Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
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Partagé le 20/05/2023, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 06/05/2023
Des livres de qualité
Partagé le 20/05/2023, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 03/05/2023
Site bien fait, beaucoup de choix et livraison rapide
Partagé le 20/05/2023, sur Booki - la Librairie Solidaire de Retrilog, date d'achat le 06/05/2023
Envoi rapide et bien emballé. Livre en très bon état.
Partagé le 20/05/2023, sur Bibliothèques Sans Frontières, date d'achat le 06/05/2023
Partagé le 20/05/2023, sur Communauté Emmaüs 53, date d'achat le 06/05/2023
Le contenu du colis est arrivé cassé...
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous avons pris contact avec vous et vous avons remboursée site à votre signalement. Merci pour votre compréhension et de votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 20/05/2023, sur Chic et Troc, date d'achat le 06/05/2023
J'ai payé le sac 40 Euros: il y avait une étiquette à l'intérieur à 25 Euros !
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour vos achats solidaires ! Nous sommes navrés que vous ayez eu cette expérience. Nous vous invitons à faire une réclamation auprès de du vendeur en allant sur votre compte client. Il pourra vous contacter pour vous proposer éventuellement un arrangement. Désolé pour ce délai de réponse qui est bien trop long, nous en sommes conscient. Merci de votre compréhension et de votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 20/05/2023, sur Label Emmaüs Chambéry, date d'achat le 06/05/2023
Parfait merci beaucoup
Partagé le 20/05/2023, sur Booki - la Librairie Solidaire de Retrilog, date d'achat le 02/05/2023
Envoie rapide et de bonne qualité, aucun problème avec les produits, dont la qualité correspond bien à la description.
Partagé le 20/05/2023, sur Bibliothèques Sans Frontières, date d'achat le 05/05/2023
Partagé le 20/05/2023, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 01/05/2023
Parfait, rien cassé, tout était impeccable. Merci
Partagé le 19/05/2023, sur Label Librairie Solidaire, date d'achat le 02/05/2023
Facilité d'achat, envoi rapide et objet reçu très fidèle à la description !
Partagé le 19/05/2023, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 05/05/2023
D'abord parce que il s'agit d'Emmaus et ensuite parce que les objets proposés ont une chance de me convenir
Partagé le 19/05/2023, sur Tri-Tout Librairie, date d'achat le 02/05/2023
L'article correspondait et la livraison s'est bien passée et dans des temps raisonnables.
Partagé le 19/05/2023, sur Emmaüs Coup de main, date d'achat le 04/05/2023
Le samovar que j'ai acheté soit disant en très bon état, ne marche pas
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. En effet, c'est une erreur de notre part de ne pas avoir testé le samovar électrique en question. Nous aurions dû le faire ou du moins dire que nous ne l'avions pas testé ! Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 19/05/2023, sur Ecorev, date d'achat le 05/05/2023
Je trouve toujours de bonnes idées
Partagé le 19/05/2023, sur Ressourcerie AAA, date d'achat le 05/05/2023
Porte feuille conforme à la description, envoi rapide! Je recommande!
Partagé le 19/05/2023, sur Emmaüs BookHemisphères, date d'achat le 02/05/2023
Service serieux, efficace, sans tromperie
Partagé le 19/05/2023, sur Ulisse Grenoble Solidarité, date d'achat le 04/05/2023
Très bon emballage et produit bien conforme à la description. Je recommande ce site sans hésiter.
Partagé le 19/05/2023, sur Le Tremplin Nîmes, date d'achat le 05/05/2023
Très contente de mon achat et le descriptif était bien fait !
Partagé le 19/05/2023, sur Commandes multi-vendeurs, date d'achat le 02/05/2023
Produits conformes à la description, envoi très soigné, avec un petit message sympa !
Partagé le 19/05/2023, sur LeLivreVert, date d'achat le 04/05/2023
Envoi rapide , soigné. Livres conformes à la description.
Partagé le 19/05/2023, sur La Clède, date d'achat le 02/05/2023
prix - rapidité de livraison!
Partagé le 19/05/2023, sur Label Librairie Solidaire, date d'achat le 02/05/2023
Satisfaite de la prestation
Partagé le 19/05/2023, sur Communauté Emmaüs 53, date d'achat le 03/05/2023
Partagé le 19/05/2023, sur Frip'Attitude Emmaüs Vêtement, date d'achat le 05/05/2023
J'apprécie l'esprit des boutiques Emmaüs et les vêtements sont en parfait état. J'apprécie encore plus de faire mon repérage en ligne sur Label Emmaüs (je filtre sur ma taille !) et de me faire livrer en boutique.
Partagé le 19/05/2023, sur ADBook - la Librairie Solidaire des Ateliers du Bocage, date d'achat le 02/05/2023
livre en parfait état soigneusement emballé et envoi rapide.
Partagé le 19/05/2023, sur Valoris Textile, date d'achat le 04/05/2023
Plusieurs photos de l' objet, photos que nous pouvons agrandir, livraison très rapide, objets très bien emballés, marchandises conforment, en bonus un petit mot de l' équipe de la boutique Valoris.
Partagé le 19/05/2023, sur La Chiffo, date d'achat le 05/05/2023
La description assez conforme des articles, le service, les prix et les valeurs
Partagé le 19/05/2023, sur Mille et Une Récup, date d'achat le 05/05/2023
Articles conformes au descriptif et emballage vraiment très efficace
Partagé le 19/05/2023, sur Le Relais La Boutique, date d'achat le 05/05/2023
Robe parfaite, correspondant bien au descriptif de l'annonce, bien emballée.
Partagé le 19/05/2023, sur ADBook - la Librairie Solidaire des Ateliers du Bocage, date d'achat le 05/05/2023
Le descriptif sur le site indiquait que le livre était en très bon état alors que de nombreux passages du texte sont soulignés au stylo bille.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 19/05/2023, sur Ressourcerie Le Bon Plan, date d'achat le 05/05/2023
Partagé le 19/05/2023, sur Booki - la Librairie Solidaire de Retrilog, date d'achat le 05/05/2023
Partagé le 19/05/2023, sur Le Relais Blagnac, date d'achat le 30/04/2023
Site très agréable suivi et envoi rapide
Partagé le 19/05/2023, sur Le Léopard, date d'achat le 05/05/2023
Bonne action en achetant et livraison rapide
Partagé le 19/05/2023, sur Valoris Textile, date d'achat le 05/05/2023
satisfaite de l'achat
Partagé le 19/05/2023, sur Resistes Eco-solidaire, date d'achat le 05/05/2023
J'ai été surpris qu'Emma us est un site. Tout c'est très bien passé lors de la commande et de l'envoie.
Partagé le 19/05/2023, sur Frip'Insertion Marseille Libération, date d'achat le 05/05/2023
Description fortement erronée de l l'article
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Comme je vous le disais dans mon précédent mail, nous avons effectivement commis une erreur et je vous présente à nouveau nos plus sincères excuses. Il s'agissait d'une erreur d'inattention, et non d'interprétation, puisque effectivement, sur l'étiquette (en photo sur l'annonce) il y avait bien marqué " acrylique " et non " lin " comme nous l'avons écrit. Je vous ai proposé d'envoyer un bon retour, mon mail est resté sans réponse. Nous vous rembourserons évidemment l'écharpe dès son retour et espérons que vous ne nous en tiendrez plus autant rigueur. Solidairement, Judith.
Partagé le 19/05/2023, sur Librairie solidaire 47, date d'achat le 05/05/2023
Tb état des produits mais j'ai trouvé l'expédition/livraison un peu longue
Partagé le 19/05/2023, sur La bouquinerie du sart, date d'achat le 05/05/2023
résultats assez bien mais délais de livraison trop long ....