Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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Sous contrat d'entretien "privilège" nous n'avons pas eu d'entretien de notre adoucisseur pendant un an ... la période actuelle COVID n'empêche pas un minimum de communication avec les clients pour expliquer la situation, faire patienter, ect.
J'ai contacté le service client pour leur faire part de la situation (pas d'entretien et plus de sel dans le bac) et on m'a proposé la visite d'un technicien le lendemain !!! Le service client n'a exprimé aucune excuse ! Incompréhensible .... Par contre les interventions des techniciens sont toujours de qualité.
Partagé le 15/09/2020, date d'intervention le 10/09/2020
Culligan Bonne
Nulle, cela fait 5 ans que mon adoucisseur fonctionne 4 mois sur 6 par manque de sel dans l'indifférence générale
Partagé le 13/09/2020, date d'intervention le 10/09/2020 Culligan Meaux
L’entreprise a pris contact avec ce client
très déçu par la qualité du service commercial et du respect du contrat, de la fréquence des révisions. Expérience non professionnelle
Partagé le 12/09/2020, date d'intervention le 10/09/2020 Culligan Tours - Blois
L’entreprise a pris contact avec ce client
Quand vous être pris pour un Idiot par la standardiste incompétente avec aucune connaissance technique, de ce fait nous n'avons plus d'eau douce depuis fin 2019 (aucun contact et aucun RDV pour remise en état ?) pour cette raison je vous demande le remboursement de mes neuf mois de prélèvements. Si un appareil tombe en panne a cause du calcaire je vous envois la facture.
Partagé le 14/09/2020, date d'intervention le 08/09/2020 Culligan Reims
L’entreprise a pris contact avec ce client
Chaque année je suis obligé de prendre mes RDV de maintenance car je ne suis jamais contacté au période ou doivent être fait le service. De plus j'ai souvent des RDV mis en place ou personne ne vient, et après appel on me dit "on est désolé on a des problèmes informatiques..." mais bon ma journée de congés pour cela est perdu quand même, j'aurais pu faire une activité avec mes enfants plutot que d'attendre toutes la journée un technicien. et derrière aucun geste commercial....
Partagé le 11/09/2020, date d'intervention le 09/09/2020 Culligan Besançon
le coût de l'entretien de l'adoucisseur d'eau est beaucoup trop élevé, surtout quand on passe une demi heure pour changer 2 filtres et faire le plein de sel
Partagé le 10/09/2020, date d'intervention le 08/09/2020 Culligan Tours - Blois
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rendez vous annuler par le technicien sous prétexte qu'il a deux autre client à fait avant moi! Je fixe un autre rdv à une heure donner ( créneau de deux heure au lieux d une demi journée complète normalement). Et le technicien n'arrivant pas je le renseigne , il n a pas l indication de l horaire de rdv! Donc je me débrouille pour être dispo à un autre moment et décalé tous les autres rdv! Résultat pour le non professionnalisme d'un une journée de congé perdu et 6 rdv à décaler
J ai autre chose à faire!
Je ne vous remercie pas CULLIGAN
Partagé le 09/09/2020, date d'intervention le 07/09/2020 Culligan Lyon
L’entreprise a pris contact avec ce client
Intervenant très professionnel par contre ne fonctionne pas.
Partagé le 09/09/2020, date d'intervention le 07/09/2020 Culligan La Rochelle
L’entreprise a pris contact avec ce client
25 ans et 2 adoucisseurs.
Partagé le 09/09/2020, date d'intervention le 02/09/2020 Culligan Mâcon
L’entreprise a pris contact avec ce client
11 mois sans voir un technicien alors qu'il doit y avoir 2 contrôle par an !!
Comble de tout, c'est moi qui ai contacté culligan pour qu'ils viennent car je n'avait plus de sel dans le bac. Rien à dire sur le technicien très professionnel . Il serait important que les autres suivent !!
Ce n'est pas ce qu'on attend de culligan quand on souscris un contrat d'entretien.
Partagé le 08/09/2020, date d'intervention le 02/09/2020 Culligan Yvetot
Suite à l'installation j'ai fait état d'une négligence dans l'installation auprès d'un conseiller commercial qui me joignait par mail pour connaitre ma satisfaction. Pas de suivi. Dernièrement, lors du 2è entretien avec cinq mois de retard (ce COVID!!) fonctionnant sans sel prévu dans mon contrat privilège j'ai relancé votre intervenant qui une fois de plus m'a écouté sans réagir ?
Partagé le 07/09/2020, date d'intervention le 31/08/2020 Culligan Lyon
A chaque visite annuelle le technicien constate que notre adoucisseur ne fonctionne pas correctement. Très satisfait de vos techniciens.
Partagé le 04/09/2020, date d'intervention le 31/08/2020 Culligan Tours - Blois
L’entreprise a pris contact avec ce client
Suite a l'installation de notre aquaclean aucunes info nous avait été transmises concernant l'entretien de ce matériel
Partagé le 04/09/2020, date d'intervention le 18/08/2020 Culligan Amiens
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les techniciens ne font plus leur travail correctement
Partagé le 04/09/2020, date d'intervention le 15/07/2020 Culligan Bordeaux
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous sommes très déçus du suivi client chez culligan. Nous avons appelé à plusieurs reprises pour rediscuter du contrat pour lequel le commercial nous a menti lorsqu'il nous a vendu le produit water bar, mais aucune réponse. La secrétaire se détache de notre appel et ne nous transmet aucun contact autre que le technicien qui ne peut pas plus nous aider. Nous regrettons de ne pas avoir été plus vigilant, mais à ce jour nous ne recommandons pas culligan, et nous conseillons plutôt d'être méfiant sur les offres faite.
Partagé le 03/09/2020, date d'intervention le 01/09/2020 Culligan Tours - Blois
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai appeler pour dire que les 2 adresses facturés doivent être réalisées le même jour. (Distante de 100m). Pour info ça fait 2 ans qu'ont le demande mais bon tout le monde est sourd on dirait. Ensuite j'ai demandé qu'on m'appelle avant que le technicien ne passe et évidemment pas d'appel donc aucune idée si la personne est passé ou pas. Pas la peine de m'appeler pour avoir des informations mais dite à vos secrétaires pour que les informations soit pris en compte correctement une fois pour toute merci.
Partagé le 03/09/2020, date d'intervention le 17/08/2020 Culligan Strasbourg
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup de problèmes concernant les visites des techniciens et pourtant je suis prélevé tout les mois depuis plusieurs années sans avoir eu ne serait-ce qu'un geste commercial.......
Partagé le 03/09/2020, date d'intervention le 23/07/2020 Culligan Evreux
Voir avec la concurrence!
Partagé le 03/09/2020, date d'intervention le 19/08/2020 Culligan Metz
L’entreprise a pris contact avec ce client
la demarche est tres professionnelle malgre le prix un peu cher apres renseignement plus pousse mais surtout impossible d'obtenir une info technique par telephone pour modifier la programmation ou autre
Partagé le 03/09/2020, date d'intervention le 28/07/2020 Culligan Bordeaux
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien repart sans que cela fonctionne et c est a nous de faire l entretien vidage cuve et sel et remettre eau et sel. Inadmissible
Partagé le 03/09/2020, date d'intervention le 31/08/2020 Culligan Melun
L’entreprise a pris contact avec ce client
De pire en pire
Partagé le 02/09/2020, date d'intervention le 11/08/2020 Culligan Tours - Blois
L’entreprise a pris contact avec ce client
Client depuis 25 ans (âge de la maison) je n'ai toujours pas accepté le changement arbitraire de mon contrat d'entretient qui prenait en compte deux appareils et dont la société Culligan a décidé de ne plus se charger d'un seul appareil pour le même tarif. J'ai dû, à l'époque, choisir de me séparer de la fontaine à mon grand regret, sans geste commercial et sous la menace de ne plus entretenir l'adoucisseur. Regrettable.
Partagé le 02/09/2020, date d'intervention le 31/07/2020 Culligan Boulogne-sur-mer
Suite à intervention d'un technicien pour l'entretien dans le cadre de mon contrat, ma cave a été noyer. Le technicien n'a pas rebranché le tuyaux d'évacuation.
J'ai été obligé de nettoyer et d'éponger ma cave pendant 2 jours.
J'ai perdu énormément d'affaire qui été stocké dans mon sous sol.
Partagé le 02/09/2020, date d'intervention le 27/08/2020 Culligan Plaisir
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mauvaise expérience de par le service proposé et par la qualité de l'équipement...
Partagé le 01/09/2020, date d'intervention le 28/08/2020 Culligan Poitiers
L’entreprise a pris contact avec ce client
Depuis la venue du technicien pour l'entretien de mon adoucisseur d'eau celui-ci est en panne
Partagé le 01/09/2020, date d'intervention le 21/08/2020 Culligan Périgueux
L’entreprise a pris contact avec ce client
Voir message précédent
Pas de photos de l installation et pas de photos dans un mel ensuite pas possible de téléphoner.....
Partagé le 01/09/2020, date d'intervention le 06/08/2020 Culligan Le Mans
L’entreprise a pris contact avec ce client
On doit toujours féliciter pour la livraison du sel à plusieurs reprises pour nous ces pas professionnels...
Partagé le 31/08/2020, date d'intervention le 17/08/2020 Culligan Marseille
On nous avait dit à l'installation que l'eau était traitée dans toute la maison alors que pas du tout. Juste l'eau de la cuisine est traitée et pas la salle de bain, ni la machine à laver !
Partagé le 31/08/2020, date d'intervention le 18/08/2020 Culligan Nantes
L’entreprise a pris contact avec ce client
je n'arrive pas a contacter le responsable d'agence malgre un message que je lui ai transmis
Partagé le 31/08/2020, date d'intervention le 22/07/2020 Culligan Besançon
L’entreprise a pris contact avec ce client
- rendez-vous pas respecté (plusieures fois)
- materiel du technicien pas complet (pas assez de sel)
- administration pour les rendez-vous: pas fiable
Partagé le 31/08/2020, date d'intervention le 30/07/2020 Culligan Besançon
L’entreprise a pris contact avec ce client
Adoucisseur plus étanche le technicien me dit de contacter le service commercial pour l achat d un nouvel appareil.
Partagé le 31/08/2020, date d'intervention le 17/08/2020 Culligan Lyon
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très déçu de votre matériel mais également de vos plannings de révision qui sont plus souvent sur 14 ou 15 mois que sur 12 mois
Partagé le 31/08/2020, date d'intervention le 21/08/2020 Culligan Angers
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour la qualité de l'eau obtenue, l'équipement nous a coûté extremement cher. Des équipements similaires vendus 6x moins cher en vente libre service donnent le même résultat.
Partagé le 31/08/2020, date d'intervention le 21/07/2020 Culligan Melun
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Votre technicien a changé des pièces sans nous demander nôtre avis au préalable pensant que nous avons un contrat privilège et nous a présenté la facture avec cette remarque.
le ccial n'a pas aidé au contraire
Partagé le 31/08/2020, date d'intervention le 19/08/2020 Culligan Melun
L’entreprise a pris contact avec ce client
Problème de chèque perdu puis retrouvé avec mon écriture effacée. Il est soit disant resté au soleil derrière le pare-brise. Combien de temps ? Quelle qu'en soit la raison, j'ai de gros doutes sur le sérieux de cette intervention. Je ne suis pas sure non plus que le filtre a été changé.
Partagé le 31/08/2020, date d'intervention le 24/07/2020 Culligan Bonne
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien a fermé la mauvaise vanne avant intervention, résultats j ai du m' absenté de mon travail car il y a eu un début de dégâts des eaux .
Partagé le 31/08/2020, date d'intervention le 26/08/2020 Culligan Strasbourg
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons reçu un technicien à qui nous ne reprochons rien, il a effectué son travail avec le sourire , nous a expliqué des choses jusqu'à maintenant jamais évoqués par d autres techniciens.
Très déçus, on nous dis que le piston se change tout les 5 ans, le notre ( d après un jeune technicien qui nous a expliqué que nous n étions pas les seuls,) tombe en panne au bout de 3 ans ???!!! le notre apparemment devrait être changé à notre charge pour un produit conçu contre le calcaire, aberrant !!! Un autre technicien est Enfin venu changer le piston , et nous a informé qu'il n était pas cassé !!!! Rebelote.
Le pire est la prise en charge téléphonique ainsi que l attitude de certaines hôtesses une fois sur deux , le délai d attente est indécent, vu le prix de l équipement, nous avons dû attendre plusieurs mois avant d être depannés, il a bon dos le covid ! Le manque de sérieux plutôt ! Nous avons du calcaire partout, robinetterie neuve abîmée, machine à laver entartrée, jetée d ailleurs, eczéma...désolé , mais Je ne peux pas recommander votre produit ! Trop de dégâts !
Partagé le 22/07/2020, date d'intervention le 15/07/2020 Culligan Tours - Blois
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rendez-vous soit disant à une autre date mais sans mail de confirmation ect un mensonge en faite
Partagé le 20/07/2020, date d'intervention le 15/07/2020 Culligan Strasbourg
L’entreprise a pris contact avec ce client
20 ans cet équipement aucune solution plus écologique et économique de proposer dommage
Partagé le 19/07/2020, date d'intervention le 17/07/2020 Culligan La Rochelle
L’entreprise a pris contact avec ce client
aucune livraison de sac de sel alors que prévu dans le contrat
soit disant reçu un courrier pour nous informer alors que celui ci nous ai jamais parvenu (rempli par votre technicien sur ordinateur portatif donc aucune trace).
oblige de se déplacer à l agence de Tours pour avoir du sel et payer en plus !
nous avons du payer la somme de 97.19 € pour 7 sacs pour pouvoir faire l'année
plus un rajustement de contrat
au 20 mars 20019 nous payons 20.66€
au 8 juillet 2019 nous paierons 26.03€
je trouve que les sacs de sel coûtent cher alors que nous nous sommes déplacer à l'agence pour venir les chercher
un geste commercial serait bienvenu
nous sommes quand même client depuis 2012
nous comptons sur votre professionnalisme pour régler ce désagrément
Mr et Mme Thevenette
Partagé le 17/07/2020, date d'intervention le 07/07/2020 Culligan Tours - Blois
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai dû acheter des sacs car le technicien n'est pas passé à la date prévu en raison des mesures exceptionnelles. Je leur en fait part, on me répond : je n'avais qu'à appeler pour en avoir. ?!?! C'est question de principe, je paye tous les mois pour une prestation et on me répond comme ça! Ce n'est pas pour le prix que ça coûte mais la réponse faite m'a scotchée. C'est pour cette raison que je résilie mon contrat, alors que cela fait 10 ans que je suis cliente. Quelle traitement.
Partagé le 17/07/2020, date d'intervention le 15/07/2020 Culligan Tours - Blois
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons attendus dans le créneau horaire... soit 4 h est il a déposer l'avis de passage sans sonner au portail ni même m'appeler sur le portable
Cela fait 2 années que ce genre de comportement se renouvelle,vous comprendrez mon énervementet il n'y aura pas de troisième fois !!!!!!
Partagé le 17/07/2020, date d'intervention le 13/07/2020 Culligan Besançon
L’entreprise a pris contact avec ce client
deterioration du materiel durant la visite d'entretien
Partagé le 15/07/2020, date d'intervention le 13/07/2020 Culligan Metz
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le technicien n'y est pour rien. Mais facturer des clients sans faire le travail pendant plus d'un an ce n'est pas sérieux
Partagé le 15/07/2020, date d'intervention le 13/07/2020 Culligan Lille
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'intervention du technicien a provoqué une fuite d'eau qu'il n'a pas réparé avant de repartir faute de matériel et le deuxième technicien non plus.Nous nous sommes retrouvé avec une fuite d'eau à faire réparer à nos frais.
Partagé le 15/07/2020, date d'intervention le 11/07/2020 Culligan Saint-Denis
L’entreprise a pris contact avec ce client
Cf mail envoyé ce jour
Partagé le 14/07/2020, date d'intervention le 20/05/2020 Culligan Poitiers
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rien à dire j'ai tout dit pendant des années
Partagé le 12/07/2020, date d'intervention le 10/07/2020 Culligan Reims
L’entreprise a pris contact avec ce client
Appelez nous
Partagé le 10/07/2020, date d'intervention le 08/07/2020 Culligan Tours - Blois
L’entreprise a pris contact avec ce client
ENCORE UNE FOIS (4 fois MAINTENANT) qu un rendez est fixe a 8h et que le tecnicien ne respecte pas ce creneau ..
que la secretaire me telephone le vendredi a 15h50 pour me dire que le rendez vous du lundi est deplace a 9h que le technicien arrive a 9h 30 je rappelle nous travaillons avec mon mari a 8h etque nous nous organisons afind et epresent et que ses horaires nous sont retirees sur nos salaires..il y a vraiment un probleme d organisation.........
Partagé le 09/07/2020, date d'intervention le 06/07/2020 Culligan Saint-Denis
L’entreprise a pris contact avec ce client