Avis client de SERGE V.

Partagé le 01/07/2022, sur Culligan Niort, date d'intervention le 28/06/2022

Autant la performance de votre collaborateur est pertinente autant la facturation de deux bouts de cuivres avec ressort à 96 euros me parait indigne mais nous sommes une clientèle captive et vous en profitez à plein. D'autre part, pouvoir avoir quelqu'un au téléphone chez vous devient absolument problématique et même si on demande (tel que cela nous est proposé) de demander que l'on nous rappelle demeure du vœu pieu . Aussi ayant un projet de construction d'une nouvelle maison je me demande si vous êtes encore le fournisseur adéquat. En résumé la qualité de vos intervenants est inversement proportionnelle à la qualité de vos services accessibles téléphoniquement . Enfin je ne suis pas sur que mon commentaire soit publié

Avis client de LUCIEN P.

Partagé le 01/07/2022, sur Culligan Nîmes, date d'intervention le 29/06/2022

intervention sans problème mais pas de respect du planning des interventions. Difficulté pour joindre un correspondant .

Avis client de

Partagé le 01/07/2022, sur Culligan Toulouse Montauban, date d'intervention le 10/06/2022

Technicien sympa, mais on doit prendre argent comptant son expérience sans que les vérifications ne soient parfois effectives. Compte rendu de l'opération à réclamer encore 15 jour après l'intervention.

Avis client de HERVE C.

Partagé le 30/06/2022, sur Culligan La Rochelle, date d'intervention le 27/06/2022

Méthode très différente des autres fois plus rapide

Avis client de JEAN-FRANCOIS C.

Partagé le 30/06/2022, sur Culligan Le Havre, date d'intervention le 22/06/2022

rdv dans la matinee fixé depuis 3 semaines et passage ds l'apres-midi vers 15h30 : resultat yne journée entiere bloquee pr un rdv de 30 mn : c'est trop long d'attendre ! arreter de donner RDV sur 1/2 journee sinon resilierons notre abonnement

Avis client de Gregory R.

Partagé le 30/06/2022, sur Culligan Metz, date d'intervention le 27/06/2022

Obligation de rajouter un réducteur de pression alors que la pression était limite à la pose.

Avis client de Frederic C.

Partagé le 28/06/2022, sur Culligan Metz, date d'intervention le 23/06/2022

L'entretien réalisé par le technicien en 2021 n'a pas été fait correctement. Le tuyau d'alimentation du filtre à eau trop vieux (devenu bleu clair) a explosé en pleine nuit. Heureusement, nous nous en sommes rendu compte immédiatement pour réagir, sinon inondation générale dans la maison. Et bien sûr, aucune assistance téléphonique en cas de problème, un répondeur pour savoir comment arrêter l'innondation. En cas d'absence, la catastrophe. J'espère que Culligan a une bonne assurance responsabilité. Le service en cas de problème est inexistant. Ça fait réfléchir sur l'utilité des frais d'entretien.

Avis client de R.

Partagé le 28/06/2022, sur Culligan Amiens, date d'intervention le 22/06/2022

Pas avertie du rv, je partais

Avis client de JOEL C.

Partagé le 28/06/2022, sur Culligan Tours, date d'intervention le 22/06/2022

Cela fait 49 ans que nous sommes chez vous mais cela commence à devenir fatiguant car à chaque entretien il y a toujours quelques choses à changé

Avis client de LAURENT D.

Partagé le 28/06/2022, sur Culligan Le Havre, date d'intervention le 23/06/2022

l'abonnement dit un rdv tous les 6 mois en réalité un passage tous les 10 mois avec une réserve de sel vide .le technicien est au top

Avis client de Thierry E.

Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Mâcon, date d'intervention le 21/06/2022

2 erreurs sur la visite, le surpresseur n'a pas été remis en service et erreur sur la facturation.

Avis client de SEBASTIEN M.

Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Boulogne-sur-mer, date d'intervention le 23/06/2022

CHANGEMENT TROP FREQUENT DES TECHNICIENS

Avis client de MARC G.

Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Lyon, date d'intervention le 24/06/2022

Contrat d'entretien trop cher et toujours en augmentation

Avis client de Alain D.

Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Bordeaux, date d'intervention le 23/06/2022

Les rendez-vous de visite d'entretien ne sont pas bien gérés. La communication internet avec Culligan n'est pas prévue.

Avis client de L.

Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Yvetot, date d'intervention le 23/06/2022

Chgt de technicien l entretien n est pas réalisé pareil pourquoi

Avis client de Jeremy M.

Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Bourges, date d'intervention le 24/06/2022

Encore une fois depuis plus de 3ans nous sommes déçus. Manque de professionnalisme.

Avis client de PASCAL V.

Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Bonneville, date d'intervention le 23/06/2022

La prestation du technicien est correct, par contre par contre, le technicien précédent ne s'est jamais présenté lors du premier rendez-vous fixé et j'ai dû rappeller pour avoir une nouvelle visite.

Avis client de V.

Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Metz, date d'intervention le 22/06/2022

NOUS AVONS ATTENDU 1 MOIS AVANT D AVOIR LA LIVRAISON DE SEL

Avis client de Antoine L.

Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Nantes, date d'intervention le 21/06/2022

Ont est déçu de culligan, le commercial qui est passé nous a promis qu 'une fois l'adoucisseur installé sa aurait changé notre vie ,l'eau aurait été douce pour le linge et sa n'est pas le cas .Ont s'est bien faient avoir par les belles paroles Merci

Avis client de Carmelo M.

Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Metz, date d'intervention le 21/06/2022

Technicien impeccable, Par contre le service pour le suivi et la prise de rendez vous a revoir complétement.

Avis client de MARC A.

Partagé le 24/06/2022, sur Culligan Besançon, date d'intervention le 03/06/2022

Allongement du délai entre les deux visites annuelles d'entretien ce qui entraîne un décalage des interventions et permet ainsi sur 2 ou 3 ans de gagner une visite.

Avis client de Jonathan B.

Partagé le 23/06/2022, sur Culligan Angers, date d'intervention le 20/06/2022

Service client a revoir

Avis client de B.

Partagé le 22/06/2022, sur Culligan Versailles, date d'intervention le 20/06/2022

Tous les filtres de l'osmoseur n'ont pu être changés car le technicien n'est pas arrivé à démonter le porte filtre. Par ailleurs un filtre se trouvant près de l'adoucisseur d'eau n'a pas été changé car Culligan ne le connait pas ( installé par B+Home, racheté par Culligan).

Avis client de Joel et gaelle F.

Partagé le 22/06/2022, sur Culligan Nîmes, date d'intervention le 20/06/2022

Le technicien ne connaissait pas notre adresse (son GPS ne pointait pas au bon endroit...) et a eu beaucoup de retard. Ensuite il n'avait aucune info sur notre installation car il a dit en arrivant "ah mais c'est pas un appareil Culligan, je ne le connais pas", donc il n'avait pas reçu de dossier sur notre installation a dû appeler un collègue pour savoir comment il marchait car il ne savait pas le faire fonctionner. Ce n'est pas la 1ière année que nous avons le contrat avec Culligan donc il aurait dû avoir des renseignements, ou Culligan aurait dû envoyer un technicien qui connaissait (comme l'année dernière). Les interventions faites ont été des plus basiques, vérification des cycles, je pense qu'en fait je peux les faire moi-même avec le mode d'emploi, il a vérifié le TH de 3 et m'a dit que c'était pour 3 personnes dans le foyer, donc il voulait le baisser car on n'est que 2.. Je ne crois pas que ça corresponde à ça... Ensuite il a vérifié qu'il n'y avait pas de fuite et qu'il y avait une vanne de coupure, ça je peux le faire, et si la vanne était là l'année dernière, elle ne s'est pas sauvée toute seule... Il a mis du sel dans l'appareil et c'était fini... Bref, très déçue, le technicien était sympa mais pas vraiment compétent... Pas de nettoyage du filtre, des résines, du coup je me pose vraiment la question de conserver le contrat... Je pense que ce qu'il a fait, je peux le faire en suivant le mode d'emploi de mon appareil ou un tuto sur internet, donc je n'ai pas du tout vu sa valeur ajoutée en tant que professionnel...

Avis client de JEAN-PIERRE C.

Partagé le 21/06/2022, sur Culligan Périgueux, date d'intervention le 16/06/2022

chacun fait ce qu'il veut

Avis client de Herve T.

Partagé le 20/06/2022, sur Culligan Angers, date d'intervention le 13/06/2022

Appareil qui a une pièce qui ne marche plus au bout de 6 ans vu le prix d'achat de l'adoucisseur je ne trouve pas cela normal. Le technicien ne savait même pas comment changer la pièce.

Avis client de Frederic J.

Partagé le 19/06/2022, sur Culligan Poitiers, date d'intervention le 17/06/2022

Certainement pas

Avis client de BLANDINE M.

Partagé le 19/06/2022, sur Culligan Evreux, date d'intervention le 16/06/2022

modification des horaires à la demande du technicien non respectée

Avis client de Patrice D.

Partagé le 17/06/2022, sur Culligan Nantes, date d'intervention le 09/06/2022

Ce n'est pas tant la technicité que je mets en cause mais la planification des interventions prévues dans le contrat. On m'a signalé par SMS que le technicien interviendrais dans la plage de 13h00 à 17h00. J'ai demandé à ce que l'on réduise cette plage. Impossible m'a-t-on répondu. Mais en cours de la conversation la personne qui me répondait m'annonce que l'intervention est planifiée à 15h20Il était donc très facile de prévoir une plage de 15h à 17h. Pour une intervention d'une vingtaine de minutes vous m'avez bloqué chez moi pendant l'après-midi. Lamentable !

Avis client de B.

Partagé le 17/06/2022, sur Culligan Metz, date d'intervention le 14/06/2022

interventions trop espacées qui m'obligent à charger moi-même en sel achté ailleurs

Avis client de CATHERINE B.

Partagé le 15/06/2022, sur Culligan Nîmes, date d'intervention le 08/06/2022

Je dirais simplement que le contrat que nous avons depuis des années est très cher pour juste changer un filtre….10minutes de travail du technicien

Avis client de Fabienne M.

Partagé le 15/06/2022, sur Culligan Châteauroux, date d'intervention le 08/06/2022

l'équipe est parfaite mais le système de paiement au mois obligatoire est gênant

Avis client de ETIENNE P.

Partagé le 15/06/2022, sur Culligan Avignon, date d'intervention le 09/06/2022

Rien de spécial, des gars qui tournent pour faire leur taf. Ils le font sauf qu'aujourd'hui on dirait que c'est fabuleux de faire son taf, tellement il y a de bons pour rien Voilà

Avis client de Eric C.

Partagé le 14/06/2022, sur Culligan Angers, date d'intervention le 09/06/2022

je suis très déçu par les délais de maintenance qui sont repoussés d'année en année, provoquant une rupture de pastilles régénérantes

Avis client de D.

Partagé le 14/06/2022, sur Culligan Toulon, date d'intervention le 10/06/2022

Chaque semestre je dois acheter 2 sacs de sel car le contrat de culligan n'en prévoit que 3 et mon besoin est de 4 ou 5 par période de 6 mois .

Avis client de Helene G.

Partagé le 14/06/2022, sur Culligan Versailles, date d'intervention le 09/06/2022

Je souhaite arreter mon contrat qui me revient trop cher . Cette année j'ai dû me signaler car ils avaient oublié le passage annuel, et il y avait une fuite, plus de sel depuis longtemps et le filtre était à changer. Malgré les 23 euros mensuels je dois payer les pièces défectueuses .

Avis client de Thierry D.

Partagé le 14/06/2022, sur Culligan Versailles, date d'intervention le 10/06/2022

Très bonne prestation du technicien, pour autant je suis très déçu par le suivi commercial (délais pas respecté, je suis toujours obligé d'appeler pour faire passer un technicien malgré mon abonnement)

Avis client de HERVE B.

Partagé le 14/06/2022, sur Culligan Tours, date d'intervention le 08/06/2022

Rien à redire du technicien .Par contre je trouve inadmissible qu'un client Culligan d'environ > 30ans de maison, soit obligé de couper son adoucisseur environ 1 mois tout ça sous prétexte qu'on ne pouvait pas lui livrer un sac de sel en dépannage en attendant le passage du Tech .Une fonction ignorée du rôle de l'appareil: Remise en préréglage d'usine d'office en cas de coupure de courant même brève !!Ce qui est arrivé durant l'année écoulée. Forcément les régénérations ont défilé et le sel aussi. Bref une pile installée va tout arranger en principe ;installation facturée ( je conçois)dont je suivrai le principe; Etant absent c'est mon épouse qui a reçu votre TECH, et la question qu'elle a pas posée est : QUID du changement d'heure avec ce système. Merci de m'avoir lu.

Avis client de Frederic S.

Partagé le 14/06/2022, sur Culligan Meaux, date d'intervention le 09/06/2022

Très bons techniciens pour l'entretien. En revanche, question commercial ça laisse à désirer. Depuis le début on me dit que Culligan doit me contacter pour programmer les 2 visites d'entretien. Cependant je dois envoyer un mail tous les 6 mois pour avoir mon rendez-vous et si j'oublie, il ne se passe rien et je n'ai pas mes sacs de sel pour la période non couverte. Je signale le problème à chaque fois mais ce n'est jamais pris en compte. Ça fait des années que ça dure. Mes prélèvements automatiques ne sont jamais oubliés par contre.

Avis client de Thierry G.

Partagé le 13/06/2022, sur Culligan Nantes, date d'intervention le 09/05/2022

Les années passent et se ressemblent chez Culligan et le suivi de ses clients ne s'améliore pas L'an dernier obligé de faire un mail pour avoir l'intervention de maintenance annuelle qui a été programmée au bout de 13 mois après la mise en service. Cette année encore obligé d'envoyer un mail pour programmer l'intervention du technicien. A chaque fois à peine le mail envoyé appel pour prendre rendez vous (nous plaignons l'assistante qui reçoit les plaintes des clients). l'intervention c'est faite au mois de mai c'est à dire 27 mois après mise en service. A ce jeu la, dans 5 ans ils auront gagné 1 an. Toujours aucune relation avec l'agence de Nantes. PAR CONTRE, RECU MAIL AVANT INTERVENTION POUR NOUS INDIQUER QUE DU FAIT DU RETARD ON NOUS SUSPENDAIS PENDANT 3 MOIS DES PRELEVEMENTS. Merci pour ce geste commercial, mais nous espérons surtout que nous n'aurons plus à écrire pour programmer notre intervention. Nous espérons également recevoir enfin la facture que nous demandons depuis 2 ans Bonne intervention du technicien de maintenance La Note est là pour sanctionner ce manque de suivi chronique

Avis client de JACQUES R.

Partagé le 09/06/2022, sur Culligan Le Havre, date d'intervention le 03/06/2022

Après 2 interventions, obligé de résoudre moi-même le problème de fuite.

Avis client de ALAIN R.

Partagé le 09/06/2022, sur Culligan Metz, date d'intervention le 07/06/2022

Bonjour. Coté technicien RIEN à DIRE parfait. Par contre Bloquer les clients sur un créneau horaire de 5h est simplement HONTEUX. le temps de tous et surtout des CLIENTS est autant précieux que celui de Culligan. 2H serait déjà largement raisonnable. Cordialement. ARo

Avis client de D.

Partagé le 09/06/2022, sur Culligan Dreux, date d'intervention le 01/06/2022

Le travail effectué par le dernier technicien à l'air efficace car depuis nous n'avons plus les problèmes que nous avions depuis plus de 6 mois sans que cela préoccupe Culligan. Résultat un caisson des meubles de cuisine complètement HS par l'eau infiltrée.

Avis client de K.

Partagé le 08/06/2022, sur Culligan Toulon, date d'intervention le 01/06/2022

Quand on a un contrat, je trouve que la moindre des choses serait de laisser 1 sac de sel, cela s'appelle être commerçant...

Avis client de M.

Partagé le 08/06/2022, sur Culligan Dreux, date d'intervention le 31/05/2022

Bonne

Avis client de Jean yves L.

Partagé le 08/06/2022, sur Culligan Angers, date d'intervention le 04/05/2022

Le technicien n'est pas agréable, pas à l'écoute. Si possible on aimerait changer de technicien. Habituellement on me laisse 3 sacs de sel il a décidé dans laisser que 2.

Avis client de Stephane M.

Partagé le 08/06/2022, sur Culligan Senlis, date d'intervention le 03/06/2022

Rdv 2 fois annulé

Avis client de Bruno M.

Partagé le 07/06/2022, sur Culligan Nîmes, date d'intervention le 01/06/2022

technicien compétant et tres a a l écoute

Avis client de J.

Partagé le 06/06/2022, sur Culligan Versailles, date d'intervention le 01/06/2022

Le passage du technicien cette fois ci n'a pas été très satisfaisant. Bac à sel non remplis mais indiqué fait sur le compte rendu de visite 4 sacs de 25 kg de sel mentionné sur le même compte rendu et aucun de visible à côté de l'adoucisseur. c'est la première fois que j'ai une remarque à faire !

Avis client de Roland L.

Partagé le 06/06/2022, sur Culligan Tours, date d'intervention le 03/06/2022

Trop de soucis avec le matériel et jamais le même technicien