Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients dédié aux points de vente et professionnels de proximité respectant la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.6/547117Sur 47117 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488Partagé le 13/11/2022, sur 
Culligan Switzerland, date d'intervention le 24/10/2022
Mauvaise gestion des clients. L'installation dans ma maison est sans sel depuis 3 semaines. Le technicien a dit que informera le centre de livrer rapidement le sel. Rien n'arrive. J'ai appelé et demandé à livrer. Rien ne s'est passé. Donc mon installation ne fonctionne pas. J'utilise Culligan à la maison et dans deux de mes locales commerciales. Je vois que le niveau de service est en baisse cette année.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/11/2022, sur Culligan Dreux, date d'intervention le 03/11/2022
Oui très bonne prestation très bon produit mais quand on en parle autour de nous on nous répond leur produit sont trop cher
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 11/11/2022, sur Culligan Switzerland, date d'intervention le 26/10/2022
Particulièrement pénible.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/11/2022, sur Culligan Angers, date d'intervention le 03/10/2022
La visite annuelle n est pas respecté e dans le temps elle est retardée à chaque fois de quelques mois
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/11/2022, sur Culligan Evreux, date d'intervention le 01/07/2022
D'une manière générale, les techniciens sont des gens qui passent très vite. Ne parle pas ou très peu. N'informe pas verbalement des résultats de leur passage. Les comptes rendus écrits des visites de maintenance ne sont pas toujours adressés par courriel (J'ai des exemples). Par contre la lettre circulaire d'information de l'augmentation tarifaire en date du 30 septembre, 2022, je l'ai bien reçue !!! J'espère que vos voeux stipulés de maintenir vos exigences de qualité seront observés avec vigilance.... Pas de souci quant à la publication de mon avis même nominativement sur votre site internet !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/11/2022, sur Culligan Bethune-Arras, date d'intervention le 07/10/2022
Le technicien = OK mais l'administratif = Zéro, pourquoi ? Lorsqu'on écrit un Email à CULLIGAN on aimerait avoir une réponse.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/11/2022, sur Culligan Grenoble, date d'intervention le 30/09/2022
Bonjour,
En lien avec mon contrat d'entretien, un premier technicien est venu pour faire la maintenance annuelle.
1) A son arrivé, je lui ai montré un raccord à changer préventivement. Il a essayé de me vendre tous le blocs au lieu de changer juste le raccord. Ne voulant pas céder il m'a dit qu'il repasserait afin de changer le raccord !!!
2) Il est arrivé sans les outils adaptés à mon adoucisseur (pourtant un Culligan) et du coup a rayé tout le tour du filtre à bobine. Au bout de 10mn, je lui ai demandé de revenir avec les outils adapté car il n'arrivait par à ouvrir le filtre et allait tout casser.
3) 15 jours plus tard un deuxième technicien est venu avec les outils adapté mais il ne savait pas ce qu'il devait faire... Conclusion, il est venu sans la pièce à changer et a fait un maintenance annuelle express. Le tout pour 140€, 120€ de contrat et 20€ de filtre qui faut 3€ chez Castorama.
j'attends maintenant qu'il repasse un nouvelle fois afin de changer le raccord.
Partagé le 26/10/2022, sur Culligan Grenoble, date d'intervention le 28/09/2022
Manque de suivi, pas de réponse lors de renseignement par email, manque de formation des jeunes recrues sur ancien matériel, puis la cerise sur le gâteau, augmentation de plus de 20 % lampe UV et 23 % contrat de maintenance
Partagé le 25/10/2022, sur Culligan Switzerland, date d'intervention le 10/10/2022
Toujours trop de calcaire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 22/10/2022, sur Culligan Grenoble, date d'intervention le 12/08/2022
La personne a dit que c'était très long d'établir le contrat et elle a fait contrat et entretien en 30mn
Partagé le 21/10/2022, sur Culligan Angers, date d'intervention le 10/10/2022
Intervenant en manque de pastilles j'attends donc 3 sacs plus un dédommagement car pendant le Covid pas reçu de visites ni de sacs de pastilles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/10/2022, sur Culligan Angers, date d'intervention le 10/10/2022
Propsotion de changement des pistons non pris en charge par la maintenance annuelle et augmentation du prix de l'entretien annuel +24 €
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 15/10/2022, sur Culligan Troyes, date d'intervention le 23/09/2022
Augmentation des prix de l'entretien et du sel exorbitante. Horaire du RDV non respecté.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 15/10/2022, sur Culligan Nantes, date d'intervention le 30/09/2022
Passage sans rdv confirmé, malgré un mail répondu pour confirmer que nous ne serions pas dispo. L'opérateur a cassé le joint de ma Fontaine à eau. J'attends qu'il repasse pour le changer à ses frais. Mais je pense que je peux rêver… pas top le service. Je ferais venir un plombier la prochaine fois car certainement moins cher que 200 €.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/10/2022, sur Culligan Caen, date d'intervention le 22/10/2005
Un contrat à l'année et traitée comme les autres clients avant négociation !!!! Il serait bon d'avoir un service "dépannage en urgence" pour les clients ayant un contrat et prélevés tous les mois !!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 13/10/2022, sur Culligan Metz, date d'intervention le 07/10/2022
Depuis le passage du technicien nous avons une fuite d'eau au niveau de la cartouche de la fontaine à eau. Une mare dans la cuisine
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/10/2022, sur Culligan Saint-Denis, date d'intervention le 07/10/2022
On nous augmente le tarif mensuel et on ne nous donne plus de sacs de sel pour tenir jusqu a la prochaine visite dans 6 mois, il faut les acheter... a voir si on reste sous contrat chez vous ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/10/2022, sur Culligan Douai, date d'intervention le 10/10/2022
depuis l'installation de celui-ci, toujours des soucis!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/10/2022, sur Culligan Bethune-Arras, date d'intervention le 01/09/2022
Matériel trop honnereux et malgré l assurance certaines pièces non pris en charge...
Personnel agréable et compétant mais malheureusement avec les nouvelles directives plus le temps de prendre un café ...
Tout est calculé....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 10/10/2022, sur Culligan Nancy, date d'intervention le 05/10/2022
Les pannes sont liées à des installations non réalisées dans les règles de l'art !!!
Partagé le 10/10/2022, sur Culligan Versailles, date d'intervention le 29/09/2022
Suite à la dernière révision, la régénération nocturne est extrêmement bruyante. Ce qui réveille tout le monde. Une contre-visite est nécessaire, je crains un endommagement si le technicien n'intervient pas rapidement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 10/10/2022, sur Culligan Lyon, date d'intervention le 07/10/2022
Contrairement aux consignes sanitaires annoncées dans votre mail de rendez-vous, c'est nous qui, en pleine 8ème vague de la pandémie, avons dû fournir un masque au technicien.
La cuve aurait dû être nettoyée et lors de l'intervention précédente le technicien nous avait donc demandé de laisser peu de sels pour son prochain passage. Donc nous avons fait en sorte que 6 mois après sa visite du 02/02/2022, donc fin juillet, la cuve soit presque vide. Hélas aucune nouvelle de Culligan jusqu'à fin septembre 2022 pour nous proposer un rendez-vous. Nous avons donc évidemment dû remettre du sel entre temps et la cuve n'a pas pu être nettoyée lors de la visite du 07/10/2022.
D'autre part le technicien a constaté un PH à 16, nous ne savons pas depuis combien de temps l'adoucisseur s'était déréglé mais plus les visites sont espacées, plus le risque de mauvais fonctionnement risque de durer. Quel intérêt d'avoir un adoucisseur si le PH est élevé ? Quel intérêt d'avoir un contrat d'entretien si l'eau est mal adoucie et que tout le matériel utilisant de l'eau s'en trouve endommagé ?
Dans votre courrier du 30 septembre 2022 vous nous annoncez une énorme augmentation de 10,59%. Constatant que les visites se font désormais tous les 8 mois, la prochaine visite devrait avoir lieu en juin 2023 puis en février 2024. Donc une seule visite pour 2023 soit une réduction de 50% des prestations ce qui équivaut à une augmentation de coût financier de 100% pour nous par rapport au service fourni. Total 110,59% d'augmentation pour 2023 !!!!
En conclusion vous comprendrez que nous ne sommes plus satisfaits du service Culligan qui était pourtant un fort critère de choix lors de l'achat du matériel.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 10/10/2022, sur Culligan Périgueux, date d'intervention le 05/10/2022
technicien manque d'assurances et controle tres rapide.........
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/10/2022, sur Culligan Lille, date d'intervention le 07/10/2022
Très déçu de l'intervention tu technicien. Un soit disant problème de piles. Depuis le changement de filtre, le débit de l'eau est inégale, une impression d'eau sale.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/10/2022, sur Culligan Meaux, date d'intervention le 07/10/2022
Clients privilège depuis de nombreuses années, c'est à moi de d'appeler pour un rendez-vous pour les visites bi annuelles. J'ai appris que j'avais un contrat pour cinq sacs par visite alors que j'en reçois 2 ou 3 alors que je paye pour 5. Aucune facture détaillée de mon abonnement mensuel depuis des années. Ah par contre j'ai bien reçu le courrier concernant l'augmentation..
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/10/2022, sur Culligan Lille, date d'intervention le 07/10/2022
Non respect des dates de visite d'entretien
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/10/2022, sur Culligan Amiens, date d'intervention le 07/10/2022
Vu le prix et les augmentations je ne crois pas
Tous les ans une augmentation plus la 2 € il faut arrêter d'en profiter
En plus obliger d'appeler pour l'entretien
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/10/2022, sur Culligan Angers, date d'intervention le 06/10/2022
Je suis satisfait du technicien mais pas de là régularité des passages
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/10/2022, sur Culligan Amiens, date d'intervention le 05/10/2022
Manque de communication
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/10/2022, sur Culligan Amiens, date d'intervention le 06/10/2022
confort - sérieux de la marque
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/10/2022, sur Culligan Bourges, date d'intervention le 05/10/2022
6 mois de retard sur la visite périodique, ce qui entraîna des problèmes sur mon osmoseur et la qualité de l'eau!! Au prix que l'on paye le matériel c'est honteux. Si c'était à refaire je fuirais. Heureusement que le technicien était professionnel a son passage. Merci à lui d'ailleurs
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/10/2022, sur Culligan Lons-le-Saunier, date d'intervention le 30/09/2022
Pas de pb avec votre agent mais il serait bien de calmer les augmentations
+ 66 % DEPUIS 2014 et 2 interventions cette annee 2022
11/01/22: 232 € et 245 € (+5.6 % ) le 30/09/22
De qui se moque t-on ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/10/2022, sur Culligan Angers, date d'intervention le 30/09/2022
je me suis déjà explique , je ne le referais pas de nouveau
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/10/2022, sur Culligan Bonneville, date d'intervention le 03/10/2022
Il faudrait donner une heure pour l intervention nous ne pouvons pas attendre le technicien toute la journée voir la matinée
Nous travaillons aussi
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 04/10/2022, sur Culligan Meaux, date d'intervention le 28/09/2022
Je trouve scandaleux le mail reçu juste après pour imposer une augmentation de 2 € avant la date anniversaire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 04/10/2022, sur Culligan Tours, date d'intervention le 29/09/2022
Bon professionnel et à l'heure au rdv mais rdv trop souvent reporté par l'agence
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 03/10/2022, sur Culligan Angers, date d'intervention le 27/09/2022
Contrat revue a la hausse sans nous prévenir a l'avance aujourd'hui je ne conseil pas de prendre un adoucisseur chez vous merci d'en prendre compte
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/10/2022, sur Culligan Nantes, date d'intervention le 29/09/2022
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/10/2022, sur Culligan La Rochelle, date d'intervention le 27/09/2022
On m.a dit que mettre trop de sel dans le bac présentait des risques de colmatage du bac, or le technicien a mis un sac entier!!! Etonnant , mais on verra.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/10/2022, sur Culligan Bonneville, date d'intervention le 30/09/2022
Le technicien a notifié dans le compte rendu, qu'il avait rempli la cuve de sel. Malheureusement, ce n'est pas le cas !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/10/2022, sur Culligan Tours, date d'intervention le 23/09/2022
Problème pour la réalisation du contrat d'entretien , le délai recule tous les ans d'un mois , et je suis obligé de relancer pour avoir un RDV
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/10/2022, sur Culligan Bethune-Arras, date d'intervention le 13/09/2022
- pas de document fournis avec l'adoucisseur
- cout de l'abonnement éle vé compte tenu du faible temps d'interversion d'entretien
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/10/2022, sur Culligan Douai, date d'intervention le 28/09/2022
Rien à redire sur le technicien mais on a beau payer le forfait le plus cher les sacs de sel sont restreints
Et le prix exorbitant le la batterie qui est en option est une folie ..
Abus complet …..
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 30/09/2022, sur Culligan Nantes, date d'intervention le 27/09/2022
depuis plus de 2 ans il faut téléphoner( même plusieurs fois ) pour avoir un entretien. nous sommes restés plus de 2 mois et c'est arrivé plusieurs fois sans sel .J'ai remonté mon mécontentement,mais sans résultat .Aucune communication . Par contre le nouveau technicien fait très bien son travail ,mais tout seul il est débordé !.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 30/09/2022, sur Culligan Boulogne-sur-mer, date d'intervention le 28/09/2022
Client depuis plus de 20 ans, c'est la première fois que l'intervention est traitée de cette façon: pas de rinçage du nouveau filtre, pas de mesure de TH mais données TH INSCRITES AU RAPPORT, mesure débit de canne faite à ma demande: 0,8 mais donnée INSCRITE:0,6. Je n'ai pas vu le contrôle du bipass mais ne suis pas sûr qu'il ait pas été fait. J'ai eu l'impression de peu de sérieux.
Le 26 septembre aucune proposition d'intervention mais facture envoyée début septembre payable dans le mois: j'ai été oublié!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 30/09/2022, sur Culligan Melun, date d'intervention le 28/09/2022
incite a la consomation , ce n'est plus des technicien mais des commerciaux
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 29/09/2022, sur Culligan Versailles, date d'intervention le 27/09/2022
J'ai été déçu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 29/09/2022, sur Culligan Lyon, date d'intervention le 27/09/2022
la visite n'est plus planifiée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 29/09/2022, sur Culligan Bethune-Arras, date d'intervention le 12/09/2022
SOUVENT APRES UNE VISITE D ENTRETIEN J AIS DES FUITES SUR L OSMOSEUR DONC DIT FUITE DIT PERTE D EAU DANS MA CAVE
L’entreprise a pris contact avec ce client