Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
SecteurTraitement de l'eau
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Cela fait plus d'une année que le bouton de commande de l'osmoseur fonctionne mal et plus du tout depuis 7 jours et le technicien n'en avait pas de rechange dans son véhicule,
De plus il vous faut 6 jours de délai pour le livrer et nous ne seront plus sur place à la fin de celui-ci. Il s'agit pourtant d'un élément sensible sur un produit de base.
Partagé le 23/01/2020, date d'intervention le 21/01/2020
Culligan Grand Sud
L’entreprise a pris contact avec ce client
Compliqué d avoir une date de RdV et en plus pas respectée ! On nous dis que l on va nous appeler mais on attends encore... Faire de multiple rappel pour faire respecter un contrat d 'entretien cela laisse perplexe sur une vrai volonté de service client !
Partagé le 23/01/2020, date d'intervention le 20/01/2020 Culligan Paris Est
les sacs de sel n'ont pas été versés dans le bac.
Partagé le 22/01/2020, date d'intervention le 20/01/2020 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
un an après toujours beaucoup de calcaire Après changement des filtres de l eau de boisson qui était bouché j ai toujours le témoin avec le point d exclamation sur le bouton d allumage la pile a été changé il y a 6 mois
Partagé le 22/01/2020, date d'intervention le 20/01/2020 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
discours non adapté aux clients : paroles et attitude non professionnelles
Partagé le 22/01/2020, date d'intervention le 17/01/2020 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas moins de calcaire q avant
Partagé le 21/01/2020, date d'intervention le 15/01/2020 Culligan Centre Pays de Loire
Mauvaise installation de départ dépôts de sel sur les parois de douche qui ne peuvent plus partir.
Partagé le 20/01/2020, date d'intervention le 17/01/2020 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour la première fois en 15 ans, le rendez-vous de décembre n'a pas été proposé. J'ai dû appeler l'agence en janvier, après avoir constaté le manque de sel. L'opératrice a eu le toupet de me dire qu'un rendez-vous m'avait été proposé, mais que je n'y avais pas donné suite ! rendez-vous pris pour le 6 janvier. Mais le technicien n'est pas passé. Appel à l'agence : l'opératrice a le toupet de me dire que je n'étais pas là ! puis après protestation de ma part, que le technicien n'a pas pu accéder au centre ville ! Nouveau rendez-vous pris pour le 15 janvier, où l'opération s'est bien soldé. A cette occasion, j'ai appris l'existence d'un bug informatique... Apprenez à votre personnel à DIRE LA VERITE et de S'EXCUSER !
Partagé le 20/01/2020, date d'intervention le 15/01/2020 Culligan Grand Est
Depuis le déménagement des Services qui se trouvaient à Champagne au Mont d'Or pour La Saône et Loire les rapports avec le client ont changé. Le technicien prévu le 3 Janvier n'est pas venu, et nous n'avons pas été prévenu. Nous attendions une réponse à un mail : rien.
Le 16 janvier le technicien habituel nous appelle pour nous dire qu'il ne pourra pas venir ce matin, il rentre de Sance et n'aura pas le temps. Il nous demande s'il peut venir l'après midi. Nous sommes très étonnés parce que nous n'avons pas été prévenus. Nous n'avons jamais eu ce genre de problème avec les équipes de Champagne au Mont d'Or qui n'hésitaient pas à téléphoner. Il y a du changement ..... Le Technicien qui entretien notre installation depuis longtemps n'a jamais fait faux bon, et nous apprécions sa correction et son professionnalisme. Il est certain que lorsque nous devrons changer le matériel, nous nous renseignerons auprès de la concurrence.
Partagé le 20/01/2020, date d'intervention le 16/01/2020 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
mauvais service pour le rendez vous de l 'entretien
Partagé le 20/01/2020, date d'intervention le 17/01/2020 Culligan Grand Est
Cela fait 15 ans que l'on n est chez vous ,au niveau des rendez vous d entretien sa ce dégrade, de plus en plus de retard
Partagé le 18/01/2020, date d'intervention le 16/01/2020 Culligan Centre Pays de Loire
La visite c'est très bien passée, je mets la note de 10.
Par contre je suis très déçu de votre gestion de mon contrat, vous aviez 2 mois de retard et comme votre précédent collaborateur n'avez pris aucune marge pour son calcul de consommation de sel et qu'il ne m'a pas laissé de sel d'avance mon adoucisseur était sans sel et donc non fonctionnel.
J'espère qu'il n'y aura pas de conséquence sur le matériel.
Partagé le 17/01/2020, date d'intervention le 15/01/2020 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
les rendez vous annuels sont systématiquement décalés de 2 à 3 mois tous les ans…. ceci n'est pas sérieux malgré ,notre prélèvement mensuel
Partagé le 16/01/2020, date d'intervention le 14/01/2020 Culligan Paris Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
2 mois de retard sur le contrat entretien
Partagé le 15/01/2020, date d'intervention le 13/01/2020 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
La prestation est beaucoup trop cher
Partagé le 15/01/2020, date d'intervention le 13/01/2020 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
le technicien tres bien le commercial a revoir.
Partagé le 15/01/2020, date d'intervention le 09/01/2020 Culligan Paris Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une expérience très mitigée. Toujours très satisfait du professionnalisme des techniciens mais très déçu de l'organisation et du service après-vente. Chaque année, notre visite annuelle est décalée de plusieurs mois, je dispose d'un contrat mensuel pour l'entretien, et cette façon de remettre la visite annuelle me faire perdre à long terme des années d'entretien, seul Culligan ne perd rien puisque tous les mois il encaisse les mensualités relatives à l'entretien annuel ! Alors NON, je ne recommanderai pas Cullingan à ma famille, mes collègues et je l'ai d'ailleurs déconseillé récemment à un ami.
Partagé le 13/01/2020, date d'intervention le 10/01/2020 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'organisation Culligan est lamentable, ce qui ne remet pas en cause la compétence de ses techniciens qui la subissent.
J'ai 2 appareils Culligan : un adoucisseur et un osmoseur. Culligan est incapable d'organiser une seule visite pour le suivi annuel. J'ai reçu un mail pour me demander mes disponibilités. J'ai demandé le vendredi 10 janvier après-midi. J'ai reçu un SMS m'indiquant le rendez-vous le matin ! Plage horaire : entre 8 h et 13 h ! Vous êtes incapables d'être plus précis ? Puis j'ai reçu un 2ème SMS que j'ai pris pour une redite du premier. Après relecture il m'indiquait vendredi après midi, entre 14 et 17 h ! En fait, le technicien est arrivé à 13 h 30. J'avais fini par arrêter de l'attendre et j'avais commencé mon repas de midi.
Le technicien, à qui je n'ai strictement aucun reproche à formuler, m'a fait signer 2 compte-rendus d'intervention. C'est là que j'ai compris une partie du b...l Culligan.
Partagé le 12/01/2020, date d'intervention le 10/01/2020 Culligan Grand Sud
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas de suivi aux demandes
Partagé le 12/01/2020, date d'intervention le 03/01/2020 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
La date dépassée nous a agacé. Pour le reste ras.
Partagé le 11/01/2020, date d'intervention le 03/01/2020 Culligan Grand Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
La gestion de la facturation est toujours aussi calamiteuse. La prise de RV semble s'être améliorée. Le technicien en revanche est parfait. Le management de Niort ou de La Rochelle n'est pas à la hauteur du produit.
Partagé le 10/01/2020, date d'intervention le 08/01/2020 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nouveau technicien qui est venu. Il a laissé le poste non remis en état, sale et souillé. Mon technicien habituelle, lui il est au top.
Partagé le 10/01/2020, date d'intervention le 31/12/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
déçu du dépannage et toujours pas dépanné
Partagé le 08/01/2020, date d'intervention le 18/12/2019 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Depuis 5 ans nous avions un entretien de notre appareil gratuitement. Lors du dernier passage de l agent pour l entretien il nous annonce qu' il y a une pièce à changer et que nous devons payer... Quand nous avons signé notre contrat nous ne savions pas que le changement de pièces seraient au bout de 5 ans à notre charge cela ne nous a pas été précisé....
Partagé le 08/01/2020, date d'intervention le 06/01/2020 Culligan Centre Pays de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
La fontaine à eau a mis plusieurs jours a refonctionner : elle se vidait constamment sans se remplir. Ce qui ne s'était jamais passé auparavant.
L'eau a eu pendant une dizaine de jours un sale gout et a toujours un gout de chlore.
Partagé le 07/01/2020, date d'intervention le 27/12/2019 Culligan Paris Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
ce n'était pas le technicien que je souhaitais pour mon probleme
Partagé le 05/01/2020, date d'intervention le 02/01/2020 Culligan Grand Sud
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vos horaires d'intervention ne correspondent pas aux attentes de clients qui travaillent. Vous avez des horaires administratifs, de fonctionnaires. Nous pas
Partagé le 04/01/2020, date d'intervention le 02/01/2020 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
changement de techniciens ! changement de réglage du matériel !!
Partagé le 03/01/2020, date d'intervention le 27/12/2019 Culligan Paris Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le personnel au telephone pas du tout professionnel
Partagé le 26/12/2019, date d'intervention le 24/12/2019 Culligan Paris Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop cher
Partagé le 26/12/2019, date d'intervention le 19/12/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'équipement n'est pas adapté.
Partagé le 24/12/2019, date d'intervention le 18/12/2019 Culligan Paris Ouest
L’entreprise a pris contact avec ce client
l'abonnement pour visites 2 fois par an est bien trop cher
Partagé le 23/12/2019, date d'intervention le 17/12/2019 Culligan Grand Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucun commentaire
Partagé le 22/12/2019, date d'intervention le 17/12/2019 Culligan Paris Ouest
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons parrainé une personne sans retour de votre part.
Partagé le 21/12/2019, date d'intervention le 13/12/2019 Culligan Grand Sud
L’entreprise a pris contact avec ce client
Des personnes très sympathiques et consciencieuses
Partagé le 21/12/2019, date d'intervention le 19/12/2019 Culligan Paris Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Gros problème pour la prise de rendez-vous. Pas de réponse du technicien aux questions posées. Même consommation de sel malgré une régénération au cubage et non à la semaine.
Partagé le 21/12/2019, date d'intervention le 13/12/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
Toujours des traces de calcaire
Partagé le 21/12/2019, date d'intervention le 19/12/2019 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le produit fonctionne bien, technicien ok, mais des défauts du contrat d'entretien !!!
Partagé le 21/12/2019, date d'intervention le 18/12/2019 Culligan Grand Sud
L’entreprise a pris contact avec ce client
1e rendez vous non réalisé car le technicien n' a pas été mis au courant donc attente tout le matin pour rien et lorsqu'il est venu , a mis de l'eau partout en changeant le filtre donc heureusement que cela était ans le garage et il est revenu car ne savait plus ou etait sa caisse à outils!!!!!
Partagé le 20/12/2019, date d'intervention le 16/12/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les techniciens sont au top mais l'administration ne suite pas
Partagé le 20/12/2019, date d'intervention le 18/12/2019 Culligan Grand Sud
L’entreprise a pris contact avec ce client
Étant maintenant disponible je n'ai plus de problème pour les rdv de visite !
Partagé le 20/12/2019, date d'intervention le 13/12/2019 Culligan Paris Ouest
L’entreprise a pris contact avec ce client
apres de nombreuses années de contrat ,le nouveau technicien m'apprend que l'appareil est mal réglé et que la pression de distribution est trop elevée (risque pour l'appareil ) ?
Partagé le 20/12/2019, date d'intervention le 18/12/2019 Culligan Haute Normandie
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Mal régler, n'aurait pas fonctionner depuis longtemps. Relance pour le service maintenance...
Partagé le 19/12/2019, date d'intervention le 13/12/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
Planning non adapte
Partagé le 19/12/2019, date d'intervention le 13/12/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien a bien fait son travail.
Par contre la visite a été faite avec 2 mois de retard et il n'y avait plus de sel dans l'adoucisseur qui par conséquent ne fonctionnait plus.
Pas très professionnel.
Partagé le 19/12/2019, date d'intervention le 17/12/2019 Culligan Haute Normandie
L’entreprise a pris contact avec ce client
Technicien génial
Partagé le 19/12/2019, date d'intervention le 16/12/2019 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Depuis 18 ans je possède un contrat pour l'entretien de mon adoucisseur pendant de nombreuses années cela s'est très bien passé depuis 2 ans je suis obligée de vérifier le niveau du sel et de téléphoner pour un passage je dois attendre plusieurs jours et lorsque je précise que je n ai plus de sel dans l'adoucisseur on me répond ce n 'est pas grave !!!!les conditions du contrat étaient un passage régulier les délais ne sont pas respectés ce qui entraine une période avec manque de sel , par contre les techniciens qui viennent sont tous très compétents et gentils
Partagé le 18/12/2019, date d'intervention le 13/12/2019 Culligan Haute Normandie
L’entreprise a pris contact avec ce client
dommage qu'il faille appeler pour avoir la visite tous les 6 mois alors que nous payons 17.50 par mois !!!
Partagé le 18/12/2019, date d'intervention le 13/12/2019 Culligan Centre Pays de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons rencontré des problèmes de fuite d eau qui nous a endommagé pas mal de dégâts dû au tuyau de l osmoseur et culligan n à rien voulu savoir .Tous les frais de réparation sont restés à notre charge.
Partagé le 17/12/2019, date d'intervention le 11/12/2019 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client