Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
SecteurTraitement de l'eau
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Excellent
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AFNOR NF Z74-501
Visites non respectées, une par an et encore ! Horaire jamais respecté . 
Partagé le 12/10/2019, date d'intervention le 04/10/2019
Culligan Grand Paris Ouest
Après plusieurs appels, avec des interlocuteurs non aimables et incompétents, concernant le mauvais fonctionnement de l'adoucisseur, il a fallu l'intervention du technicien pour la révision annuelle pour résoudre le problème. Donc technicien au top. Merci à lui.
Partagé le 11/10/2019, date d'intervention le 02/10/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
Intervention efficace et d'une grande rigueur. Respect parfait de la propreté du lieu. Ponctualité exemplaire pour un rendez-vous sur mesure. Le tout avec un contact très cordial.
Partagé le 11/10/2019, date d'intervention le 03/10/2019 Culligan Grand Paris Ouest
L’entreprise a pris contact avec ce client
Depuis l'installation, tous les ans nous sommes obligés de réclamer pour que l'entretien soit effectué...
Nous en sommes à 5 mois de retard par rapport à la date initiale!!!!
Partagé le 08/10/2019, date d'intervention le 04/10/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
Valeur du bac de linge 100 € . J'attends le remboursement par l´assurance responsabilité civile de Culligan . Culligan doit déclarer ce sinistre à son assurance et m'indemniser .
Partagé le 08/10/2019, date d'intervention le 03/10/2019 Culligan Grand Paris Ouest
L’entreprise a pris contact avec ce client
attente téléphonique, intervention trop tardive, robinet beaucoup trop cher, un peu d'arrogance générale.
Partagé le 08/10/2019, date d'intervention le 04/10/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
Suite à la visite du technicien le devis être contacté dans les 24 heures car il y avait des modifications techniques à faire pour le bon fonctionnement de l'appareil après 72 heures toujours pas de nouvelles nous avons nous-mêmes appelé et après une attente de 15 minutes nous avons demandé à être appelé et à ce jour toujours rien
Partagé le 06/10/2019, date d'intervention le 30/09/2019 Culligan Haute Normandie
L’entreprise a pris contact avec ce client
Matériel utile mais mauvais suivi malgré le paiement d'une maintenance
Partagé le 03/10/2019, date d'intervention le 30/09/2019 Culligan Paris Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avant l'arrivée du technicien pour la maintenance, puisque nous avons un contrat d'entretien chez vous l'adoucisseur ne fuyait pas. Après son intervention, j'ai dû rappeler Culligan le lendemain matin car le système fuit. J'ai un contrat de maintenance depuis dix et le précédent technicien qui venait était très professionnel et je n'ai jamais eu ce genre de problème. Depuis le départ de cette personne le nouveau technicien qui intervient sur le secteur de Saint n'est vraiment pas à la hauteur. Manque t-il de
formation ? C'est la deuxième fois que je rencontre ce genre de problème et je suis vraiment mécontente. Je n' étais pas habituée chez Culligan à ce manque de professionnalisme . Vous pouvez m'appeler pour que nous en discutions de vive voix.
Partagé le 03/10/2019, date d'intervention le 01/10/2019 Culligan Paris Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons essuyé 3 non interventions du technicien pour une maintenance de nos appareils sans que quiconque nous en informe, résultat : 3 dates à poser des congés au travail pour rien!
Au bout de 3 mois d'attente et de report de rendez vous, un technicien arrive enfin pour réparer fuite sur adoucisseur (qui durait depuis 2 mois) + entretien hygiène sur osmoseur (qui aurait dut avoir lieu 3 mois plus tôt en attendant : appareil inutilisable!)
Et pour finir nous retirer quand même le montant mensuel pour l'entretien! Après plusieurs mails de demande de geste commercial à ce sujet, toujours rien de la part de Culligan!
Résultat : nous déconseillons cette entreprise pour adoussir votre eau ou poser un osmoseur!
Partagé le 03/10/2019, date d'intervention le 30/09/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Cela fait dix ans que j attends le remplacement de mon bac a sel qui est trop grand.
Malgre des promesses a chaque visite du technicien, rien est fait.
Partagé le 03/10/2019, date d'intervention le 27/09/2019 Culligan Paris Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
A chacun d'aller chercher l'information et de choisir d'après ses critères de sélection et de contacter la sté qui semble la plus appropriée
Partagé le 25/09/2019, date d'intervention le 18/09/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas grand-chose à dire
Partagé le 19/09/2019, date d'intervention le 16/09/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
La prise de RV pour la maintenance n'est pas correcte.
- le 22 juillet 2019, sms pour prendre un RV en ligne pour la visite d'entretien
- le 19 aout 2019, sms de confirmation pour la maintenance pour le 21 aout
- le 9 septembre 2019, sms de confirmation pour report de maintenance pour le 11 septembre.
Le délai de maintenance a glissé de trois mois, sans que je puisse demander quoi que ce sois pendant cette période de congés. J'ai pris un abonnement pour une bonne révision de l'appareil, ainsi qu'une eau de bonne qualité et suivi vos conseils...
Je paie 24, 66 Euros/mois/contrat privilège ou le service Culligan est tout compris, pour cette prestation et 2 visites à intervalles de 6 mois par an. Pour palier à ce retard, j'ai due racheté un sac de sel...Je vais finir à une maintenance de une fois par an si ce retard continu ?...Je me pose la question également en cas de panne de l'adoucisseur ? quel temps d'intervention ?
Si mon avis compte pour vous, il serai souhaitable de prendre un peu plus en considération le suivi de vos clients correctement pour préserver l'image Culligan.
Cordialement,
Désiré Deforel
n° Client 404C051546/01
Partagé le 18/09/2019, date d'intervention le 11/09/2019 Culligan Paris Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Depuis mon appareil est en panne!
Partagé le 17/09/2019, date d'intervention le 02/09/2019 Culligan Paris Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Depuis la visite du technicien,nous avons eu deux fois de l eau sous l evier. Il n avait pas rebouche un trop-plein et plus grave n avait pas replace le tuyau d evacuation du lave-vaisselle .
Partagé le 15/09/2019, date d'intervention le 12/09/2019 Culligan Grand Paris Ouest
L’entreprise a pris contact avec ce client
ENTRETIEN SUR MON ADOUCISSEUR FUITE APRES PASSAGE PLACARD FOUTU ET PAS DE REPONSE DE VOTRE PART CAR PAS DE MAINTENANCE LE WEEKEND
Partagé le 14/09/2019, date d'intervention le 10/09/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Visite incomplète
Partagé le 01/09/2019, date d'intervention le 30/08/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Après le test de l'eau, le technicien n'a pas nettoyé le dessus de mon lave-vaisselle et de mon évier , sans ce donner la peine de nettoyé, alors que je venais la veille, de faire mon ménage, donc pas très content de sont intervention .
Partagé le 29/08/2019, date d'intervention le 26/08/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
manque de fiabilité
Partagé le 28/08/2019, date d'intervention le 26/08/2019 Culligan Paris Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien qui a fait l'entretien semestriel n'a pas mis les sels, prétextant que je devais le faire moi-même avec une casserole, vu le poids du sac. Habituellement le technicien remplit l'adoucisseur. Sinon pourquoi prendre un contrat d'entretien ?
Partagé le 28/08/2019, date d'intervention le 21/08/2019 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Oui boff
Partagé le 26/08/2019, date d'intervention le 21/08/2019 Culligan Grand Paris Ouest
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mauvaise
Partagé le 22/08/2019, date d'intervention le 20/08/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
toujours des problèmes ...
Partagé le 22/08/2019, date d'intervention le 20/08/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
le rendez vous sur une demie journée trop long
le renseignement sur le test de l'eau pas clair
un appel sur votre plate forme pour renseignement sans résultat
une lettre envoyée pour demander des explications sans résultat
Partagé le 20/08/2019, date d'intervention le 30/07/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
Service commercial zéro
Partagé le 10/08/2019, date d'intervention le 08/08/2019 Culligan Grand Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vente plutôt forcée
Partagé le 06/08/2019, date d'intervention le 31/07/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
un contrat d entretien a cent trente euros sans un sacs de sel pour voire un technicien appuyer sur son smartphone de travail pour relever les données sur l appareil, ne pas tester l eau chaude comme convenu sur le protocole ne pas sortir la canne ... tous ça sous ma surveillance j en parle a un responsable du technique qui me dit je me renseigne je vous rappel . le responsable me rappel et me certifie que sont technicien a fait tous le protocole de vérification et que je n étais pas en permanence à coté de lui pour voir ce qu il faisait .
étant client chez vous depuis deux mille six et n ayant jamais ouvert ma bouche car satisfait des techniciens de l époque et me faire traité de menteur maintenant j ai decidé de mettre fin au contrat de maintenance de votre société
cordialement
Partagé le 04/08/2019, date d'intervention le 01/08/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client
Suite à un entretien tardif, adoucisseur s'est mis à faire un bruit fortement désagréable à 2h du matin .
j'attends donc un geste commercial sur le prochaine entretien.
Partagé le 03/08/2019, date d'intervention le 31/07/2019 Culligan Haute Normandie
L’entreprise a pris contact avec ce client
Non respect de jour de rdv
Partagé le 28/07/2019, date d'intervention le 23/07/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien m'a assuré qu'il fallait changer une pièce qui se change tous les 6 ans. J'ai accepté en lui faisant pleinement confiance. Puis en vérifiant les factures après je me suis rendu compte qu'il avait déjà changé et facturé cette pièce l'année dernière.
Partagé le 24/07/2019, date d'intervention le 19/07/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je ne préfère pas
Partagé le 19/07/2019, date d'intervention le 17/07/2019 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien a laissé le matériel enlevé derrière lui + il a désolidarisé mes syphons alors qu'il n'y en avait qu'un qui fuyait légérement. La seule chose qu'on m'a répondu c'est "ce n'est pas de ma faute".
Partagé le 15/07/2019, date d'intervention le 12/07/2019 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Appareil n a pas fonctionné pendant presque un mois sans que personne n intervienne
Partagé le 10/07/2019, date d'intervention le 05/07/2019 Culligan Grand Paris Ouest
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'intervention de votre technicien s'est très bien passée, mais le suivi client n'est pas bon du tout. La visite de maintenance (2ème visite prévue au contrat) n'a pas été faite en 2018.
Partagé le 09/07/2019, date d'intervention le 03/07/2019 Culligan Grand Sud
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je vais dans les prochains jours vous donner mon mécontentement !...
Partagé le 06/07/2019, date d'intervention le 01/07/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai demandé à être rappelé par le service client depuis hier et j'attends toujours.
Culligan m'a fait installer une batterie sensée protéger l'installation des coupures de courant. non seulement cette pièce n'a pas fonctionné malgré sont prix , ensuite j'ai eu une sur consommation d'eau de 23 mètres cubes à 43 et la carte mère est HS donc 150 euros Hors taxe à payer.
Je résume : une batterie à 200 euros ne fonctionne pas, 40 mt cubes d'eau en plus et 150 euros ht à payer en plus.
Je demande à etre contacter et j'attends toujours.
Partagé le 05/07/2019, date d'intervention le 03/07/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Malgré le forfait entretien que nous payons tous les mois,c est moi qui suis obligé d appeler car il manque du sel......
Partagé le 05/07/2019, date d'intervention le 03/07/2019 Culligan Grand Paris Ouest
L’entreprise a pris contact avec ce client
voir notre mail du 28/06/2019 15h05 resté sans réponse
"Bonjour,
Hier matin, une fois l'intervention d'entretien annuel de l'adoucisseur terminée par votre technicien je me suis absentée de notre domicile.
Lorsque je suis revenue vers 16h00 je me suis aperçue d'une fuite d'eau au sol dans la cuisine provenant de sous l'évier. J'ai immédiatement rappelé votre technicien (ayant son n° suite à son appel et envoi d'SMS du matin). Il m'a répondu repartir de Fondettes et est aussitôt ré-intervenu pour prendre en charge cette fuite d'eau qu'il m'a expliquée être due à un problème de joint sur la cartouche du filtre à eau potable.
Cette fuite d'eau aurait pu être tout à fait anodine mais malheureusement elle a endommagé les planches/étagères du placard situé sous l'évier, probablement de par la combinaison eau et forte chaleur qui est très mauvaise pour le bois ... Désormais ça fait esthétiquement sale lorsque nous ouvrons ce placard. Nous sommes donc mécontents et espérons que vous saurez trouver la meilleure solution afin d'y remédier.
Comptant sur votre bienveillance
Cordialement
Partagé le 04/07/2019, date d'intervention le 27/06/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
TRES MAUVAIS SUIVI TELEPHONIQUE ET LOGISTIQUE DEPUIS LE CHANGEMENT
Partagé le 01/07/2019, date d'intervention le 27/06/2019 Culligan Grand Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
L appareil ne fonctionne que sur l eau chaud et non sur l eau froide donc pas satisfaite du tout et ne recommande pas d installer cette appareil à personne
Partagé le 01/07/2019, date d'intervention le 27/06/2019 Culligan Grand Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous sommes passés sur un contrat confort sans s'en rendre compte suite à l'arrêt De notre adoucisseur lors d'un déménagement et l'attente de construction de notre maison (appartement avec eau collective!). Le service client ne nous a rien expliquer comme quoi nous ne pouvions plus prendre le même contrat d'entretien que nous avions et maintenant nous devons débourser une somme folle pour le changement des pistons de notre adoucisseur!!!! Tout cela m'a été expliqué par le technicien car le service client ne nous a jamais expliqué les conséquences d'arrêt de notre contrat d'entretien! Nous aurions dû payer en continu pour rien apparemment c'était la seule solution selon votre technicien! Bravo l'arnaque!
Partagé le 24/06/2019, date d'intervention le 19/06/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les techniciens tous très compétents rien à dire
Mais l expérience d achat avec Gickel le commercial
Me reste encore en travers de la gorge le mensonge n est pas un atout pour la vente
Partagé le 24/06/2019, date d'intervention le 20/06/2019 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
dates de rendez vous des entretiens périodiques non respectés
Partagé le 20/06/2019, date d'intervention le 18/06/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Culligan ne reponds pas au besoin du client
Partagé le 19/06/2019, date d'intervention le 15/06/2019 Culligan Paris Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonjour ,je suis resté disponible toute la journée à mon domicile surveillant la venue du technicien qui n'est pas passé jusqu'à ce jour.
Je suis à nouveau disponible tous les matin jusqu'à vendredi, merci de me tenir informé
Cordialement Mr liénafa.
Partagé le 17/06/2019, date d'intervention le 13/06/2019 Culligan Paris Est
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les compétences et le service du technicien ont été conformes à mes attentes. Les occasions de recommander Culligan sont rares dans mon entourage d'où l'absence d'avis à la question précédente.
Partagé le 11/06/2019, date d'intervention le 07/06/2019 Culligan Rhône Alpes Franche Comté
L’entreprise a pris contact avec ce client
rendez vous prix et attente sans que le technicien ne vienne.
Partagé le 11/06/2019, date d'intervention le 07/06/2019 Culligan Grand Val de Loire
L’entreprise a pris contact avec ce client
nous connaissons pas mal de déboires avec Culligan . Cela a commencé par l' installation et l' incompétence du technicien débutant ...Jamais ,nous n' avons eu de l' eau vraiment douce ..Lors de la dernière intervention , j' ai tout de suite montré l' etat de ma bouilloire :
Le calcaire est là , les pommeaux de douche sont bouchés par le calcaire et cela supprime toute pression ,j' utilise ANTIKAL pour enlever le calcaire , mon fer à repasser doit etre nettoyer tous les mois et mes gerçures aux mains reviennent sans arret .
la dernière fois ou l' avant derniére fois c' était un " responsable " qui était passé ....Tout devait aller .
L' intervenant de cette semaine a trouvé un tuyau " pincé" qui pourrait etre la cause de nos déboires ... NON JE NE SUIS PAS SATISFAITE .
Partagé le 08/06/2019, date d'intervention le 06/06/2019 Culligan Grand Nord
L’entreprise a pris contact avec ce client
cf réclamation rédigée sur le site de CULLIGAN le 06/06/2019 à 19h00.
Partagé le 08/06/2019, date d'intervention le 05/06/2019 Culligan Nouvelle Aquitaine
L’entreprise a pris contact avec ce client