Entreprise - nicolas
Site internetwww.nicolas.com
DescriptionExperts en qualité et conseil depuis 1822, les cavistes Nicolas sont de véritables professionnels du vin détenant une excellente connaissance des produits.
ActivitéCaviste
Téléphone0800.80.20.20
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Excellent
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Partagé le 27/01/2024, sur Nicolas Rennes Paris, Paris 6ème, date d'achat le 20/01/2024
aucune intervention du caviste, qui ne m a meme pas demandé si javias une carte nicolas
Partagé le 22/01/2024, sur Nicolas Lyon, Cours Lafayette, date d'achat le 18/01/2024
manque de convivialité , voir pas gracieux et par ailleurs que l'on m'appelle sur les messages par mon prénom
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 22/01/2024, sur Nicolas Dardilly, date d'achat le 18/01/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 22/01/2024, sur Nicolas Fontainebleau, date d'achat le 17/01/2024
Accueil déplorable, aucun conseil, magasin pas rangé, quelle déception !
Partagé le 22/01/2024, sur Nicolas Strasbourg 22 Novembre, date d'achat le 17/01/2024
Vendeur pressé de partir
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 18/01/2024, sur Nicolas Crozatier, Paris 12ème, date d'achat le 10/01/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 18/01/2024, sur Nicolas Granville, date d'achat le 13/01/2024
Je n'accepte pas de payer un sac en plastique pour 20€ d'achat
Partagé le 15/01/2024, sur Nicolas Beauregard, La Celle St Cloud, date d'achat le 09/01/2024
Le gérant Ulric, un connaisseur, toujours de bonne humeur, un vrai conseiller, est parti, on le regrette, le nouveau gérant a du mal à sourire, il est négligé, il ignore ce qu'il a dans sa cave, on n'a plus qu'à choisir soi-même.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 15/01/2024, sur Nicolas Lambersart, date d'achat le 13/01/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/01/2024, sur Nicolas Porte Dorée, Paris 12ème, date d'achat le 05/01/2024
Accueil très aimable, compétent, mais démuni quant à la fourniture du service demandé.
Partagé le 08/01/2024, sur Nicolas Lambersart, date d'achat le 06/01/2024
Réponse de l'entreprise Nicolas
Bonjour monsieur, Suite à votre retour à l’enquête de satisfaction je reviens vers vous par écrit puisque vous m’avez raccroché au nez ce matin afin de ne pas échanger ! Je trouve que le terme "mediocre" est très blessant et souhaiterai une explication car il me semble pourtant avoir eu un échange cordial lors de votre passage ce samedi matin, nous avons même échangé sur les vins du monde, vous m’avez parlé de votre situation professionnelle, et je vous ai même rappelé le fonctionnement de la carte privilège grâce à laquelle vous avez pu bénéficier d’une bouteille de monologo offerte avec vos points fidélité qui étaient à purger avant le 31 janvier ! Je suis tellement abasourdie du décalage entre nos ressentis lors de votre venue ! Sachez malgré tout que je reste ouverte à une explication de votre part, sachant que j’ai une grande majorité de mes clients fidèles très satisfaits de mes services. A bientôt au magasin, la porte reste grande ouverte. Votre caviste dévouée
Partagé le 08/01/2024, sur Nicolas Pelleport, Paris 20ème, date d'achat le 05/01/2024
Partagé le 08/01/2024, sur Nicolas Toulouse Saint Exupery, date d'achat le 06/01/2024
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/01/2024, sur Nicolas Batignolles, Paris 17ème, date d'achat le 30/12/2023
Réponse de l'entreprise Nicolas
Bonjour Alice, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n’a pas été satisfaisante concernant l'accueil et le conseil dans notre magasin et vous prions de nous en excuser. Nous sommes peinés de voir que vous nous avez donné une note de 0 en conseil, il nous semblait pourtant que nous avions réussi à retrouver le vin que vous recherchiez en opérant une recherche informatique, mois par mois, dans votre historique d'achat. Il est dommage que vous n'ayez pas trouvé le magasin accueillant, il nous semble qu'après vous avoir salué, deux personnes ont passé un long moment à vous accompagner dans votre recherche bien que ce soit un samedi 30 décembre - moment d'activité intense dans nos métiers. Nous essayeront toutefois de nous montrer plus accueillants et plus professionnels à l'avenir. Votre retour, qui nous est précieux, va nous aider à améliorer notre qualité de service en magasin pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Louise, votre caviste Nicolas
Partagé le 05/01/2024, sur Nicolas Alfortville, date d'achat le 30/12/2023
Une commande réalisée par Internet et difficulté à facturer les produits et remises…
Réponse de l'entreprise Nicolas
Bonjour Mr Serna, premièrement je vous souhaite une bonne et heureuse année. Secondement je ne comprends pas votre désaccord émis dans votre message car j'ai ressorti votre commande passée sur notre site et le ticket de caisse de mon magasin et je peux vous assurer que vous avez bien bénéficié de la remise de 15 € sur les 3 bts de ruinart comme annoncé lors de votre commande. Je vous envoie sur votre boîte mail les preuves papier pris en photo. Bien cordialement la gérante Mme Corinne Bélot.
Partagé le 05/01/2024, sur Nicolas Menton, date d'achat le 29/12/2023
Excellent accueil, bon choix, prix intéressants
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/01/2024, sur Nicolas Saint Germain En Laye, date d'achat le 28/12/2023
Partagé le 05/01/2024, sur Nicolas Le Vesinet, date d'achat le 29/12/2023
Gérant peu sympathique
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 03/01/2024, sur Nicolas Nice Cap 3000, date d'achat le 27/12/2023
Très peu de conseils
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 03/01/2024, sur Nicolas Lyon Victor Hugo, date d'achat le 28/12/2023
Le responsable à qui j'ai demandé d'ouvrir le carton de 6 verres (que je m'apprêtais à acheter) pour s'assurer que ces derniers étaient tous intacts, a pris l'air vexé et l'a fait faire à contre cœur par son jeune collègue. Ensuite, avant d'encaisser, il (le responsable) a secoué fortement le carton en me disant : S'il y avait de la casse, on l'aurait entendu ». A cause de cette attitude condescendante, je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 03/01/2024, sur Nicolas Rendez-Vous, Paris 12ème, date d'achat le 19/12/2023
La qualité des vins proposés à nettement diminué ainsi que l'offre notamment des bordeaux
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Partagé le 02/01/2024, sur Nicolas Jean Moulin, Paris 14ème, date d'achat le 27/12/2023
Le vendeur est rarement agréable. On a plus souvent l'impression de le déranger.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 30/12/2023, sur Nicolas Nantes Talensac, date d'achat le 23/12/2023
Un peu plus d'empathie et de gentillesse seraient les bienvenus de la part du responsable du magasin. Quand un trop vieux millésime s'affiche sur le site web Nicolas Talensac et que le responsable du site vous rétorque au téléphone "c'est faux car impossible" ; on a le sentiment d'être pris pour un imbécile et s'en suit un blanc. Malaise encore quand 4 jours plus tard, une fois sur place vous lui demandez gentiment s'il a pu rectifier l'erreur et que la réponse est "je n'ai pas que ça à faire !". Ah là, j'ai beau être un amateur de vin je n'ai qu'une envie c'est de partir !!
Partagé le 29/12/2023, sur Nicolas Poissy, date d'achat le 20/12/2023
Vin conseillé trop jeune et donc pas exceptionnel
Partagé le 29/12/2023, sur Nicolas Le Havre Les Halles, date d'achat le 21/12/2023
Partagé le 28/12/2023, sur Nicolas Montorgueil, Paris 2ème, date d'achat le 22/12/2023
Mauvaise. Pas une seconde pour réfléchir à ce que l'on veut acheter. Deuxième mauvaise expérience, je ne reviendrai plus pour les cadeaux d'entreprise de fin d'année. Pas mal de cavistes rue Montorgueil. J'essaierai maintenant d'autres enseignes.
Réponse de l'entreprise Nicolas
Bonjour Mme Sabine Courtheoux-Ogerau, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n’a pas été satisfaisante au sujet de l’accueil et de notre disponibilité dans notre magasin à ce moment là, et vous prions de nous en excuser. Votre retour, qui nous est précieux, va nous aider à améliorer notre qualité de service en magasin pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Votre caviste Nicolas
Partagé le 28/12/2023, sur Nicolas Chaussee D'Antin, Paris 9ème, date d'achat le 23/12/2023
Partagé le 28/12/2023, sur Nicolas Bazeilles, Paris 5ème, date d'achat le 22/12/2023
Je trouve mesquin, quand on achète un Cristal Roderer à 250 euro, de se voir facturer le sac papier pour l'emporter.
Partagé le 28/12/2023, sur Nicolas Losserand, Paris 14ème, date d'achat le 22/12/2023
Employer très désagréable et froid
Partagé le 28/12/2023, sur Nicolas Charentonneau, Maisons Alfort, date d'achat le 23/12/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 28/12/2023, sur Nicolas Neuilly Bineau, date d'achat le 16/12/2023
Bonjour, Globalement peu satisfait de mes visites dans ce magasin
Partagé le 28/12/2023, sur Nicolas Longjumeau, date d'achat le 20/12/2023
Conseiller sympathique mais vendeuse en caisse particulièrement désagréable.
Partagé le 28/12/2023, sur Nicolas Noisy Arcades, date d'achat le 23/12/2023
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Partagé le 28/12/2023, sur Nicolas Parly II, date d'achat le 20/12/2023
Personnel hautain et parfaitement désagréable. Nous n'y retournerons pas.
Partagé le 27/12/2023, sur Nicolas Ermont, date d'achat le 23/12/2023
Responsable trop commercial
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Partagé le 26/12/2023, sur Nicolas Lille, Place du Lion d'Or, date d'achat le 20/12/2023
Passage en weekend dans cette ville au centre ville très plaisant, un magasin bien situé
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Partagé le 26/12/2023, sur Nicolas Bazeilles, Paris 5ème, date d'achat le 18/12/2023
Partagé le 26/12/2023, sur Nicolas Le Perreux, date d'achat le 23/12/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 26/12/2023, sur Nicolas Nice, avenue Jean Medecin, date d'achat le 23/12/2023
Accueil moyennement aimable. Le vendeur avait visiblement envie de m'expédier vite fait !
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Partagé le 26/12/2023, sur Nicolas Seynod, date d'achat le 22/12/2023
Vendeur malaimable, ne connaît pas sa marchandise.
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Partagé le 26/12/2023, sur Nicolas Dijon, date d'achat le 21/12/2023
À peine franchi le sas d'entrée que la vendeuse nous saute dessus !
Partagé le 25/12/2023, sur Nicolas Puteaux, date d'achat le 19/12/2023
Le Château d'Arcins en demi-bouteille conseillé n'a pas été buvable. Une vraie piquette, nous l'avons jeté.
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Partagé le 25/12/2023, sur Nicolas Athis Mons, date d'achat le 21/12/2023
Très mal reçu désagréable hautain
Partagé le 25/12/2023, sur Nicolas Moines, Paris 17ème, date d'achat le 23/12/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/12/2023, sur Nicolas Chambourcy, date d'achat le 13/12/2023
manque de conseil et de suivi dans les vins
Partagé le 22/12/2023, sur Nicolas Marbeuf, Paris 8ème, date d'achat le 15/12/2023
J'ai fait part qu'une fois j'avais cru me souvenir que j'avais pu utiliser mes points pour réduire le panier en cours, j'ai presque été traité de menteur et la responsable a appelé le magasin Nicolas en question pour bien me montrer qu'elle avait raison. Je ne reviendrai plus dans ce magasin, je m'y suis senti mal..