Entreprise - Autosur
Site internethttps://www.autosur.fr/
DescriptionActivité de Contrôle Technique Automobile
ActivitéContrôle Technique
Téléphone01 49 04 15 00
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Partagé le 15/01/2024, sur AUTOSUR Touques, date d'expérience le 13/01/2024
Personnel très désagréable (2 années de suite) !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/01/2024, sur AUTOSUR St Nazaire Vecquerie, date d'expérience le 10/01/2024
L'autocollant apposé sans mon autorisation a l'arrière de mon véhicule ne se décolle pas sans laisse de grandes traces de colle. Je me réserve le droit de revenir si d'aventure je n'arrivais pas à les retirer complètement … un contrôle pour me faire dégrader à lunette arrière avec un affreux sticker … je suis assez mécontente
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 10/01/2024, sur AUTOSUR Donzere, date d'expérience le 09/01/2024
Contrôle technique un peu trop rapide moins de 20 minutes et personne un peu froide
Partagé le 09/01/2024, sur AUTOSUR Vaux Le Penil, date d'expérience le 26/12/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/01/2024, sur AUTOSUR Noisy le Grand, date d'expérience le 02/01/2024
La personne qui m'a reçu a commencé par me faire la morale car mon CT était dépassé puis à enchaîné en n'étant vraiment pas aimable car j'étais en retard à mon rendez vous (Je suis arrivé à 12h05 pour 12h). Étant en retard, je devrais attendre très longtemps car c'était sa pause déjeuner alors que le site propose des rdv à 12h!. Bref, je suis revenu à 13h30 après avoir fait un aller retour chez moi sous la pluie. En revanche, à mon retour à 13h30 la personne qui avait changé était vraiment l'inverse : gentille, accueillante et polie!
Partagé le 05/01/2024, sur AUTOSUR St Brevin Les Pins, date d'expérience le 02/01/2024
cout du contrôle trop élevé
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Partagé le 02/01/2024, sur AUTOSUR Roissy en France, date d'expérience le 29/12/2023
Prix demandé sur place 80€ différent du prix affiché sur le RDV en ligne 69€
Partagé le 31/12/2023, sur AUTOSUR Berre l'Etang, date de la première visite le 26/12/2023
Je suis venue à Autosur berre l'étang en voyant les très bonnes notes des internautes, mais j'ai été assez déçue de l'accueil que l'on ma faite. Remarques désobligeantes, une cadence trop élevé en terme d'explications, on se sent comme dans un fast food, tout doit se faire très vite, en tant que client on se sent délaissé, ignoré et oublier, nous rappelant le peu d'importance que l'on représente pour le grand nombre de client que l'entreprise doit recevoir. Je n'y retournerais pas, bien que le monsieur soit professionnel dans le métier en tant que tel, il ne l'est peut être pas pour l'accueil, la communication, le sens des affaires à mon goût.
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Partagé le 31/12/2023, sur AUTOSUR Montigny En Ostrevent, date d'expérience le 29/12/2023
Accueil froid et pas agréable
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Partagé le 25/12/2023, sur AUTOSUR Savenay, date de la première visite le 16/12/2023
On se retrouve avec un voyant défaut moteur (suite au contrôle) qui s'avérera être une anomalie et un défaut des codes qui n'étaient pas du tout mal réglés ( visite en urgence chez le garagiste). Contre visite vierge…
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Partagé le 24/12/2023, sur AUTOSUR Champigny sur Marne, date d'expérience le 23/12/2023
Mauvais accueil par un agent désagréable dès mon arrivée alors que je suis un client fidèle depuis 15ans. Je ne m'attendais pas à tel accueil car j'ai continué à aller au même même après mon déménagement !
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Champigny sur Marne. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'accueil qui vous a été réservé et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre qualité de service dans le centre. Cependant, la fidélité a ses limites, surtour lorsque celle-ci justifie le fait de remettre en cause les compétences de nos collaborateurs au vue de biaiser le résultat du contrôle technique par exemple. Ce qui pourrait expliquer un sentiment d'accueil désagréable. Aussi, nous nous permettons de vous rappeler que la réglementation est stricte même sur des défaillances qui peuvent vous sembler anodines (ex : feux de brouillard). Nous vous invitons vivement à consulter l'IT VL éclairage F -Adresse masquée- pour éviter à l'avenir, le désagrément que vous avez subi. En vous remerciant, L'équipe AUTOSUR
Partagé le 24/12/2023, sur AUTOSUR Chelles, date d'expérience le 22/12/2023
Rdv pris sur internet a 15 h 40 , rdv confirmé par mail . À mon arrivée au centre on me dit que c'est pas possible et que mon rdv est à 16 heures . Heureusement le rdv de 15 h 30 n'est pas venu et on l'a pris à l'heure .
Partagé le 23/12/2023, sur AUTOSUR Airvault, date d'expérience le 21/12/2023
ceinture en désordre, siège pas remis et clé resté sur le contact j'ai du changé la pile de la clé du coup
Partagé le 21/12/2023, sur AUTOSUR Valbonne, date d'expérience le 19/12/2023
La boutique a plus d'employees que clients, mais on attend quand même beaucoup du temps pour info/encaisser, des fois ils ont des altitudes comme quoi que c'est eux qui sont mes clients , mais grave. Oui Je parle de la caissière jeune fille. Sinon les mécaniciens sont sympas et rapides.
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Partagé le 19/12/2023, sur AUTOSUR La Garde, date d'expérience le 18/12/2023
Accueil décevant.
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Partagé le 17/12/2023, sur AUTOSUR Bordeaux, date d'expérience le 13/12/2023
2h de retard
Partagé le 16/12/2023, sur AUTOSUR Plaisir, date d'expérience le 15/12/2023
Ma voiture vibre en tournant juste après le ct
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Partagé le 16/12/2023, sur AUTOSUR Six Fours les Plages, date d'expérience le 14/12/2023
il a été mentionné :mauvais fonctionnement du lave glace pare brise alors que celui ci fonctionne parfaitement bien .Au moment du rv, je me suis aperçue qu' il n y avait plus de produit dans le lave glace et lui avais signalé .Il suffisait de mettre juste un peu d eau pour voir que tout fonctionnait correctement!!!
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Partagé le 15/12/2023, sur AUTOSUR Villemandeur, date d'expérience le 12/12/2023
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Partagé le 14/12/2023, sur AUTOSUR Troyes, date d'expérience le 13/12/2023
Beaucoup de retard
Partagé le 10/12/2023, sur AUTOSUR Hardricourt, date d'expérience le 25/11/2023
Personnel non accueillant, refuse d'appliquer les réductions grâce au assurances car cela demande du "travail". Ne prend pas soin des voitures.
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Partagé le 08/12/2023, sur AUTOSUR Castelnau de Medoc, date d'expérience le 04/12/2023
Mauvais accueil, personne pas agréable à l'accueil !
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Partagé le 08/12/2023, sur AUTOSUR Bourgneuf En Retz, date d'expérience le 06/12/2023
Absence de chauffage dans la salle d'attente
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Partagé le 06/12/2023, sur AUTOSUR Igny, date d'expérience le 05/12/2023
Mauvais accueil à l'atelier pour une erreur de choix de prestation dans la prise de rendez vous en ligne (contrôle technique au lieu de l'antipollution) ... il faut dire que l'utilisation de l'interface du site n'est pas particulièrement ergonomique ; les choix de prestations proposés dans une liste qui ne s'ouvre pas en entier sur téléphone, les différents tarifs annoncés pas identiques chaque jour selon l'horaire, les cases divisées en 2 sur le calendrier avec le nb de places restantes inscrit à coté mais pas au même tarif lorsque vous cliquez dessus, tout cela sur une même page ... pourquoi ne pas avoir un défilement de questions avec informations précises l'une après l'autre pour éviter les erreurs. Je vous assure que cela faciliterait la prise de rendez vous pour les seniors et éviterait des accueils désagréables.
Partagé le 01/12/2023, sur AUTOSUR Vernouillet, date de la première visite le 02/10/2023
Contrôleur trop tatillons
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Partagé le 01/12/2023, sur AUTOSUR Guichen, date d'expérience le 30/11/2023
Très mauvaise accessibilité
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Guichen. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la salle d'attente et allons prendre les mesures nécessaires afin de vous satisfaire au mieux à l'avenir. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
Partagé le 30/11/2023, sur AUTOSUR Clermont L'hérault, date d'expérience le 29/11/2023
Ma voiture ne m'a pas été rendu dans l'état où je l'ai laissé ! Réglages non remis comme ils étaient : tous les réglages automatiques désactivé ou d'autres actifs alors qu'ils ne l'étaient pas . Ceinture encore attachées et d'autres petites choses qui mises bout à bout sont pénibles !
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Partagé le 25/11/2023, sur AUTOSUR Change, date d'expérience le 21/11/2023
Manque de formation pour un véhicule récent de la part du contrôleur
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Partagé le 23/11/2023, sur AUTOSUR Rennes, date d'expérience le 22/11/2023
Accueil froid, un peu de jovialité serait agréable, pour l'accueil sinon prestation réalisée sans souci et dans les temps
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Partagé le 23/11/2023, sur AUTOSUR Juvignac, date d'expérience le 17/11/2023
Pas très agréable
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Partagé le 22/11/2023, sur AUTOSUR Aze, date d'expérience le 20/11/2023
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Partagé le 21/11/2023, sur AUTOSUR Istres, date d'expérience le 16/11/2023
C'est mon chéri qui a fait faire un diagnostic. Il fallait brancher la valise. 80€ plus tard, on nous annonce que la réparation est impossible par manque de mécanicien qualifié. Norauto aurait pu nous en informer au préalable. Si tel avait été le cas, nous n'aurions pas pris rendez-vous. Commercialement décevant. Cordialement
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Partagé le 15/11/2023, sur AUTOSUR Lannion, date d'expérience le 14/11/2023
30 euros plus cher pour un véhicule électrique, c'est n'importe quoi. Surtout quand ce n'est pas affiché lors de la prise de rdv sur le Web.
Partagé le 13/11/2023, sur AUTOSUR Plaisir, date d'expérience le 09/11/2023
Rdv 11h . 2 pneus avant 1h30 un peu long je trouve même si le parallélisme a été rajouté.. sinon service impeccable.
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Partagé le 10/11/2023, sur AUTOSUR Brive la Gaillarde 2, date d'expérience le 06/11/2023
Le contrôleur m'a dit que mes vitre teinte était cadeau car normalement c'est strictement interdit alors quel son au norme de la loi de 2018 Elle laisse entre dans le véhicule plus de 70% de luminosité et en plus il n'a rien vérifié avec l'appareil prévu Et c'est le seul centre de CT qui me pond une sois disant loi que les films sont strictement interdit
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Partagé le 10/11/2023, sur AUTOSUR Bordeaux, date d'expérience le 08/11/2023
j'ai été convoqué à 10h et l'atelier été fermé, sans explication, nous étions deux clients à étendre ,c'est un manque de sérieux , Y MADANI
Partagé le 09/11/2023, sur AUTOSUR Lesparre Medoc, date d'expérience le 08/11/2023
Autosur nous a été recommandé par Groupama, c'est pourquoi nous sommes allés y faire contrôler notre véhicule, la prestation est correcte mais contrairement a ce qui était annoncé, plus de tarif préférentiel appliqué contrairement à ce qui était indiqué sur le site de GROUPAMA, Autosur Lesparre a hormis de se déréférencer, nous avons le sentiment désagréable d'avoir été dupé!!
Partagé le 07/11/2023, sur AUTOSUR Ollioules, date d'expérience le 03/11/2023
Personne plutôt désagréable
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Partagé le 07/11/2023, sur AUTOSUR St Etienne Massenet, date de la première visite le 08/09/2023
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Partagé le 06/11/2023, sur AUTOSUR Juvignac, date d'expérience le 03/11/2023
Personnel désagréable
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Partagé le 02/11/2023, sur AUTOSUR Varennes Sur Seine, date d'expérience le 28/10/2023
Je n'ai pas apprécié que la personne qui a fait mon contrôle ait noté un défaut, certes mineur, mais faux. A savoir que le réglage de mon rétroviseur ne fonctionnait pas alors qu'il fonctionne très bien. Ainsi que mes optiques qui commence à se ternir alors qu'ils ne sont absolument pas opaques pour le moment. Excès de zèle ? Note peut être sévère mais vous insistez pour avoir mon avis et bien le voilà.
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Partagé le 01/11/2023, sur AUTOSUR Mouvaux, date d'expérience le 10/10/2023
Ct OK mais mon enrouleur de plage arrière a été abîmé lors de mon rdv, et personne ne veut prendre en charge le désagrément, ni même m'écouter...on me dit de repasser plusieurs fois. Je n'ai pas que ça à faire !
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Partagé le 29/10/2023, sur AUTOSUR Noisy le Grand, date d'expérience le 25/10/2023
Rdv à 9h30. À 10h30 voiture toujours pas prise en charge. Les mecs de l'équipe s'embrouillent devant les clients. 3 fois on vient me voir pour me demander si j'ai bien donné la clé de la voiture. Des gens arrivés après moi sont repartis avant … Heureusement j'ai eu le droit à un geste commercial en compensation.
Partagé le 25/10/2023, sur AUTOSUR Armentieres, date d'expérience le 24/10/2023
1 personne sur 2 sur son telephone constamment. Peu de sourire. Discussion entres eux durant le controle. Le prix internet est intéressant
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Partagé le 25/10/2023, sur AUTOSUR Ermont, date d'expérience le 23/10/2023
Le rdv était fixé à 9h mais la bputique était fermée, la personne est arrivée à 9h20 sans s'excuser
Partagé le 24/10/2023, sur AUTOSUR Suresnes, date d'expérience le 20/10/2023
Des diagnostics bien differents entre deux CT, avec seulement 100kms d'ecarts entre les deux CT !
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Partagé le 24/10/2023, sur AUTOSUR Haguenau, date d'expérience le 23/10/2023
Très peu d'échanges et un accueil très froid ...
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Partagé le 23/10/2023, sur AUTOSUR Fresnes, date d'expérience le 29/09/2023
J ai payé plus de 85eur alors que j avais réservé un creneau à 69eur. Mais je m en suis rendu compte après avoir quitté le centre.