai vu que le feu de croisement ne fonctionnait toujours pas j'ai appelé roady Gisors qui m'on répondu qu'ils avaient changé une autre ampoule et que le feu de croisement ne fonctionne pas du à un autre problème que l'ampoule. Ils ne savent pas lequel. Mon mari a ouvert le capot et a remarqué que le cache a été retiré et posé sur le moteur et l'ampoule n'était pas fixée. Ils ne m'ont pas prévenu que le feu ne fonctionnait pas et on pensé à me proposer un devis d'entretien de 400€ alors que je n'ai toujours pas de feu de croisement. Je ne reviendrai plus chez roady. Le Personnel est désagréable la proposition qu'il m'ont faite c'est de faire une recherche de panne Diag. J'ai payé 15€ de main d'œuvre pour la pose d'une ampoule de 30seconde.
Je n'ai plus confiance, j'ai fait gonfler mes pneus la dernière fois et ils m'ont indiqué de les changer ainsi que les plaquettes et disques de frein !!
Partagé le 10/09/2024, sur Roady Centre auto Juvignac, date de prestation le 09/09/2024
Rdv contrôle de direction à 11:30 durée prévue : 1h. À 16:00, après plusieurs appels téléphoniques on me dit que c'est bon. Lorsque j'arrive on me dit que tout est ok, je leur demande pourquoi le volant n'est pas droit quand les roues sont droites. Nouvelle vérification on me dit qu'il faut refaire le parallélisme : quel sérieux !!!
Partagé le 09/09/2024, sur Roady Centre auto Saintes, date de prestation le 07/09/2024
Vendu un porte vélo 2, alors que nous pensions acheter un 3 vélo comme marqué sur le carton,vu notre désarroi et notre mécontentement
Partagé le 08/09/2024, sur Roady Centre auto Drancy, date de prestation le 31/08/2024
Partagé le 08/09/2024, sur Roady Centre auto Saint Genis Laval, date de prestation le 07/09/2024
Résultat de la vidange très décevant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/09/2024, sur Roady Centre auto Chadrac, date de prestation le 06/09/2024
Partagé le 06/09/2024, sur Roady Centre auto Lamorlaye, date de prestation le 28/08/2024
Restituer un véhicule dans un état correct ou prévenir a minima prévenir si une ou plusieurs pièces on été endommagé lors du passage au garage.
Après avoir touché a une pièce ( boîtier éthanol pour une mise a jour a 70€ qui n'était pas nécessaire si je dois préciser) le remettre à son emplacement collé et pas pendant dans le moteur... Et ne pas dire un client je cite " on a plus de double face donc a rien fait"
Et enfin avoir des conseillers qui savent conseiller, exemple ne pas faire de devis sur des pièces que vous avez changé 1 mois au préalable, avec un commentaire " si vous ne les changer pas de suite vous risquez l'accident d'ici quelques mois"
Mon expérience a été réellement catastrophique chez vous plus de 8 passages suite à des erreurs de votre part, mon véhicule se retrouve encore avec un problème sur des pièces que vous avez changé !
Une Honte !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/09/2024, sur Roady Centre auto Cambo-les-Bains, date de prestation le 03/09/2024
J'avais remarqué que le bruit de ma voiture le faisait avant de changer les amortisseurs et après avoir changer les amortisseurs ça continue le même bruit et le mécanicien me dit que c est pas les bon amortisseurs qu il faut changer les amortisseurs… les amortisseurs sont neufs.
Partagé le 05/09/2024, sur Roady Centre auto L'Isle-sur-la-Sorgue, date de prestation le 04/09/2024
Je prends rendez-vous pour une vidange résultat des courses je récupère mon véhicule elle a du mal à démarrer alors qu'elle démarrait très bien problème. Apparemment de filtre à gasoil mal monté. Je demande une vidange avec une huile spécifique. Il se trompe d'huile pas terrible.
Partagé le 04/09/2024, sur Roady Centre auto Gisors, date de prestation le 20/08/2024
Partagé le 03/09/2024, sur Roady Centre auto Montauban, date de prestation le 02/09/2024
Relation client zéro. Compétence zéro. Votre garage ne prévient ni des travaux engagés, ni de leur avancé. C'est moi qui ai appelé pour savoir où ça en était. Il m'a été répondu que mon camion était réparé. Et je suis retombée en panne (même panne, même symptômes) dix kilomètres plus loin.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 03/09/2024, sur Roady Centre auto Montpon-Ménestérol, date de prestation le 02/09/2024
le personnel nest pas compétent
Partagé le 01/09/2024, sur Roady Centre auto Rang du Fliers, date de prestation le 31/08/2024
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour AURORE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Une recherche de panne mobilise un mécanicien durant une heure, donc une heure de travail ne peut être gratuite, notre collaboratrice vous avait bien spécifié que la recherche de panne était a 74 euros vu qu'il y avait une lecture effacement code défaut et donc un passage de votre véhicule a la valise. Vous avez signé un ordre de réparation avant le passage de votre véhicule, rien est cacher tout est indiqué. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de nous améliorer et mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre auto, Votre équipe Roady
Partagé le 01/09/2024, sur Roady Centre auto Arconnay, date de prestation le 31/08/2024
Changement de 2 pneus. J'ai emmené mes 2 roues, 20 min après c'était fait. Je remonte mes roues. Le lendemain matin, une roue à plat. À voir si ça persiste et recommence
Partagé le 31/08/2024, sur Roady Centre auto Gisors, date de prestation le 30/08/2024
Rendez vous 8h30 pour changer deux pneus et permutation des roues arrières a l'avant et les roues avant avec les pneus neuf l'arrière, je suis ressorti a 11h45. Problème l'agent tjrs avec son portable (SMS)mis la voiture sur le pont a 9h, démontage des roues avant, puis portable idem, les deux en attentent, aller chercher les deux pneus neuf mis a côté des roues,,plus personne, revenu posé les deux pneus équilibrages, sortie la voiture,mais arrivé là j'avais demandé et notifié sur le devis permutation des roues arrières a mètre a l'avant et refaire l'équilibrage, donc voiture rentrée a l'atelier pour cette opération, re sortie, là j'ai demandé à un jeune au comptoir est qu'il a fait l'équilibrage, le mecano lui a dit oui( arrivé là il l'a pas fait). Rendez-vous le 29/08/2024. Je paye et 20km voyant défaut de pression pneus, j'y suis retourné le 30/08/2024( avant chez moi j'ai vérifié la pression a l arrière gauche 2k450/droite 2kg400 pneus neuf,la pression est de 2k900 /3k200 Ford tourneo connect de 20222), (vérification pneus avant les deux pneus avaient 2k650, pression est de 2k700/2k900) donc j'en déduis qu'il n'a pas contrôler la pression et j'en suis sûr comme j'avais fait un repère que le bouchon de valve, j'ai vu le 30 avant que la voiture passe au gonflage un monsieur de couleur Super gentil il est venu voir le dire et il m'a dit qu'il ferait remonter l'information a ses supérieurs. La magasin est Roady Gisors, je part une semaine en Bretagne en revenant normalement un mécano doit me faire l'équilibrage des roues avant. Je suis un mécano
Partagé le 31/08/2024, sur Roady Centre auto La Garde, date de prestation le 30/08/2024
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques , par ailleurs le diagnostique a bien été effectué... et oui il est -Adresse masquée- les techniciens ne font pas de bénévolat 😑 En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre auto, Votre équipe Roady
Partagé le 31/08/2024, sur Roady Centre auto Drancy, date de prestation le 23/08/2024
Partagé le 31/08/2024, sur Roady Centre auto Mellac, date de prestation le 28/08/2024
Partagé le 30/08/2024, sur Roady Centre auto Drancy, date de prestation le 29/08/2024
Partagé le 29/08/2024, sur Roady Centre auto Lamorlaye, date de prestation le 20/08/2024
Véhicule dégradé par le centre Roady (Capots de protection manquants ou cassés, disfonctionnement du système de ventilation pourtant en état lors de la remise du véhicule par mes soins).
Tous les travaux n'ont pas été réalisés, notamment le traitement des alertes de sécurité et le changement du filtre à gasoil.
Réclamation faite sur le site Roady sans accusé réception ni réponse.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 29/08/2024, sur Roady Centre auto Argences, date de prestation le 28/08/2024
J'ai déposé ma roue de secours et pas de nouvelles de celles ci avant que ce soit moi qui recontacte. (15 jours)
Partagé le 29/08/2024, sur Roady Centre auto Riom, date de prestation le 28/08/2024
Partagé le 29/08/2024, sur Roady Centre auto Crépy-en-Valois, date de prestation le 20/08/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 28/08/2024, sur Roady Centre auto Cognac, date de prestation le 23/08/2024
A fuir suite à demande de reglage parallélisme vous m m'annoncer des bras de suspensions à remplacer après contrôle dans un garage il s'avère sans jeux je repart sans réglages de roady avec une facture de 29,90 et un devis de 524,40 je pense a l arnaque
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 28/08/2024, sur Roady Centre auto Hagetmau, date de prestation le 27/08/2024
J'avais demandé un devis pneus que je n ai pas eu et eu coup je ne changerai pas les pneus chez Roady.
Partagé le 28/08/2024, sur Roady Centre auto Dieppe, date de prestation le 27/08/2024
D'urite pété plaque sous moteur manque boulon mal fixé et au niveau filtre a huile aucune vis serré je suis arrivé à 16h je suis reparti à 17h30 obligée de faire demi tour bruit du à la plaque et voiture qui broute reparti 18h30
Partagé le 28/08/2024, sur Roady Centre auto Argelès-sur-Mer, date de prestation le 19/08/2024
Partagé le 27/08/2024, sur Roady Centre auto Pézenas, date de prestation le 19/08/2024
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons toujours en compte les commentaires de nos clients pour améliorer nos services. Nous souhaiterions cependant apporter quelques précisions concernant votre expérience : 1. Tarifs horaires : Nos tarifs sont alignés sur les barèmes constructeurs, ce qui garantit une tarification juste et transparente. Quant à la main-d'œuvre, nos mécaniciens ont plus de 20 ans d'expérience dans la mécanique. Leur expertise est un gage de qualité, et nous sommes fiers de leur travail. 2. Délai d'intervention: Le délai de trois semaines incluait à la fois l'attente de votre accord (2 semaines) pour le devis, la commande des pièces nécessaires, ainsi que des services supplémentaires que vous aviez demandés, comme la vidange et le remplacement des filtres. Nous faisons toujours de notre mieux pour minimiser les délais tout en respectant les demandes spécifiques de nos clients. 3. Problèmes annexes : Nous n'avons pas été informés de problèmes après la récupération de votre véhicule. Si vous avez rencontré des difficultés, nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions y remédier rapidement. 4. Salle d'attente : Nous sommes surpris par votre remarque concernant notre salle d'attente, car vous avez récupéré votre véhicule dès qu'il a été prêt, sans avoir attendu sur place. Nous nous efforçons de maintenir un espace confortable pour nos clients, et nous prenons note de toute suggestion d'amélioration. 5. la proposition de mobilité. Lors de nos échanges, vous nous avons informés de votre départ en vacances, ce qui nous a conduit à penser que vous n'aviez pas besoin d'un véhicule de remplacement durant cette période. De plus, à aucun moment vous n'avez mentionné avoir besoin d'une solution de mobilité alternative. Nous restons à votre disposition pour toute discussion complémentaire et espérons pouvoir répondre à vos attentes lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Roady Pezenas
Partagé le 27/08/2024, sur Roady Centre auto Pleurtuit, date de prestation le 26/08/2024
Incapable d'obtenir la bonne pièce après trois rendez vous. Ils m'ont fait venir à chaque fois pour rien.
Partagé le 27/08/2024, sur Roady Centre auto Perreux, date de prestation le 24/08/2024
Venir pour un diagnostique frein et ne même pas regarder sous la voiture inadmissibles si c est pour regarder les plaquettes à travers la jante je sais faire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 25/08/2024, sur Roady Centre auto Redon, date de prestation le 24/08/2024
Rendez-vous samedi matin 9h00 pour poser un atelage et une prise 7 broches sur une Audi A3. Récupération du véhicule à 17h00 en nous disant que tout est bon. En toute confiance nous vous payé 750€ pour au final s'apercevoir que lorsqu'on connecte la caravane à la voiture rien ne s'allume. Donc camping réservé et payé, pas de possibilité de revenir vous voir car week end obligé d'attendre Lundi pour que vous trouviez la solution. Allez expliquer à des jumeaux de 7ans qu'il peuvent pas partir avec la caravane parce Mr ROADY travail avec ses pieds.
Partagé le 25/08/2024, sur Roady Centre auto Redon, date de prestation le 24/08/2024
Partagé le 25/08/2024, sur Roady Centre auto Pornic, date de prestation le 24/08/2024
Nous avons déposé une remorque pour un changement de pneus et de roulements.
Ils nous ont gardé la remorque plus d'un mois et en n'ayant aucune nouvelle on a dû appelé.
Et en faite ils ne trouvaient pas de roulement...
Du coup tjrs pas réparé et on l'a récupéré dans l'état sans la réparation.
Et pour finir ils ont perdu un cache moyeu...
Pas du tout professionnel.
On dirai qu'ils s'en fiche.
S'il avait de la concurrence à côté ils ne tiendrait pas longtemps...
En tout cas, je ne reviendrai plus et je ferai 25 km pour avoir de vrai professionnel et qui aiment leur métier.
Partagé le 25/08/2024, sur Roady Centre auto Jacou, date de prestation le 24/08/2024
Partagé le 25/08/2024, sur Roady Centre auto Juvignac, date de prestation le 20/08/2024
Partagé le 25/08/2024, sur Roady Centre auto Castelnaudary, date de prestation le 23/08/2024
J'ai mis 1 par indulgence !
J'amène ma 5008 pour changer l'embrayage et je la reprends avec la boite de vitesse bloquée ce qui aurait pu avoir de graves conséquences
Heureusement la pièce manquante n'a pas trop tardé ce qui justifie cette note au lieu de 0
Cette faute professionnelle ne m'encourage pas à faire la publicité de Roady
Partagé le 25/08/2024, sur Roady Centre auto Pornic, date de prestation le 16/08/2024
Partagé le 24/08/2024, sur Roady Centre auto Castanet-Tolosan, date de prestation le 22/08/2024
Tout est OK sauf que j avais demandé le remplacement Du phare gauche. C est coché ok sur le contrôle technique mais les ampoules ne fonctionnent pas !!!c'est très deranganr d autant plus que je l ai bien spécifié lors de l établissement du devis que j'ai signé. Merci de me donner une date de rendez-vous très rapidement afin de régler le problème.
Cordialement
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 24/08/2024, sur Roady Centre auto Saint-Agathon, date de prestation le 22/08/2024
Un des deux pneus a été monté à l'envers, ce qui m'a engendré une contre visite du contrôle technique. Je suis repassée au garage pour qu'on me le remette à l'endroit. Il n'y a eu ni excuse, ni geste commercial. Je suis très déçue sachant que j'ai dû refaire 50 km aller et retour à cause de cette erreur...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 24/08/2024, sur Roady Centre auto Varennes-sur-Seine, date de prestation le 23/08/2024
À éviter pour un parallélisme ne fait même pas la pression des pneus ni dévoilage de roue donc parallélisme faussé au niveau du resultat…
Partagé le 24/08/2024, sur Roady Centre auto Varennes-Vauzelles, date de prestation le 23/08/2024
L'équipe a visiblement bien analysé le problème sur ma voiture avec laquelle j'avais eu un accident en me tapant une branche sur l'autoroute, le moyeu et le roulement avaient cédé. Je suis venu rechercher ma voiture hier après réparation, les tests avaient été fait par les équipes donc normalement aucun problème, je roule quelques kilomètres, j'arrive sur l'autoroute, je monte à 100kmh et je sens des secousses inhabituelles dans le volant.
Mon roulement cède de nouveau alors qu'il vient d'être changé, ma voiture fait un énorme écart et je manque de peu de me taper la barrière de sécurité, j'ai eu beaucoup de chance car il y a eu une borne d'arrêt d'urgence directement après et l'autoroute était peu occupée à ce moment là. Sans ça une voiture derrière moi n'aurait pas eu le temps de freiner.
J'ai honnêtement eu peur pour ma vie et j'espère que les réparations me seront offertes. Je contacterai directement le garage lundi par téléphone.
Partagé le 24/08/2024, sur Roady Centre auto Dieppe, date de prestation le 23/08/2024
J'ai retrouvé des pièces de voiture sur le plancher et j'ai dû les remonter moi même
Partagé le 24/08/2024, sur Roady Centre auto Niort, date de prestation le 23/08/2024
Voiture à priori réparée, retombe en panne ( la même panne) sur l autoroute, et on nous laisse nous débrouiller...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 24/08/2024, sur Roady Centre auto Montauban, date de prestation le 22/08/2024
Venu pour réparer un pommeau de vitesse,en rentrant je me rends compte que le soufflet est endommagé (avec un gros trou) .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 24/08/2024, sur Roady Centre auto Agde, date de prestation le 23/08/2024
Je suis venu pour un entretien de mon véhicule vidange et changement de filtres.
En même temps j'avais demandé une réparation sur l'ouverture et fermeture de mon coffre.
Pour commencer le filtre à huile était pas le bon dû coup immobilisation de mon véhicule un jour de plus....
Et concernant le coffre ils ont même pas pris la peine de regarder d'où venait le problème....
Partagé le 23/08/2024, sur Roady Centre auto Ales, date de prestation le 22/08/2024
Rdv pour changer les pneus et faire le parallélisme. Roady me dit que les amortisseurs sont HS et qu il faut les changer. Or, le contrôle technique qui a fait la contre visite m a confirmé que les amortisseurs n ont aucun problème. Ce Roady est malhonnête.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto
Bonjour Vos coupelles d'amortisseurs n'étant pas en état nous nous sommes gardés de faire un parallélisme inutile. Nous n'appelons pas cela être malhonnêtes. Nous ne pouvons que vous faire constater si vous passez au Centre. N’hésitez pas à nous contacter au Centre et demander la Direction pour plus d'explication et trouver une éventuelle solution. La satisfaction client étant nôtre priorité. Excellente journée à vous.
Partagé le 23/08/2024, sur Roady Centre auto Les Sables d'Olonne, date de prestation le 20/08/2024
Déposer ma voiture pour un bruit de roulement suite à un problème au niveau des disques de freins.
Le mécano est parti essayer la voiture et a pendant cet essai explosé la durite de turbo!!!
Je le cite : pour écouter le bruit il a voulu aller tirer sur la voiture en montant à 140km/h mais il n'en a pas eu le temps car la durite a explosée à 80km/h!!!
Évidemment ce n'était pas de sa faute, c'était imprévisible qu'il m'a dit...
Pour moi il y est allé comme un gros bourrin et
je précise qu'il n'y a pas de portions de route permettant cette vitesse autour du garage (Je suis enseignant de la conduite)
J'étais en vacances à environ 15kms du centre auto et je me suis retrouvé à pied avec mon fils de 8 ans avec moi. Sachant que j'ai une fracture au niveau du pied donc je me déplace avec une canne et pas sur de longues distances.
AUCUNES CONSIDÉRATIONS! Affligeant...
Pas de possibilité d'avoir un véhicule de courtoisie, personne ne m'a proposé de nous ramener.
Ils ne pouvaient même pas me dire où je pouvais louer un véhicule... Ma femme et ma fille étant bloquées au camping sans autre véhicule.
Véhicule immobilisé 2 jours. Aucune prise en charge du garage, ni même un geste au niveau de la facture.
Rien de rien!
230€ quand même + 130€ de location.
Au retour on m'a juste dit que je pouvais récupérer mon véhicule, en insistant on m'a donné un ordre d'idée du montant des réparations pour lesquelles j'avais déposé mon véhicule mais on me le bloquait 2 jours de plus et 330€ supp.
N'ayant plus confiance, j'ai préféré récupérer mon véhicule.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/08/2024, sur Roady Centre auto Saint Jean, date de prestation le 22/08/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/08/2024, sur Roady Centre auto Pont-à-Mousson, date de prestation le 22/08/2024
Premier remplacement de pneus (pneus d'usine) sur ma voiture neuve et résultat les jantes sont rayés