Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
SecteurTraitement de l'eau
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Excellent
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AFNOR NF Z74-501
Obligation de programmer un 2ème rdv
Partagé le 17/08/2019, date d'intervention le 12/08/2019
Culligan Grand Sud
4h20 d'attente pour une intervention de 20 mn. Culligan pourrait progresser pour raccourcir l'amplitude des horaires de rdv.
Partagé le 17/08/2019, date d'intervention le 12/08/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis moyennement satisfaite de l'accompagnement du technicien qui passe à domicile
Partagé le 12/08/2019, date d'intervention le 31/07/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je n ai pas été contacté par culligan pour le rendez vous c est moi qui ai été obligé de le rappeler. La réponse de l agence était vous avez dû recevoir un mail :(
Partagé le 11/08/2019, date d'intervention le 06/08/2019 Culligan Paris Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
Logiquement entretien prévu chaque année vers le moi de juin donc plus de sel obligé dans racheter mi août je prend rdv pose une journée de rtt total personne personne pour prévenir ou s'excuser alors bonjour cligna sa à bien changer sans compte les verres devenu blanc cordialement
Partagé le 11/08/2019, date d'intervention le 09/08/2019 Culligan Grand Sud
compte rendu devenu très succinct,sans explication
question financière: déplacement à 47 euros pour une demi heure de trajet !!!et le fait qu'il faut tout payer avant le passage du technicien
Partagé le 10/08/2019, date d'intervention le 08/08/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
le TH à 4 est trop faible et endommage les tuyauteries j'ai du changer un chauffe eau prématurément
Partagé le 09/08/2019, date d'intervention le 07/08/2019 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien qui est venu à la maison lundi sans filtre pour l'adoucisseur et l'impression d'un travail bâclé et comparé aux autres techniciens que nous avons eu à faire
Partagé le 09/08/2019, date d'intervention le 05/08/2019 Culligan Grand Est
Très bonne
Partagé le 09/08/2019, date d'intervention le 06/08/2019 Culligan Haute Normandie
L’entreprise a pris contact avec ce client
Parfaite
Partagé le 08/08/2019, date d'intervention le 06/08/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Adoucisseur de qualité, technicien professionnel et compétent mais le suivi du contrat d'entretien est mal géré. Problème sur votre tableau périodique, on est obligé de vous appeler à chaque fois depuis 3 ans car plus de sel et donc calcaire apparent sur nos lavabo et robinet.
Partagé le 07/08/2019, date d'intervention le 01/08/2019 Culligan Haute Normandie
Discordance entre les propos du commercial et la réalité en terme d' horaire. Comme convenu avec le commercial, j' attendais le technicien à 8h ayant un impératif de départ à 8h30 pour mon travail. Mais pouvant m' arranger un peu avec ma direction. A 8h20, je reçois un sms du technicien selon lequel il arrivera dans 20min. Le technicien est arrivé à 8h40. Comment voulez vous faire une intervention correcte en 15min? Uniquement changement du filtre et déprogrammation de l' appareil.
Sur son bon d' intervention,il était noté arriver impérativement avant 9h !!!!! Le service commercial sait très bien que vos techniciens commencent à 8 h. Avec un temps de trajet de 45mln, il ne pouvait pas intervenir à 8h comme annoncé !!!!!
Vous êtes une Sté de service et ce n' est pas à vos clients de prendre une 1/2 journée de congé pour assurer vos interventions annuelles. Il existe encore en France des catégories sociaux professionnelles qui travaillent de jour et qui ne sont pas aux 35h! Une astreinte le samedi devrait être rétablie comme par le passé.
Partagé le 05/08/2019, date d'intervention le 30/07/2019 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonjour quand nous avions l'agence de Dieppe tout se passait bien mais depuis la fermeture de celle-ci et le rattachement à l'agence de Rouen c'est du n'importe quoi ! Nous payons tous les mois pour deux prestations par an et vous n'êtes venu qu'une seule fois en un an. J'ai eu de l'eau dure pendant 6 mois ! La conseillère a appelé une seule fois 10 mois après le dernier passage mais je n'étais pas là et si je ne rappelle pas, elle ne rappelle pas ! J'aurais pu ne pas avoir le message pour X raisons… C'est à vous de prendre rendez vous surtout si vous voyez que le client ne rappelle pas. Aussi j'ai rappelé au bout de deux mois soit un an après mon dernier rendez vous. Le conseillère est sympathique rien à dire et elle doit avoir des ordres en ce sens comme cela économies pour vous en terme de personnels et de sel mais nous ne sommes pas dupes !Heureusement que la personne qui vient est réellement très sympathique en plus d'être un excellent technicien. Vous devriez me rembourser les 6 mois ou je n'ai pas eu la prestation commandée… Je me pose la question de l'intérêt de continuer (moi qui suit cliente depuis des années) pour payer plein pot et avoir une demi-prestation. J'espère que vous allez vous reprendre car avant je ne disais que du bien de vous mais votre image est entrain de se détériorer à pas de loup… en espérant que mon commentaire vous fasse réagir ! Cordialement
Partagé le 04/08/2019, date d'intervention le 01/08/2019 Culligan Haute Normandie
Suite aux conseils de votre technicien, je pense stopper mon installation car elle est désormais à risque. Je ne peux pas financièrement remplacer cet équipement devenu semble-t-il irréparable ».
Je suis déçu car au moment de l'achat initial, votre commercial m'avais assuré que cette marque Culligan », serait un investissement à vie...
Partagé le 04/08/2019, date d'intervention le 02/08/2019 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis déçue car nous payons un contrat de maintenance, le technicien vient de passer, il est indiqué dans le rapport qu'il a nettoyé l'appareil intérieur / extérieur et je constate que l'extérieur est tout sale, c'est la seule tâche que je peux contrôler et le technicien ne l'a pas fait, qu'en est-il du reste ?
Partagé le 03/08/2019, date d'intervention le 01/08/2019 Culligan Paris Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
j'ai eu pendant plus de 20 ans un adoucisseur et aquaclear sans aucun problème technique.
depuis 2014 j'ai changé d'appareil plus performant mais à chaque passage il y a des problèmes que le technicien détecte c'est à dire on pense que ce passage doit etre fait pour changer les pièces pour la rentabilité de Culligan car le contrat d'entretien a bien baissé pour couvrir le changement de pièces et en augmentation de prix. je consomme 53 metres cubes au lieu de 85 avant 2014. je remarque que culligan n'est plus ce qui était avant 2014.
Partagé le 03/08/2019, date d'intervention le 31/07/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon matériel mais un très mauvais suivi après vente malgré un contrat annuel
Partagé le 03/08/2019, date d'intervention le 01/08/2019 Culligan Paris Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'intervention s'est très bien passée le technicien venu à la maison est très professionnel ,sérieux, j' espère avoir encore avoir à faire à lui la prochaine fois
Partagé le 02/08/2019, date d'intervention le 31/07/2019 Culligan Paris Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon professionalisme du technicien, échange compliqué avec l'agence de Mâcon (prise de rendez vous, oublie de stipuler de ramener une pièce de l'adoucisseur..)
Partagé le 02/08/2019, date d'intervention le 31/07/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
on est obligé de relancer pour avoir un rendez-vous alors qu'on a un contrat
Partagé le 02/08/2019, date d'intervention le 31/07/2019 Culligan Haute Normandie
L’entreprise a pris contact avec ce client
numéro de Client 404C05174202
visite d'entretien le lundi 29 juil. 2019 entre 08h et 13h
N° intervention : RPN19-26290
bonjour,
suite à la visite de votre technicien ,je suis très étonné et perplexe de la qualité de la prestation sachant que l'opération pour le contrôle de l'appareil n'a pas dépassé 20 minutes .
je pense que sur les 2 visites annuelles , une des deux devrait être plus en profondeur avec démontage et nettoyage de certaines pièces comme pour les années précédentes .
je pense qu'il y a une certaine dérive sur vos prestations en rapport d'un contrat privilège .
Pour info , le technicien est arrivé en retard et nous a prévenu au dernier moment ...
Merci de faire le nécessaire pour que le client reste satisfait de LA MARQUE CULLIGAN et
ceci est un premier message de mécontentement et j'espère que ce sera le dernier ...
Partagé le 02/08/2019, date d'intervention le 29/07/2019 Culligan Paris Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous sommes entierement satisfaits des produits Culligan. Par contre, il est nécessaire de rappeler les règles de bases de professionnalisme surtout la discrétion, lorsque les techniciens interviennent chez les clients. Un technicien qui discute avec les clients concernant les produits Culligan c'est très bien mais pas quand il s'agit de poser des questions sur la vie privée des clients, c'est extrêmement gênant et désagréable.
Partagé le 31/07/2019, date d'intervention le 29/07/2019 Culligan Paris Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
cliente depuis 1978, deuxième appareil, aucun geste commercial, même pas un sac de sel...et une facture qui augmente à chaque visite...Il y a d'autres entreprises qui traitent l'eau.
Partagé le 30/07/2019, date d'intervention le 18/07/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Suite a la visite du technicien, nous lui avons demandé de régler l'heure de l'adoucisseur afin que le rinçage se fasse de nuit (pour cause de coupure de courant qui a duré).
Il nous a dit que cela allait se faire automatiquement.
15 minutes après son depart, l' adoucisseur a commencé a rincer.
Suite a cela j'ai du appeler le service Culligan pour qu'il appelle le technicien afin que le problème soit resolu.
Le service client m'a gardé au telephone 5 minutes et m'a demande si jetais d'accord pour que je parle a un autre technicien afin de connaitre les etapes a suivre (j'ai du faire la manipulation moi-même a distance)
Je suis mécontent de la visite du technicien
Partagé le 30/07/2019, date d'intervention le 24/07/2019 Culligan Paris Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Expérience mitigée
Partagé le 29/07/2019, date d'intervention le 24/07/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
mauvais matériel ; mauvais conseil pour le contrat garanti ;adoucisseur HS regarde
pour changer mais pas chez culligan . déçu .
Partagé le 27/07/2019, date d'intervention le 19/07/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
suite a la dernière intervention je n'ai pas consommé de sel l'équipement était mal réglé. A voir maintenant avec cette nouvelle intervention.
Partagé le 25/07/2019, date d'intervention le 17/07/2019 Culligan Paris Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
Suite à un dérèglement de notre adoucisseur l'année dernière, j'avais été contactée par M Moreau qui devait passer contrôler le matériel et l'eau et poser gratuitement une batterie de secours. Après relance, je n'ai jamais eu de nouvelles de sa part. C'était finalement que des paroles...
Partagé le 24/07/2019, date d'intervention le 19/07/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
ma femme a demandé à votre technicien le réglage de l'horloge et l'heure de régénération, ce qui n'a pas été fait et ne sait donc pas fait en temps.
a la suite de cela je vous ai téléphoné pour qu'il revienne faire le réglage , ce qui à ce jour n'a pas été fait;
j ai donc effectué moi même les réglages.
je souhaiterai que la prochaine visite soit faite par un technicien qui connaît son métier.
merci de prendre en compte ce message.
cordialement.
Partagé le 24/07/2019, date d'intervention le 18/07/2019 Culligan Haute Normandie
L’entreprise a pris contact avec ce client
Oui pour la qualité du traitement, non pour la gestion du dossier
Partagé le 23/07/2019, date d'intervention le 18/07/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
je n'accepte pas devoir payer des pièces pour que le fonctionnement d'un appareil neuf soit correct
Partagé le 22/07/2019, date d'intervention le 18/07/2019 Culligan Grand Paris Ouest
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous sommes déçus nous payons tous les mois un abonnement pour que culligan fasse l entretien 2 fois par an or la dernière visite remonte à septembre 2018 et la suivante juillet 2019!!! Pas un geste commercial de votre part c est bien dommage nous avons l impression d être pris pour des vaches à lait
En revanche l intervention du technicien à été sans probleme
Partagé le 22/07/2019, date d'intervention le 12/07/2019 Culligan Paris Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Votre système de prise de rdv semble mal géré, impossible de répondre aux SMS , quasi impossibilité de vous joindre par téléphone ! Système à revoir
Partagé le 21/07/2019, date d'intervention le 01/07/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
Visites semestrielles en retard, d'où la 1ère année gratuite pas franchement offerte....
Aussi fort bruit d'écoulement d'eau de l'osmoseur après le passage du technicien !?...
Partagé le 21/07/2019, date d'intervention le 15/07/2019 Culligan Grand Paris Ouest
L’entreprise a pris contact avec ce client
Malgré une prise de rendez-vous prévue avec le conseiller commercial j'ai reçu un message avec un autre créneau horaire le jour prévu ....
Et pas de réponse avant 7h05 par mail le jour J!!!!
Partagé le 21/07/2019, date d'intervention le 18/07/2019 Culligan Grand Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
Plusieurs reprises un rendez-vous de pris et le technicien malade, donc plusieurs fois j'ai pris congés pour rien. Au dernier rendez-vous on m'a fait le même coup j'ai demandé A avoir le jour même un technicien. Je précise que c'est la dernière fois Que ça arrive sinon j'arrête tout
Partagé le 21/07/2019, date d'intervention le 18/07/2019 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'entretient annuel reste a désirer. Il faut que ce soit nous qui appelons et rappelons les dates d'entretient à la société. attention a la facturation sur la facture il indique 2h de main d'oeuvre alors qu'il est resté a peine 1h.
Partagé le 21/07/2019, date d'intervention le 17/07/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
rendez vous pris depuis 2 mois confirmé 2 fois et annulé la vieille !!!! Et ceci pour la 2éme fois consecutive. De plus la responsable de Besançon m'a raccroché au nez.Heureusement votre conseillére de Censé a la fibre commerciale et a rattrapé le coup .Technicien pas de probléme. (client Culligan depuis 1997)
Partagé le 20/07/2019, date d'intervention le 18/07/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
La plage horaire des RDV est trop importante on est bloqué chez nous pour attendre la venue du technicien
Partagé le 20/07/2019, date d'intervention le 18/07/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
plusieurs fois revenue pour des problèmes de fuite lors des interventions annuel ...
Partagé le 19/07/2019, date d'intervention le 17/07/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis très satisfait des différents techniciens qui sont intervenus à mon domicile et à eux seuls je donnerai un satisfecit. Par contre votre service méthodes est à remanier profondément quant à la planification des interventions auprès de la clientèle. Vos avis de passage nous indiquent une probabilité de passage pour la date concernée avec une fourchette de 4 heures. Or au temps où tout est connecté vous devriez permettre d'affiner l'heure probable d'arrivée chez le client ( en admettant que sur vos plannings soient intégrés la connaissance des temps par opérations ) en permettent au technicien intervenant chez le client A de prévenir le client B de sa visite.
Ainsi nous ne seront plus obligés d'attendre aussi longtemps le passage désiré du technicien.
Partagé le 19/07/2019, date d'intervention le 16/07/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
il a fallu qu'on contacte la société culligan pour le rdv annuel car on nous avait
oublié mais on n'oublie pas de nous prélever tous les mois la cotisation pour l'entretien de notre appareil.
Partagé le 18/07/2019, date d'intervention le 08/07/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
l'intervention s'est bien passée mais ...... le technicien n'a pas voulu reprendre la cartouche filtre inutile (il m'a dit que ça ne dependait pas de lui, à voir avec sa direction) : donc comment je fais maintenant, je n'en ai pas besoin??? - il n'a pas laissé de compte-rendu d'intervention, ni dit comment ça allait se passer si c'est electronique - je voudrais pouvoir être appelé par le technicien 30 mn avant son passage, pour avoir le temps de me rendre sur place - je voudrais avoir l'adresse mail directe de Culligan à Tours. merci
Partagé le 18/07/2019, date d'intervention le 15/07/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucun suivi pour un surpresseur mis et vendu par Culligan
Partagé le 18/07/2019, date d'intervention le 16/07/2019 Culligan Grand Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
trop de chose à dire
Partagé le 16/07/2019, date d'intervention le 10/07/2019 Culligan Haute Normandie
L’entreprise a pris contact avec ce client
il est regrettable qu'ayant un contrat d'entretien, je sois obligé de vous rappeler tous les ans pour venir faire la visite de contrôle et que la date soit passée à chaque fois .
pour une date anniversaire à la fin mai on est rendu à des visites en juillet avec les décalages répétés
Partagé le 16/07/2019, date d'intervention le 10/07/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
RAS
Partagé le 15/07/2019, date d'intervention le 09/07/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
A la suite de votre relance, j'ai téléphoné à votre service pour fixer le rendez-vous mardi 9 au matin, en précisant que je souhaitais être visité de bonne heure, ayant une longue route à faire par la suite. L'hôtesse qui m'a répondu m'a affirmé que le technicien passerait donc à la première heure, ce que j'ai fait répéter plusieurs fois. Si je n'avais pas pu obtenir le rendez vous souhaité, je l'aurais décalé. Or, j'ai attendu en vain jusque vers 10h00, et j'ai dû demander à une amie de rester là pour accueillir l'homme de l'art qui s'est présenté beaucoup plus tard. Ce dernier n'était pas averti de ma requête. (d'habitude, lorsque je demande ce genre d'arrangement, je suis satisfait. Là, ce n'est pas le cas)
Je souhaite donc qu'il y ait une certaine coordination dans vos services afin d'honorer vos engagements. Si je n'avais pas eu mon amie pour attendre, votre technicien aurait alors trouvé porte close, ce qui aurait semblé , à juste titre, peu élégant.
Partagé le 15/07/2019, date d'intervention le 09/07/2019 Culligan Grand Sud
L’entreprise a pris contact avec ce client
trais bonne tout a fait satisfait
Partagé le 14/07/2019, date d'intervention le 04/07/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client